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银行社会实践报告与银行社会调查报告汇编银行社会实践报告以下是整理出来有关社会实践的报告,如果喜欢的话不妨介绍给你身边的朋友一年一度的假期对于一部分学生而言,是一种远离课业负担的轻松与惬意但是,我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾为了今后在社会中更容易的找到自己的位置,体现出自己的价值,我决定抓住这次能在建行实践学习的机会,在实践中升华自己于是进了银行做个社会实践,一个月的时间翛然逝去,对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言,留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、宝贵的经验、还有就是百分之百的成就感总所周知,中国建设银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分近年,建行在企业管治建设、内部______、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务__等方面,进行了一系列卓有成效的__和创新,已经成为当今__最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、____能力和盈利能力的银行中国建设银行宁夏石嘴山市分行,一直鼎立支持石嘴山经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位__金融服务有幸在中国建设银行石嘴山分行进行了一个月的实践学习,学到不少实用的财务知识和技能我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系我这次实践学习所涉及的内容,主要是会计业务,其他一般了解的有储蓄业务、___业务、贷款业务会计业务对公业务的会计部门的核算主要指__业务主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳这里所讲的__业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种对于__现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否__,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处__现金出纳与收款人口头对帐后转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核这里需要说明的是一个入帐时间的问题现金支票以及付款行为本行的转帐支票如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的都是要直接入帐的而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过__交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放__银行款项”科目而我们在学校里学习中比较了解的是后者还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等而我们熟知的是“存放__银行款项”,则是与__银行直接往来的省级分行所使用的会计科目一些数额比较大的款项的支取一般是大于或等于万元要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取“一天之际在于晨”,会计部门也是如此负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等在中午之前,有__交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡最后,轧帐这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核这样一天的会计工作也就告一段落了储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以__所有的储蓄业务,即开户,存取现金,__储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”___业务___按是否具有消费信贷__功能分为___与借计卡___又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种___借计卡是没有__功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡如建行的储蓄龙卡___还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡信贷业务由于目前的实际情况,中小企业__难,尽管央行一再__有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制建行也是如此所以,银行目前也投入了个人贷款领域需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全而个人要向银行提供有关的收入证明,___明等一般都是以__的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押如汽车贷款和不动产抵押如住房贷款信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户__与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”在短暂的实践过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义通过这次的实践学习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用从这次实践中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习虽然这次实践的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐俗话说,“千里之行,始于足下”,在这短暂而又充实的实践中,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助向他人虚心求教,遵守__纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养实践学习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票银行社会调查报告在日前__的“XX中国银行业服务营销__”上,专项市场研究公司TNS发布了XX年中国银行业首份调查报告TNS选取北京、__、广州三地1500名零售银行客户以及900名___用户进行了调研调查发现,目前客户对国内银行零售业务满意度普遍低于全球平均水平,而客户对国内银行的___服务质量普遍认可,但___业务盈利压力仍然较大客户认知率工行“折桂”TNS的调查显示,国内客户对各家银行认知度的排名前六位分别为工行、建行、农行、中行、交行、招行最常用银行排名,工行遥遥领先,占所有被调查对象的55%,TNS分析认为,这主要与工商银行
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020.38%的网点规模庞大有关但是,虽然客户认知率排名大银行居前,但部分中小银行却拥有超比例的人心,即客户认知度远远超过其市场占有率,如民生银行
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262.64%、浦发银行
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612.85%、__银行等零售行仍以存取款业务为主调查显示,客户对零售银行的满意度较低,多数银行客户流失率在40%左右银行客户关系缺乏广度和深度,服务资源没有优化配置该调查发现,我国的银行网点业务大多数集中在简单的活期存款账户、定期存款账户业务,柜面业务的结构十分单一据统计,目前87%的柜面业务为活期、定期存款账户业务,仅有7%的比例为投资理财业务,3%为借记卡业务,2%为___业务,1%为贷款业务分析认为,“银行利润最低的业务占据了柜面业务的绝大多数比例,这是导致银行收益率较低的主要因素之一”代表着客户对零售银行服务水平客观评价的重要指标———市场阻力比率,在北京、__、广州3地的得分只有
2.9,与全球平均水平
1.8有很大差距TNS从整体分析发现,中国银行业客户关系中,仅有31%的为信徒类型,即既满意又忠诚;18%为___类型,即虽然满意,但是并不忠诚;24%为__类型,即虽然忠诚,但是不满意;27%为____类型,即既不满意又不忠诚___业务发展空间巨大调查显示,客户对国内银行___业务服务质量的满意度较高,达到70分,超过了全球平均水平65分招行是目前中国___市场的__者,被调查者中,有33%的人使用招行___,招行___的保有率达到87%但调查也揭示出中国___市场面临的主要问题一是在___持有人中,非___支付包括现金和其他支付方式仍占总支出的50%二是___使用不活跃,有些银行发的新卡有50%被注销,这严重侵蚀了银行的利润三是客户循环信用使用很少被调查者中三分之二的持卡人每月固定还清___的欠款,27%的人多数情况下每月会还清欠款,不按月还清欠款的客户只占6%这表明国内___业务依然遭遇盈利考验第PAGE页共NUMPAGES页。