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2018年高校后勤服务工作计划与2018年高校团委工作计划表格汇编2018年高校后勤服务工作计划
一、转变思想观念,提高业务水平一转变思想观念后勤人员虽然不登讲台,但他们的言行举止蕴涵着德育功能后勤管理水平的高低,职工的文明程度,直接影响着学生的成长,因此后勤人员就是不登讲台的教师后勤人员应改变那种认为后勤工作就是单纯的服务工作的观念,树立服务育人、管理育人的思想加强__理论学习,不断提高思想水平;任何时候都不能淡化服务意识,应想教学之所想,急师生之所急;用文明的语言、热情的态度、周到的服务去感染服务对象;要有甘做绿叶,勇于奉献的精神此外,后勤人员必须克服服务工作低人一等的自卑思想,要充分认识后勤工作在学校工作中的重要地位和作用二加强业务学习,提高工作水平我校后勤人员进行业务学习的形式多种多样请专家来校授课,帮助后勤员工提高知识水平与专业技能;请经验丰富的员工介绍自己的经验,特别是处理突发__的经验和做法;加强员工之间的工作交流,取人之长,补己之短,不断提高大家的业务水平此外,后勤部门还要改进管理方法,减少工作环节,提高工作效率,以适应师生的不同需求如新添置的学校设备,后勤人员要先于师生掌握操作技术和维修保养的方法,使后勤工作走在其他工作的前面
二、加强制度建设,明确岗位职责一实行“三个制度”
1.首问负责制当师生需要后勤部门提供帮助时,总务处员工都要热情接待,认真受理,不得推诿,不得扯皮接待后,要及时落实,如不能马上解决的,应根据具体情况,立即通知或转达本部门负责该项目的人员,尽快进入程序服务假如__不上具体负责人员,应继续上报组长、分管主任或主任,直至事情在总务处内部得到落实,首问工作才算基本结束如果出现“不知道”、“不清楚”、“不是我负责”或者“去找某某人”等推诿现象,一经查实,根据情况给予当事人相应的处理,并欢迎师生随时监督
2.服务承诺制,后勤人员接到服务请求后应根据实际情况,按步骤进入服务阶段,做到及时、高效、热情、周到服务的时间是否及时、服务的质量是否优良、服务的态度是否热情、师生是否满意是评价服务承诺制的几项标准
3.责任追究制后勤人员如果违反工作程序、工作不认真、____、谋取__,造成__利益损失的,要追究其相应责任实行谁承办、谁负责,有了差错就要追究的制度...。