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爱岗敬业__员工爱岗敬业演讲稿与爱岗演讲稿4篇汇编爱岗敬业__员工爱岗敬业演讲稿爱岗敬业__员工爱岗敬业演讲稿各位__、与会同仁大家好服务,是企业永恒的主题,是企业的生命在市场竞争日趋深入的今天,竞争的根本就是服务的竞争,谁服务的好谁就能站稳市场××分公司自去年以来,深入实施“双领先”战略,不断创新,积极探索,在服务工作中总结出一套行之有效的做法借此机会,与大家共同探讨和交流,希望能得到各位__和同仁的指点和帮助强化窗口服务提升企业整体形象营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国××的服务水平××一市四县共有自办营业厅6个,合作营业厅60个,覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区抓服务先从营业入手首先,把住用人第一关服务要以人为本,提高窗口服务先从用人开始面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员,严格选拔,全面培训,提高营业员综合素质建立建全各项考核制度,实行末位淘汰制,对不合格的营业员时时进行更新我们在社会上公开招聘了三批营业员,淘汰了12名不和格的营业员,保证了营业窗口的服务质量市公司××营业厅是我们公司最具规模的主营业厅,环境、设施、人员等各方面条件都较好,我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理,配备业务管理能力强的中心主任,公司__及市场部直接参与管理,坚持“内增素质、外树形象”的原则,为了把服务搞的有声有色,公司推出了一系列互动的学习、工作方式,让大家都容入到管理的氛围中来,充分调动大家的积极性,激发员工的服务热情,然后总结好的工作经验和做法,全区__,定期__县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习,学以至用,极大的改善的全区的服务水平第二,推行规范化服务以河南郑州礼仪服务为标准,以欧顾德公司礼仪培训为基础,__营业员反复学习、实际演练,一一达标市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核,明查暗访,对发现的问题及时通报、处理,奖罚分明坚持晨会制度,每天早晨十五分钟的晨会,总结工作,调整营业员的心态,使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作我们还自己录制了迎宾语和送宾语,伴随着悠扬的乐曲,在自办营业厅每天上下班时播放,效果很好,受到用户好评第三,实行首问负责制客户的满意是衡量服务的唯一标准,这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务第一个接待客户的营业员,要对客户提出的所有问题一包到底,对特殊需求的客户特殊对待有一部分重要客户经常是司机或秘书来__业务,而我们的个别业务则要求必须是机主本人持___到营业厅__,在这种情况下,我们要求营业员尽量与机主本人进行__确认后可以__在__积分兑换业务时,偶尔出现缴费卡短缺,为方便用户,营业员经常把自己的现金先垫付给客户,以达到客户满意第四,改变工作意识面对枯燥乏味的营业工作,要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户,是很难的针对营业员年青、有朝气的特点,我们提出了“工作是娱乐,工作是游戏”的新理念,积极创造一个宽松的工作环境,变营业员被动服务为主动服务在以往营业员星级考核的基础上,改变考核、学习模式,针对省公司不断推出的新业务、新资费,在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式,由大家就同一问题用通俗语言每人做答,选出最恰当、易懂的解释方式,然后大家统一口径,向用户解释,考试也由笔试改为互动式考核,训练营业员的表达能力、解决问题的能力,营业员的素质大大增强第五,开展多说一句话活动营业员直接面对用户,她们是最好的宣传员,我们要求营业员在__业务时多说一句话,主动向用户宣传业务,在不忙时要手把手教会用户使用业务每个营业员都有记录,中心主任抽查,每月考核一次,记入星级营业员考试成绩第六,聘请了社会监督员,让社会监督,花钱买服务,花钱买满意社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议,有的已被采纳,使我公司的服务工作得到了很大改善
二、心系大客户赢得客户信赖我公司现有大客户10310户,占有效客户总数的
5.7%,收入占总收入的
29.68%大客户是公司收入的高利润区,保住大客户就是保住收入首先,打破用人机制,在营业员、话务员中挑选具有一定__能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中,增强岗位竞争意识,制定大客户经理考核细则,实行绩效奖金,将指标分解承包到人,充分调动了大客户经理的积极性第二,建立大客户档案详实、准确的____是服务的基础我们把核实____做为首要工作来抓,三月初召开专题会议布置工作,集中力量打一个歼灭战,要求4月155日之前必须将____核实完毕,录入大客户运营系统,同时要有备份目前此项工作已经结束,大____的准确率达到98%为了区分大客户和普通客户,我们在服务网上对大客户属性做了标记,以便更好的为大客户开展服务第三,用好、用活大客户运营系统大客户工作已不再是以往的单纯服务,随着用户需求的提高,要不断向更深层次延伸和发展我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析,科学管理,及时启动零话费客户,有效的控制了预离网率,预离网率由2月份的
6.7%降到了目前的2%今年3月份,客户经理在观察大客户消费预警时,发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费通过了解__赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cd____掌握了这一信息后,我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通,最后,挽留了这位大客户爱岗演讲稿4篇各位__,同仁们大家好!今天我们全体护士在这里__爱岗今个演讲,我的演讲题目是《真诚的心》有人说,护士穿着洁白的衣服,戴着洁白的燕尾帽,就象一朵洁白的荷花,有出淤泥而不染的高洁,有濯清涟而不妖的__人们都说,黄河有着波涛汹涌的气势,大海有着汹涌澎湃的浩瀚,溪流有着韵律自然的节奏,而我的专业却有着为人民服务的精神而神圣又动听的名——白衣天使如果有梦,那我的梦就是当一名白衣天使,让白衣映衬丹心,用白衣描绘人生,因为白色象征着纯洁,也孕育着生命;白衣意味着战场,也编织着梦幻虽然充满着坎坷与艰辛勤劳与汗水委屈与酸楚但我要把梦幻编织成蓝天上的白云,让白云点缀我的人生在我选择职业之初,母亲就对我说“孩子,去当护士吧,那是一个崇高的职业”我听从了母亲的话,满怀着对护士的崇敬和向往走进了护士学校在护士学校,老师对我们说“你们既然选择了护士专业,也就是选择了奉献”若我当初没真正弄明白这“奉献”二的深刻含义的话,那么,从我第一次走进病房,白色的燕尾帽一戴,白大褂一穿,我这才真正发现,这“天使”称号的背后还真有无数人在默默的奉献着我们的职业是被人尊称的“白衣天使”,没有亲身的经历,就不能深入__到“天使”背后的艰辛与苦累——__、发药、铺床、输液在苦中__着呵护生命的快乐——交班、__、白天、黑夜在累中把握着生命轮回的航舵在医院特有的气味中,我走过了__的少女时代;在白色蒙蒙的氛围中,我用一颗真诚的心丈量了无数个夜晚的漫长;在亲人的期待和焦怨声中,我把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人工作琐碎责任大,如白荷花像默默无闻地奉献着记得我还在医院工作时,我们科的病房里,住着一位患病多年近70岁的老人病痛的折磨使他变得近乎呆滞、麻木,就连他的家人都对他失去了信心然而,我们护士没有放弃他,每天向他问好问安,给他铺被扫床,翻身__天冷了,我们为他送去热水袋;发药时,我们为他凉好开水我们时时处处用青春的活力去感染老人,用满腔的爱去温暖老人,日久天长,老人的生命力竟奇迹般的复活了每当他看到护士向他走来,便见其发自内心的笑容这慈样的充满父爱的笑,就是对我们护理工作的最大赞许,也是至高的褒奖医院要求我们提高医疗服务质量和树立良好的医德医风,我们护士也应和医生一样心里时刻装着病人,像皮肤科的黄老医生那样,立足本职,强化医疗服务意识,在技术上精益求精,树立良好的职业道德,努力提高自身的医疗、护理水平视病人为亲人,对每一位前来就诊、住院的病痛患者精心呵护,用仁爱之心去温暖每一位病痛患者,在平凡的护理岗位上辛勤工作,用天使般的笑容和言语,舒解患者的心理压力,用精湛的护理技术,配合医生为病人的早日康复作最的努力护士总是忙忙碌碌,奔走不停白大褂一穿,工作起来什么思想情绪和生活的烦恼都要被抛到了脑后,从上班到下班,从这间病房到另一间病房,有时连坐下来喘口气的工夫也没有抢救危重病号,加班加点,废寝忘食,工作的每一天,护士的神经总是高度紧张着一个病人痊愈出院了,新的病人又送来了,就这样,我们日复一日,年复一年努力地工作着当我们不再年轻,当我们青春妙龄越离越远,皱纹爬上我们的脸颊,青丝变成了缕缕白发时,我们再回过头来看看自己人生选择了护士这一神圣的职业时,我们会为今天的工作无怨无悔亲爱的朋友、同事们,如果您看到洁白的荷花,在一瓣瓣地,默默无闻地盛开着,那或许就是我,就是我们白衣天使的情怀!谢谢大家!爱岗敬业演讲稿我与国策共成长1980年的一封___至今,计生国策风雨同舟经历了___,婚育新风和风细雨润遍了全国,人口和计划生育事业取得了举世瞩目的伟大成就在这条前进和发展的道路上,布满了艰辛和困难人口计生工作之所以能够取得今天这样的成绩,珍贵的法宝之一就是认真贯彻落实计划生育政策,广大的计生工__们任劳任怨,为我国的人口和计划生育事业做出了巨大的贡献时间过得真快,回顾我到南里社区已有×个年头了几年来,我在社区计生工作这个平凡的岗位上,没有豪言壮语,没有惊天动地的事迹,有的只是和风细雨,有的只是默默无闻的奉献……我____,把爱献给了所热爱的社区计生事业;把爱给了社区里需要帮助的困难家庭;使他们在计生协会的搀扶下走出困境在生育关怀行动中,每当社区有新生儿出生时,作为社区计生专干的我就到产妇家里走访,看望产妇和婴儿,给她们送去《儿童常见病护理手册》和避孕药具,送去一份情、一份爱,每当计生知识宣传到育龄妇女手中时;每当育龄群众享受到最__的服务时;每当看到她们脸上露出的微笑时;我的心中就会有一种割舍不掉的情感,那寻常巷陌,那普通人家的喜怒哀乐,还有那份淡得如水却纯得像酒一样的幸福居民常说,和我相处,总是三句话离不开社区、离不开计生协会,社区里的一家一户,一草一木都拔动着我的心弦我正是用自己的实际行动,用自己的爱心,诠释了一句话“让世界充满爱”,在挚爱的计生岗位上,我挥洒着__,奉献着赤诚!在这___里,中国累计少生了四亿多人,我们用实践证明,中国坚持不懈地实行计划生育基本国策,对建设________、实现国家富强和民族振兴产生了巨大影响,为促进世界人口与发展发挥了重要作用,为统筹解决人口问题奠定了坚实的基础这几年随着国家__了计划生育各项保障政策,如奖励扶助政策和特扶政策以及节育措施的知情选择,使我们的计划生育工作有了新的起色如今,社区的计生工作已牢固地树立了以人为本、__服务的理念,把心系计生户、帮扶困难户贯穿于计生活动的全过程,紧紧围绕保障、安居、致富、亲情四大工程开展了一系列帮扶与__政策,使实行计划生育的家庭优先享受了__发展的成果如今广大群众都说计划生育政策好,使她们在亲身__中转变了婚育观念,增强了参与支持人口计生工作的自觉性和主动性要说有付出,就有收获,这话确实有一定的道理尽管这么多年在计生工作中,我遇到很多不顺心的事,但这只是我整个工作中微不足道的有更多的群众,他们不但对我的工作给予了大力支持,还帮助我,有了他们对我的关心与支持,使我走到了今天让我从一个不懂计划生育的外行成为行家理手,变成了一个群众拥护的计生干部真的感谢计划生育这项基本国策让我品尝了人生的酸甜苦辣,感谢计划生育这项基本国策伴我成长!爱岗敬业演讲稿:做一名人民满意的__大家好!我是××派出所的一名普通刑侦__今天我要演讲的题目是讲奉献,争做人民满意的__寒来暑往,我已在公安事业的征途上走过了一年多的历程我用心__着这一年的辉煌与自豪,用心思索着这一年的追求与发展,用心承载着这一年的责任和使命我骄傲、我无悔我选择的人民__这一行我觉得这一年多来我无愧于身上这身警服,无愧于头上的国徽人们常说,思想是行动的先导,这一年多来,通过学__的方针政策、法律法规,我逐步树立了“执法为民、服务大局”的____法治理念,使自己的思想和工作不偏离____方向我还通过学习任长霞等__前辈的光荣事迹,更加坚定了我做人民忠诚卫士的决心和信心在他们的身上,我看到了__职业的崇高,我体会到了人民__责任的重大我觉得,我应该扎实工作,乐于奉献,做一名人民满意的__,努力实现自己人生的价值讲奉献,我想首先要做的就是做好自己的本职工作,否则其余的就无从谈起,从警一年多来,我一直负责着刑侦方面的工作,从一个学建筑设计的外行,到刑事案件、行__安案件程序的掌握,从一个小徒弟到派出所的主心骨,很多工作我都一个人承担由于工作繁重,我这近一年的365天至少有300天是睡在单位,刻苦的努力和认真的学习让我得到了一系列的成绩,XX年年以来,已经主办行政案件33起,刑事案件12起,连续9个月在分局的执法质量中排名全局第二,在同类派出所和刑侦民警中排名第一,我主办的张柳、张锐、田震红盗窃案更被评为3月份分局最佳刑事案件,在XX年年的9个月中,我在单位绩效考核中也都是排名第一我做好了自己的本职工作,确保了公安执法的准确性和严肃性因为我深深的知道,我的工作和执责是什么,我的工作做好了,____得到处罚了,百姓才会觉得有安全感,老百姓才会对我们人民__打上一个满意的分数如果说工作的认真负责取得的成绩是对人民群众是否满意的笔试答卷,那么面对人民群众的困难做出的第一反应和态度则是对人民群众是否满意的面试答卷,XX年年1月21日晚21时左右,大雪过后的雨夹雪中夹着刺骨的寒风,气温在0下2度多,我刚处理完一起纠纷从××街道亚太路准备回单位,突然接到群众__,称亚太路旁有一辆小车掉进了河里,车上有人落水,我迅速赶赴事发地点,发现整个车冲到了河__,车身已经翻转,仅能看到两个后轮,我丝毫没有考虑,当即跳入河中,那河__的水几乎淹没了我的嘴巴,河底的淤泥和生活垃圾又厚又臭,根本无从着力,我使勁想拉开車門,可是根本拉不开,车门在水下有压力,驾驶员又上了锁,我当即指挥__将巡逻车上的麻绳仍下,用巡逻车的力量想把汽车拖到岸边,但是巡逻车的动力根本没办法拉动陷在淤泥里的汽车,于是我又指挥__拦下一辆落过的大货车,用大货车和巡逻车的力量,加上我在水中配合,周围的群众见此情景,也纷纷上前在岸上拉动麻绳,终于将汽车拉到岸边,我又连忙指挥__将巡逻车上的锤子拿来,击碎驾驶员车窗玻璃后实施营救,最终和赶来的消防同志和医护人员一起将车内落水者拉出,在第一时间由现场等候的救护车送去医院这时候,我才感到我整个人已经冻僵了,毛衣和裤子上全是黑黑的生活垃圾,天上依然下着雨夹雪,但是周围的群众都对我们树起了大拇指,对我们公安民警的工作做出了一个极为满意的肯定回答太阳燃烧,那是因为它选择了辉煌;高山伟岸,那是因为它选择了坚毅而我呢,当自己成为一名刑警,一名责任重大、使命光荣的刑警时,我觉得,和许多同事一样,我选择了“坚守”坚守平凡,坚守奉献回顾自己一年多来的经历,在刑警这个平凡的岗位上,我为人民、为公安工作作了一些力所能及的工作,人民也给了我荣誉,给了我鲜花和掌声,我觉得,我是最幸福的人但我知道,自己所做的一切与党和人民的要求还有很大差距在未来的工作中,我将进一步端正执法理念,增强执法能力,把自己的全部奉献给我的公安事业,更好地为人民服务,做一名人民满意的__护士节爱岗敬业演讲稿用爱心为病人撑起蓝天冰心老人说“爱在左,同情在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉”那么,再让真诚作伴,用我们的爱心为病人撑起一片希望的蓝天吧!!护士节是我们护士最美丽的日子,今天,我们欢聚在灿烂的阳光里,团聚在自己的节日里,我用朴素的情怀,感慨的文为大家献上我真诚的心愿我们的职业被人们尊称为“白衣天使”,还在我刚刚受到医学的启蒙教育时,我的老师曾说,你选择了这一行,就选择了奉献毕业后,便成了“白衣天使”中的一员,可那种对护理事业美好的憧憬和向往,随着那单调而乏味的工作已变得虚幻而飘渺,每天周而复始的重复着同样的工作反而觉得自己更象只陀螺旋转不停,便开始迷惘“提灯女神”的那份美丽从第一次进病房起,我才明白这“白衣天使”称号背后的要求是严格而近乎苛刻的只要工作开始,什么都得置身度外只有亲历其境的人才能体会到护理工作的艰难一个尽职的护士仅巡视和处理病人,一天就要走上十几公里甚至更长的路程遇上抢救病人更是眼观耳听,手脚并用,全力以赴与死神__,忘却了时间和空间,忘却了自己,那紧张,那忙碌,那繁重,那琐碎——__、发药、铺床、输液,喂饭,擦身抹背,倒屎倒尿……我们似乎都有理由抱怨工作的苦和累,身心的疲惫甚至厌倦更甚至麻木,但是是谁在迎接着生命的诞生,又是谁护送生命的回归,轻叩患者的心扉,更是谁在你身边解除疾病痛苦让你体会到人间真情,是谁没有假日天天地守候在这个没有硝烟的阵地上啊!有把从死神手中夺回病人的生命更让我们惊天动地的吗有把健康还给病人更让我们开心的吗在苦中__着呵护生命的快乐;在累中把握着生命轮回的航舵病人在住院过程中接触最多,__最真切的是护士,护理工作的好坏直接影响到患者的病情和医院的声誉正是这种艰辛平凡的工作与护士默默奉献的精神给病患者带来了生命的春天每当来到病房,为病人做晨间护理或巡视病房时,我们总是微笑的问声“您好!今天感觉怎么样晚上睡得好吗”一句轻声的问候,为病人送去第一缕清风和阳光;每当患者因为疾病折磨得疼痛难忍时,我会静静的守在病人的身旁,轻轻的握着病人的手,悉心照顾,精心护理,为病人减轻病痛;每当患者面对疾病感到疑惑无助时,我们会耐心详细地为病人讲解疾病的有关知识,与病人全面的交流,以赢得病人及家属的共同配合,为病人的康复提供健康指导护理工作是平凡而伟大的,她的平凡在于细微与实在,它的伟大在于对于生命的呵护与延伸!正是这些平凡细微的工作,撑起了人间最亮的天空,也营造了人世间最温暖的情怀她们愿将自己的青春与病人的痛苦__在一起,每天穿梭在圣洁的长廊里奔走于患者的病床间耕耘着无影灯下的责任田,有苦有乐当一整天泡在手术室为抢救外伤病人加班加点弄得满身血污的时候,我们知道了什么是脏;当抢救结束,手术成功了病人安返病房时,我知道了什么叫欣慰;当手术室深夜灯火通明,同事们仍工作在无影灯下时,我们知道了什么是感动正是这感动与欣慰中,我知道了奉献.将自己的理想,抱负和知趣与护理事业__在一起,融为一体.因此我由衷地喜欢着护理,喜欢着护理这一门精细的艺术,喜欢在无影灯下为病人忙碌穿梭,喜欢这份职业带给我的神圣.寒来暑往,青丝到白发,无影灯录下我们日复一日的艰辛与忙碌,手术台记载我们救死扶伤的忠诚和帜爱.当柔和,聚焦的无影灯打开时战斗也就开始了手术物品准备充分,手术器械传递及时,无菌操作一丝不苟,新型设备驾轻就熟的使用┅┅一切都静悄悄的进行,但这一切无不凝聚着台下他们所付出的劳动,网络上有他们鼠标箭头的游走,护理网页上留下了他们的稿件,手术室网络管理的键盘上留下了他们熟练敲击键盘的声音,而多媒体演示厅里有他们qc发表会上自信的英姿他们深知时代在进步,作为一名新时代的护士,他们将在自己平凡的岗位上扮演着更多为病人服务的角色,努力、开拓、进取,与世界接轨是他们的对自己事业的态度创优无止境,服务无穷期无影灯下的背影因此而绚丽多姿在激烈的市场竞争环境下,努力提高自身文化素质是取得优胜劣汰胜利的有效途经,我深深地意识到,“生物—心理—社会”完整系统的医学护理模式,要求我们护士除了要满足病人疾病方面的需要,还要多与病人沟通、交流,及时地发现病人心理的变化,寻找解决问题的方法,达到有效的、系统的整体护理只靠微笑服务与任劳任怨已不能适应当前患者日益增长的健康需求,必须利用业余时间,加强理论学习并善于总结,不断更新,跟上飞跃发展的先进医疗技术的配合要求我们查找资料、阅读书籍,与大家共同探讨,不仅要拓展视野,丰富知识,还要将新吸收的知识运用到实际工作中要多站在病人的角度为其着想,坚持从点滴做起“友善、微笑待病人;细心、信心献病人;真心真意为病人”冰心老人说“爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉”那么,就让真诚做伴,用我们的爱心为病人撑起一片希望的蓝天吧!今天,面对又一轮全新的医疗护理__,需要我们每一个医务工__保持良好的精神态,展示崭新的精神面貌;需要我们每一位医务工__发扬以院为家的高尚情怀,需要我们每一位医务工__紧跟时代勇于创新,让我们用勤劳的双手去装扮医院,把追求的信念放在医院,把满腔的__奉献给医院,把爱心播撒到每一位患者的心里,努力弘扬南丁格尔精神,护理不倦,奉献不已,让生命之树永远青翠!我将继续与病人的生命同行,执着于生命的守候!第PAGE页共NUMPAGES页。