2018年服装销售员个人工作总结与2018年服装销售员年终工作总结（三）汇编

2018年服装销售员个人工作总结与2018年服装销售员年终工作总结

（三）汇编2018年服装销售员个人工作总结在服饰上班到现在为止已经整一个季度了这个星期里的每一天都处于一种紧张___学习状态之中通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况

1.现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了有本书写得好细节决定成败只有__细节，__日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩

2.业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员

3.工作中的心得与体会在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后而这些售后的处理又让我不止一次的感叹顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和__能给予更多的指导2018年服装销售员年终工作总结

（三）xx年已经过去，新的一年又在展开作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐__的技巧营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的__的兴趣推荐服装可运用下列方法

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感

2、适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装

3、配合手势向顾客推荐

4、配合商品的特征每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征

5、把话题集中在商品上向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售

6、准确地说出各类服装的优点对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、__等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功在极短的时间内能让顾客具有__的信念，是销售中非常重要的一个环节重点销售有下列原则

1、从4w上着手从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好__参谋，有利于销售成功

2、重点要简短对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开

3、具体的表现要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言依销售对象不同而改变说话方式对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好服装销售员年度工作总结范文

（三）希望xx年的你快乐幸福！希望新的一年你可以得到更大的幸福！第PAGE页共NUMPAGES页。