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银行营业部2018年终总结范文与银行营业部2018年部门总结工作总结范文汇编银行营业部2018年终总结范文xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,____管理,开具__和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关__,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强以上是我部xx年全年的个人工作总结,向全行__及员工作以汇报这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”有今天的积累,就有明天的辉煌银行营业部2018年部门总结工作总结范文匆匆又是一年,走过忙忙碌碌的一年,其中有许多的艰辛,但更多的还是快慰我们又走过了充实平安的一年回忆一年来,点点滴滴在脑中流过
一、 好春节前后的服务工作春节前后是大量的资金投放与回笼,集中的体现就是现金的投放与回笼,春节前为了满足客户对现金的需要量,每天从人民银行取款,投放了将近2亿,春节一过马上就是大量的现金回笼,仅春节后的第一天,我们加班加点,向人民银行缴存了5500万现金,减少库存现金量,增加了利息收入同时在最忙的节前做好柜面服务,如增加柜口,加强__与查询工作,保证客户资金的顺利与快速新的一年即将到来,我们将妥善安排好这项工作
二、 完成好会计结算部布置下达的各项工作、
1、在会计结算部的安排下,我们进行了前后6次本外币帐户的清理工作,对闲置不用的内部及表外帐户进行了清理,以达到降低资源占用的可能
2、个人消费贷款业务经过多次的测试及数据的核对后顺利上机
3、做好商业银行代理签发银行汇票的集中工作,从3月1日开始,商业银行代理我行签发银行汇票的工作由东门工行统一__,我行与商业银行做好了原有机具及重要空白凭证的交接手续
4、市分行对帐中心已成立,以后所有的开户单位对帐单由对帐中心统一寄发,而科技部门不能够将电脑中的单位信息与开户银行及帐号建立对应关系,需要由各开户行对所有帐户的信息进行录入,营业部有着XX多的帐户,其中有1000多的小帐户,客户信息的采集有着一定的难度,而能做录入工作的电脑数量也有限,我们在不增加加班天数的情况下要求有关员工班前班后的加强工作,顺利完成任务
5、实时清算程序自去年7月份上机始我行一直存在着问题,经多次的核对及查找均未能发现问题,没能找出问题的根源,经与市分行科技部门林振良总经理__,再经过多次的核查,才发现我们后参加的四个支行在上机时市分行忘加了一个帐号,而我行在四个支行中又是支付__器出售最多同时业务量也是最多的行,对此问题就特别的突出,扣分也最多,自此项问题查出修改后我们的工作再没被扣分
6、清理了146户__不动帐户转入久悬未取,金额达 元,同时将 笔久悬未取款 转入营业外收入
7、与业务保障部合作为企业网上银行进行__、维护及业务上的处理,顺利完成一年的工作任务
8、全力配合会计结算部做好11月27日NOVA系统的升级
9、尽早安排,做好年终决算的各项清理、核对与结转工作,保证年终决算的顺利完成
三、 抓服务质量,保证各项业务的顺利开展
1、尽可能的利用各种结算办法为客户想办法,如永大公司预报提取一笔500万元的现金,负责任的管库员想到这么大的金额也许可以有别的结算方式而向经理汇报,我们主动与客户__,了解到这笔资金是拿到宁波验资所用,我们建议客户不取现金而代以其他方式,这个办法也正合客户意愿,于是我们当天便为客户__了此项业务,让客户感到满意
2、为更好地服务于客户,从3月12日开始,原城中所所有柜员的网点号已更改为3300网点,同时为了工作上的方便,对ATM机的网点号在市分行的同步进行下也进行了更换,因城中所设施上的局限,未能将业务同时整合,只是将出纳收款工作先期与储蓄专柜一起营业同时,将原储蓄库房与大库合并成了一个库房进行统一管理在合并的初期,曾产生过许多的矛盾,但在行__的关心下,为我们配备了必须的软硬件,初步整合已经成功,但离市分行要求的会计核算一体化还是有很大的距离
3、电子银行自7月份下放到各支行自行处理这项业务市分行没有进行专门的培训,我们对照文件摸索着边问边做,终于将业务平稳开展起来,并且与8月份通过市分行的专项检查,但因未及时与监督中心沟通将此项业务纳主事后监督被内控检查扣分,现已整改
4、外汇汇出汇款系统经过7次的测试于8月底上机,于9月份完成了海关报关单上网核查的系统转移工作同时,按外汇制度上的要求增加了人员配备,更好服务于客户
5、自5月份开始向市分行提出了ATM清分机的需求,因各种原因不能解决的情况下,二名ATM人员尽心尽责地做好手工剔钞工作,保证ATM的正常运行
6、因各网点反映上班时间不能正常,于7月份开始由管库员提早到710到行开库,业务人员提早出发,以保证各网点的正常营业
四、 配合做好行里的服务工作及工会工作
1、对各部门提出的要求及时解决,如公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的,我们及时安排人员予以解决
2、做好学校收费及彩票收费工作,安排出收费人员,并加班加点完成了全部的现金清点与学生__签发打印
3、协助其他部门做好个人住房公积金贷款业务的数据移行及信贷台帐的录入工作
4、配合市分行会计结算处做好对国库资金入库划解的程序修改,提出存在的不足及需求,正确程序于9月份通过,并迅速在各行运用,打破实时划解税款只有工行不行的说法
5、4月份与地税联手上了实时扣税系统,经过二个月的艰辛,6月份实现了无差错,终于可以说成功了但因NOVA系统的升级而带来一些麻烦,有些业务还将与财政再次__
6、12月19日财政大楼搬迁,核算中心随之搬迁,为做好服务工作,我们挑选了业务素质好的员工为他们服务,且未向行里要求增加人员的情况下,给核算中心多配备了一人以更好地做好服务,保证工作顺利开展
7、配合工会多次安排人员到各行传授业务技能
8、对历年的档案进行了整理并准备将其中的一个档案室出让
9、积极参__会__的各项活动,在庆三八演讲比赛中华青卿、冯晓晓得到了第
一、二名的好成绩
五、继续加强制度执行工作,防范风险
1、对上门收款人员重新进行资格审查、登记,上门收款工作也是市分行多次强调要严格要求的重要岗位,自3月份业务人员统一由营业部管理,5月份又增加了一条临港分理处的线路,在此之后,我们多次召开业务员会议,理顺工作但临近年终,人事部门要对业务人员进行一次轮岗,将会对业务有一些影响
2、市分行__的新规定及时__柜组长进行学习,及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导,努力做好工作
3、请市分行童国祥老师对金库的__进行更换,执行制度规定的一年一换
4、严格差错惩罚措施,自5月下旬以来,差错有了明显的减少同时,配合好市分行“扫雷工程”的检查,检查组提出了我们工作中的不足,同时也对我们的工作作出了一个好的评价但在8月份我们对____员主要是临柜人员进行了一些轮岗,导致8月份的差错有所提高,但我们不能因为差错而不敢动作,到9月份人员稳定后差错有了明显的减少同时我们在11月份与每一个柜员签订目标责任书,明确双方的责任,共同做好营业部的工作
五、 加强业务培训,提高服务质量
1、、由业务素质强的员工分会计、储蓄、外汇对营业部及各网点进行了一次业务讲解培训,对这次的综合柜员考试有了很大的帮助
2、__点钞机推销商,对各网点进行了一次点钞机最基本简单的一些修理知识培训,以得高点钞机的利用率,延长点钞机的使用寿命
3、__人员到各网点对捆钞的标准要求进行了一次面对面的交流,提高了各网点的捆钞水平,从而减少重复劳动,加快了资金入库(人行)速度,提高资金利用率,增加经济效益但是因我行____较大,看似简单的捆钞,但我行已很少有人能达到人民银行的标准了
4、配合人事___进行业务培训讲课,以弥补在实际工作中的偏差XX年即将过去,总结过去,为了更好地发现存在的问题,明年我们将在以下三个方面有所发展
1、更严格地执行制度,但更要为业务的发展做好服务工作
2、继续加强业务培训,更稳妥地做好岗位轮换,以提升我行的业务素质
3、加大对差错的考核力度与督促,降低差错率 第PAGE页共NUMPAGES页。