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银行工作个人年终述职报告与银行支行副行长2018年工作总结范文汇编银行工作个人年终述职报告一年来,在本单位__的精心培育下和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将业绩工作总结如下 思想上,积极参加__学习,理解掌握___理论知识和____重要思想,关心国家大事,拥护以___为首的党__的正确__,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,__上要求进步,具有较高的__觉悟 工作上,本人自20xx年工作以来,不管走到哪里,都严格要求自己我工作过的岗位大部分在柜面,为了能更好的服务客户,我与客户诚心交友,几年的工作中,我结交了上百位客户朋友,他们不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友.为了能同他们成为好朋友,针对不同个性、不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我社客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续,并利用休息天,帮他找__,当他住到新房里的时候,我俩已成为无话不谈的好朋友,我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友,在我成了他们的银行顾问的同时,他们也成为了我存款额的增长点,我最高存款余额160多万元除了在服务客户上我尽心尽力,在县联社__的各项业务技术竞赛活动中我也积极响应,曾先后在县联社举办的业务技术比赛获得百笔记帐、手工计算、机工点钞第一名的好成绩,受到了县联社和本单位的嘉奖 学习上,自从参__作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识本于XX年参加盐城电视大学会计学本科,由于学习勤奋刻苦,成绩优良,学习中受到老师充分肯定,目前已以优异的成绩取得了大专毕业证书不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高 以上是我工作中取得的一点成绩,这与我的__和同事们的帮助是分不开的,我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧我将继续不断努力,克服一切困难,争取把工作做得更好,为信合事业作出自己应有的贡献银行支行副行长2018年工作总结范文我于年调到支行担任副行长,近一年来的时间里,我努力进取,积极创新,不断进步,工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效,现对一年来的工作和思想汇报如下
一、强化学习,提高素质每天学习3小时是我雷打不动的习惯一年来我认真学习了网上银行、安心得利、___、个人综合消费贷款等各项金融产品我对规章制度的内涵能领悟透彻,并运用到位对上级行的会议和文件精神能理解透彻,并执行到位,对__交办的工作能领会透彻并完成到位,对金融产品的精髓能吸收透彻,并宣传到位尤其是参加了afp金融理财师的培训,令我受益匪浅,让我不但学习了一些理财知识,还让我增长了见识
二、强化宣讲,提升农行形象我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举__财讲座,并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户__,参加讲座和__人数超过400人,课题包括《人脉就是生产力》、《如何理财》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《个人网上银行》等等,通过讲座和__,客户反响非常强烈,如有的客户说“下次你们举办__时再通知我们吧!我们喜欢听!”促进了业务的快速发展,如在职业中专举__财讲座后,__了贷记卡21张,基金定投7户,综合消费贷款3户通过举__财讲座,我觉得能实现以下目标
①建立与客户交流的平台在__上,我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教育等丰富多彩的话题,并实行互动模式,让客户积极参与,营造轻松、和谐、欢快的良好氛围而且大家能在__平台上交流信息,让我们能更好把握外部的市场经济脉搏
②提升农行形象通过__,我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中,让客户和社会各界都能认可农行企业文化,认可农行品牌形象
③提升营销品位通过__,我们可以把贷款业务、贷记卡、电子银行、代理保险、基金等各种金融产品穿____中去,做到营销于无形,让客户能更容易接受我行的产品
④创新综合营销我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板,总有求客户__金融业务的感觉,经常陪客户喝酒等应酬我们现在结合__营销,可以减少应酬的同时,让客户感觉到真正需要我们的产品,我们不但可以营销贷款,还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销,达到综合营销的效果
⑤有利于农行的长远发展我们通过一段时期的__,我们可以把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、__、烟草、企业等各行各业,让农行的产品覆盖到所有的高端客户,切实提高我行的综合竞争力,让农行成为金融业的佼佼者
三、强化服务,提升品位整齐的着装,优雅的环境,靓丽的身姿,规范的举止,温馨的__,动人的微笑,满意的服务……,这点点滴滴,都是网点文明标准服务导入所取得的成果员工每天早上7点钟就到位,中午还要上班,没有休息,晚上还要参加点评和培训,一天工作十几个小时,虽然筋疲力尽,但是毫无怨言时刻保持一种饱满的热情,一种全身心的投入用心学习每一个动作,每一句文明用语,从着装、仪容仪表、物品摆放,晨会的每一项内容,服务的每一个环节,晚上的自评……等等都能认真对待,农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏,内训师在其他支行导入时,以支行的导入工作为示范进行讲解通过导入,农行的网点环境更优雅,物品摆放更整齐,办事速度更快,微笑服务更贴切,客户满意度更高,服务品位得到了进一步的提升
四、强化新业务拓展,开辟林权贷款市场为了开办林权抵押贷款,我们举办了林业客户联谊会,邀请了44名林业大户参加,联谊会的成功举办,为我行林权贷款的快速有效发展拉开了序幕年共营销林权抵押贷款26笔,3000多万元
五、强化综合营销,突出优势业务发展作为分管个人业务的副行长,年,支行个人贷款增长万元,完成计划的%,全市排名第名个人存款增长3374万元,完成四季度计划的
141.69%,贷款增长完成计划的
223.71%,中间业务收入完成计划的
165.10%拔备前利润完成计划的
115.26%__班子获得了2万元的综合绩效奖励
六、强化创新,提高效果我时刻在谋划工作方法,努力做到工作科学化,高效化,精细化一是创新时间安排,每天早上7点至9点,晚上8点至10点处理内部事务,上午9点至下午6点对外营销,以此提高时间的使用效率二是创新工作格局网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传,会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作,努力提高工作效果三是创新营销方法每天走访10个客户,建立营销目录,维护现有客户,营销新客户,挖掘客户新的金融需求
七、强化协作,营造奉献氛围我与全行员工齐心协力,同甘共苦,加班加点,把白加黑,五加二的工作模式运用得淋漓尽致网点员工,每天提早半小时开晨会,柜员上班实行二加一,晚上还要营销客户,等等正因为有这么一支团结奉献的优秀团队,才有农行辉煌的业绩年上半年,农行在市分行综合绩效考核中荣获第二名,在省分行对县域支行考评中获第四名,并列入了全省的县域重点支行第PAGE页共NUMPAGES页。