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2018年酒店行政助理个人总结2018年与2018年酒店行政助理年终总结范文汇编2018年酒店行政助理个人总结2018年酒店行政助理个人工作总结xx年自六月起正式实施考勤打卡机制,杜绝了原因点到考勤带来的各种考勤漏洞上半年培训工作的重点就是对各项规章制度、工作流程进行培训,主要针对行政管理制度和人事管理制度、厨房对出品部管理制度、会议制度、奖惩制度等进行系统培训并结合对员工的服务意识和专项的消毒知识的培训,有效的促进员工工作的规范性和引导员工有规可循的工作原则对员工管理采取日常培训+月末绩效考核的方式在月末对员工当月表现予以考评,分三级考评的过程可以全面反映员工在各个方面的不足和优异之处,并对当月绩效考核成绩较低的员工予以单独谈话,指出工作中的不足,鼓励员工奋发向上对于日常工作中出现的问题予以现场的处罚或奖励,即员工违反某项制度时,当即予以现金或扣休处罚,员工签字确认后,在当月工资中扣除每月根据员工日常工作表现,从出勤率、客人满意度、同事满意度、技能掌握程度、思想品德等方面评选当月优秀员工,并根据当月酒水销量实际情况评选推销能手提高员工工作积极性员工的工作之余的生活调剂也是行政部工作的重点,除了每月的员工生日聚会以外,在集团的带领下,我们__员工外出春游,并__羽毛球比赛,使员工在强身健体的同时,也丰富了业余生活,增强了员工之间的凝聚力
五、沟通协调经过与工程部等部门的有效沟通,和对工程进度进行密切跟踪,及时对工程部维修进行催促经过一段时间的磨合,各部门的配合程度明显有了很大好转,有效的提高了工作效率因洗涤公司洗涤质量不达标,对洗涤公司进行了更换与食品卫生监督局__,对餐饮服务许可证的办证工作进行跟进
六、后勤保障行政部肩负着公卫、洗碗、布草洗涤等后勤保障工作,根据日常工作中存在的现象,对洗碗房的工作进行了严抓,主要针对餐具破损量较大和清洗度不够导致出现脏餐的问题,将责任划分明确,并根据公司__的要求,对与破损率要求员工从根源,也就是大小脏餐分开、轻拿轻放方面要求后勤人员,争取将破损率降至最低同时,对公卫的工作重点放在勤巡视、灭蝇虫等方面,避免客人就餐期间无人对楼面公共卫生进行巡视的情况,以及蝇虫太多造成会所卫生不达标的现象根据实际情况和前期员工离职情况,补充了员工被褥及制服,保障员工的正常工作秩序和良好的生活环境在xx年上半年,行政部克服了诸多困难,始终以饱满的工作热情投入到工作中,较好地完成了预定的各项工作责任当然,行政部在工作中还存在以下不足
1、餐具破损控制不到位;
2、日常巡查不到位等不足;
3、关于绩效考核与基层员工沟通稍有不足上述不足我们将在今后工作中尽全力改进和纠正下半年工作计划xx年下半年,
一、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
二、完成日常人力资源招聘与配置;
三、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系集思广益,为企业发展服务;
四、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力;
五、对制度执行情况的继续作为工作重点进行不断的巡视和检查,对于各项细节将做以重点__和检查,例如包间的需清洗情况、工程方面存在的问题等;
六、加大力度做好后勤保障工作除了对公卫、洗碗房的工作进行不断巡视以外,对餐具破损情况的检查将作为工作重点进行跟进2018年酒店行政助理年终总结范文
一、前台接待方面xx年x月至x月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,我指引到相关办公室,为__提供了方便,也为客户提供了方便一年来,共计接待用户达1000人次左右
二、会议接待方面
1.外部会议接待参与接待了**__全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验
2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务一年来,共安排内部会议500次以上
3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会
三、费用报销、合同录入工作在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找__签字后录入erp系统,并做好登记工作一年来,录入报销单据1000余份合同录入20余份
四、综合事务工作xx年x月,因部门____,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作后期,又接手信息采编、会议记录、__之窗、行政库管理等工作至12月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定__收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事报送信息20篇,采编__之窗2期对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时__维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作
五、其他工作在完成本职工作的同时,认真完成__交办的随机工作,并积极参加公司__的各项活动,协助__同事筹备了首届职工运动会;在**__诚信演讲活动中获得第一名;**__诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作第PAGE页共NUMPAGES页。