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2018年酒店销售经理总结范文报告与2018年酒店销售部工作计划范文汇编2018年酒店销售经理总结范文报告1坚持以经济发展为主线,着力提高经济增长质量和效益发展是硬道理,是解决我店所有问题的关键,必须使酒店经济保持较快的发展速度发展必须有新思路,有市尝有效益的速度,才是真正的、健康的发展我们注意把各方面主要精力引导到提高经济增长质量和效益上来,努力实现速度与质量、效益相统一提高产品质量是兴店之道,也是提高经济效益和竞争力的根本之策我们通过采用国际标准,__先进技术,加强认证认可工作,强化质量管理,使本店服务质量不断提高2坚持把解决“客户不稳定”问题放在突出位置,巩固和加强开拓客户群问题,关系我店未来国际化建设全局,任何时候都不能忽视和放松近一个月,客户__上了一个大台阶,有力地支持了凯瑞的发展和稳定我们要坚持把加强全员销售、发展各楼经济、增加酒店收入,作为经济工作的重中之重,下大功夫这是一项__而艰巨的任务,需要坚持不懈的努力3坚持全面提高对外开放,积极参与北京酒店市场竞争在经济全球化深入发展、国际竞争日趋激烈的情况下,只有顺应世界发展潮流,坚持扩大对外开放,才能更好地利用国内市尝加快发展壮大自己面对严峻的北京经济环境,我们必须积极应对,趋利避害,变挑战为机遇,开创对外开放的新局面4坚持实施科教兴店战略,提高科技创新能力和员工素质发展科技、教育,是实现经济振兴和酒店现代化的根本大计未来,我们要始终把实施科教兴店战略作为极其重要的任务,主要从增加投入、深化__、完善政策等方面采取一系列措施建立凯瑞员工阅览室,及网吧完善酒店科技评价体系和奖励制度,制定技术和管理参与分配的政策,奖励有突出贡献的经营管理人员鼓励拔尖创新人才成长这些措施会有效激发广大员工的积极性实施人才强店战略,把培养、吸引和用好人才作为一项重大任务制定和实施全店人才队伍建设规划纲要和未来三年计划相结合,加强经营管理人才和专业技术人才队伍建设,完善培养、引进和使用人才的制度与措施,努力营造人尽其才、人才辈出的良好环境深化人事制度__,推行员工考试录用、竞争上岗、轮岗交流与培训制度5坚持全力维护酒店稳定,为__和发展创造良好环境我们坚持贯彻稳定压倒一切的方针,十分注意处理好发展稳定的关系,在取得重大进展、经济加快发展的同时,有力地维护酒店稳定一是坚持把__的力度、发展的速度与酒店可承受的程度统一起来每项重要__方案的制定和实施,都充分考虑酒店财政、和员工的承受能力,把握__的时机、节奏和力度,并根据实施过程中出现的新情况、新问题,及时加以调整和完善重大__措施坚持先行试行,取得经验后再逐步推开努力保持经济稳定较快增长,避免出现大的波动二是始终关心员工的切身利益,特别是努力解决困难员工生活中的实际问题三是正确处理新形势下的酒店内部矛盾妥善处理突发性、群体性__,努力把矛盾和纠纷解决在基层,消除在萌芽状态四是加强酒店治安综合治理依法严厉打击各种严重违反店规活动和经济犯罪活动,重点整治治安混乱的突出问题6坚持转变质检部职能,努力建设廉洁勤政务实高效质检部建立和完善xxx店规店制转变质检部职能,转变工作方式和工作作风这一个月,我们在加强质检部自身建设方面取得很大进展首先对提成制的严格把关有效的激励了员工订餐在凯瑞经济发展条件下,质检部职能主要是经济调节、部门监管、员工管理和公共服务质检部该管的事一定要管好,不该管的事坚决不管要协调好决策、执行和监督的职能本店十分重视管理队伍和作风建设从一开始就对质检部工作人员提出“廉洁、勤政、务实、高效”的要求强调牢记自己是员工公仆,全心全意为大家服务;恪尽职守,敢说真话;从严治政,不怕得罪人;清正廉洁,惩治__;勤奋学习,刻苦工作这有力地促进了廉政建设,提高了政务效率,密切了上层与员工的__我深切体会到,只有不断加强质检部自身建设,才能更好地适应凯瑞建设的新形势,使各级部门成为员工真心拥护和满意的质检部!一年来,我店各方面的成就确实来之不易这些成就,是以董事长xxx为核心的_______正确__和决策的结果,是大家齐心协力、艰苦奋斗的结果这里,我表示崇高的敬意!向大家对我的信任和支持,表示衷心的感谢!向关心与支持凯瑞建设的各位战友,表示诚挚的谢意!2018年酒店销售部工作计划范文针对销售部的工作职能,我们制订了市场营销部XX年工作思路,现在向大家作一个汇报
一、建立酒店销售__通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,__人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同__机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务__,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
二、开拓创新,建立灵活的激励销售机制开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制,重新制订完善XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,销售代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络__的
二、
三、四工作步骤,以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表督促销售代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室强调团队精神强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体
三、热情接待,服务周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案
四、做好市场调查及促销活动策划经常__部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案
五、密切合作,主动协调与酒店其他部门密切配合,根据宾客的需求,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种__形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作XX年,销售部将在酒店__的正确__下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界第PAGE页共NUMPAGES页。