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2018年优秀销售工作计划与2018年__护理工作计划汇编2018年优秀销售工作计划xx年优秀销售工作计划
一、市场分析年度销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的swot分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过swot分析,李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化比如,通过市场分析,李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势产品档次向上走,渠道向下移通路精耕和深度分销,寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等
二、营销思路营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念针对这一点,李经理制定了具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容
1、树立全员营销观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”
2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场
3、综合利用产品、__、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力
4、在市场操作层面,体现“两高一差”,即要坚持“运作差异化,高价位、高促销”的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等营销思路的确定,李经理充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果
三、销售目标销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分那么,李经理是如何制定销售目标的呢
1、根据上一年度的销售数额,按照一定增长比例,比如20%或30%,确定当前年度的销售数量
2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场
3、权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品比如,李经理根据企业方便面产品abc分类,将产品结构比例定位在a高价、形象利润产品b平价、微利上量产品c低价战略性炮灰产品=231,从而更好地控制产品销量和利润的关系销售目标的确认,使李经理有了冲刺的对象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成
四、营销策略营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障李经理根据方便面行业的运作形势,结合自己多年的市场运做经验,制定了如下的营销策略
1、产品策略,坚持差异化,走特色发展之路,产品进入市场,要充分体现集群特点,发挥产品核心竞争力,形成一个强大的产品组合战斗群,避免单兵作战
2、__策略,高质、高价,产品__向行业标兵看齐,同时,强调产品运输半径,以600公里为限,实行“一套__体系,两种返利模式”,即__相同,但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略
3、通路策略,创新性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作,做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运力等企业资源,大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路,实施全方位、立体式的突破
4、促销策略,在“高价位、高促销”的基础上,开创性地提出了“连环促销”的营销理念,它具有如下几个特征
一、促销体现“联动”,牵一发而动全身,其目的是大力度地牵制经销商,充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源,有效挤压竞争对手
二、连环的促销方式至少两个以上,比如销售累积奖和箱内设奖同时出现,以充分吸引分销商和终端消费者的眼球
三、促销品的选择原则求新、求奇、求异,即要与竞品不同,通过富有吸引力的促销品,实现市场“动销”,以及促销激活通路、通路激活促销之目的
5、服务策略,细节决定成败,在“人无我有,人有我优,人优我新,人新我转”的思路下,在服务细节上狠下工夫提出了“5s”温情服务承诺,并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念,在售前、售中、售后服务上,务求热情、真诚、一站式等等通过营销策略的制定,李经理胸有成竹,也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端2018年__护理工作计划XX年__护理服务工作是在去年开展“__护理服务”活动的基础上,为进一步深化“__护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点在总结上一年度开展“__护理服务”活动经验的基础上,特制定XX年“__护理服务”工作计划
一、指导思想我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、__、满意的护理服务
二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作进一步深化__护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量
三、工作措施
1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良__上报与督查制度,加强对危重病人的管理
2、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高从“三基三严”入手,每月__一次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干
(3)加强护理专业技术操作培训牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时__开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务
(4)加强护士礼仪规范学习
(5)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力
3、加强管理,确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序抓住护士交__、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现
(2)加强护理安全监控管理,每月__科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施
(3)加强科室管理每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对__护理病区进行质量控制
4、夯实基础护理
(1)切实做好基础护理,使护理工作更加规范化保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决
5、严格落实责任制整体护理
(1)__护理病区实行弹性排班工作忙时可加班,闲时可轮休
(2)__护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名,每名责任护士护理10名病人责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好__护理服务
(3)全面履行护士职责整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理
(4)临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复
5、定期满意度调查
(1)每月__召开工休座谈会,定期听取患者对__护理工作___和建议
(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反馈让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵
7、加强患者健康教育__护理服务绩效考核措施,坚持客观、公平、公开原则,分配向一线护士倾斜,调动护士积极性建立护理人员的绩效考核登记,依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选,进行奖励补偿,对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度第PAGE页共NUMPAGES页。