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2018年置业顾问年度工作个人总结范文与2018年置业顾问年终总结范文汇编2018年置业顾问年度工作个人总结范文转眼间,XX年已经结束屈指算来,从参加房__销售工作,来到xx湖销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了从XX年4月底入职到现在,由半知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后努力只有自己知道,当然更少不了同事们的帮助因为是第一次接触置业顾问的工作所以刚来的半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识5月份的下半月经考核后转为实习置业顾问开始__一人去接待客户在此过程中遇到过许多困难,但在主管和同事的协助下,都顺利将工作完成从中很快得到成长一个月后自己对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房__专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握因此经公司批准于XX年7月底转为正式置业顾问但是由于受国家房__调控政策及贷款利率等因素的影响xx房__市场从6月份开始进入了销售淡季成交量明显下降公司__8月、9月的成交量屈指可数所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了而且大部分改善性客户对市场的观望心理较强,刚性需求客户也说要等到XX年上半年再考虑定房,不差这半年从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右接听各种客户来电80人次左右虽然来访客户较少但我们销售人员并没有因此空闲下来而是积极地对来访客户进行__回访对来电意向客户进行预约对之前的__业主做好售后服务在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力,同时也积累了一些意向较好的客户,为后来的有效成交奠定了基础10月份此项目首批交房,而且____刚好也在下个月月初认筹,工作更加繁忙,在做好接待新客户及促成下定的同时,还要回访跟踪各位业主客户,确定来访时间,做好接待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等经理及大家为此经常加班,相互帮忙,团结一心,认筹当天取得了不小的成绩,学习了新的知识和经验在这其间,严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假积极参加部门的培训及考核,不断改进、总结、运用与同事们真诚相待、和睦相处,学习别人的优点,宽容别人的缺点,让自己保留一个好的心态,使之快乐在不断地接触各种客户之后,跟其他__相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势项目吸引客户的地方主要有交通便利、西高铁、区__近在咫尺等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北,蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街,小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层___,而影响客户__信心的因素有西药厂、购物不太方便,小区附近没有重点中小学,西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区__交房__还没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别__更新速度太慢等不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见一号楼七十多和五十多平方的__入户门外开时遮挡楼梯出口,七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近,进出不方便,建议向里开;___能不能早点装修好,空调室外机留的位置放不下机器,能不能加宽加长2018年置业顾问年终总结范文一年的工作已接近尾声,在不知不觉中我加入亿创公司已有三个月,这短短三个月的学习工作中掺杂着深刻的记忆与辛苦,让自己的人生经历多了一份激动、一份喜悦、一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历这份工作让我从懵懵懂懂到现在的充满热情,从对房__的一无所知到现在的有所了解这些成长都是在加入亿创的改变和进步,作为刚结束试用期的我,在公司__和同事的指点帮助下,已经能够__完成本职工作现将今年工作做以下几个方面的总结
一、学习方面在没有加入亿创之前我是做二手房的,看似和房__有关,其实我对房__方面的知识不是很精通,甚至可以说是一无所知来到这个项目的时候对于新环境,新事物都比较陌生,在于经理和两位主管的帮助下,我很快了解到公司的性质及房__市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是正确的
二、专业知识刚到公司的时候我们首先进行了专业知识的培训,由于是初次接触这类知识,如建筑知识,所以感觉是非常的乏味每天都会让大家不停的去背诵,感觉回到了上学时,大家对这些知识的抵触心理非常大,但是在于经理的解释和开导下,我逐渐进入了角色,明白了这些对于我来说是何等的重要,对以后的工作会有很大的帮助当时确实能感觉到苦过累过,可现在回过头来想一下,想进步要克服最大困难就是自己,虽然当时很累很苦,我们不照样坚持下来了吗
三、销售技巧不知不觉中我们已经走到了销售技巧的培训,这时才让我们感觉到了难就像过九大流程的时候,由于那个时候面临的是考核,我对这一阶段可谓是下足了功夫,每天都互相练习,有时候会练的嗓子嘶哑,让主管经理陪着练每天听到的只有九大流程,后来练的主管说听的有种想吐的感觉终于功夫不负有心人,我从接待客户的措手不及到现在的得心应手,充分的证明这句至理名言当然这份成长与经理和主管的帮助关心是息息相关的,这样的工作气氛也是我进步的重要原因
四、常识学习在来这儿之前我们对很多常识方面的知识了解是非常的少,例如品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点了解都没有,经理给买了一些相关书籍,让我们补充这方面的知识让我变的更加的充实以及强大因为我们是企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象,所以我们要通过这些常识以及专业知识提高自身的素质,高标准的要求自己
五、我的进步这份看似简单的工作,其实更需要细心与耐心在我的整个工作中,经理和主管给我们提供各类销售资料,通过这些资料让我们从生疏到熟悉,进一步了解公司的房__项目及相关客户等工作内容在平时的工作中,他们也给了我很多的建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从刚开始接听客户__与接待客户的措手不及到现在的得心应手,都是一步一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的心酸与努力
六、展望未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房__市场的动态,走在市场的前沿俗话说“客户是上帝”,接待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,__的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮总之,在这短短三个月的工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离__的要求尚有一定的差距今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!第PAGE页共NUMPAGES页。