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文本内容:
酒店客房部对火灾事故的应急处置预案与酒店工程部应急预案汇编酒店客房部对火灾事故的应急处置预案
1、客房部对火灾事故的预防和监控
(1)实行三级负责制,总经理、部门经理、班组逐级委任防火责任人,对在酒店内发生的一切安全事故,实行谁主管谁负责的原则;
(2)客房应设置《请勿卧床吸烟》标志,放置《宾客安全须知》,张挂《消防疏散图》,应提示入住客人阅读并掌握一些自救常识;
(3)未经过酒店消防中心批准,各岗人员不得在酒店范围内动火作业,也不得允许本部管理的外来人员动火,对管辖区域内的可燃垃圾要及时妥善清理,不得积存;
(4)客房内不准使用各类明火炉以及大功率的电气设备,却因需要应经酒店消防中心同意后方可使用,并做好登记;
(5)客人退房后,服务员应及时检查__内有无遗留火种、危险物品及其它物品员工在清理地面和烟盅时,要及时熄灭末灭的烟头6严格遵守巡楼检查制度楼层服务员至少每隔半小时巡查责任区域一次检查是否有烟火隐患,如有烟火隐患及时处理专人专职做好客房部管辖区域消防设施设备、标识和场所包括客房烟感装置、自动喷淋灭火装置、消防装置、__装置、防火标志、防火通道的巡查和监控,并做好记录;
(7)不得在充电器附近罢放易燃物品及杂物使用易燃品前,要确保周围没有明火,条件适宜时才可使用;
(8)楼层服务员由责任阻拦和提示任何人不得进入禁带火种区吸烟,严禁在休息室内用火及随地丢弃烟头、火柴等物;
(9)严禁住宿客人使用自备的电热器具;
(10)包租客房、__、写字间的长住户,调换住宿人员应事先向饭店声明并履行变更登记手续,不得私自留宿;使用自备的电器设备应得到店方允许,并由饭店指定电工__;
(11)客房区应适当配置消防逃生器具客房楼层应设安全出口标志,备有应急照明灯,安全疏散通道不得堆放杂物;
(12)通向楼外的安全门既要确保紧急疏散,又要防止无关人员随意进入,可使用单向锁、电磁门等楼层管道竖井应按有关规定进行楼层封堵,检修孔严禁放置杂物
2、响应分级根据火情的大小分为Ⅱ级响应Ⅰ级响应当遇到以部门配合酒店消防中心的力量无法扑灭、控制、且有发展蔓延危险的火灾,并且已经或可能造__员的伤亡和财产安全,应由酒店应急指挥小组统一__和指挥火灾事故的应急处置;Ⅱ级响应根据实际情况,有把握以部门和酒店消防中心的力量可以扑灭的小型火灾,应由部门__统一协调和指挥火灾事故的应急处置
3、火灾应急处置程序
3.
1.火情__◆建筑物内火灾探测器(如烟感、温感)自动向消防监控中心报火警;◆酒店内所有的职工一旦发现火灾(一人无法扑灭的火灾)必须进行__,及时通过手动__按钮、消防__或其它__向酒店消防监控中心报火警,同时报告部门经理,内线____,____××说明火灾发生的地点、燃烧物质种类、火势状况、__人员姓名、岗位及部门◆如发现火情时火势已较大,出现蔓延趋势必须迅速报告饭店应急总指挥,经总指挥同意后才能__119____◆火灾事故应急联络__(见附件)
3.
2.火情先期处置
(1)如果一人在场,火势很小,并有绝对的把握一下把火扑灭,就先灭火,然后再用__通知消防中心发生火灾的地点、火灾扑灭的情况
(2)如果一人在场,无绝对的把握一下把火扑灭,一定要先__,然后再灭火
(3)如果火势不大,火场有两人以上在场,由一人去__,其余的人先进行灭火
(4)如果说是较大,在场的人员力量不够,应当先把发生火灾区域的门窗关上,防止火势蔓延,然后__并同时通知部门经理,同时准备好消防器材等候后援人员到达后再进行灭火
(5)经理到达发生火警的楼层后,如火苗处在初起阶段时,根据实际情况成立客房部灭火临时指挥小组,指挥小组设在着火的楼层部门经理为临时总指挥负责调__人力、器材,__楼层全体工作人员按照正确的灭火方式携带灭火抢救器材赶赴现场灭火;
(6)在酒店消防中心确认火情的基础上,全力配合酒店消防人员一起努力控制或消灭火情,其中由电器或线路引发的火灾应及时通知酒店工程部并配合灭火;
(7)客房部应准备足够的湿毛巾,用于客人和灭火人员防烟呛必要时__引导疏散局部客人,检查清理楼道和安全门,确保楼道通畅,便于疏散客人;随时解答客人的询问,让客人保持冷静,不要惊慌检查寻找火源,如有被困人员,应首先配合酒店消防人员立即解救被火围困人员,如允许可及时取走重要的文件资料
(8)当火情由酒店自己__力量,可以扑救时,不惊动消防机关但事后必须报消防机关备案
3.
3.火情失控时处置措施
(1)当火情进一步扩大,以蔓延至其它楼层,本部门已无力控制火情时,部门经理应__本部门人员在全力保护好宾客及自身的前提下,听从酒店应急总指挥的统一__和调度,积极配合救援人员及其它相关部门,做好火灾应急疏散工作
(2)当楼层服务人员获悉酒店消防中心逐层下达的疏散命令后,必须立即发出疏散__,按照正确的疏散顺序,顺序依次为着火层与其紧邻的上下层、着火层的上面逐层、着火层以下逐层,在疏散组长统一的__下,__疏散客人,并做好客人的安抚工作在工作人员的引导下,从最近的疏散通道撤离饭店以及不要乘坐电梯等;
(3)客房服务员负责检查疏散情况,检查内容包括是否有未听到疏散通知的宾客、是否留有行动不便的宾客、是否留有未熄灭的烟头和为关闭的灯、主要出口是否畅通楼层服务员应迅速检查房内有无客人,检查完毕将门关好,在房门上做出已检查标志,并做好记录不要遗漏
(4)疏散可能助燃的易燃物品和煤气罐、氧气瓶等危险品;
(5)人员撤离疏散到安全地带后,要集中客人,客房部派员配合前厅部、保安部进行登记,核实人数当检查完所有__和公共区域并证实没有宾客后,客房服务员立即随其他人一道撤离
(6)如是客房火灾,灭火后派人留守警戒
(7)如火灾不是发生在客房部区域内,当班的经理和服务员应随时待命,迅速检查所有的通道是否畅通,并服从指挥,随时准备通知客人疏散
3.
4.善后处理
(1)全面疏散后,客房部要清点自己的人员,检查是否全部撤出危险区域;
(2)配合前厅服务人员做好宾客临时生活的安置工作
(3)在酒店应急办公室安排下做好现场的清理工作,必要时要配合公安机关保护好现场,达到取证要求
(4)本部门应认真总结本次火灾事故发生和处理的全面情况,并作出书面报告,内容包括事故经过及处理、事故教训及今后防范措施等酒店工程部应急预案
6、留在现场直到消防队员来到
7、确认酒店所有工程部区域、所有员工已得到火警通知
8、听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训,用灭火器消灭较小火焰;如果没有可能灭火,则尽可能减少助长火势的因素,如关门、窗、可燃气体闸等,然后立即离开现场勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源如果不能确定,则限制住火或烟的区域,并立即撤走生命宝贵,请务必注意您自己的安全切勿使用电梯切勿恐慌电梯应急程序1.所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师2.工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层,及被困人数工程部维修人员立即到达电梯所在楼层,同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务如果是,致电电梯维修公司以使其采取应急措施3.工程部维修人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况大堂经理接到通知需立即前往电梯被困楼层,并确认是否应通知总经理,留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动4.工程部维修人员将停留在此楼层直到电梯维修公司人员来到,然后尽可能地配合电梯维修公司人员给予协助5.急救工作完毕,当事员工及当班工程师应书写报告,叙述紧急状况已消除,电梯已恢复正常运转,并详述维修过程注意当确实发现有客人或其它人被困在电梯中,切勿试图只凭酒店人员去营救人员,应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行严重漏水及煤气泄漏应急措施给排水
1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等在漏水__中,首先找到供水开关,切断水源,然后打开泄水闸
2、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位,并将电梯升到最高楼层,防止机件受损
3、特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附近发生漏水时如果不能避免漏电,关闭电闸确保员工安全及设备安全
4、工程部员工应立刻行动抢险,尽量减少漏水造成的财务损失,并协助客房部一起将积水排出
5、消火栓水系统破裂请立刻前往20层平台水管井关闭消火栓水系统供回水总节门,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泻水,在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门
6、水喷淋系统破裂后,应立刻关闭本层的水喷淋系统节门,并打开泄水阀门
7、恒压给水系统
(1)发现或接报生活水泵故障,应停止故障水泵,开启备用水泵
(2)水泵变频故障应关闭变频器,由专人手动操控水泵,根据管网压力控制启停
(3)及时报告主管工程师安排维修
8、排水系统1.污水井
(1)发现或接报污水井水位过高,应立即手动开启污水泵抽水
(2)污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井
(3)即刻报告主管工程师,由其安排维修水泵或控制电路,并于事后作维修报告2.排污管道
(1)排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口
(2)关闭破裂管对上的用水设备
(3)调集沙包挡住电梯口和强电井
(4)报告主管工程师,由其安排人员修补管道裂口或更换管道3.通知相关部门
(1)给排水系统发生故障后应马上由主管工程师与主管预计修复时间
(2)4小时可修复的故障应马上由工程部秘书通过__通知受影响的部门
(3)需超过4小时修复的故障,工程部应书面通知受影响的部门漏气
1、在煤气泄漏或煤气起火__中,首先立即通知保安部如果泄漏严重,无论是在煤气站还是在别的地方,勿去碰触任何开关,勿去碰触任何电气设备
2、打开排气装置,关闭煤气闸,并切断煤气来源对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握
3、如果煤气起火,用水降温并防止__所有电源开关及闸应关闭以防止__
4、如果煤气起火发生在厨房,关闭所有闸门,同时用灭火器或防火地毯灭火请注意起火的原料再采用水灭火锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案
1、工程部员工在平时巡逻时应提高警惕遇有不寻常气体味道时,应小心处理对煤气总挚的位置和开关方法应熟练掌握(电动、机械两种)
2、锅炉、直燃机燃气发生泄漏时,当燃气浓度没超过__下限20%时,应及时准确__和切断燃气总管上的阀门及非消防电源,并启动事故排风系统
3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序
4、任何人发现燃气泄漏事故后,立即告知安保中心及工程部
5、工程部接到燃气泄漏信息后,立即通知就近员工赶赴现场维持秩序,同时立即通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场
6、管理和操作人员应坚守各自岗位,不得擅离职守;并__指挥无关人员迅速撤离危险区域
7、工程部经理立即到达现场担当现场指挥,统一调度分派各部门人员
8、到达现场后,要谨慎行事,不可开灯开风扇及任何电挚必须打开所有窗门,关闭煤气或石油气挚,严禁现场吸烟
9、安保人员维持好现场秩序,同时协助工程人员抢险
10、工程部人员协助安保人员对现场进行疏散,对其他员工及顾客进行解释安慰,并告诉其他部门员工及顾客故障将马上消除
11、迅速查清燃气泄漏处,采取正确措施,排除泄漏点
12、当事故排出完毕,应按操作规程,准确恢复和启动设备,重新启动时炉膛应进行__的吹扫,直至投入正常运行
13、现场恢复原状后,设备人员迅速查明原因,根据现场实际情况__实施修复,修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响
14、故障消除后,各部门将现场恢复原状,同时向总经理汇报故障消除
15、如发现有受伤不适者,应小心妥善处理,等待救护人员及警务人员抵达现场
16、事故消除后,工程总监应在2个工作日内将事故报告以书面形式向酒店汇报,事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施停电与电力故障
1、若供电局预先通知酒店暂时停电,应立即将详情和有关文件呈交酒店
2、电工值班时加强巡视高低压变配电设备的运行工况
3、当酒店发生突然停电时,工程值班人员立即通知相关部门,并马上投入紧急抢修,严格按规范进行倒闸操作恢复供电检查生活水系统,直燃机,锅炉等重点设备,并检查故障原因
4、发生事故或重大设备、人身事故和发现严重事故因素时,应立即向上级报告,迅速排除
5、发生触电时,不要慌乱,应先立即拉开电源,如急切找不到电源时,可用木杆或干净棉布使触电者脱离电源;脱离电后,立即施行人工呼吸,并通知医院
6、发生电气火警时,应立即切断电源,用粉质灭火器或黄砂扑救,严禁用水扑救紧急__处理后
1、就紧急__的结果做一个全体通报
2、其它当班人员的责任是根据特殊相关情况而定,按需要重新进入正常运作
3、将__及有涉及人员记入工作日志
4、并检查危险区域内设备的安全运行状况第PAGE页共NUMPAGES页。