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营销部2018年下半年工作计划范文与营销部2018年终工作总结范文汇编营销部2018年下半年工作计划范文永登营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、__服务”的总体要求,结合县局营销部全年的工作思路并结合辖区实际情况,重点安排部署下半年的工作任务下面,就营销部下半年工作做如下安排
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍目前,市场经理、客户经理素质参差不齐,部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低,很难适应目前烟草行业发展的要求为适应新的的形式,客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力针对目前营销人员素质参差不齐的现状,营销部将进一步加强人员的培训学习培训方式多样化__培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等内容广泛化除行业政策、营销知识、法律法规之外,重点要求营销人员学习其他方面的营销知识,社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间,充分发挥早晚例会、业余时间,保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥
二、深入市场,把握市场真实需求,提报第一手市场真实需求一是自6月份总量浮动管理实施以来,客户经理与客户总量商定核定后,客户对自主提报需求的意识大大降低,客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区,导致在市场调研的过程中,发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会,导致在日常的宣传和引导出现问题针对存在的问题将从以__面进行着手整改
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来在今年的下半年里,将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据
2、稳步推进“按客户订单__货源”工作客户经理预测准确率的考核,重点以市场真实需求,前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核,提高客户经理把握市场的能力由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来,特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌在保证去年同期销售量的前提下,力争单条价较去年的元/条,增长元/条,增长个百分点
3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看,客户经理与客户在总量商定工作中,客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握,产生了少数客户总量商定过大或过小,在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落,甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况针对目前的这种状况,客户经理在总量保持不变的情况下,进一步调整商定不合理客户的供货量杜绝月末部分客户无量无法订货,月初供货量增幅过大的状况落实“市场需求基本满足,零售客户有所选择”的订单供货基本要求,不断提高适应市场的能力按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法,对零售户订货实行总量浮动管理,可合理控制销量上限,但不得规定销量下限,也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌品类的需求数,形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整通过合理定量,促进科学投放水平的提高,体现以市场为导向的投放原则
4、“按客户订单__货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展县营销部要求客户经理对管辖客户的__类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解,为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料做为日常考核客户经理的一项日常工作错误地将以上两项工作有效开展对立起来实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单__货源”的有效途径
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理为进一步建立良好的客我之间关系,如何提高____质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等;如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造
1、强化服务,进一步营造良好的市场环境心与心的交流,需要用行动来实现,使客户感觉到烟草公司关怀就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念客户的服务是全方位的,节日问候、生日祝福等情亲化的服务;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟,对客户经理的依赖度大大降低下半年,营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务,在县城、重点市场等有条件的地方首先展开,“飞信”覆盖面的高低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核,在第一时间对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息解决客户经理不能及时传递相关信息的问题该项工作的落实在9月底之前完成重点是城中____部
2、加强辖区卷烟零售户经营指导,提高客户的赢利水平全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上,有效指导达到80%以上,对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上,市场经理根据客户经理的经营指导,采取实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估,达到服务与提升的目的
3、加强80%协同管理客户的管理,提高客户的守法与配合意识客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量,是一个相对数目较大的群体,客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上,更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面,更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况,开展有效的管理,但不能做为有效的处罚手段营销部2018年终工作总结范文年终工作总结范文一年来成绩总结未觉池塘春草梦,门前白雪已皑皑时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目营销部在__的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组现对一年来的工作和学习作如下总结一营销科工作事项
1、白坯销售状况实际销售米数2440万米折合米数3265万米达成率
90.7%;销售金额
1.37亿元,达成率___.4%
2、成品销售状况在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,完成销售米数36万米,销售额345万元
3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合米数556万米,销售额1960万元,占总销售额的
14.3%
4、XX年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提升了利润空间,还超额
14.4%完成了销售额目标
5、我科能及时抓住客户的重点信息,例如cnt231001布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司__的正确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2335万元以上数据为管理报表数据二生产计划科工作事项
6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作
7、根据原料__、市场变化情况,协助__做好每期白坯布种的订价工作
8、完成纺织销售高新染整白坯__的核算及初审工作
9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作
10、根据收集的市场信息及客户需求,完成__下达的新布种__任务,并对新布种的__进行管理二部门存在问题点回首XX年,虽然有成绩,但部门工作依然存在不足,现做如下分析
1、白坯销售数量只完成
90.7%,未100%达成总部下达的目标
2、下半年货款控制力度不够,导致超期帐款较多,截止XX年12月31日全年回款率只达84%
3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大三明年之工作计划转眼间,在台华工作已迈进第八个年头,衷心感谢公司__多年来的信任和培养,也感谢各位同事的支持与帮助XX年我们营销部全体成员将同心协力,一步一个脚印重点完成以下几方面的工作一营销科方面
1、销售方面白坯全年计划销售米数折合3600万米,销售额
1.2亿元;成品销售50万米,销售额500万元
2、销售重点方面把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度,计划销售米数折合750万米,销售额2500万元
3、货款回收方面严格控制超期货款,减少3-6个月超期款的产生
4、人员方面进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识
5、客户维护方面每月制定拜访计划,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作二生产计划科方面
6、制定定织布种__的核算标准,使报价更加合理化
7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协助__的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节
8、对__提供的__方案要积极参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的__事项四对公司之建议
1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准
2、建议公司进一步完善福利制度,比如医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感五备注回顾XX年是有意义,有价值,有收获的一年,祝愿台华更加蓬勃发展,台华人的生活更加美好幸福!年终工作总结范文对于我来说,是非常有意义的一年,也可以说在我人生当中,这段回忆更是抹不去的首先,我想借这个机会感谢科室的各位__,感谢__对我的信任,给了我一个非常好的锻炼的机会今年四月份我接受科室安排,到医保中心工作和学习差不多一年的时间,因为与本职工作有着密不可分的关系,作为我个人,不仅非常愿意,更非常珍惜这次机会,从4月1日到现在,虽然还不到一年,但也已经在另一个环境中经历了春夏秋冬,现在的身心多了几分成熟,对科室也多了几份想念,同时更感觉对医院和医保中心多了几分不同的责任在新的环境中,我也为自己明确了新的工作方向和目标尽量的减少我院的拒付,同时更多的掌握医保政策为了实现这个方向和目标,我也做了小小的规划,争取在工作中多积累、学习中多思考,发现问题多反馈第PAGE页共NUMPAGES页。