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2018年酒店员工个人总结范文与2018年酒店培训工作计划汇编2018年酒店员工个人总结范文个人工作总结范文紧张与___XX年即将过去,我们也将用新的面貌与姿态来迎接XX回顾与酒店共同走过的这一年来,我是收获多多体会多多呀不管处在哪个岗位,我都是尽职尽责、恪守本份、坚持原则我相信平凡的岗位也能做出不凡的事业,同时也是对我的一种历练,所以我的努力与付出得到了肯定在这里借此机会感谢酒店__对我的信任,给我机会担任客房部主管一职虽然有压力但动力十足为了明年工作能更好的进行,现将本年度工作做以总结,同时也将明年的工作进行计划我被调客房工作时间不是太长,因为是从零起步所以工作没做出太大成绩首先严格按上级__下达的各项工作指令进行工作,其次在实际工作中进行学习,总结经验
1.卫生;严格执行查房制度并记录检查结果保证客房卫生第一
2.设施设备;检查客房客用设备,发现问题及时与工程部__
3.物品管理与成本控制;控制物资并做好物品回收,加强员工节约意识
4.人员管理;坚持原则,秉公办事;关爱员工,把员工当成自己的亲人朋友明年的工作计划;
1.配合上级__完成各项工作指标,做好管理工作
2.通过培训,强化员工的服务技能与服务意识提高员工的工作效率.
3.加大客房质检力度,保证卫生与服务工作不出问题
4.加强布草管理,每月清点数目,做到心中有数,发现问题及时处理
5.利用空闲时间努力学习,熟练掌握客房服务技能与业务知识以上是我的工作总结与计划具体工作要落实到实际工作中去不能按步就班,要想稳中求胜,就得不断学习,不断创新个人工作总结范文一年来,在市卫生局的亲切关怀和正确__下,医院班子带领全院干部职工,广泛开展了创先争优活动,以医疗质量万里行活动为契机,紧紧围绕与卫生局签订的工作目标和重点工作,团结一心,众志成城,奋力拼搏,1-11月份业务总收入1761万元,比去年同期增长
67.9%,全年总收入预计突破xx万元,较好的完成了全年工作任务主要工作现汇报如下
一、项目建设有序有效快速推进
1、**年元月,投资1800万元放疗中心投入使用
2、**年11月,建筑__
1.5万平方米三栋家庭式小高层病房楼主体完工外墙粉刷完毕
3、黎阳5000平方米长风___方米两社区扩建改造项目进入招标阶段
4、医院11层综合病房楼建筑__10800平方米平面图设计即将完成
5、地下__进入设计阶段
6、棚户区医院项目正在接洽中
二、肿瘤专科建设发展迅速效益明显
1、新院经济收入大幅增加4-6月收入是1-3月收入的
1.8倍三季度收入与新院前半年总收入几近持平新院收入大幅增加
2、肿瘤专科技术人员结构合理肿瘤内科、外科、化疗师、放疗师、物理师等技术人员日趋合理,后续人才正在筹备培训进修
3、肿瘤专科设备技术逐渐齐备完善添置了直线加速器的配套设备,购入数字遥控x射线诊断机数字胃肠机,还使介入手术得以正常开展添置了四维彩超和心电工作站,提高了功能检查的准确率针对肿瘤专科的特点,检验科新增加了一系列肿瘤标志物的检验项目,为肿瘤的诊断和治疗效果的判断提供了有效依据
4、加强与省肿瘤医院的合作从6月6日起,河南省肿瘤医院专家每周日全天在我院坐诊、查房、手术,不仅方便了患者,也给我院临床医生提供了很好的学习机会
5、加大市场__力度首先建立内部激励机制,调动全院职工工作积极性其次建立市场__网络拜访无肿瘤放疗条件医疗单位的医生以及周边农村的部分乡医,并向医生发放了我院的宣传材料及时回访患者或有业务往来的医务人员
三、社区卫生服务中心工作效益显著
1、黎阳、长风两社区中心设有健康教育宣教室,配备有电脑、投影仪、数码相机等健康教育设施,今年开展了入户建档、免费给老年人体检工作,在辖区举办了20余场健康知识讲座,赢得了辖区居民的称赞,取得了良好的社会效益,巩固了现有医疗市场并培育了医疗新市场社区中心工作情况老年体检建档人数辖区户数疫苗注射传染病管理长风384391991317522978次263黎阳162940010____012391次
802、基本药物制度实施工作3月份-10月份共销售基本药物
29556.15元,社区居民得到了实惠,受到了社区居民的好评
3、社会影响增加省卫生厅刘学周厅长、秦省副厅长、市长丁魏、李军副市长以及省内其他地市__和专家到黎阳社区中心参观指导工作全市社区卫生服务中心建设现场会在黎阳社区中心召开极大地提高了医院的知名度和美誉度
4、经济效益大幅提高由于黎阳社区中心良好的社会影响,淇滨分院8月单月收入
84.33万元创历史新高,前三季度收入552万元,超额完成全年分院任务600万元已成定局社区中心的建设为医院的整体发展提供了新的巨大的经济增长点和增长平台
四、科学的分院目标管理推动了医院整体快速发展
1、今年初,医院主要__与肿瘤分院、淇滨分院、新院三个分院分别签订了,内容主要包括卫生局下达目标任务和各分院具体工作,分解成八项20条100分的详细工作目标责任书
2、医院专门成立由三个分院抽人组成的考核组,每季度考核一次,班子会、中层会及时公布点评好的发扬,不足的批评,限期整改
3、本院内部考核不走过场首先是考核内容逐渐细化;其次根据每月工作,考核指令性工作目标不断调整;考核到工作不足,不能等下季度、下月,要马上整改
4、考核结果与各分院责任人奖金挂钩,年底现金兑现
5、各分院加强管理和业务学习记录仅
二、三季度行政会议管理及业务讲座情况公布次班子会职能会中层会业务讲座淇滨62714新院107772018年酒店培训工作计划客房是酒店的主体,是酒店的重要组成部分,是酒店存在的基本,在酒店中占领重要地位
1、酒店是向旅客供给生活须要的综合服务设施,它必须能向旅客供给住宿服务,而要住宿必须有客房,从这个意思上来说,有客房便能成为酒店,所以说客房是酒店存在的基本
2、客房是酒店组成的主体按客房跟餐位的个别比例,在酒店建造__中,客房占70%~80%;酒店的固定资产,也尽大部分在客房,酒店经营活动所必须的各种物质设备跟物料用品,亦大部分在客房,所以说客房是酒店的重要组成部分1客房空间规格客房空间是客房作为商品的基本我国饭店星级评定标准规定标准间客房净__不含卫生间不能小于12平方米;标锥嗌龠度不能低于
2.7米2建造标为客人发明一个干净、美观、舒服、保险的幻想住宿环境
3、酒店的等级程度重要是由客店程度决定的因为人们衡量酒店的等级程度,重要根据酒店的设备跟服务设备无论从外观、数量或是利用来说,都重要体当初客房,因为旅客在客房呆的时光较长,较易于感触,因此客房服务程度常常被人衡量酒店等级程度的标准客房程度包含两个方面一是客房设备,包含__、家具、墙壁跟地面的装潢、客房安排及客房电器设备跟卫生间设备等;二是服务程度即服务员的工作立场,服务技能跟方法等
4、客房是酒店经济收进跟利润的重要来源酒店的经济收进重要来源于三部分--客房收进、饮食收进跟综合服务设施收进其中,客房收进是酒店收进的重要来源,而且客房收进较其余部分收进牢固客房收进个别占酒店总收进的50%左右从利润来分析,因客房经营本钱比饮食部、商场部等都小,所以其利润是酒店利润的重要来源
5、客房是带动酒店所有经济活动的关键酒店作为一种古代化食宿购物场合,只有在客房进住率高的情况下,酒店的所有设施才干发挥作用,酒店的所有__机构才干运行,才干带动全部酒店的经营管理客人住进客房,要到前__手续、交房租;要到饮食部用餐、宴请;要到商务核心进行商务活动,还要健身、购物、娱乐,因此客房服务带动了酒店的各种综合服务设施
6、服务品质的影响客房是客人在饭店中勾留时光最长的处所,客人对客房更有家的感到因此,客房的卫生是否干净,服务人员的服务立场是否热忱、周到、服务名目是否周全丰富等,对客人有着直接影响,是客人衡量价与值是否相符的重要衣据,所以客房服务品质是衡量全部饭店服务品质,保护饭店名誉的重要标记客房管理的__情势客房的品种与设备
一、房的品种i.单人房singleroom这种客房中,放置一张双人床,是饭店中最小的客房,房内有肚冖的卫生间,实用于单身客人或夫妻,新婚夫妇利用时,称蜜月客房ii.双世间two-bedroom这种__设备两张单人床,称为标准间twinroom可供两位客人住宿酒店尽大多数的客房都为标准房iii.个别套juniorsutit这种__有卧室、光栅尺卫生间、一间会客厅也可作为餐试冬设备大号双人床第PAGE页共NUMPAGES页。