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2018年优秀工会年度工作计划与2018年优秀年度总结范文汇编2018年优秀工会年度工作计划
一、指导思想以___理论、____思想为指导,学习贯彻xx大精神,以教育工会年度工作重点为指导,以构建和谐校园为主线,围绕学校中心工作,充分调动教职工主动性、创造性,积极推进“三项工程建设”即__建设工程、教师素质工程、权益保障工程,强化工会自身建设,引导教职工为学校教育教学工作再立新功
二、主要工作目标及安排
(一)以教代会为主要抓手,积极推进学校____建设
1、做好教代会代表、工会换届选举工作采取以会带训的形式,进一步提高学校教代会在学校__管理中的积极作用,形成党政工齐抓共管、分工协作的共识要继续完善教代会代表的培训制度,加强对新的教代会代表的培训,采用会前和会中、会后有利时机,__代表学___管理相关知识,进一步激发广大代表__参与学校管理的积极性,切实提高教代会的质量
2、认真总结我校教代会制度实施工作,专题__学习,分析原因,寻找差距,逐步实施,促进我校教代会工作规范化、制度化、程序化和法制化建设
3、继续完善教代会审议通过票决制、校务公开向教代会报告制度、__评议我校__干部等三项制度,进一步落实好教职工的知情权、参与权、表决权和监督权
(二)以创建和谐校园为重点,维护教职工合法权益
1、以“职工之家”“文明班组”的建设为抓手,切实维护教职工的合法权益,促进和谐校园构建继续发挥组室作用,参与校园文明课间管理等工作加强源头参与、源头维护,推动利益协调、诉求表达、矛盾调处和权益保障机制的建立,特别__《劳动合同法》可能涉及的劳动人事争议和劳资纠纷等问题校工会__要积极配合党政发挥好沟通协调作用,依法科学主动__,维护学校稳定、发展为大局
2、进一步加强各种形式的困难帮扶机制建设继续开展“情系教工、服务会员”活动,竭诚为教职工办实事、做好事、解难事逐步树立校工会成为困难教师帮扶中心,加大对困难教职工的帮扶力度尤其要__我校艰苦环境下家庭困难教职工的生活、工作情况
3、推进教师健康工作,__教职工的身心健康做好教职工体检工作__教师职业倦怠和工作造成的心理压力,为教师的身心健康融入人文关怀的理念积极开展与紫荆学校联谊,__教职工乒乓球、棋牌等形式多样的文体活动,丰富教职工业余文化生活,促进校园精神文明建设继续抓好学校教工活动建设,促使广大教职工以强健的体魄、愉悦的心情投入崇高的育人工作
(三)开展“在阅读中收获启迪”为主题的读书活动,努力提高教职工队伍的整体素质
1、按照“求科学和谐、促教育公平、办好人民满意教育”的总体要求,校工会要充分发挥传统优势,深入开展“创建学习型__,争做研究型教工”读书学习活动,努力营造人人讲学习氛围__一次以“和谐温馨课堂文化”为主体的读书心得交流为主要内容的“教师__”为教职工精心选好书目,及时__,按读书计划进行交流
2、结合“教学年”参与__“育德能力”培养,青年教师教学基本功大赛及“成长的足迹”汇报活动
(四)以工作创新为动力,做好工会个人工作计划,不断加强教育工会自身建设
1、加强学习,增强做好工会工作的责任心和使命感要有计划地__工会干部认真学__的xx大和中国工会xx大报告精神以及有关工会业务知识,增强他们在新的历史时期做好工会工作的责任心和使命感,进一步提升做好工会工作的能力和水平,做好工会工作总结,能更加自觉地围绕学校工作中心,服务大局,适应新时期工会工作的要求
2、大力加强工会__建设,不断推进工会__群众化、__化、规范化建设要认真做好学校工会委员分工与协调工作继续深入开展“爱心”活动,努力把工会真正办成教职工信赖的温馨之家、健康之家、__之家,进一步增强工会__感召力和影响力
3、转变工作作风,坚持工作重心下移,使工会工作更加贴近基层,贴近教职工群众加大工作调查研究的力度,今年尝试为教职工办好一件实事选择一个议题,围绕学校发展,开展一次有质量的调研工作
4、重视加强对女教职工的服务工作,更好充分发挥女教职工在教育教学工作中的“半边天”作用,依法维护女教职工的合法权益和特殊利益积极协助党政做好退离休教职工的服务工作
5、要严格执行工会财务管理制度积极参与工会财务人员学习培训工作,重视发挥工会经审__作用,促进工会财务制度化、规范化建设争取市教育会计中心的支持下在本学期结束对学校财务进行审查2018年优秀年度总结范文客房领班年度总结岁月如梭,转眼间,来xxx宾馆已有一年多了,回顾在这一年里的工作中,我在__和各位同事的支持与帮助下严格自己,按照酒店要求较好完成自己本职工作,通过这一年的学习和__的指导有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将在这一年工作情况总结一日常工作管理作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作二加强自身学习和提高业务提高虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质,要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行三存在问题在这一年里也存在一些问题和不足主要是;1有些工作不够认真如查房,设施设备及卫生检查不是十分到位2对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家,还队员工松懈3自己管理水平和理论水平有限四下一年计划1划积极认真配合经理搞好楼层日常工作.2加强设施设备认真检查和维护,给客人使用过程中以和谐舒适之感3对客房卫生质量要严格要求,合理安排好计划卫生4加强节能检查,多给员工讲节能知识努力第二次检查5以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教,提高员工业务水平在接下来日子里,我要认真勤奋工作,改进不足之处发扬优点,较好每一个员工把宾馆创造更高的价值监理员工作总结以下是我的工作总结
一、服从__安排,认真履行本职工作作为一个年轻人,首先我必须摆正自己的位置,清楚自己的优点和不足通过这一年的监理业务理论和实践的感知,年月,我被调到xxx市政监理部工作期间,在总监代表的指导和帮助下,我主要负责土建工程及监理部资料的收集整理工作,并对现场形成的签证及时进行工程量的确认在滨海旅游起步区水泵站和滨海旅游区南部燃气站项目,在总监代表的指导和协助下,对各施工单位基础开挖标高及定位放线进行复核工作期间,本着认真为建设单位热情服务,遵照监理合同要求,严格按照监理规范及监理工作程序,履行监理职责工作中,我以老前辈严谨负责的工作作风为标准,工作岗位上,我从不放松加强理论和实践的研习,严格要求自己,认真熟悉监理规范及监理职责,对“三控、三管、一协调”具体在现场如何落实监理程序,根据工程实施不同情况,积极主动为建设单位提出合理建议,让建设单位认可监理部的工作成果,使工程处于受控状态我主要对现场实际情况及时了解,及时熟悉施工图纸和监理合同内容,掌握监理规划和监理细则我积极思考本工程监理工作的重点和难点,面对重点,我和项目部同事齐心协力,认真审阅施工方案,每道工序施工前督促施工方做好施工技术交底,强化隐蔽工程质量控制力度,严防产生质量隐患面对难点,除了及时查阅相关资料,并及时请教资深的专业技术人员,寻找解决问题的好办法在施工过程中,严格按照监理规范,监理合同内容,按照公司编制的质量控制办法,采用旁站、巡视、平行检验方式进行每道工序的过程控制重点对施工方项目管理人员的质量和安全意识进行调查,加强监督施工单位的三检制度落实,对质量和安全意识不到位的施工管理人员加强说服,强化完善施工单位的质量管理体系对现场存在的质量安全问题,调查研究施工方内部管理情况,找出问题的根源,并要求施工方积极主动采取有效解决办法,责任具体落实到每个人,并对出现的较大问题,全程跟踪监督施工方落实整改,达标后才算完毕,杜绝类似问题再次发生通过将近两个多月坚持质量和安全不松懈的监督控制,我发现随着施工作业面的增加,进度的加快,监理工作量增加的同时,但现场实际控制效果仍有疏漏处如模板__局部尺寸偏差较大,我作为土建工程主要责任人员,我想我不能不重视这些质量安全问题,作为监理人员,这是我必须要控制的范围,通过冷静思考,面对现场实际情况,我及时编制了关于落实施工方质量三检制度及监理报验程序的文件,经过总监代表的修改和认可,对施工方召开质量安全专题会议,就文件内容对施工方进行交底,再一次明确质量控制和安全控制的工作程序,严格按程序办事,责任落实到人,进一步加强了施工方的质量和安全管理力度在施工期间,质量和安全都处有效控制状态
二、监理工作是行为成果,积极主动控制是监理人的执业灵魂在监理工作过程中,我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的发展状态的认知,面对激烈竞争的监理市场,作为监理人员,积极主动为建设单位的利益着想,为工程质量负责,为施工人员的安全负责,才是监理工作的信念和无穷力量只有具备较高专业技能和综合素质及良好的职业道德,才能真正做好监理的本职工作,才能够体现守法、诚信、公正、公平的执业准则而在目前,有的监理人员觉得当监理对年青人来说是在浪费时间,对年长的是在混日子,这种不明白监理工作的重要性,没有责任感和使命感,不尊重自己工作的监理人员应该好好反省自己,树立正确的监理工作态度,积极主动的运用自己专业技术及聪明才智,热情服务业主,科学公正的行使监理权利和义务,从自身做起,从每个项目监理部做起,为公司发展壮大奠定坚实的基础
三、反省自身不足,加强监理业务学习,不断提高自身素质,努力做好监理工作在实施现场监理过程中,我发现自己对管理理论知识的掌握不够,最有效的管理是对人的管理,如何让工程处于受控状态,就是必须让具体实施施工管理的专业人员处于监管状态那种任由施工单位自由式发挥的施工管理,监理人员形同虚设,到最后只能说明监理人员__,最终造成建设单位不必要的损失甚至出现难以预料的质量安全事故,所以,在今后的工作中,我必须掌握一定的管理理论知识,灵活多变的处理实际问题,真正成为一个合格的监理人员客服工作总结XX年,是不平凡的一年在这一年中,让我__到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,__到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定我要特地感谢同事们对我的帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正在他们的悉心关怀和帮助,通过自身的不懈努力,自己各方面也取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结
一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识客服所有的工作就是对公司产品的售后服务,我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量__房产品多了客户自然就多,客户对产品的要求及认识都不同一切对于我来说,即新鲜也处处存在挑战,__的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的关键在工作中我也有许多不明白的地方,但不会就学、不懂就问,学习是一切进步取得的前提和基础在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料,再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验,使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高自己通过学习和__、同事们的言传身教,使得我的工作才能顺利开展
二、认真学习岗位知识,工作能力得到了一定的提高对于一个客服工作人员来说,做客服工作的__就像是一个学习锻炼一个人的耐力,整个过程__最多只有勤跑、多问、穷跟如果到有一天你已经习惯了这种工作,不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了作为一个客服专员,在多年的客服工作中,我一直在不断地探索,企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛,这就是客服专员毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理,控制和调节人无完人,我要活到老学到老
三、对日常投诉工作处理得当业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些表面观感毛皮,当然也不能否认施工方细节不到位偶尔也会有突发性水电的事情,不管什么问题都能让人提高进步我以前也处理过很多的投诉,但现在的处理方式和以前不同,我们所负责的范围各有不同我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题,*xx楼__xx栋自20xx年xx月以前正式交付,通过公司各方及部门同事共同努力,交房工作整体进展比较顺利与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台,每台电梯上下反复检查确认清点,初验、复验、到最后接收要经过好几遍流程已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程,物业公司工作人员现场移交最繁琐的工作要算是d2地块消防设备实施,由于各方面的原因,移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家__,__二次装修造成,地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机现消防设备实施基本调试完毕,正与物业公司紧张有序的进行中工作看是简单,也体现不出业绩,参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫维修工作是公司售后的重要环节公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求,对维修问题进行汇总分类并上crm系统,每周对维修问题进行跟进经过大家共同努力,维修的工作效率明显得到提高,控制反复维修率使业主满意度提升业主无法理解新房会出现渗水问题,而且属于共性问题,导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由公司也是高度重视,不惜代价根治此项问题我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方案,此渗水问题逐步得以解决d2地块地下室顶板发生渗水现象,致使电梯等相关设备损坏,导致大量业主投诉影响正常的出行,此问题已修复完毕一部分设计方面存在问题,消防管及桥架__不合理,导致业主双层停车位上面无法停车,引起业主投诉,一些顶板漏水滴对车等后经我们悉心解释,并采取积极应对措施,给业主先协调一个临时车位停放车辆,化解漏水而无法停车纠纷消防管、风管等占用车位上方,经我们多次协调相关部门现场勘察和测量,在允许的合理范围之内整改,我们耐心向业主解释,并积极与业主进行数次沟通,希望获得业主的体谅,妥善将问题得以解决20xx年又是一个充满__的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几方向努力
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导自己工作实践
2.在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能
3.不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地对待每一项工作以上拙见是本人工作的一点感想,由于每个人所站的位置、角度不同,自己的认识难免会有些出入,请__给批示和指导我坚信所有的成绩都属于昨天,也许昨天的我并不是最优秀的但是,不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求,我就会敢于面对挑战,并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作第PAGE页共NUMPAGES页。