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2018管理人员培训心得体会4篇与2018管理培训心得体会4篇汇编2018管理人员培训心得体会4篇
一、中层管理的地位和作用
1、在企业中层管理中的地位中层管理干部是最高决策层和基层一线员工之间的纽带桥梁,是企业的中坚力量、核心力量中层管理干部不仅要传达决策层的方针、意图,还要安排基层的具体工作,调动广大员工的积极性,提高生产效率、实现盈利目标中层管理干部在金塔形的企业结构中处于中部,起承上启下的作用,历史意义重大,肩负责任艰巨
2、在企业管理中的作用1中层管理干部是__手中的令牌我们要做到指到哪打到哪,在工作中要身体力行、以工代干,我们不是脱产干部,我们是员工中的排头兵,队伍中的急先锋,我们要为各员工做好榜样,鞠躬尽瘁、死而后已2职工冲锋的号角中层干部要用自己的实际行动、人格魅力影响大家,充分发挥我们的自然影响力中层干部运用公司赋予的行__力,处理实际工作中的具体问题充分运用这两种能力,在具体工作中解决干部与员工之间的矛盾,公司与雇员之间的矛盾,努力与员工打成一片,与他们交心交朋友,带领、__员工做好具体工作,为生产运行提供必要的人力条件思路决定出路,方向决定人生提高自身__素质,提高战略眼光,使自己的__水平具有前瞻性,开拓性3培育企业文化的催化剂企业文化是所有员工共同感知承认的文化,是公司中的文化精髓,是企业软实力的表现,是企业凝聚力的核心,是企业不断进步的不竭力量在企业文化的建设中,我们要为各员工的工作提供充分的条件,积极__各种知识、技能的学习活动,在道德、个人修养等方面全面提升员工素质,为公司的企业文化建设献计献力4企业内部公共关系中层管理干部上接触最高决策层,下接触基层员工,要与各方面处好关系,努力做到内求团结、外求发展,以便开展工作__层要以身做则,坚持公平、公正、公开的原则,任何工作的执行力都会高效有序在工作中力求做到以制度为管理基础,坚决避免以人管人的恶劣现象,力求以制度服人,以德服人要想到工作需要之先,想到__之所想,急员工之所急
二、中层管理干部应具备的素质
1、超前意识在激烈竞争的市场环境下,公司中层干部的工作要具有前瞻性、进步性中层管理干部要整体统筹各方面工作,每项工作都要尽全力做到前面,在各种问题暴露前,做好应变预案,积极的保证各项工作的正常进行
2、大局意识公司的发展是一盘大棋,每一步都至关重要,中层管理干部要具有大局意识中层管理干部个人的工作要与公司的工作相协调,不能拖公司发展的后腿,要有大局意识,要为公司的整体利益着想
3、开拓性中层管理干部的工作要具有开拓性,在工作中要不断创新,不断外延,将工作计划到未来一段时间,为可能出现的突发状况制定预案,尽一切努力确保生产的正常运行
4、务实性中层管理干部要把工作做实、做到位,切记不可以虚代实在工作中要不断进步,对于暴露的各种问题与不足,要积极努力的寻找原因,弥补不足与差距在今后的工作中,要不断总结经验,用经验指导以后的工作
5、群众性中层管理干部要与基层员工进行沟通,建立和谐的干群关系,确保干群关系正常、不紧张在这种和谐的人际关系和工作关系下,中层管理干部才能够做好工作,基层员工才能更好的配合中层管理干部完成最高决策层下达的各项指令
6、知识性为适应激烈的竞争,中层管理干部需要大量的知识,要不断提高业务水平和文化素养在专业水平上要努力做到专而精,在文化水平上要努力做到学识广博知识渊博的中层管理干部才能更好的领会上级__的精神、意图,并将其贯彻落实在基层的具体工作中努力提高各方面知识是当今人才的必经之路,也是我公司中层管理干部的必经之路
7、沟通协调在工作中不可避免的要与上、下级进行沟通、协调,良好的沟通、协调能力是中层管理干部所必需的因此,提高沟通、协调能力也是我们学习中的一大项目
三、中层管理干部应具备的能力
1、贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力一个公司的发展要与国家的发展相协调,要紧跟国家发展的潮流,这要求中层管理干部需要具备贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力
2、执行企业内部各项管理制度的能力企业内部的各项管理制度是为企业能够更好的发展而制定的中层管理干部执行企业内部各项管理制度的能力直接决定了各项制度在基层的实现程度,提高这种能力对我们的工作意义深远在实际工作中会有人管人的现象,这种现象会造成矛盾中的一方对另一方心存怨恨,严重影响日后工作的开展公司健全的规章制度为我们提供了便利条件,用制度管人,用制度约束人的行为,既能解决实际问题,又不影响双方的正常关系
3、执行企业运行中各种关键要素的能力企业运行的关键要素有物质要素和人力要素物质要素指各种设备、资金、原材料等人力要素指企业员工将双方协调运用好,在使用最低的物质成本与人力成本的情况下,为企业创造更多的利润,这是管理艺术的魅力所在中层管理干部要努力提高这种能力,竭尽全力为公司节约成本、创造效益
4、提高创造性经营管理的能力在公司的正常运行中,中层管理干部要根据需要不断更新经营管理观念,通过创造性思维,在经营管理中不断创新,找到更新的更好的更适合公司发展的经营管理方法
5、综合协调能力中层管理干部是最高决策层与基层之间的桥梁纽带,协调这两方面的关系也是中层管理干部需具备的能力之一,需要不断学习、进步
6、做好员工思想工作的能力与员工进行沟通,了解员工的思想动态,都是为做好员工思想工作服务的为了能够更好的开展工作,协调解决员工与各方面的矛盾,中层管理干部有必要提高这一能力
7、学习、表达能力学习、表达能力是一个人才应具备的诸多能力之二学习能力说明了一个人所具备的潜力,表达能力让他人能够更好的了解自己所要传达的精神提高这两方面的能力,对于中层管理干部的工作有极大帮助
8、自我约束能力人非圣贤,孰能无过中层管理干部要提高自我约束能力,在原则上避免出现不必要的错误,为此我们要做到勤勉、勤苦、勤俭,努力提高这一能力
9、努力提__身健体的能力身体是我们工作、生活的根本要素好的身体为中层管理干部做好工作提供了基础的、必备的条件努力提高身体素质是中层管理干部必须加强的能力
四、如何培养和提高素质与能力
1、方法中层管理干部在实际工作中要不断学习,在实际工作中不断实践,将工作中的经验进行总结,并指导日后的工作,提高素质与能力
2、措施中层管理干部在工作中要思路明确、计划周密、措施得当,努力做到身先士卒、身体力行、亲身实践中层管理干部在工作中要积极主动、一丝不苟、作风果断、敢于负责、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上进经过总经理的培训,我们受益良多,今后将在以上方面多做努力,努力做好一个合格的中层管理干部企业管理人员培训学习心得体会范文为期整整两天的封闭式学习,让我的头脑经历了生平第一次洗礼,让我重新认清了自己,明白了接下来的路应该怎样去走,以什么样的心态面对每天的工作、生活、朋友、家人以及周围所遇到的任何人、事、物、和环境场合第一天学习到了人生成功的必要条件——存地失人,人地皆失;存人失地,人地皆存经营一伙人的根本就是经营团队的两个力动力与合力从没有动力到动力十足,从没有合力到团结一致,唯独可以做的就是影响人——三借互生影响法借人、借事和借场因为人不可以被刻意地改变,也不会因为知道、懂得、理解、想要而改变,而是__、感动、触动、心动而改变人只愿意做自己相信的事情__到了非__的地步才__所以,永远不要想去改变一个人,只有改变自己,只要自己真变,身边的人就一定会变如果一个团队或一个企业,要想有更进一步的发展,想要有所突破,就得需要有新思想、新状态、新动力和新感觉这一系列新东西的诞生就要依靠互生两个以上的东西在一起交流、碰撞、互动产生新的东西的力量,异类互生更有效,重视开放理论,对抗麻木和封闭学习和观察比自己做得好的团队、企业,了解整个圈子,整个行业交出多少,就能得到多少,心中装着多少人,就能成就多大的事业第二天作为一个企业的___,要抓重要事情,而不是整天忙于紧急而非重要的事情天天做紧急的事情,紧急的事情越来越多,天天做重要的事情,紧急的事情越来越少__整个行业的动态,整合外部优势资源,勾勒出公司的发展目标、方向和策略心中装着梦,装着员工,成就员工一个员工在一个公司无非__的就是五个方面有钱赚、有官当、有事业干、有乐子、有成长,这是作为一个企业老板所需__和解决的问题要明白眼前的人才是最重要的人,眼前的事才是最重要的事,当下才是最重要的时候,人痛苦的根源在于痛恨过去,担心未来,无法心安和心定的人,永远成就不了多大的事业作为一个__要学会如何解决问题所有的问题来自于看不__相要想看清就得有开阔的境界,而看问题的高度、广度、深度、角度就是境界境界决定方向,方向决定策略,什么样的境界就会有什么样的思维模式,什么样的思维模式五种思维模式点式思维、面式思维、立体思维、四维思维、空性思维就会判断出怎样的方向,拿出什么样的策略,最后决定团队或企业有什么样的发展境界来自于行天下、观世界、多经历、多体验欲穷千里目,更上一层楼嘴上说的、脑袋想的、心里感觉到的都必须积极向上,具有正能量,因为语言=咒语做一个有魂的人随时随地__周围的人、事、物、环境场合,看有什么需要我为他们做的一句话,一个细微的动作,就能看出一个人是否有魂,是否能成事尤其是饭桌文化,能成多大的事最后,学习了培养出独当一面的经理人/干部的九方针走出去开阔视野、请进来聆听__、给空间授予权力,承当责任;了解了世界上最常见的三种人领袖、常人和“死人”因此,想要改变就得立即行动,否则就会形成“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”的局面总之,这次的培训学习不仅是对工作,更重要的是对以后的生活产生了重要的影响,很多的东西和感想不是可以用文来表达的,也无法用语言表达出来,唯有在以后的学习、工作公司管理人员培训心得体会按照公司的统一安排,我参加了公司举办的中层干部培训班一周的培训学习,在老师的讲授和__下,学习了近期集团公司及公司“三反”方面的文件,学习了质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识,对产品质量、安全生产、拖延工期的危害知道了近期工作的重点,开阔了视野,为今后更好的工作奠定了基础,通过培训使我受益匪浅,感触颇深
一、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训是一种学习的方式,是提高管理者素质的最有效手段21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数化社会,其知识更新、知识折旧日益加快一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步开班仪式上,李部长着重阐述了学习培训的目的和意义通过培训班的学习讨论,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性认识到企业管理与创新要靠学习,靠培训,要接受新思维、新举措要通过学习培训,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战认识到加强培训与学习,是我们进一步提高经营管理水平的需要管理出质量,管理出效益,管理是企业永恒的主题加强培训与学习,则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一,也是提高经营管理水平的迫切需要只有通过加强学习,才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负__重望,完成__交给的工作任务
二、通过学习培训,使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼一是要不断强化大局意识和责任意识要树立公司利益第一位局部服从整体,小局服从大局的原则,始终保持健康向上、奋发有为的精神状态,增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担,锲而不舍地推进公司持续健康发展二是要加强沟通与协调,熟练工作方法要学会沟通与协调,要善于与__、中层干部、职工、用户进行沟通,要学会尊重别人,放下架子,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,副职要当好正职的参谋助手,要围绕正职的思路,积极主动地开展工作要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题三是要敢于吃亏、吃苦、吃气,弘扬奉献精神“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神,是社会的主流风气就是要为人处世要心胸开阔,宽以待人要多体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情要树立奉献精神,树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想中层干部就是要吃苦,吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的事,严格要求自己四是要宽宏大量,学会包容包容是一门艺术,是一种境界,要达到这种境界,就必须拥有博爱的心,博大的胸襟,还要有一份坦荡、一种气概,包容是赢得朋友的前提,包容是人生的财富包容不等于迁就和放任自流,包容别人的过错,是为了让别人更好地改过,与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让,做到心理相容五是要注重文明礼仪,增强综合素质文明礼仪是生活和工作的根基,是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志,没有了文明,就没有了基本的道德防线我们每一个人都应该具备文明素质,做一个堂堂正正的人,做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,文明就是我们素质的前沿,拥有文明,就拥有了世界上最为宝贵的精神财富只有当每一个人都具备了文明素质,我们____的整体素质才能提高我们要从自我做起,从每一件小事做起,做文明事,说文明话,让文明礼仪成为社会发展的主流,让我们的公司成为文明公司管理人员培训心得体会范文这次集团__的为期两天的培训,时间虽短,但是这两天的培训特别充实,收获颇丰对照自己日常的工作方式方法,感觉自己与集团__们提出的要求还有一定的差距,自己准备从以下几个方面进行改进
一、提高自身责任心,夯实履职基础公交企业的特殊性质决定了工作人员的责任心比能力更重要,能力可以通过学习培训来提升,而责任心更多的靠自身的觉悟,优秀的管理人员与一般的管理人员的差别往往就体现在责任心与工作的细节中
二、增强自身能力,优化履职条件我是今年5月从分公司计调员转岗到综合科科长的,我觉得作为科长要加强业务方面的学习,熟知综合科各个岗位功能,要给__和车队提供真实可靠的数据,掌握如何把控营运收入与成本之间的平衡,才能更好的服务于企业和车队
三、一勤天下无难事,抓住履职关键公交企业的特点是点多面广,工作时间长,接触人员多,还有各类频繁的检查,维序,有时难免有懈怠心里,但作为科室的领头羊,科长更应该身先士卒,吃苦在前,提高下属员工自我管理与自我约束的能力,勤能补拙,机会也只留给有准备的人
四、坚持三公原则,保证履职前提日常工作中,作为科长要带好科员队伍,如何带好队伍只有靠公平公正,不偏不倚,坚持实事求是,坚持三公原则,身正,下属才能无令而行
五、做到奖惩分明,善用履职手段对车队及科员以肯定成绩为主,批评帮助为辅,善于发现工作中的闪光点,要多沟通多了解,多疏导,坚持奖励为主,处罚为辅,表现好的多宣传多表扬,表现差的多教育多帮扶,营造和谐的工作氛围2018管理培训心得体会4篇记得刚到xx就开始培训,从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意特别是沟通这一块,我看过的几本书,比如方与圆,比如老狐狸精,里面都讲过,加上旅途的疲惫,其实从心里讲,很反感记得中午吃饭的时候,还在饭桌上说,这种课程或许只能对于处在矛盾中,并且迫切渴望成功的人才有点作用但下午之后到第二天上午课程结束,却越听越有意思,越听却心虚…下面是几点自己的培训之后的体会,也算是给自己的目标吧第
一、行知汇元行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称,对于培训的内容差不多已经忘了差不多了,现在能够记住的也就是这个名了名非常好,行代表行动,知代表知识知识很重要,但最主要的还是行动起来,只有行动起来,知识才能发挥它应有的作用当时看老狐狸精的时候,感觉很新奇,很有道理,觉得收获很多,不管是和陌生人交际,和__下属应该采取什么行为,哪些事能做,哪些事不能做,也能总结的头头是道直到听了这次培训课程,然后回顾这么些年自己的言行举止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,无知,甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒原来,所谓的沟通技巧,所谓的管理方式和自己并不遥远,他们影响着我生活的每一分每一秒,讲师有几次说起,他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为,比如给__搬家,比如给__写周报等,我也尝试回想了一下以往的行为,却越想想怕,点睛的一件没想到,败笔到不少…以后一定要谨记,慎言慎行!第
二、别太急于表现自己每个人都有表现欲,但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度以前和一个朋友聊天的时候,还大言不惭的说他,太急于表现自己,其实自己___不重要,重要的是听的人需不需要你___现在反思自己,何尝不是一样,有的时候,可能比他表现的更明显吧就昨天,唐总让我改个东西,我觉得不合适,就立即表现出来,可是当时的情况却是,一自己没有好的建议,二唐总已经做过认真思考,取舍之后才告诉我的,我却立即表现出不想改的情绪出来,无怪乎唐总不高兴…第
三、不要回避目光接触这一条其实是_______创始人jackdorsey的每日必做和不做清单里面的一项人们相互间的信息交流,总是以目光交流为起点,目光交流发挥着信息传递的重要作用,而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现第
四、认真负责,避免浮躁这个应该是我的__病了,做事没有条理,丢三落四,还时不时的我以为…每次都在心里对自己说,要做事认真,不要浮躁,可下一次依然是如此认真想来,问题的原因有很多不善于思考;没有积极主动的面对问题;攀比心理,不懂取舍;做事不脚踏实地,三心二意人家说认识到自己的错误就是成功的一半,但在我身上,认识自己错误的时间也太长了…好吧,再念叨一下认真负责,积极主动,脚踏实地,平常冷静,懂得取舍…第
五、接受批评,不犯二过前两天,离职的同事走的时候没有带走__送的书,书名叫做敏捷无敌我当时说,要是我的话,我也不会要,这不明显是说自己不够敏捷嘛这话是对人对事的,如果是其他人,我应该也不会说这话,可仔细想想,送我,我还是会收的,不管什么原因,离没离职,唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评虽然自认为还是能做到知错,但接受批评还是欠缺了点还是不够成熟!最后,不要觉得太过于形式化,就不去做其实还有很多问题,但不敢说了,怕问题太多,都没有了改正的动力了,就暂时到这里吧…而最后一条却是目前最需要改正的问题!这个问题不管是工作上,还是生活中都存在这个问题,工作上的事不太好说清楚,就拿生活中的事举例来说从小是因为父母在外打工,的确沟通不方便所以很少和父母__,每次__都是为了生活费,慢慢的他们习惯了,我也习惯了不知道哪一天起,我想关心一下他们,却觉得太形式化,不知道怎么开口了,别人轻易就能说出口的类似于最近身体怎么样的话语,我都说不出口,鼓起勇气想说出来,结果我妈立即问我,是不是生活费不够了不才打给你吗…后来__就更加的越来越少,几近半年才一通__然而有次爸爸生日,我弟弟说,我爸__没多少电了,怕我来__接不到特意拿去充电的时候,我的心里突然疼了一下,仔细想想,或许我的初恋就是失败在这个问题上!有些事,即使再形式化也得做,最起码能让其他人知道你__着,你在意着!为了生活,为了爱情,也为了工作…学校精细化管理培训班心得体会首先我深刻了解到精细化管理是一种意识一种观念;是一种认真的态度更是一种精益求精的文化.老子云:天下难事必做于易;天下大事必做于细.还提了想成就一番事业必须从简做起从细微处入手.对于企业是一样的道理现实的工作中需要做大事的机会非常少多数人多数情况下只能做一些琐碎单调的事情或平淡或鸡毛蒜皮.但这就是工作这就是生活每一个个体成为不可缺少的基础.工作中往往因一件小事而导致全盘否定就会出现100-1=0的现象.因此在现代管理中细节决定实体发展的成败.其次从自身而言通过学习意识到在工作中要摆正自己的位置合理定位做好自己的事情.如果把企业必作人一样的系统把总经理或__层比作头把中层管理比作身体把基层人员比作肢体如果一个企业每一个人都能合理定位能认识自己所处的地位干好自己应干好的工作发挥好自己的专长就能在工作中游刃有余左右逢源不然很可能就是寸步难行.第三就企业而言.认为应该加强本企业的文化建设.完善自身的管理机制.随着市场经济的高度发展企业在精细化管理的应用上特别是社会分工越来越细专业标准越来越高的社会趋势下精细化管理的重要性日见明显.就上所述精细化管理是种意识观念是种态度与文化.因此在企业中实施精细化管理就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精做每一件事哪怕是小事都要持高度负责的态度做到事无巨细不断培养个人扎实严谨的工作风格.做到事事有人管时时有人查时时有计划事事有总结杜绝管理上的漏洞消除管理上的盲点企业在竞争中才能步步为赢!绩效管理培训心得体会.
8.10-11日在人力资源部的__下开展了绩效管理课程的培训让我对绩效管管理困惑得到了相应的理解本次培训收益得到绩效管理的理念,认识绩效管理的重要性,学习绩效管理的方法和工具,进行实际安全演练,实践绩效管理的方法和技巧特别是对绩效客理制订方面,老师用了大量的安例进行说明,通过s__rt原则,对于绩效制订的明确具体事项;是否具有可衡量性,比如在数量、时间、质量、成本等方面的制订;是否具有可行性(挑战性);是否有相关性;是否有时间性;在绩效制订过程中和绩效考核过程中,绩效管理中的沟通__工作在整过绩效管理都是起着非常重要的作用通过__和沟通,让员工和管理者之间就绩效本身达成一致,比如对于绩效面谈的技术方面,就讲述了,作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作关键是在绩效管理过程中,通过对员工个人绩效的管理,展示员工对本职工作的认识,对不足之处进行改进,找出班组优秀人员,以此为榜样,调动全体员工的工作积极性和工作责任心从此,通过绩效管理培训课程的了解,改变了以前对绩效管理认识,绩效不中为了考核而做,不是为了考核员工而作;而是企业为了发展,面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作才能保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展银行管理培训心得体会范文如果把商场比作球场,那么管理者不仅要充当教练的角色,还要在场上指挥队友共同进攻更要身先士率冲锋陷阵他们是企业不容忽视的中坚力量,是企业发展的基础,又是企业前进的方向,因此,如何做好一名优秀的管理者呢这也是众多银行高级管理者不断拷问自己的一句话不无数优秀的管理者,都是在实践中不断充实自己,不断成长的国家高级礼仪培训师赵奕影老师根据银行高级管理者反映的问题有针对性的制定银行高管培训方案,并结合案例,给出自己关于管理方面___和建议作为一名管理者,不仅要对业务知识熟练,更要对行业以及企业整体有全面而深刻的了解和把握,还要有长远的眼光和决策力当然目标的实现不是靠一个人的力量就能完成的,而更要懂得用人的艺术,把合适的人用在合适的位置,使团体发挥强大的力量去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥陀佛,笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙弥乐佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三拉四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥乐佛负责__,笑迎八方客,于是香火大旺而韦陀铁面无私,锱珠必较,则让他负责财务,严格把关在两人的分工合作中,庙里一派欣欣向荣景象其实在用人__的眼里,没有废人,正如武功高手,不需名贵宝剑,摘花飞叶即可伤人,关键看如何运用故事虽然很短,却让很多管理者深有感触,不管是在古代决战沙场,还是现代无硝烟的商场,用人都是让人重视却又头疼的一件事“世界上没有完全相同的两片叶子”同样也没有完全相同的两个人,没有完全相同的__者和__模式有多少个__者就有多少种__模式
一、用人和用权艺术
1.用人艺术用人的方法和艺术在__工作中占有特别重要的位置1938年毛__把__者的职责归为“出主意,用干部”,将__的决策与用人放在同等重要的位置__者用人的艺术主要有合理选择,知人善任;扬长避短、宽容待;合理使用,积极培养;用人要正激励人才
2.用权艺术规范化用权;实效化用权;体制外用权
3.授权艺术包括合理选择授权方式;授权留责__者将权力授予下级后,下级在工作中出问题,级负责任,__也应负__责任,士卒犯罪,过及主帅视能授权__者向下级授权,授什么权,授多权,应根据下级能力的高低而定明确责权__者向被授权者授权时,应明确所授工作任务的目标、责和权力,不能含糊不清、模棱两可适度授权__者授权时应分清哪些权力可以下授,哪些权力应该保留监督控制__者授权后,对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制,防止放任自流或过细的工作检两种极端现象逐级授权__者只能对自己的直接下级授权,不能越级授权防止反向授权
二、决策艺术决策是每个主管最重要的工作、也最冒风险决策中存在许多陷阱,企业主管如何避开陷阱,做出正确的决策
1.决策艺术的特点科学与经验的结合;综合性知识与创造性发挥
2.决策艺术a.运筹艺术—统筹兼顾,把握关键b.决断艺术—指令明确、决断及时;判断力、想象力、洞察力、应变力c.善于调动他人的积极性d.借用外脑
三、决策陷阱及应对策略
1.1“沉锚”陷阱考虑做一个决定时,我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视第一印象或数据就像沉入海底的锚一样,把我们的思维固定在了某一处“沉锚”效应表现方式多种多样,它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数在商业中,最常见的“沉锚”是先例或趋势市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划,这样的计划如果能充分考虑其它因素,得出的数可能是准确而恰当的,但如果一味依赖原来的数,那原有数就是“沉锚”聪明的谈判者很善于利用这种“沉锚”效应以达到自己的目的他们会选择有利的数据和事实说服对方,让他们屈服例如,有一家公司要在__区设一个办事处,在经过一番考察后,找到了一个位置和设施都比较理想的商务楼,于是安排与这家房产商见面房产商一开始提出的合同条件如下租期;每平方英尺每天租金2美元,每年__随物价的上涨幅度而定;所有室内的改装费用由租户自理;以后由租户决定是否延长租期公司派出的谈判代表做出了反馈,他们接受了大部分条件,只是把__往下压了一些,并要求房产商承担一部分装修费用其实,这家公司本来可以通过谈判取得更多利益,如把__降到市场较低价,两年一次调整__,规定__的上限,规定延长租期的各种条件等但遗憾的是,他们的思维被房产商的合同文本限制死了,他们掉入了房产商所设的“沉锚”陷阱,他们为此多付出许多租金2如何走出“沉锚”陷阱从不同的角度来看问题看看有没有其它的选择,不要一味依赖你的第一个想法在向别人请教前,先自己考虑一下问题,有一个基本打算,不要被别人___左右集思广益寻求不同___、方法,以开拓你的思维,打破原有的条框束缚注意不要限制顾问、__员的思维在向他们介绍情况时,要尽量客观公正,不要搀杂你个人的观点和倾向,以免影响他们的思路
2.1“现状”陷阱让我们来做一个实验,请10个人出来,每个人都发一个小礼物礼物有两种一种是只漂亮的杯子;一种是好吃的瑞士巧克力这两种礼物价值相同,并且每个人都可以随意与其他人交换礼物按理说,应当有一半人会去交换手中的礼物,但结果却只有一个人这样做了什么原因呢是“现状”效应在起作用这种“现状”陷阱隐藏在每一个人的头脑中,是一种自我利益保护心理要打破这种“现状”,就要采取行动,而行动本身又意味着风险,承担风险就有可能面对指责并进而后悔维持“现状”,在大多数情况下,是因为这是减少我们心理压力的途径,但在同时,却失掉了机会2如何走出“现状”陷阱牢记自己所订立的目标,随时审查自己是否为“现状”困扰,现有的情形中是不是有你成功的障碍一定不要把“现状”作为你的选择,去发现其他的可能性,仔细权衡其中的利弊得失不要夸大自己的成本或努力,这样做只是在自欺欺人记住对“现状”的渴望随着时间改变而改变将来的“现状”与今天的是不可同日而语的如果你有比“现状”更好的选择,不要害怕付出努力,逼迫自己去实现它
3.1“有利证据”陷阱假设你是一家中等规模公司的经理,现在要做一个决定是否取消增加机器设备的计划因为你担心公司出口业务的增长不会持续下去,另外你还担心出口地的货币可能会贬值,从而影响你的产品竞争力,最终会减少出口在做决定以前,你请教了一位老朋友,碰巧他最近刚刚否定了一项扩建计划最可能的结果是他力劝你赶紧取消机器设备的采购计划,那你怎么办呢先别忙着做出决定,因为你有可能会掉进“有利证据”陷阱这种“有利证据”陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据,躲避同自己意见相矛盾的信息2如何走出“有利证据”陷阱审查自己对各种信息是否给予了相同的重视,避免只接受“有利证据”的倾向尽量朝与自己意见相反的方向去想,或者找一个你所信赖___分歧者,进行一次__的辩论审视自己的动机你是在收集信息做出正确合理的决策呢还是只是在为自己的决定找“有利证据”征求别人意见时,不要找那种“惟命是从”的下属如果你的顾问或__师一直都在说“是,对”那么要赶紧换个人
四、人际关系艺术
1.人际关系艺术态度和蔼、平等待人;尊重别人、注意方法;简化语言;积极倾听;抑制情绪;把主动;创造互信环境
2.人际沟通艺术自古至今沟通永远是成功的前提沟通的重要性不言而喻,然而正是这种大家都知道的事情,却又常常被忽视没有沟通,就没有成功的企业,最终导致大家也都不能在一起工作企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地__到沟通的快乐和绩效加强企业内部的沟通管理,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使员工提高工作绩效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力,因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通,积极开展“有效沟通”的活动!
3.处理人际纠纷艺术严己宽人分寸得当、审时度势讲究策略把握主动作为出色管理者不满足于当前的业绩,他们都有比较高远的目标和追求他们不满足于现状,但决不会脱离现实,他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗他们非常清楚自己的将来会是怎样,而怎样才是他们想象中的将来第PAGE页共NUMPAGES页。