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2018年10月新员工月工作总结与2018年10月新导游个人总结范文汇编2018年10月新员工月工作总结新员工月工作总结一来到新公司已经三个月了,在这三个月,在老同志的帮助和自已的努力下,熟悉了相关业务,完成了本职工作,现将这段时间工作总结一加强学习,提高个人素质知识方面在温习以前的知识加以巩固的基础上,不断学习新的知识,接受新的观念,不断拓展视野,增强自己的专业水平,为能够适应工作需要而不断努力做人方面刚从大学校园出来,无论是做人还是为人处世方面的经验都很欠缺,为了能够尽快融入美芝这个大家庭一方面我尽量多与老同事交流,向他们讨教经验;另一方面我通过各种书报__,网络学习为人处世的理论,并将其用于实践中通过学习使我在这方面取得了比较良好的效果,虽然还有待于进一步的加强二严格履行岗位职责,扎实做好本职工作在这几个月中,本人以高度的责任感和事业心,自觉服从__和__的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务我开展的主要工作有l费用报销审核:根据公司财务___度及费用开支标准对差旅费、业务招待费、汽车费、__费、报关费等费用的__进行审核,盖章2处理凭证:出纳结过来单先对单,制定银行对账单明细再在预算系统业务处理财务审批生成凭证,然后分批提交到erp、过帐、对账、在erp系统分批打印凭证、整理并分册装订、归档3开增值税__及普通__:根据应收模块提供的出货单,在开票系统查询到相关____/商品资料,核对录入无误,将__资料写入税控机,打印__并盖章,整理.一二六联给营销,三联给应收xxx做账,四五联存根,月底把五联给出纳xxx,月底回写__到客户系统4扫描__抵扣联:扫描核对__抵扣联每月从雷迟/新华处拿到__的抵扣联,进入录易系统扫描__,识别结果核对金额/日期/购销方纳税识别号/密文/__号码,确认无误后__入库,识别完__查询并打印,再校对一遍,最后导入__盘,供办税员用录入海关__及运输__资料每月从新华处拿到海关__和运输__,进入企业电子报税管理系统,录入__号码/金额/税额/日期等__资料,并核对5日常事务工作:部门员工出勤表每月月初填报部门员工出勤情况挂在pdm我的文件考勤表xxx文件中申请__办公用品搜集所需办公用品——填报请领单——审核——__办公用品系统维护开票系统____的日常维护档案管理负责资料室的档案管理工作在工作中,由于刚刚接促到的新任务,还比较陌生,同时由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此遇到了各种各样的问题,但是因为有同事们的不吝指导,以及自己的不懈努力,发挥了学习的主动性,最终克服了各种困难,保质保量得完成了自己的本质工作三积极参加公司及部门__的各种活动我一直坚信,身体是__的本钱,只有有了好的身体才能全心全意地去工作因此,无论是公司还是部门__的各项文体活动,公司篮球联赛、日电集团足球联赛我都满怀热情的参加,不仅保证了身心的健康,而且通过这些活动认识了不少朋友,同事,他们在生活上,工作中都给予了莫大的帮助,让我在一个全新的环境中不断适应,并且融入到美芝这个大家庭中去.虽然在__的关怀与同事的指导下我的工作取得了较好的进展但是仍然有许多改进之处,所以需要认真总结,看到自己的不足,虚心向同事们学习并加以改正,不断提高自己的个人素质,争取取得更好的成绩新员工月工作总结二入职已经一个半月了,对于我来说,与其说是年度工作总结,还不如说是月度工作心得关于这份总结,我不想用太多过于华丽的语言来书写,那样的写法让人觉得过于虚浮,不切实际,我只想用最质朴的语句来表达,我这一个半月以来的所感、所想刚来到公司,对于一切都是那么未知,看见一个个陌生的面孔,心里真的有点忐忑,不知道大家都是什么性情,容不容易相处,但是这种感觉,很快就消失了,大家相仿的年纪,热情开朗的性格,和谐工作的氛围,很快就感染了我,让我愉快的投入了工作之中换了新的环境,就意味着和以前工作的模式不一样了,工作的内容也是千差万别,我认为作为一个好的员工,最应该做的就是抛弃固有的工作模式,以最快的姿态投入到新的工作中去我的新工作,对于我来说真的是新,所做的内容,也几乎是从前不曾接触的东西,___一窍不通,但也顶多是略知一二因为建筑业是我从踏入校门到踏出校门都不曾接触过的行业,对于里面的运作也是闻所未闻,好多术语我也是来到这里之后才开始慢慢知晓,多亏同事和__的细心指导,我才一点点的深入我的工作,否则真的感觉自己像个无头苍蝇一样,乱飞乱撞,必然会走很多弯路既然不懂的东西太多,就要比其他人还要专心、努力,俗话说好记性不如烂笔头,我把每一步需要做的工作,都写成笔记,这样相同的工作就不会出现错漏日常的工作,我会事先做好统筹安排,这样工作就会有条不紊的进行下去虽然工作才刚刚开始,但是我要做的却有很多,公司在发展中,这就需要我们全体员工共同努力,来丰富和完善公司的运营模式和管理机制首先,我需要做的就是建立起公司的人员档案,构建起人员结构花名册,制定相关的制度,合理规避用人风险,将公司一些不太健全的规章制度逐步进行完善其次,随着工作的深入,我会发挥我人力资源专业的专长,帮助__分担一些人员招聘方面的工作,包括发布招聘信息,预约人员面试等这些招聘的前序工作,让__不在这些小事上费神我会逐步拟定季度或年度的招聘计划,汇总各个部门所急需和待需的人才,利用现有的资源,发布招聘信息,进行招聘工作再次,利用现有的资源,请各部门负责人配合,逐步建立起各个部门每个人员的岗位说明书,明确各自分工,把工作逐项分解,落实到人,逐步摆脱一个工作谁都干,但谁都不精的状况,让工作形成模块,每个人负责自己的模块,这样就不会出现工作杂而乱,过程遗漏,没人负责的局面以上就是我这一个半月以来的一点感想和领悟,在未来的工作中,我会更加积极努力的完善自己的工作,使自己的自身价值更__的展现新员工月工作总结三自XX年8月26日进入某公司以来,我已经历一月现场实际工作在公司__及老员工们热情、友善,积极,和谐,兢兢业业,对待工作一丝不苟,一直奉行科学管理,严格要求施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下,我很快融入了这个特殊的大家庭一月以来,公司为我们精心准备并开展了人事、安全、质量管理等多方面的培训;__及现场员工们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程,主厂房、锅炉基础的回填土控制等方面的土建基础知识;综合部还为我们__了羽毛球、篮球、棋牌比赛等工余活动这使我们的知识得到了丰富,技能得到了提升,情操得到了陶冶在此,对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作,我发现公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出作为技术积累,每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法,形成系统资料为我们刚参__作的员工提供了极大方便下面,我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟从事施工管理工作,应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理在质量管理上,加强质量终身责任制的管理,明确责任,强化管理责任卡是施工过程中的重点严格把握施工各道工序质量,同时加大对质量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得进行下道工序施工,保证每道工序受控同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作施工中严格执行各类标准,加强过程质量控制,实行质量工资制,__优价,确保创建精品工程在成本管理上,施工前认真做好成本预测,在施工中对成本管理实施动态监控管理,使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行实际施工中禁止现场出现大__返工现象,合理用料,利旧利废,做到工程投入量最小加强机具管理,定期进行检查,搞好维护保养,提高综合利用率,保证长周期运行 在工程进度管理上,近几年的工程由于工程期紧,任务量大,在材料设备不到货的情况下,要确保控制点施工任务按时完成,必须精心__,合理划分施工阶段,提前做好施工技术准备,为后序施工开展创造良好的条件在强化安全管理上,由于全年施工作业时间长,现场施工环境复杂,立体交叉作业频繁等特点,应加强施工现场安全管理工作,强化员工自我保护意识,坚持把安全工作放在首位,加强全员的安全、防火教育,树立人人管安全,人人执行贯彻安全防火规定,做到天天讲安全,天天贯彻安全,天天检查安全综上所述,是我一月以来学习培训、资料查阅、__指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结,望各位__批评指正在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教,挖掘更大的潜能,加快成才成型的步伐,早日为事业添砖加瓦2018年10月新导游个人总结范文回顾今年对于我来说是丰收的一年从事导游工作快三年了去年是我出团率最高的一年在不断的实践当中我总结了一些经验.也发现了不少问题我所面临的最大问题就是知识面不够广,如果带一个长线团5天以上,就会有江郎才尽的感觉据了解这也是大部分导游经常遇到的问题,导游的知识好比是文化大__,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色想要达到这个效果,我就必须不断努力,博览群书,学习、学习、再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了在带团当中我也总结了一些经验
1.接团前要了解一些客人当地的资料如有名的旅游点、人物、特产等等以便和客人有共同语言,使他们对我有一种亲切感2和全陪要提前沟通,多发几个表示友好的信息,为以后的合作做好铺垫3游客到站后,要表现出非常热情的样子因为游客看到地接导游后,心里首先会产生安全感,紧跟着是好奇和猜想所以我们要趁热打铁,给客人留下良好的印象,对于导游来说第一印象非常重要,因为良好的开端是成功的一半4客人入住宾馆后去每个__走一走或打__问一下有没有什么问题如有便可及时解决,如等到客人来找,那么小问题就变成大问题了5团队到来的第一餐一定要用好,用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容用餐当中去问候一至二次,有问题及时调整6公司的礼品充分发挥他的作用,用的恰到好处,对自己和公司都有好处7讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度,有计划性的算时间比如走什么路,多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等8开场白非常重要上车后我不会急着自我介绍,因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇,我就等个几分钟,让他们看看窗外的景色等他们回过神来肯定会有人说“导游,你姓什么给我们介绍一下吧!”这时全车人的注意力就集中在我的身上了,这样介绍的东西他们也就会印象深刻了乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑,来达到活跃气氛的目的刚才说话的那个人肯定很爱出风头,那么行程中很多地方都可以利用他了不过一定要恰到好处,反之就会是个定时__9跟客人拉近距离有个小技巧,就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼,在不经意时叫他一声,他会觉得我总是在注意他就会有一种优越感,各个方面他就会配合我了!最起码他不会是第一个__我的人10我认为送团总结不可忽视,行程即将结束时,我一定会总结一下整个旅__程,里面所有的景点都要说到,帮客人回忆一下,以免回去以后他们忘记了,反到会说有的景点没去,这样就会带来不必要的麻烦另外再介绍一下他们没去过的地方,希望他们或亲朋好友以后再来虚心的征求他们___和建议,设法让他们说出心中的不满,就算有一点小问题,他们回去也不会再提了最后怀着感激之情谢谢他们的支持与配合才使这次行程圆满结束,表现出依依惜别期待重逢的愿望我的感悟我认为一名合格的导游应具备丰富的文化知识,较强的__应变能力,高度的责任心因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任,导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉,不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎遇到问题时不能逃避,要就地解决,不能带回组团社导游工作是和人打交道的行业,要想和人打好交道,就必须了解各种人的性格,什么性格用什么办法对待不过我认为,最重要的一点还是自己要先学会做人对待客人要像对带待亲人那样关心,不但要关心而且还要周到,只关心不周到是没有用的很多人会说“像对待亲人那样我做不到!”但我坚信,付出与回报是成正比的只要你真诚付出就会名利双收 在今年的带团其间有酸也有甜,从中的锻炼让我成长了很多,从困难之中奋进,在奋进之中快乐着也让我对自己的未来有了信心为此继续而毅然选择加入XX旅游总公司,希望我的努力能够让游客多一份满意,多一些微笑有几次由于这次准备并不是很充分,给自己带团真的很有挫败感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我个人带团来的大致小结1首先是对熟悉线路认真研究游览路线,带团前多方面准备充分,线路熟记于心,做到万无一失多请教老导游和其他熟悉线路人员,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据2用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,才能做到到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系3导游遇事一定要镇定,你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,让旅游人员有一种安全感,也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定学会及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理4平时多读书,在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西,不能给游客带来更加详细的解释所以导游所知道的知识必须了解广泛,因此要不断的学习,每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验让自己成为一个更加优秀的导游人员5维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排6最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后在过去的一年里,大大小小的经历让我感到此时的我是成功的,过去的苦累一下子变成了我骄傲的资本同时也加深了我对这个职业的热爱从中更加锻炼了自己行动__和语言__的能力,从中得到的是用什么东西都无法兑换的在带团的过程中也有许多问题例如车多人多会延误正常安排的旅游路线时间,作为导游一定要耐心在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,__时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队尽量将客人控制在自己的视力范围内总相信“一份耕耘,一份收获”!爱我所爱,再苦再累也无怨无悔希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑,一丝感动带着微笑将我们热爱的努力做到最好! 以下是我带团来的大致小结1熟悉线路团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失2服务工作要热心,细心特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多3注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系4导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理5书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验6维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排7最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印年轻的我要不断的告诉自己“__尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了带团总是不可避免要遇到三多人多车多“压力多,作为导游就要做到三心多一份细心,多一份小心,多一份诚心细心旅游景点环境杂,作为导游比平常要一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队耐心在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,__时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队诚心带团随时随地会发生突发__,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获”第PAGE页共NUMPAGES页。