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保安服务工作工作总结及新年工作计划与保安部部长2018年工作总结及2018工作计划汇编保安服务工作工作总结及新年工作计划XX年,我们在市公安局党委的正确__下,在上级部门的精心指导下,在客户和社会各界的大力支持、配合下,公司全体员工齐心协力勤奋工作,公司的综合实力显著增强,保安员队伍规模不断扩大,业务领域日益广泛,服务质量持续优化,进一步促进了我公司保安服务业务积极稳步的向前发展,实现了经济效益和社会效益双丰收,圆满地完成了与客户单位合同约定的各项服务任务,确保了客户人身、财产和信息安全,赢得了客户的好评
一、保安服务工作总结XX年是我国保安服务业迈入法制化、规范化、职业化道路的一年,是我公司保安服务业务和经济迅速发展的一年,同时,也是公司压力倍增的一年这一年中,公司继续严格依法经营,并在积极发展业务、加强制度管理、建设优良队伍等方面工作中下功夫一年我们做了以下几方面的工作认真执行《保安服务管理条例》,重新申领保安服务许可证,严格依法经营XX年1月1日我国实行《保安服务管理条例》以来,公司着手筹备有关重新申请设立樟树市保安服务公司的相关资料,根据省公安厅《关于认真贯彻落实〈公安机关实施保安服务管理条例办法〉___》(赣公字[XX]58号)文件的有关要求,依照《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》(中华人民___公安部令第112号)规定,将筹备好的全部相关资料提交到宜春市公安局,重新申请设立“樟树市保安服务公司”,该一申请已获江西省公安厅批准目前,我公司经营保安服务及守押服务的资质已依法重新获取,所开展的经营活动均属合法抓住市场机遇,重点发展押运业务,不断提升公司经济效益随着我国市场经济的深入发展,社会化押运服务的时机日渐成熟,公司抓住良好市场机遇,遵循XX年开启工行押运服务业务以来积累的经验,积极、稳步地拓展银行的押运服务业务,先后于6月18日启动了中国建设银行樟树支行的武装押运服务业务,11月3日启动了中国农业银行樟树支行武装押运和守库服务业务人防岗服务单位在保持原有单位的基础上撤出了“农院岗”、新增了“樟新盐化服务岗”(樟新盐化铁路发展股份有限公司盐化专用线及货场区域)、“地税局服务岗”(樟树市地方税务局委托派遣服务)和赣州银行、樟树顺银村镇银行服务岗全年保安服务营业额达152万元,比年初制定的计划超额
1.33%,创利税万元,经济效益得到空前提高公司先后添置了三辆押钞车、一辆工作用小车、枪弹库红外__设备和监控设施、办公用电脑、打印机、复印机等固定资产,同时,还援助市局有关派出所建设款10万元加强法制、安全教育,健全、完善管理制度,认真落实依法规范执勤,提高服务质量,赢取良好社会信誉公司一向高度重视保安服务业务经营的合法性和安全性,从法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手,对全体员工各岗位工作环节进行不余遗力的管理公司为工行、农行、建行、农发行等4家樟树支行提供的武装押运服务和为各家银行的营业网点、企业等17家客户单位58个工作岗位提供的人防保安服务,全年未发生刑事案件、重大治安__和安全事故,确保了客户人身、财产和信息安全在服务质量上,公司全体员工严格遵照公司规章制度、客户单位相关规定以及公司与客户合同约定的服务内容规范执勤、认真工作,积极协助客户单位调处各类纠纷30起,拾金不昧、助人为乐的__不胜枚举,全年共拾遗物52件,包括现金6300元、__、公文包、钥匙、雨伞、___、医保卡、存折等,每一件都代为保管并一一归还失主,真正做到了为群众排忧解难通过各岗位保安员的诚信服务、勤奋劳动,公司赢得了被客户单位和人民群众的一致好评,取得了良好的社会信誉保安部部长2019年工作总结及2019工作计划回顾过去的一年,我部在酒店__关心下,各部门的配合下,我们在加强酒店的安全防范管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、__学习等做了一定的工作
一、进一步健全和完善安全防范体系
1.__落实自从10月10日接手保安部以来,根据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员按照“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级安全管理目标责任书
2.制度落实为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发__保卫工作程序、消防重点部位档案等同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传
3.宣传教育落实为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次,消防安全知识考试170人次,观看消防安全影像资料140人次,同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性
二、落实安全检查,确保酒店安全为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周
一、
三、五每次晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火___度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处接手以来,落实安全巡逻检查200余次,每半月__安全大检查4次,同时安全检查发现不安全因素13起例
1.灭火机过期失效
2.厨房操作间没有配备灭火毯3消防栓缺少配件等情况针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕
三、树服务品牌,抓学习、管理
1.__学习作为一个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质只有这样才能使员工真正懂得服务的目的我们落实每月4次全体保安会议充分利用会议与员工交流流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如在今年11月9日那天,我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开当时对面____的人看了也非常生气,对我们主管讲,你___不帮你们员工打这位司机从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙,同时剖解了这起案例如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店__在平时教育,培养的结果
2.人性化管理加强对员工的管理是我们部门要经常做的.如何加强员工进行管理,是我们部门更应__的,对员工我们采取人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业
四、服务质量
1.大门岗服务大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们从以下二个方面落实第一.经常性__员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家第二.服务质量,大门岗停车场保安服务,做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务XX年的工作打算新的一年,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象 全年工作的整体思路
1、与各部门签订XX年度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失
2、完善各项规章制度,保酒店平安必须保证酒店的消防安全运转,确保酒店消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生
3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗并且每季度__一次全员消防安全培训
4、开展学习读书活动,建设学习型__针对部门员工平时不太注重理论学习,制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习做到月、季、年有检查,有成果,有提高全面提高部门员工的素质
5、岗位采取轮岗制对部门各个岗位,立岗、停车指挥、消防监控、保安进行两个月一轮岗,改变过去那种固定岗位的模式,做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面发展
6、加强内部考核,采取末位淘汰制树形象,统一制服配齐皮带、肩章、帽徽等,部门员工一律上班着装,以新的面貌展示结合人资部制定的考核标准,对每一位部门员工进行考核,采取末位淘汰如连续三个月考核分最低,作下岗处理人员的补充采用招聘高素质的退伍军人
7、整顿保安宿舍向__宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块分明,,带动酒店整个宿舍的管理,力争上一个台阶
8、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高第PAGE页共NUMPAGES页。