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2018年暑假旅游实__结与2018年暑假旅行社实__结汇编2018年暑假旅游实__结一.实习基本情况实习时间xx年7月6日——xx年7月12日
2.实习目的通过对实习目的地陕西,内蒙,宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神,树立劳动观念、__观念和创业精神二.实习安排7月6日早从十堰乘火车抵达安康,观江边、安澜楼、1814乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林,休息下午游览红石峡和镇北台,晚上自由活动,宿榆林7月8日上午坐汽车前往东胜,再转火车抵达包头乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原,晚游览市容和购物,宿包头7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区下午1535乘火车于22;39抵达银川,宿银川7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城,下午前往__寺参观1730乘火车于次日9点抵达西安7月11日上午休息,下午免费参观陕西历史博物馆,晚上免费参观大雁塔__和钟楼,游览市容和购物宿西安7月12日上午1150乘火车于1605抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰三旅游认识实习工作内容对于这次旅游实习,目的便是通过这段实习,使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解从而更深的了解的了自己的不足,但与此同时考虑到内容繁多,任务艰巨的问题和难度,老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行__和学习,这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为,空间行为而身为“行”组中的一员,我们收获了许多“行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映说起“行”,自然想到和旅游交通工具以及出__程(旅游线路的安排)是密切相关的为此,我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点
1、在旅游中,交通始终是影响游客满意度的重要因素
(1)由于人们越来越重视时间,因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则我们实习是采取“逐步北上”的策略,因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例,一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具,选择乘火车的游客也有减少的趋势在中线旅游中,几乎是飞机与火车不相上下,至于轮船,只占了不大的比例这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势
(2)与此同时,由于经济条件变好,舒适程度也开始影响到对交通工具的选择因此,长线游客愿意乘飞机,与火车相比,较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎而在某些线路上,人们宁愿坐船而不是更快些的火车,恰是站在是否舒适的角度上考虑的我们实习进程中,在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租要使得班级(也可称为团队)能够__活动,那么选择舒适的出租显然不算是一个最好的办法而相比之下公汽里拥挤嘈杂,多数时候座位缺乏对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的这便是要求团队__活动和游客舒适度之间的矛盾而要想协调好这两者之间的关系,和下一个方面的因素是离不开的恭喜你,高贝!在你的实习报告里,___看到抱怨,害怕,懊悔和怀疑,我看到的是一个气场十足的置业顾问,充满了正能量,谁能想到你工作还不到半年,为你喝彩!为你加油!...一江水养南北人,丹江口水库作为南水北调中线工程的水源地其水质质量状况不仅直接影响到该区域的经济社会发展而且直接关系到南水北调中线工程的成败一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够__到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分一周的汽车维修实训已结束了,通过这段时间的实训使我对这个汽车维修有了更深刻的了解,去学习汽车维修方面的知识,使我得以更好的理解汽车维修这方面的知识,同时也提高了自身的动手能力xx上半年即将过去,作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要XX年3月4号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习在中国银行肇庆支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对...实习的工种有钳工、铸工、车工、铣、刨、电焊气焊,每个部分实习三天我们平时所上的课程几乎都是纯理论课,这次能自己亲手去实践,不再是纸上谈兵,真是一个难得的学习机会实习14天,让我__最深的是临床是理论基础知识的巩固__,临床的实地见闻,实地操作,让我重现在校那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题2018年暑假旅行社实__结暑假旅行社导游实习报告一实习内容熟悉旅行社业务,跟团学习导游技能实习目的与任务了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社经过考虑,最终我选了旅行社以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的__导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手一个好的导游,要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件
一、强烈的责任感和服务热情导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务
二、应具备广泛的基础常识作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程当中不仅仅是一名讲解员,还是一个大保姆客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难
三、语言清晰准确,讲解生动活泼语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象
四、具备相应的旅行常识与专业知识在带团过程当中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益
五、广博文化知识面导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,合格的导游就应该做一个杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对
六、具有__协调应变能力导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此一个合格导游员要头脑清晰,有交情__协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行
七、注意仪容仪表,自身修养许多外国旅游业是一个综合性服务行业,许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,因此导游经常被人誉为企业形象,民间大使“,良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象,从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准,因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家“工欲善其事,必先利其器”要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式暑假旅行社计调实习报告
二一、实习前言
一、实习时间、地点等介绍
1、实习时间XX/11/16—XX/01/
102、实习地点四川省成都市人民南路四段10号华川饭店B座4F
153、实习单位成都友好旅行社总社
4、实习岗位地接计调
二、实习目的培养我的自学和动手能力、理解能力以及思维能力通过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学知识培养和提高理论__实际的能力,更好的掌握课本的知识和世界的操作能力
三、实习单位概况成都友好旅行社总社简称友之旅英文名_______FRIENDSHIPTR__ELSERVI__HEADOFFI__缩写为CFTS位于四川省成都市人民南路四段10号成立于1995年,历年来先后被评为“成都国内旅游十强社”“成都国内旅游__强社”,秉承“挑战市场,规范操作,注重细节,团结协作”的经营理念,以独到的旅游产品设计,精心的线路安排,周到的服务质量和超值而合理的__优势,__以来赢得了市场的广泛认同,得到客户的交口称赞,新的时期,新的理念,新的整合,新的运作方式,将给您带来崭新的旅行享受和难忘的旅行回味现公司拥有针对个性化服务需求的产品设计室;针对川内客人出行热点需求的若干专线部门;满足来川客户各方需求的地接中心;提供__旅游策划方案的企划室;能为省内外客户提供尽善尽美的旅行服务和周到的安排公司__提供代订省内外各星级宾馆,代订各地特色餐饮,设计个性化的旅游产品,__各地旅游____,代订机票,代订各语种导游,提供旅游资料等免费服务,并定期举办旅行讲座,让旅游者更了解旅行过程及知识,增强自我保护能力友好旅行社近年主要社会活动及工作业绩调至友好旅行社后花费较大精力和时间宣传促销抓客源,使友好从无到有、从默默无闻的小社,通过股份制全国第二家改造,“百万农民游成都”、“深情游览府南河”、“先旅游,后付款”等系列社会活动,一举取得较好的社会效益和经济效益知名度的提高、服务质量的稳定得到业内外的公认和赞赏,同时获得成都旅游“五强社”、“十强社”、“市民信得过旅行社”、“创优工作先进单位”、“财务、统计先进单位”等称号98年起注重抓经济效益,采取目标考核工资制,优化组合目标制等方法,迅速提高经济收益和利润指标目前仍名列全市国内旅行社前茅
四、实习内容这次实习我非常荣幸的于XX年11月16日到XX年1月10日期间在成都友好旅行社总社展开我的实习工作由于处于旅游淡季,散客量和同行业务量都不多,而作为旅行社新来的实习地接计调,刚到首先实习的是负责前台接待和__的工作,在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等之后慢慢熟练了解业务内容后,参与了公司新线路产品的制作过程作为新人,当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任,简而言之就是帮经理和计调们打打下手,平时接接__,传传真,为出团的做做准备,资料归档,核对一下__,跑腿打杂当然也不在话下实习期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助
二、实习工作总结
一、实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作,我不仅接触了前台服务员的接待工作,也接触了旅行社内部运行工作的情况,在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察,有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解,进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要,取长补短,弥补和进一步学习,对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助在接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想,他们才会觉得我们是真的很体谅他们,尽心尽力在为他们服务总之,在接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿、餐饮、交通、娱乐、游览、购物等服务项目,接待的过程就是上述服务实现的过程,所以,接待工作是一项综合性很强的工作由于旅游产品是先__、后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满意消费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺利进行,所以,接待工作具有很强的规范性旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求,这在客观上要求接待工作具有较高的文化性,接待工作的主要部分是导游接待服务,导游接待服务不仅要帮助,照顾客人的旅行生活更重要的是要在讲解的过程中传播文化,所以,接待工作具有较强的文化性由于接待工作是__进行的,接待人员和客人是双向交流的,所以,接待工作要遵守两个原则一是必须坚持四项基本原则,严格按照党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则所以,总的看来旅游接待工作具有综合性、规范性、文化性和原则性,这就让旅行社不得不注重旅游接待工作,特别是安排旅游接待活动的重要执行者——旅游计调在旅行社中,计调首当其冲成为其中一个形象代表它是旅行社完成地接,落实发团计划的总调度、总指挥、总设计“事无巨细,大权在握”,计调工作具有较强的专业性、自主性、灵活性如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪__”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧所以,计调人员要提高工作效率,避免差错应注意以下几个方面的问题首先是人性化计调人员在讲话和接__时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”,“马上办”,“请放心”,“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间、春风拂面之感每个__、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来然后是条理化计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、__税如何缴纳抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改此外,还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺如人数有增减,要及时进行车辆调换条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础再次是周到化“五定”定房,定票,定车,定导游员,定餐是计调人员的主要任务尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实这很像火车货运段编组站,编不好就要“穿帮”,“撞车”,甚至“脱节”俗话说“好记性不如烂笔头”要做到耐心周到,还要特别注意两个字第一个字是“快”,答复对方问题不可超过__四小时,能解决的马上解决解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办,“不行”怎么办千万不能模棱两可,是似而非不然很难让客户产生信任,缺乏安全感,或许生意就这样“黄”了还有就是多样化组一个团不容易,往往要做到__既要低质量又要好,计调人员在其中往往发挥很大作用因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的__方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭,有多套方案、多种手段,计调就能在“变数”中求得成功不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规最后就是知识化计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空__的调整,__的变化;本地新景点新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能只靠__问,应注重实地考察只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流,保证作业迅速流畅
二、实习单位运行现状优点和缺点成都友好旅行社总的来说是一个各方面都很全面的旅行社,无论是对内还是对外特别值得提出的是友好旅行社的内部管理上,是十分优秀的对于计调人员,一直是定期培训,轮流去听业界有一定地位声望的旅游从业人员授课学习平日的工作里,小到接__的语言表达艺术,大到线路安排上的问题,也是随时指出计调们工作上的不足,并帮助他们改进提高而对于旅行社的导游人员,也是有经常的培训,根据当时旅游业的需求进行培训提高也经常开展导游之间的聚会,让社内导游们互相交流沟通,在亲切的沟通交流气氛__同__资源和信息,共同进步,为旅行社更好的工作导游是直接接触游客为游客们提供服务的,他们代表这旅行社的形象,所以,素质高能力强的导游将大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位,招徕更多游客,提高旅行社客源量看来成都友好旅行社很是深深明白这一点,这一方面做得非常好然而在旅行社对外招徕交际中,我却认为还有一点不足之处虽然友好旅行社非常注重“团队跟踪”、客户反馈每次团队运行时,计调都会随时关心导游客户,掌握团队变化情况;送走团队后,尽责的计调们也不忘继续“跟踪”,收集掌握客户的反馈信息,以备后用和自身提高但是,在对于同行酒店,__公司,其他旅行社之间的沟通交际却是欠缺的节假日不曾采取一切手段,如传真、__、__、___、E—__il等送去祝福,平日里也不太注重与他们的交往沟通,经常都是在业务来了,要合作时才派外联去洽谈,这样是不行的如果在旺季到来时,人家当然会把房呀,车呀,票呀什么的优先给平时经常__交往的社,毕竟人家互相都是“熟人”了,感情到位了所以我觉得外部管理在重要程度上丝毫不逊于内部管理
三、对实习单位运行的几点建议刚刚提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之处,因为计调人员不可能做到任何事情都能安排得__无缺,很多时候还是会在客观因素的作用下而使得很多旅游计划不得不停滞或取消,由这些改变而带来的损失也是不得已的,所以旅行社就应该在外联上下功夫了我们所能做的就是尽量做到更及时更全面地掌握外界的变化,并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变,以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化
一、加强旅游知识产权的__我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小异,因为旅游产品的单一相同,导致各旅行社大打__战,各旅行社都尽量压低一条线路的__,这必然会导致服务质量的下降而旅行社又不愿去__新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的__需要大量的人力物力财力,花费成本很大而且新的线路__出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱所以,加强旅游产权势在必行,这还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜
三、做到酒店与旅行社的双赢酒店与旅行社是合作的关系,彼此互惠互利旅行社负责给酒店招徕客人,而酒店则是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务每一个酒店都有自己的__策略,它要根据整个酒店的消费情况如耗电、维修、采购、装修、招聘、服务项目等多种因素来制定适合自己酒店的客房销售策略,以维持整个酒店的运营操作一般地,旅行社在对外预订客房没有利润的情况下,往往就会寻求酒店的帮助,以申请__价的方式获取保本的利润或者在与客人交往中发生利益冲突时,也会与酒店协商,赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意而酒店也会根据自己的实际情况,尽力满足旅行社的要求也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下,使得双方的合作更加愉快更加紧密也更加团结
四、与__公司保持密切的关系作为一个旅行社,最好的招徕客人的方式并不是宣传自己的实力有多棒,而是要有一个固定有竞争力的____处为后盾现在很多游客并不是没有消费能力,他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实除了个别地方__较少机票难订外,还有就是随之越涨越高的燃油费大部分的游客心理都希望能从交通消费上减少一部分资金来用于更多的娱乐项目上因为交通只是一种通往目的地的手段,而不是享受的过程所以游客更倾向于订所谓的__票、打折票、__票,而考虑到时间的比较少这样的选择同时也给旅行社出了难题,如果想接到客首先就要先为其订到票,而且是较便宜的票,为此各旅行社都争相在各大__公司询票因为只要跨过了这个门槛,那么后面的便不是个难题,而且客人也会乐意与你合作所以说,为了更好地争取到更多的客源,最好的扩展方式便是与__公司进行强强联合总而言之,旅行社是一个综合性服务行业,它涉及的领域非常多,工作量大且烦琐,知识要求范围也特别广要想成为一个优秀的计调,不但要眼观四面、耳听八方,还要胆大心细、诚信谦虚,真正做到与时俱进,充分调动起自己的积极性与__才能永久性地做好这份工作
五、实习工作的心得
一、当前社会旅游就业的基本诉求在这短短两个月的实习工作中,我体会到在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的在旅行社业这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,而是社会交际能力当然,一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的,所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的,旅行社业也特别偏爱和这类人的加入然而要想在这个行业混好,混出名堂,那就要取决于你的EQ,也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了
二、自身需要加强的能力素质这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,真是那句老话“学到用时方恨少”啊我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识培养和提高我们的能力理论__实际所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论__实际提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法培养在校大学生在社会中的生存及能力这次实习工作,我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以,必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,手高眼低,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往很难找好到工作所以,在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不能只顾及眼前利益自身素质的培养也是非常重要的在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利,受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗所以我认为作为一名大学生,我们必须切实将自己的综合素质提高,即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重处理好人理关系,建立好人际网络,也是必不可少的,这样才有利于你今后的工作机会是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问___多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果,也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作,进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自在我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益第PAGE页共NUMPAGES页。