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2018护士年终考核个人总结范文与2018护士长个人工作工作总结范文汇编2018护士年终考核个人总结范文XX年的护理工作以创建三级医院为目标,紧密围绕___制订的《XX年患者安全目标》为标准,开展科内护理工作,现总结
一、护理质量管理及安全管理在护理部及科主任的正确__下,按照创建三级医院质量考核为标准,根据护理质量管理的总的指导思想,认真执行医院对科室的各项要求,制定了一系列奖惩制度、考评制度,加大和细化对护理人员的考核,落实医院规范化管理的要求,以保证护理质量和安全;对新员工加强服务规范及相关规章制度的学习.
2、“安全第
一、以人为本”__定期、不定期的质量管理查房,每月进行讨论总结一次强调护理安全学习,提高护理法律意识要求所有的护士时刻把好安全关,注重安全护理前馈控制,抓好三高“高危人群重点教育、高危环节严格控制、高危时段严格警示”坚持护士长每日两次查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,重点查新入、转入、术前、术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的病人
3.、优化各班职责,统一各班流程,合理利用人力资源,实行弹性排班,保证工作质量,合理安排人员休息,以充分发挥其主观能动性,排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则,以护理质量及安全检查为核心,以提高病人满意度为目标注重终末质量,紧抓环节质量;培养员工“慎独”精神
二、优化护理组结构,重视人才培养
1、提高护理队伍素质兼顾现有护理人员结构,高年资护士带领低年资护士,力求共同提高业务水平,丰富工作经验强化创新意识加强新知识、新理论、新技术的学习,鼓励服务创新、技术创新
2、灌输整体护理的理念,每月__业务查房一次,并积极参与院内学习及业务查房要求本病区护士按护理程序的思维及方式进行工作
3、为提高病区护士护理质量,__护士参加医务部和护理部的业务学习,每周一次,每月至少四次,要求每位护士参加,利于提高护士素质,提高教学质量定期晨会抽查提问,对于业务水平较差者,反复督查鼓励__者学习奋起,营造良好的学习氛围征订护理科研__——《实用护理__》《中华护理__》和《齐鲁护理__》,定期__学习讨论精品护理论文,从而提高护理科研水平要求主管护理人员写学习记录今年全科护理人员在省级和核心期刊发表护理论文4篇
4、鼓励护士进行护理大专及护理本科的学习,在排班上尽量满足护士学习的需要鼓励
5、加强临床教学,为培养优秀护理人员而努力为加强临床教学水平,做好临床护士的规范化培训,让护生尽快熟悉各班工作流程,外科常见病、多发病的护理随时召开座谈会,征求意见并积极参与护理部__的带教老师授课比赛,以进一步提高护生的授课技巧
三、团队建设
1、本人在行政管理中以身作职,要求别人做的首先自己做到,做到表率作用工作中做到公平、公正、公开,注重自身综合素质的提高
2、在全年全院医护人均工作量均为第一的情况下,协助科主任稳定人心,带动全科人员戒骄戒躁,以每天都能见到一点成绩为目标,上下一条心全心打造普外科
3.、主动为病人及家属解决生理、心理、社会及精神文化方面的问题,提倡主动服务、悟性服务、人性化、个性化服务;做到“护理服务零距离,护理工作零投诉,护理操作零差错”,让全科护士了解对于有重大差错事故、投诉者采取退回护理部及人力资源部的政策;提高服务意识,规范护士礼仪,让护士良好的仪容仪表,塑造瑞慈医院的美好形象
4.、加强员工瑞慈理念,鼓励护理人员积极参与科内、院内活动,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱__的精神,员工积极参与献血等公益活动
5、全年无收受红包想象,退回红包多起、收到感谢信、锦旗多次
6.xx年本科室接受了二甲医院和省护理专项的检查,取得的一些成绩,受到了专家组的好评
7.配合市场部进行多次到社区义诊和大型肿瘤回访活动
四、彰显__服务,提高患者满意度以树立良好护士形象为重点,以提高护理服务为目标,以社会和患者满意为标准,切实转变服务理念,将“以病人为中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作中,从维护病__益和促进医院健康发展的角度出发,在临床护理工作中体现“病人第
一、质量第
一、服务第一”,在护理工作中,要一切从“以病人为中心”要做到四到位,一是心到位,具有高度责任心;二是说到位,加强沟通做到解释工作,做好心理护理和健康教育;三是做到位,措施检查落实到位;四是管理到位,督促检查抓好落实;以健康为例,健康教育内容更加个体化、具体化,健康教育的形式更加多元化,应充分利用报纸宣传栏,编制丰富多彩的宣传资料,病房服务按指南、健康处方、出院指导,并编印成册,有资料表明个体化、全面化的教育形式,效果较传统的方式更加显著,使广大病人及家属受益对乳腺癌病人率先在南通市实行个案管理
2.把换位思考放在首位每当看到病人无助的躺在病床上向你投来求助眼神的时候,每当想到病人还在忍受疼痛带来的痛苦时,想到自己是一名护士,可以为他们排忧解难、解除病痛,心中充满了骄傲反之,如果我们自己是病人,渴望得到不是来自医护人员的真诚的服务吗谁不渴望得到关心照顾呢总之,“病人满意”这四个字看似简单,但完全达到标准,的确是件不容易的事,它需要护理人员的爱岗敬业、无私奉献的精神,包含着护理人员的兢兢业业,脚踏实地的辛勤劳动,这里有汗水,甚至还包含着委屈的泪水作为一名护士,我们应该用真诚的服务赢得病人的热爱,
3.以五心规范服务行为,即情系苍生,爱心是关系的源泉;尊重生命,真心是美好的祝愿;关怀备至,细心是应有的素质;温暖如春,热心是人真心的美德;矢志不愉,耐心是对事业的执著
4.平凡的工作中做出不平凡,现在每个住院病人在出院前收到至少2张名片,一张是主诊医生另一张是护士长使病人在住院期间和出院后有疑问能及时反馈,及时得到指导2018护士长个人工作工作总结范文内科自XX年7月23日成立,经历从无到有,从小到大,从弱到强的发展历程,已成为全院的重要科室之一,在组建不到4个月的时间里,收住病人650人次,住院好转率
98.7%,床位占用率
55.78%,自7月23号到11月12日科室治疗费
630634.36元,住院费311650元,总收入
3480858.98元
一、加大科室管理力度,创新__服务新模式开展向社会服务承诺活动,切实抓好__服务建设工作首先我们认真__科室工作人员,反复学习了医院制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督,三是医院与科室,科室与个人均签订了《廉政建设和纠纷工作责任书》和《服务承诺责任书》,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制四是强化监督、落实承诺今年全科护理质量评比三等奖,拒收红包、物品合计数百元,得到医院的充分肯定
2.开展服务月活动,创新__服务新模式今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将__服务贯穿全程医疗服务过程中一是树立__服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范对患者健康教育,入院宣教完成率达100%,加大力度根据病房管理,严格执行早8:00—10:30午14:00—1630探视制度二是落实医疗服务规范,落实周
六、日医生查房制度,设置《患者心声本》建立“医患__卡”三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”四是深化主动服务内涵,主动与病人沟通,赠一份温暖祝愿五是提供延伸式服务护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访,4个月来,可是在坚持以“病人为本”采取人性化管理,吸引了大量病患者的就医就诊,同时广泛征询社会各界人士、病人及家对各方面、各环节工作___和建议,促使科室整体服务链进一步完善
3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为二甲复审重中之重为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果一是抓合理用药二是抓单病种费用三是抓一次性材料的使用四是加快病床周转通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担
4.抓好医德考评制度落实工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合1学习模范人物与先进典型相结合;2评先树优,职称评定相结合;3平常表现与外出进修相结合;
二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平注重人才队伍建设我科人员利用专家坐诊时间,讲课时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强
2.强化规章制度的落实科__期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;强化业务培训,2年以内护士每周培训一次,2—3年护士每月培训一次严格实习学习带教制度每月两次安全、质量检查,对不合格表现给以两__1__整改2__查办
3.加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心
①.定期进行安全教育,做到制度化、经常化
②.定期对病历进行检查和评估
③.定期对安全隐患进行检查和评估因此,自组科来,未有一次差错事故的发生,为科室树立了良好的信誉在新的一年里,我们将发扬优点,克服缺点,紧跟医院战略部署,狠抓科室管理,严格要求,加大业务学习力度,积极开展新技术,新项目,使我科业务技术水平再上一个新台阶第PAGE页共NUMPAGES页。