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2018年银行支行年终工作总结与2018年银行支行行长工作总结范文汇编2018年银行支行年终工作总结XX年,在市分行和支行新一届党委的正确__下,××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神,以加快有效发展作为主线,以“存款超百亿,效益超千万”为目标,改进机制,严控风险,强化营销,通过全行员工团结拼搏,克难制胜,经营效益进一步好转,较好地完成了上级行下达各项任务,促进了我行各项工作持续稳健发展现将XX年度工作总结如下
一、XX年主要成绩一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著12月末,各项存款余额××万元,比年初净增××万元,比去年同期多增××万元,完成市分行全年考核计划的××%,旬均净增达××万元,净增总量和旬均增额再创历史新高全年上存资金达××万元,月均达××万元,同比净增××万元,金融机构往来收入××万元,同比增加××万元,增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出“散小差”劣质客户,有效规避经营风险12月末,各项贷款余额××万元,比年初净投放××万元其中私营企业及个体贷款××万元,比年初下降××万元;公司类贷款××万元,比年初增××万元三是保险代理等新业务驶入“快车道”,与传统业务并驾齐驱12月末,代理保费收入××万元,完成市分行下达计划的150%其中寿险代理保费××万元,同比增××万元;代理财产保险××万元,同比增××万元;实现手续费收入××万元,同比增××万元,完成市分行下达计划113%累计代销基金××万元,累计代销国债××万元四是按时完成不良资产清收任务,不良资产“双降”取得阶段性成果12月末,清收不良贷款本息××万元,其中清收本金利息××万元,完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元,完成全年任务的×%;保全××万元,完成全年任务×%年末不良资产余额××万元,占比为××%,不良贷款呈现“双降”趋势,不良贷款余额比上年末净下降××万元,不良贷款占比率比去年末下降××个百分点五是中间业务持续快速发展,财务贡献率进一步加强12月末,全行中间业务收入××万元,占总收入的××%,同比增××万元,提高×个百分点六是利息收入继续保持有效增长12月末,全行收息××万元,其中公司类、私企业及个体贷款收息××万元,不良贷款清收利息××万元七是超计划完成经营损益综合指标12月末,全年帐面亏损××万元,同比减亏××万元,剔除消化XX年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元,经营利润达××万元,超计划××万元,同比增盈××万元八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进__在市分行__的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖,营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局__金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行__“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强,全年各类案件率为零,继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面
二、主要做法
一、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促增收取得明显成效一是统一思想早行动XX年,全行立足于增存增效,早增实增的工作思路,把“迎新春”__文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来,突出“用心服务,春到万家”为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,实现“开门红”一季度各项存款比年初净增×××万元,为全年存款增长打下基础二是把握重点,抢占市场以代理养老统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到最大化,达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果,有力推动存款快速增长全年财政资金流量达××万元,吸收养老统筹存款××余万元三是抓重点客户的维护建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培养忠诚客户落实划街包片营销工作,推行“地毯式”营销,巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位四是突出抓块头大骨干所,垄断××城区、××镇等重要存款市场突出农行品牌优势,实现规模效应XX年××城区、××分理处存款净增××万元,占全行净增额84%五是实行工资浮动考核、分档,鼓励先进,鞭策__根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数,同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受通过激励措施,引导员工由被动到主动,由“要我做”变为“我要做”六是突出抓农行形象宣传,抢占周边市场通过抓__服务,开展上街__宣传,拉横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深入人心,形成了以××镇为中心,以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围全年通过增存实现收入××万元,比去年同期增收××万元,增幅达70%,为全行财务减亏作出重要贡献
二、适度营销资产业务,逐步退出“散小差”等劣质客户,抢占优良客户市场面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合区经济环境现状,我们一是稳健发展个人信贷市场,加快结构性调整,继续支持个体私营经济中的__客户,逐步退出“散小差”个人客户XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元,比年初下降××万元,逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口,继续大力支持、发展有一定规模民营企业如对管理区的明星企业××有限公司,支行通过积极介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并积极向市分行申请××万元用信规模,并在四季度注入流动资金××万元通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约我行信贷业务发展困境,谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不良信贷资产于未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零记录四是强化贷后管理每发放一笔贷款,都必须落实专人实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建立责任追究制度
三、强化清收盘活工作,多法并举,清收盘活取得阶段性成果一是统一认识,明确思路针对我行不良资产占比高,任务重,清收空间小,人员少,信用环境特别恶劣的实现状况,支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓,建立了由一把手行长全盘抓,分管行长具体抓,清收盘活部专门抓,其他部门协助抓的格局二是在不良资产垂直专业管理的格局下,适时推出辅助性奖惩办法,以全行之力狠抓清收盘活工作对清收盘活实行实时监测,定期通报,明确清收奖励的原则、对象和范围,设立清收盘活专项奖,对清收人员实行“下不保底,上不封顶”的奖励方式三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制对支行出面协商签定的协议,承办人员及时做好后续工作,实施定期问责,通报结果,督促落实到位基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩,包落实、包管理、包清收的责任制,从整体上提高了清收盘活的工作效率四是加大对抵债资产的处置和管理今年支行成功处置抵债资产5笔,处置抵债资产金额××万元,处置成交金额××万元,资产处置率达100%在处置抵债资产过程中,按照收益最大化损失最小化的要求,对抵债资产的处置全过程进行阳光操作,处置成交价高出审批处置__的6%,使抵债资产损失降到了最低限度五是用足用活清收政策松紧尺度在实际操作中,我行准确把握政策原则,综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策,充分发挥政策的积极作用,尽最大可能带动不良贷款本息的清收如对××、××厂的不良贷款清收中,我行清收人员发扬“咬定青山不放松”锲而不舍的精神,对企业据理力争,多次上门,多方沟通,用足政策,终于清收回××贷款本息××万元,××厂贷款本金××万元六是进一步强化风险资产管理和__保全工作对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书,要求借款人在通知书上签字、盖章,予以确认,使诉讼时效得以延续,对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录,还通过__机构派员参与的方式,由__人员出具证书,确保时效的合法性及信贷资产的安全性全年清收本金利息××万元,处置抵债资产××万元,不良资产总额下降××万元,占比下降××个百分点㈣大力发展中间业务,逐步提高中间业务收入财务贡献率全行中间业务收入××万元,同比增××万元,占总收入×%,提高×个百分点,为完成财务指标作出了贡献,中间业务已成为减亏增效有效途径之一一是加快发展保险代理业务把保险代理业务作为业务主打产品,实施系统营销,突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的__二是认真开展“六到位”工作即“抓好认识到位,人员到位,任务到位,激励办法到位,员工培训到位,特色宣传到位”三是建立完善保险代理业务考核激励机制即按保险收入11视同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用四是强化银行卡的市场营销,保持银行卡良好发展势头紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作,努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变银行卡业务收入迅速增长,全年手续费收入××万元,同比增××万元
三、保障措施㈠加强会计基础管理,扎实抓好“内控制度落实年”活动XX年是“制度落实年”一是以财务会计基础管理为重点,认真实施基础管理建设工程在统
一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下,把主要精力集中到抓制度落实上,严厉查处违章操作行为抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范结合近年来内外检查中发现的问题,有针对性做好薄弱环节的整改工作高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束,坚持制度先行的原则,加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设,努力控制操作风险二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查,对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩检查面达100%,发监管通报×期三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识,前移监管重心,增强责任约束,不断提高管理水平把常规检查与专项检查结合起来,加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控,有效回避财会风险㈡深入贯彻落实信贷新规则,强化贷后管理,坚决控制新的信贷资产风险规范管理始终是加快发展的基础和前提,尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下,资产业务拓展必须更偏于风险防范信贷新规则是信贷管理的纲领性文件,必须不折不扣实施到位一是严格信贷准入管理信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径,严禁降低客户准入条件,做到宁缺勿滥,确保信贷资源有效配置二是严格授权管理制度,规范操作流程,严格执行审贷分离、平行制约等制度不得越程序和逆程序操作信贷业务加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平,严把准入条件全面真实反映客户信息,提高专业能力,坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯信贷部要严格信贷审查,以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准,在政策上把关,认真履行审查职责,限定办结速度,规范细化贷审会运作程序,努力提高审贷效率三是加强贷款到期收回管理建立了贷款期限管理的分期收回机制,从严控制贷款展期、借新还旧,规范收回再贷行为四是强化贷后责任管理XX年是实施贷后管理工程的关健年,我们通过建立风险预警及处理机制,规范、落实客户经理定期__协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度,落实责任人责任追究工作,从根本上解决操作和决策流程不规范,贷后管理责任不落实的问题㈢加强内控制度建设,健全案防体系一是牢固树立“安全就是效益”的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动,落实案件防范工作责任制XX年3月和6月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个活动,采用集中学习、专题__、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例,提高了员工防腐拒变的能力,培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神,端正了行风,树立了正气二是深入开展部门自律监管执法监察,重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的__行为,加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查,加大案件防范力度和查处力度支行监察部门通过__人员开展有针对性执法监察,加强对自律监管的再监督三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防__、银行卡诈骗作为安全工作重点,不断提高对高科技犯罪的防范能力四是全面落实工作责任制及追究制度,加强职能部门职责,做到齐抓共管,共同防范,为业务稳健经营保驾护航,保持了我行建行××年来无责任事故和案件的好成绩㈣加强财务管理,努力增收节支一是严格按权责发生制原则__核算,将所有收入纳入账内核算,杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象严格落实《××行财务管理办法》,会议费、业务招待费同比压缩20%,严格专项费用管理,对公杂费、__费、差旅费实行限额控制二是压缩低盈利、非盈利资金占用对营业网点库存现金实行比例控制,加强支行大库现金管理,做好票币的清理、整点、上介工作,全行库存现金控制在存款总额的×%之内三是加强资金营运,向内挖潜要效益通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向,充分利用资金时间差,做好资金灵活调度和运用XX年全年上存资金达××万元,月均达××万元,同比净增××万元,金融机构往来收入××万元,同比增加××万元,增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础
四、存在的不足回顾XX年的工作,虽然取得了较好成绩,但仍存在一些不足,主要表现在
一、传统业务操作模式仍占主导地位,一定程度上制约了业务发展目前,我行除营业部实行柜员制外,其余网点仍是双人记账、双人复核方式,客户__业务时常出现排队现象,特别是代理退休职工工资发放时,正常业务根本无法开展,部分大客户因此转到他行开户部分网点不堪重负,存在变相赶客户怠慢客户现象
二、机关部门工作作风拖沓,作风不实时有表现一是机关工作人员自律性差,迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变,抓的紧好一阵,抓的松又恢复老样子二是支行布置的工作能拖就拖,敷衍了事三是部门之间协调时有脱节,总是需要行__亲自过问,才能办好
三、资产业务良性发展存在难度,有效收入增长不足一是优良客户少、民营私营企业规模不大,在宏观调控、信贷总量控制的背景下,客户自身达不到准入条件,想进入进入不了二是客户贷款承担的费用成本较高,手续冗杂,影响贷款营销部分优良客户因此主动退出,不再向银行借贷,转向民间资金借贷三是不良资产占比过高,清收空间愈来愈狭窄随着××改制全面到位,××所属企业贷款大部分已形成呆账、死账,根本就无法清收××农业贷款也随税费__政策__实施已被悬空,失去了清收本息的载体,严重制约了有效收入的增长在新的一年里,我们将继续以加快有效发展为主题,不断克服自身不足,创新经营机制,强化内控管理,严控经营风险,充分挖潜人力资源优势,保障各项业务稳健持续发展,争取更好成绩2018年银行支行行长工作总结范文我于×年×月担任z支行行长任职以来,在×党委的正确__下,我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规,紧密结合实际工作,牢牢把握业务经营这一核心,以效益作为全行工作的出发点和落脚点我和班子成员带领全行员工勤奋工作,顽强拼搏,大力开展增存活贷,积极抢占市场份额,在极其困难的条件下,在z支行全体职工的支持和帮助下,自己在拓展___业务、防范金融风险,改善金融服务,促进业务稳健发展等方面做了力所能及的努力,取得了一些成绩,也得到了一些经验当然,这些成绩的取得归功于全体同志,我只是在当中尽了一分力而已现将我在z支行XX年的工作汇报如下
一、主要业务指标情况×年,经过全行员工的共同努力,较好的完成了全年各项工作任务截止十二月三十一日,全口径存款×万元截止二○○×年十二月三十一日,实现营业利润×万元
二、全年做的主要工作
1.确定主营业务,优化业务结构年初,我和班子成员一起根据分行、营业部有关指示,结合我行实际情况,仍将“×”作为我行的工作主线同时,根据业务需要和上级的指示,结合建行机构__的有关精神,本着人尽其才,满负荷工作的用人原则,对我行各业务部门做了重新调整,各项业务分工更加合理在人员配置上,实行岗位竞争,双向选择,优化组合,从而使有限的人力资源得以充分发挥在业务分工上,明确了各个部门、各个岗位的业务范围,职责清楚,各司其职在×年×月营业部对×业务做了重大的调整以后,我行由原来的单纯经营×业务的×部,转变为综合型的支行我行按照实际情况,确立了继续巩固我行占有优势的×业务,不断拓展对公业务,大力发展中间业务的发展思路
2.继续加大×营销力度,扩大__×群体年初,我和有关业务人员对×的情况作了认真的__,并对__后的发卡形式作了分析通过认真的分析研究,我认为在不断发展新的×群体的同时,要重点盘活现有的×群体为此,我__有关人员利用业余时间,加班加点,对所有×的基本情况做了重新分类和登记对资料不全的进行了补录,对那些帐户活动频繁,消费积分高,且信用记录良好的×实行差别化管理,并从中选择那些资信状况良好的×作为营销×的对象,巩固了这部分×在×对象上,侧重于____、__、学校团体及效益好的大行业、大企业,使×队伍结构更加趋于合理,并为我行营销×客户打下了基础
3.资产质量进一步提高,×明显减少略近几年来,我行不断加大×力度,合理运用有关政策,大大降低了不良率,减少了损失,有效的防范了风险为此我行近几年在科学准确的分析、掌握了我行全部信贷资产真实的风险状态的基础上,建立健全了信贷资产质量验证和问责制,制定了严格的不良贷款控制计划及考核办法信控人员根据安排,成立了×工作组,采取多种形式,不分昼夜、节假日协助有关执法人员对×进行不间断的追讨收到了明显的效果略从以上数据分析不难看出,通过几年来不懈的努力和有效的追讨和核销工作使我行极大的减轻了历史包袱,不良贷款比例明显下降,为今后我行轻装上阵打下了良好的基础
4.优化岗位结构,狠抓制度的落实,结算工作逐步走向正轨二○○×年,我行实行竟聘上岗、双向选择,结合人事激励机制的确立,在人员少、工作量成倍增加的情况下,我及时调整了业务分工,加强了对员工的教育,及时转变员工思想,合理安排工作岗位,实行满负荷工作法,充分发挥每个员工的潜能,确保结算工作顺利开展适时的完善了有关规章制度,增加了检查的频率,从制度上防范了风险,从检查上杜绝了事故为全面完成全年工作划上一个圆满句号,创造了良好的条件
5.加强内控建设,实施规范经营针对以往存在的问题和业务发展的需要,去年我行充分发挥审计工作__小组的作用,由我亲自挂帅,每月对我行各部业务工作进行不少于四次和不定期的内控制度检查和审计在一些重要的岗位,对一些职工执行强制休假制度,__全体职工系统地学习了《中国×工作人员违规行为处理办法》,相应建立健全多项内控制度在全行真正形成了办事有标准、操作有制度、岗位有制衡、过程有检查、事后有考核的管理规范局面我行因规范而带来了效果,全行未发生一起责任事故
6.树立“×为中心”的__服务理念,提高服务质量和水平我行作为以z行,每天都要直接面对广大×服务质量的好坏,服务水平的高低,怎样树立“×为中心”的服务理念,直接关系到z行的形象,关系到我行业务发展和效益我针对个别职工从思想上对服务的重要性没有引起高度重视,没能真正贯彻服务理念,服务态度差,办事效率低的实际情况,在全行开展了服务理念教育,并给每个职工印发了办事原则和×长批示的两篇关于__服务的文章,成立了__服务工作__小组,并会同有关人员对以前的服务流程进行了改进,扩大了服务范围,提高了服务质量
7.结合保持___员先进性教育活动,党支部战斗堡垒作用得到了加强,党风廉政建设扎实有效,党员、员工素质整体提高今年,我行根据上级党__的安排,在第二批“保持___员先进性教育活动”中,__党员认真完成上级的安排的“规定动作”,并根据支部的特点,开展了一系列自选动作,我作为支部书记在深入学习和努力实践“____”重要思想的同时,不断提高班子成员及全体党员的理论和政策水平按照上级的部署,制定出了切实可行的学习教育计划,支部指定专人负责__工作,确保了“人员、时间、内容、效果”四落实,防止学习教育走过场同时,要求全体党员在学习中认真做好读书笔记,撰写心得体会认真分析查找自身的不足,并制定切实可行整改措施,收到了非常好的效果在支部建设上,我始终坚持__集中制原则,落实____下的分工负责制,加强班子间的团结,健全党__工作制度和登记制度,切实转变了工作作风在全行树立了解放思想,实事求是,开拓创新的良好风气在9月份,根据上级安排,召开了主题__生活会在__生活会上,广大党员认真对照“____”重要思想和保持党员先进性的具体要求,摆出了自己在理想信念、宗旨观念、__纪律、思想作风和工作作风等方面存在的问题,从世界观、人生观、价值观上作自我解剖,提出了今后的整改方向我带头发扬__,率先进行批评与自我批评,给广大党员带了好头其它党员也敞开心扉,既坦诚解剖自己,又勇于批评他人,开展健康的思想交锋对于来自同志间的批评意见,大家本着“言者无罪,闻者足戒”,“有则改之,无则加勉”的态度,虚心听取,认真反思克服了过去__生活会上存在的谈现象多,谈实质少;谈成绩多,找问题少;找工作差距多,找思想差距少;自我批评多,相互批评少等问题,使__生活会始终在严肃认真、__、和谐的气氛中进行不少党员反映,这次__生活会是一次刻骨铭心的党性教育,终身难忘,收到了非常好的效果在开展党风廉政建设和___斗争中,我严格执行___廉洁自律的有关规定,坚决执行金融系统“十个严禁”认真执行有关财务制度,狠刹奢侈享乐,铺张浪费的歪风根据要求,我还与每个部门签订了党风廉政建设责任书,使党风廉政建设落到了实处
三、存在的问题回顾一年的工作,有成绩,也有差距,就目前z支行的实际情况来看,在变幻莫测的市场中,我行存款增长不理想,基础工作管理工作仍有待加强,vip客户识别率较低,业务拓展能力有限,制约发展的许多深层次问题尚待解决等,这都是我们在XX年中的重点工作内容作为支行负责人,在许多方面也存在着不足有时工作急躁,急于求成,工作力度和措施还不够,这些都有待于在今后工作中去完善和提高但是,在我心中却涌动着一种__,那就是,早日使z支行以全新的面貌出现在同行业当中而且我深信在上级行的正确__下,有__班子成员的大力支持,有全行员工的不懈努力,我们z支行一定能够一步一个脚印地走向辉煌的明天第PAGE页共NUMPAGES页。