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演讲与口才-__在批评下属时要掌握的批评技巧与演讲与口才-__成功演讲的基本要求汇编演讲与口才:__在批评下属时要掌握的批评技巧在__的工作中,批评也是一种必要的强化手段,它与表扬是相辅相成的不过,作为一个现代社会的__者,批评的同时就应该尽量减少批评所产生的负作用,减少人们对批评的抵触情绪,从而保证批评效果能尽可能的理想
(1)批评应讲究的基本原则任何人在批评别人的时候,都应该首先对自己与别人有一个正确的认识要想到自己应承担的责任,想到自己的不足同时,应以理解的态度去看待对方的过失,考虑一下自己在同等条件下是否也会出现过失,不要以一贯正确的口吻去批评别人尤其是自己也确有或大或小的失误时,自我批评更应该诚恳正如一位哲人所说我们只有用放大镜来看自己的错误,而用相反的方法来对待别人的错误,才能对于自己和别人的错误有一个比较公正的评价相关的研究结果与实践经验也表明,大多数人在听到批评时,总不像听到赞扬那样舒服这是因为,人在本能上对批评都有一种抵触心理,人们喜欢为自己的行为辩解,尤其是一个人在工作中已付出很大努力时,对批评会更为敏感,也更喜欢为自己辩解,以便使自己和他人都相信他是没有错误的从心理学角度看,这也是认知不协调的一种表现而解决这种认知不协调的方法,就是批评者替对方进行辩解或创造条件使对方觉得无法辩解欧美一些企业家主张使用“三明治策略”,即赞扬——批评——赞扬也就是说,在批评别人时,先找出对方的长处赞美一番,然后再提出批评,而且力图使谈话在友好的气氛中结束,同时再使用一些赞扬的词语由于这种方式是两头赞扬、中间批评,很像三明治,故由此得名其实,这种方式也比较符合人的心理适应能力当批评者在诚恳而客观的赞扬之后再进行批评时,人们会因为赞扬首因效应的作用,而觉得批评不那么刺耳
(2)常用的批评技巧经过大量的实践检验,以下是几条颇有艺术性的批评方式,__者应加以灵活运用一是暗示式如__发现某位员工迟到了,就指着对方的手表问道“帮我看一下现在几点了?”这就是典型的暗示式批评二是模糊式如在员工大会,__者为了整顿劳动纪律,便说“最近一段时间,我们单位的纪律总的来说是好的,但也有个别同志表现较差,有的迟到早退,有的上班吹牛谈天……”这里就用了不少模糊语言如“个别”、“有的”,等等这样既照顾了一些人的面子,又指出了问题所在三是说服式也就是说,__者在批评别人时,应设身处地地替别人着想如要考虑对方的实际情况和具体情况同时,需要注意的是,对新员工的要求与老员工也要有所不同,对年轻员工的工作失误也不应光以自己的经验、能力去衡量四是请教式如__者对一位下属说道“如果按你这种做法,那这个计划是不是都得重新制作?”这个时候,被批评者大多会自动修正自己的错误五是安慰式这里可以用一个有趣的故事来说明一次,年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作两位__一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒布耶听完后说“你这首诗,句子虽然疙里疙瘩,像块牛蹄筋,不过我读过更坏的诗这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能吞下”批评既严厉,却又给了莫泊桑相应的余地当然,如果要仔细进行总结,常用的批评技巧还不止以上这些如启发式,即要使对方从根本、从内心认识到自己的错误,需要批评者从深处挖掘错误的原因,晓之以理,动之以情,循循善诱,帮助他认识、改正错误;幽默式,即在批评过程中,使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等,以此缓解批评时紧张的情绪,启发批评者思考,从而增进相互间的感情交流,使批评不但达到教育对方的目的,同时也创造出轻松愉快的气氛;警告式,即如果对方犯的不是原则性的错误,或者不是正在犯错误的现场,就可以用温和的话语,只点明问题,做到点到为止,起到一个警告的作用;等等
(3)批评中的四忌一是切忌恶语伤人每个人都有自尊心,__者批评下属同样应在平等的基础上进行,态度上的严厉不等于言语上的恶毒,切记只有__的__才去揭人疮疤因为这种做法除了让人勾起一些不愉快的回忆,于事无补;而且除了使被批评者寒心外,旁观的人也一定不会舒服同时,恰当的批评语言,还透示出了一个__的心胸和修养所以,批评下属时绝不可恶语相向,不分轻重二是切忌捕风捉影,主观行事上面已经谈到,上级批评下级,要使下级达到心悦诚服,没有以权压人,以势压人之感,很重要的一条就是要做到实事求是所以,上级批评下级,切忌捕风捉影,主观行事这就要求__者必须心胸豁达,最忌讳神经过敏、疑神疑鬼、听信流言,无中生有,必须牢记“没有调查就没有发言权”三是切忌喋喋不休,没完没了有效的批评往往能一针见血地指出问题的实质,使下属心悦诚服,而絮絮叨叨的指责却会会增加下属的逆反心理,而且即使他能接受,也会因为你缺乏重点的语言而抓不住错误的症结所以,如果下属能自我反省,承认错误,就不应太过苛求四是切忌针对个人,伤及自尊这条非常重要正确的批评应该做到“对事不对人”,这也是一条被无数事例所验证的法则虽然错误与犯错误的人也是密不可分,但对事不对人的批评却更容易为下属所接受.演讲与口才:__成功演讲的基本要求
(1)准确精练是最基本的要求所谓的准确精练,就是演讲用词的准确和句子的精练只有准确精练的语言才能使听众明白,因为对于演讲者来说,就是要使人能听懂你的意思一方面,演讲用词要能够确切地表达讲述的对象——事物和观念,指出它们的本质及相互关系,以避免发生歧义和引起误解如介绍某一事物,要用惟一的名词;讲述某个运动,要用惟一的动词;说明某种性质,要用惟一的形容词;而在不同的场合,同样的事情要用不同的词同时,在演讲中要避免使用一切形式的似是而非、模棱两可的话,如“这种事情”、“大小约是”,等等另一方面,演讲的句子更要精练,用最少的字句,表达最丰富的内容演讲的每一句话都是稍纵即逝的,要尽量避免长句和复杂的句子,减少修饰和限制的成分,演讲中要多用短句,力求简洁明快,生动有力言简意赅的句子,一经了解,就能牢牢记住,变成口语;而冗长的论述绝难如此
(2)语言要上口入耳,力求口语化古今中外,成功的演讲都离不开对口语的适当使用演讲中使用口语,可以使听众易于理解和接受,而且亲切、生动、活泼的口语,也有助于活跃会场气氛,调动听众的兴趣有的人演讲爱用些半文不白的语言,故作艰深,说的人不上口,听的人不入耳当然,语言上口入耳,力求口语化,并不是绝对日常口语的__,而是经过提炼__的口语,摒弃了粗俗啰嗦、拖泥带水的现象,追求朴实、平易的语言风格
(3)表述要形象生动运用鲜明生动的语言,使抽象的事物具体化,深奥的道理易显化,概念的东西形象化,是演讲成功的重要保证这就要求演讲者要善于把握运用人的第二__系统的特点,用形象的语言调动听众的全部感觉器官——听觉、视觉、嗅觉、感觉、味觉,使听众有身临其境的__如同本书前文中所指,要使语言形象生动,一个重要方面是讲究修辞手法的运用,对语言进行必要的修饰__,使之富有感召力实践中,演讲者常用的修辞手法有比喻、引用、设问与反问、排比等有一篇演讲的结尾仅52个字,但却妙语生辉,大放异彩“‘日出江花红似火,春来江水绿如蓝’,这是人民的春天,这是科学的春天!让我们张开双臂热烈地拥抱这个春天吧!”这句话中就用了引用、排比、反复、比喻、拟人、双关等多个修辞手法第PAGE页共NUMPAGES页。