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文本内容:
3.15权益日活动方案参考与
3.15汽车营销策划活动方案汇编
3.15权益日活动方案参考活动主题诚信
3.15共建“消费与责任”的新家园活动时间XX年3月15日星期六---XX年3月30日星期日活动项目
一、现场氛围营造宣传、塑造信得宝中信__家居建材,扩大信得宝在行业内的影响力和知名度红、黄色为主要色调a、商城氛围营造在商城__门口放置拱门6个营运部征集拱门内容尚高卫浴恭贺诚信
3.15,共建“消费与责任”的新家园活动圆满成功!b、商城内部氛围营造在信得宝中信__家居建材卖场内悬挂空中pop【营运部征集】c、门口氛围营造在信得宝中信__家居建材西门观光电梯旁悬挂条,内容为尚高卫浴恭贺诚信
3.15共建“消费与责任”的新家园活动圆满成功!
二、人气营造凭dm____精美纪念品
三、活动版块
1、免费装修设计送给您【设计协会】凡活动期间在信得宝中信__家居建材购物满315元的每一位顾客均可享受设计协会量身定做的装修图纸;具体要求设计协会派专人上门测量、设计并出图纸
2、品牌建材、家具超低折扣回馈新业主【营运部落实】凡活动期间在信得宝中信__家居建材购物的顾客,凭商城的dm的折扣,均可__到全市最低折扣的品牌建材、家具dm__印刷发布超低折扣商品信息,印刷1XX份超低折扣商品要求是拿出几款新颖、时尚前卫的家具、建材保证低于天津市任何家具建材卖场超低价促销
3、明码标价商品“零利润”限时____凡在XX年3月15日---3月30日在信得宝中信__家居建材购物的顾客,可依据dm__的摊位名称和销售时间,排队__“零利润”家具、建材【营运部落实】
4、购物抽大奖【营运部征集】凡在XX年3月15日---3月30日在信得宝中信__家居建材购物满315元的顾客,就可在抽奖处__抽奖券一张,依次类推,多买多抽内容包括编号、顾客姓名、___号、联系__、__商品摊位名称★抽奖地点信得宝中信__家居建材负一层★开奖时间3月30日★奖项设置___1名奖品为价值4998元的________一等奖2名奖品为价值4000元的________二等奖3名奖品为价值3000元的________三等奖5名奖品为价值XX元的________★工作内容1奖品由各摊位提供,提供者的回报为dm促销信息、和大型户外__、电视__的宣传2奖品的征集工作3月8日前完成、3月14日统一送到礼品展示处
五、宣传媒介
1、星光大道大型户外__牌、八小__牌、邮局旁__牌宣传内容设计为诚信
3.15共建“消费与责任”的新家园活动主题;【崔建营】
2、宣传dm资料内容设计为3月活动主题、活动内容及各摊位的促销信息;要求8k105克铜板纸1XX份印刷派专人从3月12日开始,在武清各大成熟小区、大光明、荣发、家得宝发放;【崔建营】
3、武清电视台810分25秒电视__及生活__的电视____片围绕3月活动的主题和参与活动的商家;【崔建营】
4、信得宝中信__家居建材条幅__条幅上印有尚高卫浴恭贺诚信
3.15共建“消费与责任”的新家园活动圆满成功!;【营运部征集】
5、信得宝中信__家居建材商场广播3月12日-13月30日广播员每隔30分钟播促销信息2次,内容为“诚信
3.15共建“消费与责任”的新家园”的活动内容
3.15汽车营销策划活动方案__××汽车有限公司商务服务部XX-2-6
一、目的,全国公务员公同的天地满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光__、保障市场稳定,确保顺利渡过XX年度“3·15”消费者权益保障日,提升__××汽车美誉度
二、活动内容一重点用户的排查及处理ø定义1用户的背景特殊性电台、报社、记者等2用户直接致函、电至新闻媒体电台、报社等3用户因同一性故障包括一般性的故障维修投诉800__两次以上且问题未处理完毕4重大责任__如火灾、事故等,但迟迟未完全处理完毕5服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类6保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;7三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的8用户将车放置服务站内拒绝维修的ø范围所有__××汽车用户包括美鹿、杰士达用户ø级别分类1aaa级用户已__媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为,定为急需处理,处理周期不得超过5天;2aa级用户到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景,定为协商处理,处理周期不得超过3天;3a级用户提出无理要求,可能造成投诉升级,定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;ø排查由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《__××汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以e-__ilserver@c-方式申报本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚
(三)售后服务活动的实施ø必须督促服务商根据__××汽车“
3.15”服务活动进行仔细作业,具体操作按照服务活动通知执行,达到以下目的1作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案2提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级3筛选出忠实用户,进行正面宣传4为服务商增加客户保有量,防止用户流失
(四)配件__工作ø备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“
3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足ø3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库__代借手续如配件中转库无此配件,立即__当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,__发运ø服务网点的__发货1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或__方式发运2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运3月25日至3月31日之间进行前期配件__的补办事宜
(五)经销、服务网点应对方案设立“
3.15”专项岗位,人员__及方案报备公司,具体要求如下ø实行24小时__服务制度ø确保一次性故障解决率,注重服务态度ø实行“
3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点ø协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访ø建立重点用户台帐,并建立危机预警机制ø对重点用户的挖掘和排查ø建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期__回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控ø保证配件的供应,保证__的维修保养工作ø按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作第PAGE页共NUMPAGES页。