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银行柜台人员2018年述职报告与银行柜员2018年终述职报告范文汇编银行柜台人员2018年述职报告在即将过去的一年里,我以“____”的精神为指导,在支行__的关心和同事们的支持下,兢兢业业做好本岗位工作,切实执行支行__下达的工作任务现述职如下一.在思想和学习上在工作中,我始终认为要适应工作和形式发展的需要,就要不断地学习只有这样,才能把工作做得更好,也只有这样,才能真正做到与时俱进因此,结合工作实践,本人能抽一些时间学习__和业务知识,也看了一些有关经济、金融的书籍同时,结合工作实际,不断地向实践学习,向同行、同事学习通过学习,丰富了自己的知识,提高了自身素质二.一年来的主要工作在本支行临柜工作中,自己严格按照制度规章办事,严守__纪律,提倡职业道德,力求为客户提供最__的服务,使每一位客户满意而归实际工作中,上班时着装整洁得体、庄重大方,对待客户主动热情、文明用语,努力发挥好窗口作用在网点__当中,服从__安排,任劳任怨,加班加点,以最快的速度,准确地完成__下达的任务在其他工作事项中,本人也是严于律己,尽心尽职,保持高度的敬业精神和工作责任感诸如电脑故障.电路损坏.设备维修中能发挥优势,尽快解决问题在__存款考核中,能提前完成任务,尽自己最大的努力做出贡献三.存在的问题和今后的努力方向回顾和检查过去,也有一些不足之处自我要求不够高,当今社会发展日新月异,虽然平时非常注重学习,但仍然有追不上时代的紧迫感知识面太狭窄,现今社会提倡的是一专多能的复合型人才,而我对已有知识结构的更新还不够全面新的一年即将到来今后我将加倍努力学习和工作,以更高的标准要求自己,提高自身专业素质,以高效的、创造性的工作报答合行的培养和__的关心,为合行更加美好的未来而贡献一己之力银行柜员2018年终述职报告范文又到一年年终述职的时候了,20xx年对我来说是收获满满的一年,也是转折开始的一年,细细的整理一下年初行里评给了我柜面优秀人员,给予我上一年工作的肯定,也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作二月份到__参加柜面优秀人员培训,这是我行首次对柜面人员__的大规模的专业的培训,为期一周的封闭式互动交流式培训,更让我觉得作为兴业人的幸运,全国各地的柜面人员充满了热情活跃,他们对工作的热爱感动了我,也启发了我,要发觉身边支撑点,让自己坚持把工作做下去今年正好又是我入兴业的第五个年头,这五年在兴业的柜台,学业务,学技能,学微笑服务,学会忍,学会平和对待事物,学会把__的氛围带动起来,为自己创造更好的共事环境已经成长为一个内心成熟的老柜员,不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平,而影响自己的情绪,相反,一切都可以应付自如,微笑面对因为业务的全面熟悉,更喜欢为客户全方面着想,从服务客户方便客户的方面着想,既要快捷__又要周全服务四月份,终于等到了转正的合同签订,其实第一批没有我__的时候真实很失落,但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开,我默默的继续为兴业贡献,所以等到了合同的签订,我并无那般兴奋不已,我很坦然的接受,但是内心还是有着一份真正的归属感,很踏实,容易知足的我知道要继续为兴业做贡献20xx年也正好是我30岁大关,我突然觉得在过去这5年里,我除了把业务和服务做到游刃有余外,并无其他收获,___给自己定目标定计划,没有目标的人生会很迷茫,得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展,于是我坚决的选择转岗客户经理内心的矛盾从来没有消减,我有工作的__与热情,但是我清楚知道___坚实的后盾,没有所谓的人脉和资源但是我必须去尝试,如果不踏出这一步,那么更无可知道将来对于很多人来说30岁已经老了,已经没有什么__去开始什么,而我反而觉得30岁刚开始,我之前已经浪费那么多年毫无进展,现在更应该觉悟,而且现在这个时候刚好,敢于接受失败,敢于迎接挑战10月底我终于转岗客户经理原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验,所以在这个全新的岗位中,我像初生牛犊一样好奇,却也容易犯错甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容,我不知道该如何交谈,交流什么内容,而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友,毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理,自己的稚嫩可能会让客户对我不放心,所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好,要如何改正现在的思想必须高一个层次,从多方面考虑问题和处理事情来xx这一年只做柜面业务,零售各指标并未着手正式开始,因此转岗这两个月开始从零学习,学贷款业务,pos机业务和汽车分期,然后做下一年储备,找新客户,因为存款是零售客户经理最根本的核心业务在新的一年里着重发展存款业务,并同时做好各项零售指标,调整好心态,迎接挑战和新的压力,一步一个脚印,用心服务好客户,认真做好本职工作第PAGE页共NUMPAGES页。