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文本内容:
医院工作计划与医院市场部2018年度工作计划汇编医院工作计划医院工作计划范文
(一)XX年是推进医改的关键之年为了进一步搞好XX年医疗业务工作,使各项工作再上一个新的台阶,结合我院实际,制定卫生院工作计划
一、指导思想以病人为中心,创一流文明__服务;以__为动力,倡导竞争、敬业、进取精神;以人才培养为根本,努力提高全员素质;以质量治理为核心,不但提高医疗质量;以安全治理为重点,切实保障医疗安全;以分级治理为基础,创“一甲”最高分;以目标治理为主线,强化治理力度努力完成各项医疗工作和任务
二、目标与任务一内感染治理院内感染控制工作,是提高医疗质量的重要保证和具体体现,是防范医疗事故的重要途径,是以病人为中心、文明__服务的重要内容
1、成立院感控制机构,完善制度,狠抓落实
2、加强院内感染知识宣教和培训,强化院内感染意识
3、认真落实消毒隔离制度,严格无菌操作规程
4、以“手术室、治疗室、换药室、产房”为突破口,抓好重点科室的治理
5、规范抗生素的合理使用
(二)、医疗安全治理随着人们文化生活水平的提高,思维意识的转变,各地医疗纠纷频繁发生,医疗安全工作一直是每一个医院工作中的重中之重,防范医疗差错、杜绝医疗事故成为医院生存发展的根本
1、成立以院长为首的医疗安全工作__小组,急诊急救工作__小组,充分发挥医疗安全__小组的职能,认真落实各项规章制度和岗位职责,严格各项技术操作规程
2、认真开展医疗安全知识宣教,深入学习岗位差错评定标准和___颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》,严格落实差错事故登记上报制度
3、及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续,抓好门诊观察病人、新入院病人、危重的病人治理
4、坚持会诊制度,认真__急危重病症及疑难杂症讨论,积极请上级医院专家到我院会诊
5、手术病人要严格遵守手术规则,认真开展术前讨论,严禁超范围手术,非凡手术要要报请院方批准,以便给手术提供条件
6、切实加强急危重病人的治理急危重病人病情急,症状重,随时可能出现危生命的症状和征象,应严密观察和监测,随时出现随时处理,以便为拯救生命赢得时间,并及时做好抢救纪录
7、加强医德医风建设,培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风,切实改善服务态度,努力同病人及其家属沟通思想,避免因服务不周而引起的医患纠纷
(三)、医疗质量治理医疗质量治理是针对医疗系统活动全过程进行的__、计划、协调和控制,其目的是通过加强医疗治理从而提高全院的医疗技术水平,为广大患者服务
1、建立健全质控职能,加大督导检查力度组建质控办,进一步加强医疗质量控制工作,做到分工明确,责任到人,要求质控办定期或不定期对各科室进行检查指导工作,定期召开例会,汇总检查结果,找出问题,及时整改
2、不但完善质量控制体系,细化质量控制方案与质量考核标准,实行质量与效益挂钩的治理模式
3、进一步加强医疗文书的规范化书写,努力提高医疗业务水平
(1)、__各科室医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写,不断增强质量意识,切实提高医疗文书质量
(2)、及时督导住院医师按时完成各种医疗文书、门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记
(3)、切实注重病历内涵质量的提高,认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性
(4)、抓好住院病历的环节质量和终末质量控制,成立医院病案治理小组,搞好病案归档工作,积极开展__病历评选活动
(四)、护理质量治理护理质量的高低是反映一个医院整体服务水平,是医院服务形象建设的窗口,也是医院医疗业务水平高低的具体体现医院市场部2018年度工作计划xx年我部门在积极配合医院科学发展观、配合完成“省级护理师范医院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下,具体完成一下几个方面的工作
(一)在医院网络更新的前提下,完善我部门的网络系统更新并与之同步,将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总,在第一时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生__建议》真正做到健康档案数据化、标准化、连续化
(二)根据可调阅的财务资料,分析市场、总结市场规律,在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下,本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场__工作的可操作策略(与各乡镇医院建立细化的横向业务__、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈)
(三)适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平医疗服务营销,不同于有形产品的营销产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,__到提供医疗服务的所有医务人员如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人员的营销观念,以及具体的营销行为提高我医院医务人员的营销意思、营销水平,进行医院内部的营销培训工作、营销工作,有时候更重要
(四)____的窗口形象建立把“坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中规范医疗服务,根据医院实际情况进行一定程度的客服工作,提高医院现有客户的满意度,忠诚度,促进医院的良好口碑,从而促进医院的经济效益____工作也是销售工作配套的惯例这同时也是全体医务人员共同的工作
(五)明确工作职能,有计划的有效率的进行市场__工作适时__、安排周边社区健康、卫生相关公益工作利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟日”等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费体检、健康评估__活动;此项工作本身涉及到市场人员对相关__职能部的__能力,以及有效__活动的执行能力,活动效果的分析、统计能力经过多年的时间证明此类活动的成功进行,既是医院形象、医院品牌的进一步__,也可以直接促进医院经济效益(发现病人,从而直接带来医院的经济效益)第PAGE页共NUMPAGES页。