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2018年门诊年终工作总结范文与2018年门诊护理工作计划范文汇编2018年门诊年终工作总结范文XX年,在单位__的悉心关怀及培养下,在同事们的鼓励和帮助下,本人在各个方面都有了长足的进步,取得了一些成绩以人为本,践行宗旨坚持救死扶伤、防病治病的宗旨,发扬大医精诚理念和人道主义精神,以病人为中心,全心全意为人民健康服务遵纪守法,依法执业自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规章和纪律,严格执行所在医疗机构各项制度规定尊重患者,关爱生命__服务,医患和谐言语文明,举止端庄,认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流与沟通,自觉维护行业形象严谨求实,精益求精热爱学习,钻研业务爱岗敬业,团结协作忠诚职业,尽职尽责,正确处理同行同事间关系,互相尊重,互相配合,和谐共事乐于奉献,热心公益热爱本职工作,认真履行岗位职责熟练掌握本职业务技能,认真执行各项具体工作制度和技术操作常规预防接种门诊工作的一个重要特点就是辛苦,工作繁琐我一方面虚心向老同志学习请教,吸取他们好的工作经验,工作上积极主动,发挥自己特长,不怕苦、不怕累,勤勤恳恳做事,踏踏实实做人;另一方面,也不墨守成规,注意加强对新技术、新方法的学习,充分利用现代化的信息技术和方法来开展工作我负责预防接种门诊工作,具体分二块,那就是犬伤门诊和接种门诊,人员少,工作量大,放弃休息时间,工作更加努力了,全身心投入到工作中去,超额完成上级布置的工作任务对西屏街道20家幼儿园入托入学儿童和实验小学查验接种证二次开展集中式的麻疹、脊灰疫苗摸底查漏补种工作对松阳三中、民族中学初三学生开展麻风联合疫苗加强接种工作完成规范化预防接种门诊评审验收工作从9月1日开始,预防接种门诊业务工作移交给西屏街道中心卫生院,为了培养新来的医务人员掌握业务知识,我把宝贵经验毫不保留地传授给她们,把这项工作衔接好,放心让基层一线人员为孩子们服务好,给犬伤者满意而归进一步完善犬伤门诊建设,建立规范化犬伤门诊9月28日,根据省卫生厅颁布的《浙江省犬伤门诊规范化建设评分表》,县卫生局__人员对西屏街道犬伤门诊规范化建设评分
96.5分,评定为规范开展狂犬病疫情监测,协助卫生局开展犬伤门诊建设指导报表、报告及时率100%全年对3级犬伤者注射狂犬病人免疫球蛋白1375支荣获了XX年度单位先进党员称号考上了传染性疾病控制副主任医师职称今后,我将更加努力工作,积极探索,再接再励,不断提高自身素质和业务水平,不辜负__和同事们对我的期望2018年门诊护理工作计划范文XX门诊护理工作计划一20xx年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标,以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务,以人为本,加强护理服务质量管理,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力,加快科室的发展制定年计划如下
一、以提高护理质量为重心目标各项护理质量达标高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%措施
1、加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发现问题及时整改
2、每月进行对门诊护理质量分析改进,做到持续不间断,从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化
3、将护理质量纳入考核方案,使考核尽可能反映工作质量和效率指标
二、改善服务态度,提升医院形象目标门诊服务质量较XX年提高,平均满意度达90%以上措施
1、经过一年的试行,“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用,20xx年门诊将继续实行评比活动,并在此基础上拓展思维,增设服务项目,真正做到“以病人为中心”,方便患者
2、20xx年针对门诊服务人员形象问题,制定相应的奖惩措施从群体形象入手,要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔,动作轻稳
3、提升服务水准做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声,不足之处要有道歉声,对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀,还要对患者进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等,不断提高护士的文化素质和修养,从而提高病人的满意度
三、加强培训,提升技术水平目标护理人员规范化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提高措施
1、根据门诊特点,制定符合门诊实际的规范化培训计划,采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;
2、每月__科内业务学习一次,内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;
四、提高安全管理水平目标减少护理不良__发生,护理事故发生率为零措施
1、每月集中护士学习,加强护理安全教育,增强法律和自我保护意识内容包括病情观察、分析,医嘱查对、执行,以及卫生条例、法规的学习
2、加强质量监控,保证防范到位,每天检查各班工作落实情况,对发现的各类隐患,及时纠正,并予分析,有针对性地提出有效、可行的防范措施
3、加强护患及家属之间的沟通,履行告知义务,尽量减少护理纠纷的发生
五、紧跟医院步伐,开展中医特色护理目标中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分措施
1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训培训时间为100学时,参训率≥90%;
2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容,使护士能较熟练的掌握和运用XX门诊护理工作计划
二一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供__、安全有序的护理服务
1、将各项规章制度落到实处定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录
2、强化安全意识教育发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”
3、加强重点时段的管理如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士__值班时的慎独精神.
4、分层管理按主管护师——护师——护士——新护士1年以内——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力
5、完善护理文件记录,减少安全隐患规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则”,即客观、真实、准确、及时、完整
6、加强护理人员自身职业防护__全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序
7、完善护理紧急风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发__的反应能力
二、以病人为中心,提倡文明__服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷
1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理
2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理
2、不断修改完善各种护理质量标准,并__学习,按标准实施各项护理工作
3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理__小组制定的消毒隔离制度
2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记第PAGE页共NUMPAGES页。