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2018年网络学院教师个人工作总结与2018年网络客服实__结汇编2018年网络学院教师个人工作总结首先感谢网络教育学院能给我这样的一份工作,给我一个人认识网络教育的机会;再次感谢院__对我的栽培、教育、关心;最后感谢各位同事对我的帮助来学院半年多了,为了更好的开展05的工作,下面是我对xx年工作的总结本人思想认识明确,认真贯彻党的基本路线方针政策,坚持中国___的__;热爱祖国,维护国家利益,坚决__一切破坏国家团结的非法__及时__时政新闻,了解国内外的__在工作闲暇之余,充分利用我们的教学资源,尽可能多得学习文化知识,提高自身素质,使自己在身心道德和修养各方面有了长足的发展在师大网络学院这所内蕴丰富、古香古色的文化氛围的熏陶下,我渐渐的感觉到了自己的言行举止都有了不同程度的提高不管是从主任严谨的工作作风,亲切和蔼的态度,还是同事们一丝不苟的工作精神,都对我形成了一种良好的督促和引导,是我认识到了认真对待工作的重要性对工作充满了强烈的责任感,热爱这份工作半年多以来,遵守网院的规章制度,用纪律约束自己,成为我行为的尺码,尊敬上级,团结同事,和睦相处工作之初,我是一个对电脑产生恐惧的人,我怕有一天这个”庞然大物”在我一不小心之下,所有的东西都没有了,看到同事们都能运用自如,我也不甘心就这样什么也不会做,每天像木偶一样的坐在那里于是一有机会,我就耐心的向同事请教,翻阅书籍,上___在我的努力和同事的热心帮助之下,我从不会到了解、熟悉、再到现在的得心应手毕业生管理组是新成立的一个小组,没有工作经验可以借鉴,所有的工作都是在摸索中前进,在主任的__下,全力配合组长的工作,掌握本岗位的专业知识,思路清晰,认真学习有关的法规政策,尽心尽力的完成本职工组在工作期间,善于进行思考,举一反三,能够较为灵活的处理一些问题在工作态度方面,积极主动、热情对于学习中心和和学生的疑问,做到耐心的解释和说明由于工作性质的特殊性,日常工作比较的琐碎,难免会产生不耐烦的心理,但是一直抱有对工作负责任不出差错的态度,一次又一次的重复,当发现问题并解决以后,我会为自己的工作态度而欣慰我常常提醒自己,工作是会出现失误的,但是我要努力把失误减少到最低,这是对我自己的一种挑战,也是别人对我的一种认可让老师和学生对我们有一种值得信赖的感觉,对我们的信任度会不断的提高,树立网络学院的良好形象近期我院第一批学生面临着毕业,有关毕业生的工作,也已陆续完成
一、进行022专升本学生的毕业论文(设计)及社会调查报告工作,对各学习中心所交上来的论文进行分类和登记,转交各院老师进行批改,批阅工作结束后,对成绩进行了分类和汇总,计算出比例,对所存在和遗留的问题作了详细的登记并将成绩及时反馈给学习中心
二、统计022专升本所毕业的学生人数,应毕业人数923人,是毕业人数为704人做好学生课程安排的统计,以便于学生的成绩登记
三、配合组长__开展022专升本学生电子照片工作的采集
四、配合各学习中心__学生填写毕业生申请表,并对提交的表格进行仔细的审核,筛选出不符合毕业条件的学生,并对他们的个人信息进行核对对出现问题的学生及时与学习中心取得__,进行沟通,核实清楚,及时解决
五、对本部业余学生,严把成绩关,仔细核对,并对出现的问题,与其它组进行良好有效的沟通,及时解决
六、根据学生所填写的毕业生申请表,做出精确的可毕业的学生人数,对各个专业各个学习中心进行了统计,得到一个确切的数字,做成准确的表格,上报组长
七、给各学习中心寄去了学生成绩表和毕业生登记表,准备开展学生的填表工作
八、准备022高起专社会调查,031专升本毕业论文(设计)、社会调查工作的开展,大部分论文题目及指导老师已经准备就绪
九、在等待022专升本学生照片的同时,配合组长做好其他相应的准备工作以上是我在工作中的认识和总结,对于好的方面会继续继承和发扬,不足的方面会尽快改进在以后的工作中,我会更加努力,争取做一个合格的网络教育工__2018年网络客服实__结网络客服实习报告范文
一、实习目的这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习,是把所学的专业知识运用于社会实践,了解企业运营管理各流程,了解企业各职能的管理职能.通过了解企业电子商务运营的情况,找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点,帮助企业实施电子商务战略.通过现场学习,培养自己__分析问题和解决问题的能力,并培养自己的职业素质.通过这一次的实习,主要想达到以下几个目的
一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手,学会致用;
二、增强自己上岗意识.企业不是学校,学校是一个学习的圣地,可以允许人犯错不断修正的,企业是要盈利的社会__,不盈利就会被社会淘汰,每个员工都要承受着压力,把企业做好的.通过这一次的实习,可以磨练和增强我的岗位责任感.
三、积累工作经验.公司要培养一个人才是要成本的,所以公司招聘人才的时候,一般都会把有经验者优先录用.有了这一次的顶岗实习,可以增强我的工作能力,增强工作中的沟通和适应能力,增强做人的才干,积累经验.为今后的就业铺路.
四、适应以后工作的生活方式.在学校里,有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊.刚踏进复杂多彩的社会,是需要一个过渡期.通过这次实习,可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活,该如何面对工作与生活的困难,然后找出解决的方法.
五、通过实习,回校后有更加明确的目标,抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识,为以后的工作做好准备.
二、实习时间xx-06-25到xx-7-31
三、实习地点广东省广州市天河区
四、实习单位和岗位北京xxx电子商务有限公司,网络客服
五、岗位工作描述我是在广州分公司的明星客服部,我们这里的网络客服是集售前售后于一身的,每人配置一台手提电脑和一台座机__,每天上公司给定的53kf工作平台的客服号和一个__客服号.售前,耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法,引导顾客购物;售后,指导顾客使用产品,消除顾客的疑惑及不满情绪.除了上客服,还有每天提交自己拿到的订单,打__催顾客签收、催快递人员派送,偶尔还要打__回访顾客,看看顾客使用的情况,看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何.还有一项工作就是接__,由于我们是__直销,是有订购__的,经常会有顾客打__进来__我们的产品,我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍.第PAGE页共NUMPAGES页。