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销售人员个人工作总结汇报与销售会计实习工作总结汇编篇一销售个人工作总结回首过去的12个月里,__给了很多机会,再加上自己的努力,做了很多事情,感觉非常的充实特别是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得自己这一件并没有虚度第
一、积极参加公司开展的各项活动今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而__了多次出外旅游的节目,3月8日,是三八妇女节,公司__了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上,公司__了番禺的全部管理人员去K歌;7月29日,和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流,28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日,国庆前的两天,和办公室的同事去长隆水上乐园一日游加上每个月都有不同的活动,都积极参与,这是自己进公司三年来,最多活动的一年这代表着公司在不断的进步,不断强大,关心员工的利益和身心健康所得来的成果第
二、认认真真,做好本职工作
1、责任心和奉献精神这是我们华迅公司中很重要的一点,可以说是精髓之一每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人可以说,强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求,也是业务跟单员应该具备的最基本素质
2、勤快,团结互助跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作,特别是外贸跟单工作,辅件多,工序烦,稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患一个订单往往是由很多部门来共同完成,一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成
3、认真细心,做事用心这样才能避免自己犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费__作过的1个单子就曾经存在过这样的情况,由于出厂前板材没有经过硬度的测试,以置到货到了__后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况,到12月底都还不能够从海关那里取出来,造成了公司人工和财物的损失回过头来想想,如果这些错误能及时发现并处理的话,就不会造成什么样的严重后果可想而知我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到任何人都可能犯错误,但只要你认真工作,对每批产品都有明确的质量要求,出厂前都经过各个环节的测试,及时发现和减少错误的发生犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费,少犯错误就是降低成本,生产上和业务上来说道理都是一样
4、吃苦精神做跟单员一定要有吃苦精神,对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品,有时还要下去生产车间里亲自监工,根据客户要求和自己的经验指导员工生产出__的产品,并从中学习经验,了解生产过程,便于自己工作更好的开展第
三、处理好跟客户和外部协作单位的关系学会做人,处理好关系,做好事情就像国家跟国家之间的关系一样没有永久的朋友和敌人,只有永久的利益从本质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系作为商人,追求的最直接的东西就是利益,没有钱可以赚的话,你对他再好也没有用如果有钱赚的话,其他方面要求可以适当降低认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如回首过去,自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然,这些成绩的取得无不包含着__的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进第
一、进一步加强向__、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己学无止境,特别是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前的心第
二、加强订单资料的整理,理顺文件夹中的订单资料这点在过去的一直都做得不好,主要是没有从心底上__认识到其重要性和没有养成良好的习惯第
三、加强产品知识、生产工艺、__过程知识上的学习这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿,也是非常重要的一块儿知识作为一名跟单员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,操作起订单来心里也不够踏实公司如果能够__和加强这方面知识的培训,那是再好不过第
四、进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性规范的工作流程可以大大减少出错的几率在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单,避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现,并改变自己急性子的性格第
五、如果有机会,要多出去__客户,在业务上增强自己的能力,进一步的发展和完善各方面的能力第
六、争取更多的机会,发挥更大的作用,为公司各方面的发展做出自己应有的贡献总之,我要从自身的实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善自己各方面的能力,抓住我们部门阔步大发展的大好机遇,努力工作,积极进取,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己最大的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献!篇二销售个人工作总结
1、销售任务完成情况1)、XX年我共完成销售收入13739万元(不含XXXXX、XXXX处),毛利润1406万元,占公司目标任务的7%,毛利润的7%2)、结合销售部工作安排,每位新员工都有指定老客户,我主要负责XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXX、XXXX公司共五个单位各单位的产单情况如下XXX9803万元,毛利润1008万元;XXXX1436万元,未回款;XXXXX378万元,未回款;XXXXXX厂未产单其它373460元,毛利润375万元XX年共拜访新客户为十家,参于报价为二家,分别是XXXXX和XXXXXXX,但未产单
2、销售工作总结、分析1)入职感言在销售岗位上,首先我要提到两个人一个是曾经的销售总监XXX经理和现任销售部XXX经理,我要非常感谢她们俩人在工作上对我的帮助因为XX公司经营模式的特殊性,我们并不是在市场上陌拜或自己寻找目标客户,而是主要针对XXXX这个行业开展销售初期在接触油田销售时,对产品知识和油田情况知识的缺乏,我的工作可以说是非常置后前两个月,我都是在XXX经理和XXX经理的带领下学习产品知识、了解XXX客户、分布情况、销售技巧、谈话方式、工作中应注意的细节问题,因为有了前期这些经验做铺垫,所以八月份我才能顺利的__在XXXX开展工作整个学习的过程,可以说完全是两个__言传身教的结果,但同时也反映出公司在销售员培训资料方面很不完善我所经历到的每一个企业,无论是国营、私有还是合资,大到企业小到部门都建立了各自的培训资料、培训计划,每一次的培训考核也都在员工的档案中体现,做为员工、部门经理、培训总监日常和年终的考核标准而在XXX公司,在这种有针对性行业销售模式下,我们连基本的行业客户培训资料都没有建立,就连客户的单位、地址、姓名、性别、以及门牌号都是到现场个人临时记录;其二,没有专人做入职培训,新工收到的仅是一张过期的公司简介和一份未修正完整公司制度,对于产品知识也是让员工自己在__上看我坦言,公司的老员工都不一定能熟知公司的各规章制度那么真正有实力又追求不断进步的新员又如何会接受一个管理置后的企业呢建议公司尽快完善2)职业定位6—7月份入职,我的工作主要是销售兼行政由于对XXX客户及公司产品的陌生,我无法专心兼顾两边工作,结果无一样干得有起色公司8月份进行了调整,我开始专心致力于销售工作我认为销售员应该是一个有目标、有冲劲、积极、乐观向上的人,这也是我XX年到经达公司后对自己的定位,特别是看了一部叫《奋斗》的电视剧后,更坚信我的这种信念内容讲的是一个奋发有为的年轻人,有两个父亲,一个是企业家,一个是普通人,面对两种截然不同的生活,他毅然选择为了理想,顽强拼搏,坚持自我奋斗让我从中得到很多启发销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹__中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作___丰富的销售经验,相貌平平、口才也一般,但我不会气馁,我对自己说,如果___别人形象好,那么我和别人比朴实;如果___别人口才好,那么我和别人比稳重;如果___别人经验多,那么我和别人比诚信;如果___别人单子多,那么我和别人比服务总有一样,我不会输,总有一天我会受到客户的认可,我相信我能做到很好,因为我在努力人常说选择了这个职业,就要接受这个职业带给你所有的欢笑、悲伤每一次遇到客户冷脸或发脾气时,我总是在心里对自己说这样的话特别是在去年9月份XXXXXX万元的耗材单子上,由于客户为从中取利拒绝我已订下的XXXX纸时,两人向我发脾气,多次拒不__,我前后跑了不下十次,每次都被顶了回来我也是个火气比较冲的人,面对这样不讲道理的客户,有时真的是非常气愤,也想当场指责客户的不是,但是我不能,我始终保持笑容,尽量向客户解释,不使脸色,不顶撞客户,不卑不亢,维护客户及公司尊言虽然事情最后还是公司XXX经理出面解决,但是总算是克制住自己的臭脾气,做到了一个销售人员应该有的素质同时也给了我一个教训,就是订货之前一定要和客户沟通3)产品知识在产品知识的熟悉上自己也是慢了半拍,转正一个多月了还在向销售经理提产品知识培训的事,当然自己有惰性也是一方面原因但另一方面由于公司运营机制和培训体系不健全,我们这些新销售前期均存在专业知识缺乏因素,有时在向客户推销时,不能很好的掌握产品的特点、使用方法,也常给客户造成不专业的印象此时我总会找一些我新来的或是这是***经理的货,我只是替她送货的为借口但必定不是一个好方法,__下去总会穿梆在后期的工作中,经李经理指点,自己多看多问的,慢慢对部分产品规格、外形、__也就慢慢熟悉了但我有一个建议,一是,凡有关于新产品的发布或专业知识的培训会,多让大家参加,多给大家创造学习的机会;二是,就一些我们不常见不常用的产品,可以再送客户之前或者借样品对产品的功能和使用方法对大家进行一个培训大的机器设备我们可以抛开不提,但一些比如小的录音笔、投影仪或者电脑上常用的VISTA系统等,我们有这个条件给大家培训,这样再和客户介绍,或教他们如何使用,也显得我们的业务技能专业些了4)销售意识因为没有专业从事过销售工作的经验,此方面应算是弱项另一方面前期给自己定的目标过高,刚一开始就觉得压力很大,每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的,每天都是精神低落回来的加上自己又急功近利,急于表现,反而事与愿违,没有达到预期效果一段时间下来,难免沮丧直到现在为止,我还认为自己不算是一名真正的销售首先对销售员最基本的定位,我认为是有__开拓客户的能力,可是半年下来,我只跑了10个新客户,只有2家参与报价,而且在我什么都不知道的情况下,客户单子就已经订了,为此我没少郁闷在这期间我也要求过公司加强销售技能的培训,但是效果并不明显记忆最深的就是XXX经理__的现场模拟拜访客户我自己我也搜集了一些销售资料,甚至有一段时间每天晚上还抱着奥格曼狄诺的《羊皮卷》死啃一阵,不断给自己打气但是XX年凭自己实力开拓一个客户的目标也落空了,那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了我也希望公司在XX年在销售技能上,比如与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度,谈判技巧,如何给客户一个好印象,如何打开一个僵局,还有销售员的成功案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等5)重点客户的开展根据所分客户实力划分重点与非重点客户,安排主次拜访依次为XXXX→XXXXX→XXXXX→XXXXX→XXXX,对重点客户做到每周至少三次的拜访我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上XXXX是我划分客户中分量最重的,因此放在第一位开展在与XXXXX的接触中,我前期一直是和XXX经理学习,先勤拜访混脸熟,然后逐步了解客户的兴趣爱好寻找共同话题在得知客户XXX曾经也是做IT行业的,对产品知识非常熟悉且喜欢XXXX的前提下,我以一个刚入行虚心学习、努力上进的角色进入XXXXX,逐步从与XXXX__拉家常开始,与XXX搭上话聊到他喜欢的话题——XXXXX,循序渐进渐近的取得二人的好感,促进了第一张单子的成功销售其次,XXXX公司因为了解到是XXXX经理的同学,所以产单的可能性较大我放在了第二位同时XXXX和公司XXX负责的客户在同一栋楼上,即可以搭伴,又可以相互协作,我俩决定共同开展对客户的拜访由于XXXX公司采购负责人XX__与本公司之间的关系,我们很快取得了XXX__的信任,并在公司的帮助下,首次与XX__签订了1436万元的合同虽然这笔款由于XXXX公司定货问题还未到账,但这是一个开始合作的良好开端在对XXXXX公司的问题上,我本人是非常自责和惭愧的XXXXX公司工作的开展,是销售部XXX经理带我熟悉的,单子的产生也是在她在带领下达成的由于HP发货问题,一台HP5200复印机一直未供(现在已定货),所以款还未收回XXXX公司是借助修机器与XXX主任搭上关系的,也跑了不少次,动了不少脑筋,包括给他们教一些简单的电脑常识,但紧是这些还远远不够XXXX主任对我的态度还是没有认可,每次试探问他采购都被直接回绝说没有XXXXX厂___去跑,一个是考虑到是新客户,另外考虑到近的几个老客户我都还没拿下来6)其他客户销售收入中我有一部分是XXXXX公司得来的,这也是前期在XXX经理带领下努力的结果由于后期XXXXX被划分在XXX名下,我主要是处理前期接的采购单子,并没有作为自己的重点客户在跑后来,由于XXX工作的特殊性,被公司派遣到外面协作XXXX工作我觉得自己在这方面做得不好,应该以公司的利益为前提,虽然不是自己的客户,也应经常去XXXX走走,随时掌握一下销售信息,努力多为公司进每一笔单子7)工作中的不足a、我这人有些心粗,不太重细节,这个XXX经理也曾多次提出过批评这体现在给XXXXXA27电脑的订货上当时由于给XXXX__供的A27电脑主机有问题被迫重新采购,XXX经理安排我定货,当时我一根筋就想着XX__是重要客户要尽快给他换货,却忽略了主机虽然坏了,可是显示器没有坏,可以和XXXX沟通,确定显示器是否也需更换A27电脑给公司带来了三百元的损失,钱虽然不多,但是却完全可以避逸其次,如果再有给重要__采购的机器,我们是否可以先在公司先进行检测再送到客户手中呢b、在销售工作中也有急功近利的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能c、XXXX单子的处理上XXXX第一笔招标单是由于销售员XXX在为客户维修机器时,受到客户认可而得到的信息在为公用事业处招标单的问题上,我却和XXX由于执行问题曾发生争执,这是作为一个销售员很不成熟的表现XXX经理对我们的问题进行了指正,事后我俩也都进行了反思,认识到了自己的不足,我也向XXX道歉凡事应该以公司的利益为前提,有公司才有我们个人d、一个完整的销售,不仅在于拉单,还要收款我本人在催款问题上,不是积极前期XXX经理在销售工作会议上就提出过,XXX经理也教育过我我想在XX年我一定会做到很好,不让XXX经理和XXXX经理为催款问题,再替我跑前跑后e、谈判技巧较弱尤其是XXX耗材单子的谈判上,本身自己也没什么经验,经几个人一起压我的价,XXX万元的XXX报价还不到9个点的毛利润;XXX万元的XXX单上我借鉴上一次的经验,利用两样XX在网上无法确切__的基础上,将毛利润提到20个点,提高整个单子的点数,即便如此,谈判后我还是被砍掉了四个点以毛利润近11点收场f、财务开票年底确实浪费了二张__,给财务工作也增加了麻烦,这一点我会再加强与客户的沟通,尽量避免__浪费和给财务造成麻烦工作上的不足之处还有很多,和同事的相处上,工作的处理上,利益的追求上,都应该保持一颗平常心,要用健康向上的心态来对待这一年我也经历了很多,工作上生活中,让我对人生又有了重新的认识,让我对人生目标也有了重新定位总之,过去的都已经过去,开心的不开心的都已经成为历史XX年我希望我们大家都可以过得更好!
二、XX年工作展望公司在发展过程中,一直是保持着稳步前,不断摸索,不断寻找新出路,制定新规划的发展路线,我认为要成为一名合格的XXXX员工,首先要调整自己的理念,和XXXX公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到XXX公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作首先,从理念上我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设第二,收入上 XX年收入能较XX年(年收入X万元)翻一翻,还有一定要评自己的实力半年之内开拓出至少一个新客户第三,意识上无论在销售还是产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;第四,业务上抓住各单位的关键客户和内线客户,了解客户的资料,如职务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握采购信息目标任务希望能做到XXX万元,毛利润XXX万元第五,生活上 当然还是希望XX年能尽快解决个人问题,圆自己的梦,了家长心愿当然想法还有许多,还需要充分的考虑治理公司和治理国家是同一个道理,只有公司好了,我们大家才会好,XX年我也衷心的希望XX__给公司制定更好的发展规划,带领大家走得更远!预祝公司明天更辉煌!篇三销售个人工作总结在这里,首先感谢在座__在这一年里的正确__,感谢各位同事的帮忙回顾20XX年,我们注重的老客户的深层挖掘,积极创建以效益为中心的驻外营销机构,期间,我们最大的成就就是环节少了,利润高了驻外办事处主任大都积极主动,有责任心的经营一个个驻外营销机构,并取得了总体水平较好的成绩
一、20XX年销售业绩状况见各地报表(略)其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步
二、总部与各驻外机构交流状况
1、市场部接待情况,详见市场部年终报表;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难,在各种压力下,较好的完成了本职工作,为东方事业的发展,作出了重要贡献
2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部,具体统计情况尚不完整,但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的例如给水设备调试目前主要调试工作仍是总部派人,但有些驻外机构在还未有具体调试条件时,就要求总部派人去,结果白白浪费了许多人力和费用从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系目前已在总部赵相平的主持下,开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料,希望在20XX年,让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”,并为最终占领市场,扩大市场份额提供一个坚实的基础
3、业务部主要为各驻外机构提供售前服务,将相关业务分解给各个驻外单位,并完成各种标书、报价书173份,为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助在此基础上,业务部还完成了销售产值200万目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题,驻外机构在处理业务部售后服务时,往往将其滞后安排,售后服务到位不及时,严重影响了公司声誉,今后希望大家考虑到业务部售后服务的特殊要求,一律按第一时间安排售后服务工作此外标书制作工作,大家也看到了一年的制作总量而我们目前参与标书制作的人员很少,而且时间性要求很严,请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案,以提高标书制作的快捷性及准确性
4、对销售系统内部管理关系的建设工作中,___历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系,真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用,为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见今年8月份,我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解,基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系,提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的基础费用考核是办事处管理的健全,健康发展的核心今年就如何进行“费用考核”问题,我们走了一段弯路因上半年的较差的约束性,对办事处效益及公司的利益带来了负面影响经过7月1日的主任会议,我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度,提高了费用支出的合理性和科学性,经过下半年的运行起到了较好的效果但是由于我们整体管理水平还不高,费用支出问题还达不到我们预想的目的比如,如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们明年,我们对费用核销制度准备一下,具体内容已补充到办事处管理细则中
5、人事关系问题上,对于已离职的业务人员,我们管理细则一直要求__正常的离职移交手续,并申报人事部门,这一直没有做起来从20XX年开始,我们要求不管是何种理由的离职,离职报告必须报到销售总部,由销售总部交到人事部同时,办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部___备案
三、目前销售工作中存在的主要问题
1、销售费用整体水平依旧较高我们分析造成这种情况的原因有以下几条A、目标客户流动性大目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主导该目标客户流动性大,产品__行为特征是对于业主采购往往是一次___,几乎不可能形成固定的__供货关系;对于承建方的采购行为,由于风险系数高,再加之__低,今年放弃的订单是较多的;能够形成供货关系的,相对公司的总订单量,还是较少的也就是说,由于承接方的单位性质、合同质量、业主干预等因素的影响,承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大B、对于同样的目标客户,竞争日趋激烈,一批小型企业进入;由于其经营成本低,相对而言,在销售费用上投入是高的,这对我公司销售费用水平较高的影响是不容忽视的C、产品的特色性不足以吸引客户大家都很清楚,产品的特色性强、针对性强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位由于产品特色性的不足,无疑会增大销售费用,尤其对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争对手D、销售主管在项目投入上缺乏计划性我们不少销售主管对项目的投入上,缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握,往往进展到项目后期,发觉不少的合同质量问题,如不执行,则费用无法分摊,造成这样一种骑虎难下的局面而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金投入对于业务费用支出的把握上,我们当然不可能非常准确,但是至少要经过较全面的考虑,再作出决定E、主管技术学习不扎实,过分以来产品本身质量我们许多业务主管,包括一些主任级别的业务主管,对水泵使用条件不了解,妄加套用公司的产品我们售后服务产生的附加费用由于不合理的选择或使用不当造成的,占到30%以上办事处只重签单,不重售后的问题存在依然很严重这里不是说对公司产品的质量无要求而是说,作为我们驻外的营销机构必然认清这么一点,对于任何产品来说,售后服务的质量将会延伸公司产品的质量F、现有产品的行业跨距小对于如此庞大的直销队伍而言不能不说是一种浪费也就是说,公司生产系统的供货能力,即供货品种和能力及供货速度能力,跟不上销售的需要造成不少交际费用无法分摊,这应是公司目前存在的一个主要矛盾G、产品本身质量问题造成销售费用额外支出,这是个老生常谈的问题在这里,我们希望看到公司生产系统,质量系统明年会有一些真__效的措施解决这些常常提及的问题这里,我个人对销售系统提两点要求
一、对产品质量改进要有信心,就售后服务工作中发现的问题积极反馈给公司
二、对水泵类产品的故障问题,要先调查分析后发言
2、营销工作会议得不到重视,以至于项目的人力、物力、财力投入具有较大的盲目性表现为A、主管与下属缺乏沟通,公司决策意图难以为广大员工充分理解,员工对公司的困难,办事处的困难估计不足,造成管理错位B、严重缺乏项目的过程管理有些办事处到现在还未能完成最起码的项目登录及分类项目投入上透明度大,引起下属员工的不满,以及员工之间的矛盾我们要求各地对项目做到过程管理,无疑是给公司内部的员工创造一个公平合理的工作环境,以及避免不必要的业务流失,同时也促使业务员个人素质的提高,这些意图在许多驻外机构得不到体现C、对失败项目未做深入总结,一个业务员犯了错误,在另一个业务员身上重复犯错误体现不出办事处的团队作用D、对竞争对手的分析不多,局限于个别项目,个别业务员的反映
3、不合理的区域划分,业务员单兵作战对于一个区域的业务__过分依赖于一个业务员的能力也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场__水平形成不了市场__的强势局面
4、回款意识较去年有所提高,但是依旧比较薄弱对于过期贷款,尤其对人员流失造成的应收款处理缺乏措施其次,加强过程管理业务工作中的过程管理,我们多数办事处基本具备了一定的基础我们为加强业务的过程管理给各驻外办提供了各种考核报表,诸如业务员工作日志、项目统计报表、项目跟踪记录、预定成交项目报表等等但是,这一项工作我们进展的怎么样,到现在应该说很不理想,有些办事处做是做了,但大多仅仅完成表面工作,而有些办事处三令五申仍无明显动作我们办事处的过程管理还是严重缺乏的,业务员的行动基本上处于自由放任状态,很多业务员没有行动计划和行动方案,业务员在市场上各行其是,行为散漫,效率极差如果我们再不能将业务员__起来,那么,办事处就不可能从低效益的“个人销售”状态,进入高效率的“体系销售”状态,办事处就永远不可能获得长足、健康的发展公司销售计划的完成更是无从谈起在新的年度里,我们要求各驻外办事处主任在管理上要狠下功夫,从自己做起,将过程管理体系建立起来总部主要由___配合各驻外部门切实做好这件事情,随时接受公司总部的检查,如有不合格者,限期改正,如屡教不改,公司将严肃处理销售会计实习工作总结20xx年7月3日,我正式以一个新人的面孔朝气蓬勃的站在安达文财务guǎnlǐ__有限公司总经理的面前,开始了我为期一个月的实习在前一天的__面试中我表现得很好,表达流利自如,一一陈述了我的学校,班机,专业名称,实习目的以及在校期间取得过的一些成绩,所以当我与总经理面对面进行二次面试时,我一点也没有紧张,相反,我相信我的谦虚与诚恳的态度一定能给总经理留下不错的印象果然总经理顺利的同意了我的实习要求,并对我说“在我们公司,你一定能够学到不少东西,好好干!”简短的一句话,给了原本对实际的工作还有些茫然的我很大鼓励第一天的实习,我有些拘谨毕竟第一次坐在开着冷气的办公室里,看到别人进进出出很___样子,我只能待在一边,一点也插不上手,心想我什么时候才能够融入进去呢虽然知道___应该主动找工作干,要眼力有活,可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的___看待,每个人都在忙着自己的工作这样的处境让我有些尴尬,当即有些气馁的认为,难道我就这样呆坐到实习结束难道大家都信奉那句教会小的饿死老的那句话可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时,我马上开始平静自己的心情,告诉自己,不要急慢慢来之前在家我在网上曾查了一些资料,我想应该会对我实习有帮助过一会总经理拿来两本有关公司注册的书让我学习一下,并对我说公司出于经济原因,一大部分收入来源于工商注册,所以每个员工除了会计工作外还要会公司注册现在是月初,而会计工作大部分集中于月底,所以我现在的任务是先了解注册工作,11个步骤,全部记熟练接下来的几天我一直在努力去学习工商注册的知识,一有空就整理那厚厚的两本书,回家还查阅以前学过的经济法,上下班的车上也不停的背其余的时间便是帮同事复印,收传真,跑银行缴税,交费这些工作听起来简单,可对我来说都是新鲜的,把每一次工作都当成是锻炼我的机会,认真地去完成每件事每天很早到单位,沏茶倒水,拖地,擦桌子,我都做得井井有条,因为我想得到大家的认可注册的工作其实不难,只是较繁琐较细没过几天我已经能够流利的回答令总经理在午休间歇对我的快速问答当然也有回答得模棱两可地方总经理对我说工作中的问题一定不能马虎大意,绝对不能讲“应该”“可能”,而是知道就是知道,不知道就是不知道,否则模棱两可的答案可能给客户带来巨大的损失听了这番话,我很惭愧,想起平时自己在学习时的态度总是马马虎虎,对什么都一知半解,以为只要考试过了85分就对这门科目基本掌握了,其实差得太多了我学的知识在工作中只能打60分而已几天下来,我对公司的各方面业务渐渐熟悉了,和同事间也有了了解和沟通我的认真和好学终于得到了大家的认可总经理开始交给我新的工作,去外勤作报税申请等虽然每天在路上的时间比在室内的时间长了很多,每天顶着烈日和桑那天穿梭于各各国地税所,可是我依然工作得很开心,毕竟我得到了么多经验出现问题时如何与税务局的工作人员沟通,如何__完成第一次接触的工作当然了,这些经验除了我自己亲身经历的外,更多的是公司了前辈给予我的指导,有了他们的帮助我才能更顺利更有信心的完成各种工作其中给我印象最深的那次是我在代开增zhíshuì-__时,为了7分钱,一上午跑了三趟海淀区国税所那一次是为一个小规模增zhíshuì纳税人代开增zhíshuì-专用-__尽管以前在税法课上详细的学过增zhíshuì,也知道17%和4%,6%的税率差别,可是当我到了国税所领到申请表时,依然晕了拿着表,看着__,我一下子连购货方与销售方都分不出来了,销售单位应填写不含税单价也忘了,甚至是税率也搞不清了当时心里急得要命,心想,填不出来就这样回去问他们的话也太丢脸了我拿着文件袋一个人在大厅里问来问去,税务局的工作人员态度很差把我推来推去的,最后也没问出答案也许我的问题提得太小儿科了没办法,我找了一个角落坐下来,拿着一堆表心平气和起来,反复仔细地看了看这些表,回忆了一下脑海里星星点点的知识点,再与这些表格上要填写的内容__立起来,终于,又算又写又改把它们填好了把填好的表格交上去,当看到工作人员阴转晴的表情和盖在上面的红章时,我的一颗心落地了真正的麻烦出现在第二天,我去税务所取开好的增zhíshuì__,交了手续费,____看也没看得放进袋子就回去了到公司把__交给主管,主管接过__当即说,不对,数打错了我一听就傻了,主管怎么一下就能看出数不对呢,我却一点也没注意到,这个数还是我算出来我填的呢主管说,原来销售的金额是20790元,它打的是207__.93元,差了7分钱,拿回去让他从开,不然我们无法做帐是呀,差一分钱也不行可怎么会查出这7分钱呢,难道是税务局打错了我怀着好奇又郁闷的心情从回税所,可使税务人员重重新录入后竟然说计算计打出来的就是这个数,所以没法改我当即火了,哪有这个道理呀,计算机也是人设计出来的程序,我回去怎么交待!可抱怨有什么用呢,我只能在回去求助同事,当时我的心情只有沮丧这两个字回到公司,同事吴姐帮我看了一下说可能是由于计算的过程不一样产生的数字误差,只要把单价多保留几位小数就可以了,增zhíshuì专用__可以保留6位小数这个我还是第一次听说用吴姐的方法,我把数对上了,于是再一次返回税务所,终于把增zhíshuì专用发片准确无误地开出来了对于我的失误,总经理并没有批评我,只是对我讲,做事一定要细心,对于工作还要讲方法,要学会处理别人处理不了的事情这件事给了我很深的启示,我在工作日记中写道,今后的工作不只细心还要用心,不要为了完成工作而工作,要站在一个更高的角度去看待工作,提前想到会出现的问题后来的工作一直很顺利,无论是银行,税务局还是___,我逐渐掌握了办事的技巧,待人处事成熟多了,看上去不再像一个新人快到月底时,公司的代理记帐业务开始繁忙总经理经理对我说,多学,多看,财务公司会接触不同类型企业的帐,如外资企业,高新企业,双软企业等虽然我不能做真实务,但也会学到不少知识我终于有机会看到真正的会计实务了我一有时间就泡在一个老会计身边,把握机会要求给她帮忙,于是便有了自己动手的机会开始的时候我帮忙钉凭证,这个工作不难,但要是定得漂亮整齐就得下一番功夫了每次钉完一个凭证我就翻阅一下看看里面的凭证内容,和以前学的知识结合起来,又不懂的地方就问他们,他们不会一一告诉我,但我回家后就把以前的书出来查阅,这样既巩固了旧知识又学会了新知识由于每天上下班我要做将近5个小时的车,为了不浪费这么多宝贵的时间,我每天都在包里装一本《会计实务》,一上车就看书一段时间下来,果然长进不少其实会计凭证的填制并不难,难的是分清哪些原始凭证,就是各种各样五花八门的__我除了公共汽车票外一个也不认识,什么机打__,手写__,商业,餐饮,更别说支票和银行进帐单了连写着礼品的__我也不知道怎么走账想像平时我们学习的都是文字叙述的题,然后就写出分录,和实际工作有着天壤之别大家都很忙,一天做几家帐,没有人有时间交我辨认,于是我就去图书馆找这方面的书,找到一本《__知识问答》,看完以后,再区分那些__,思路清晰多了,后来我自己也练习了登记帐凭证,做完后让前辈帮我订正,几天下来,我的业务熟练了许多学习完制作凭证,学习编制报表,实习单位全部使用的是会计电算化,使用的是用友软件,于是在老会计身边也学了不少会计电算化的内容如如何建账,制凭证,审核,出报表等一系列流程为了达到理论__实践,我还在图书馆借了些鉴辨真假账,筹税,电算化的书,帮助我更容易地理解一些业务很遗憾的是一个月的实习很快就结束了,好多东西我还没有学到,比如做所得税报表,填总分类帐等等,太多了其实大学的结束,并不意味着学习的结束,相反,有更多的知识等待着我们去学习实习结束后,我又有了大把的时间去看书,因为在实习的日子,每天下班回到家已经是8点多,已经疲惫的很难有时间和精力再去学习了这一个月的实习给我的感触太深了,仿佛一下子长大__,懂得了更多地做人与做事的道理,真正懂得学习的意义,时间的宝贵,和人生的真谛让我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向这次的实习经历让我终生受益匪浅在最后一天,实习单位为我的离开进行欢送聚餐时,大家都对我说了许多祝福与希望,并且每个人都给了我很多的建议,总经理表示由于我的出色表现,他希望我毕业后能继续回来工作看得出大家对我的关心是那么真诚,没想到一个月的实习会让我们建立这么深厚的友谊走向社会,人际关系有时真的比工作能力还要重要,良好的人际能给我们的工作带来顺利,带来成功,带来机遇在工作中把每个人都当作良师益友,那么才有可能在工作中收获的更多大学生的实习是挑战也是机遇,只有很好的把握,才能够体现它的意义下面我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结一,作为一个会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度会计部门作为现代企业guǎnlǐ的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求从知识上讲,会计工作是一门专业性很强的工作,从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐,要不断地充实自己,掌握最新的会计准则,税法细则,法律知识及攻关经济动态这样才能精通自己的工作内容,对企业的发展方向作出正确的判断,给企业的生产与流通制定出良好的财务计划,为企业和社会创造更多的财富从道德素质讲,会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产,所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次对于他人的威胁,***,和指使要做到坚决不从___同志曾经讲过“不做假账”这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄予的希望如何挽救道德的缺失,将个人素质提高到一个新的层面上来,是我们每一个会计人员都要努力思考的问题只有会计人员自身的道德素质提高,才能够走好职业生涯的每一步,只有会计人员全体道德素质提高,会计行业才能够得到更深的发展,市场经济的优势才能够发挥得更好二,作为一个会计人员要有严谨的工作态度会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的所以我们一定要加强自己对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞三,作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力会计部门是企业guǎnlǐ的核心部门,对下要收__计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,对外要与社会公众和zhèngfǔ部门搞好关系在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系工作重要具备正确的心态和良好的心理素质记住一句话叫做事高三级,做人低三分四,作为一个即将工作或刚迈入社会的新人,也要注意以下几点1有吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子2工作中要多看,多观察,多听,少讲,不要说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言,和办事方法3除努力工作具有责任心外,要善于经常做工作总结每天坚持写工作日记,每周做一次工作总结主要是记录,计划,和总结错误工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要未雨绸缪,努力做到更好4善于把握机会如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做,一定不要抱怨并努力完成,因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会5坚持学习不要只学习和会计有关的知识,还要学习与经济相关的知识因为现代企业的发展不仅在于内部的运作,还要靠外部的推动要按经济规律和法律规定办事有一位教育学家说过,当我们把学过的知识忘得一干二净时,最后剩下来的就是教育的本质了这里我把“教育”改成“知识”,我们在大学里学习的知识也许会被淘汰,但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝这一次的实习虽然时间短暂,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的通过实习,我们能够更好的了解自己的不足,了解会计工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步第PAGE页共NUMPAGES页。