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在银行的实习报告在银行的实习报告8篇在人们素养不断提高的今天,需要使用报告的情况越来越多,报告成为了一种新兴产业你所见过的报告是什么样的呢?下面是帮大家的在银行的实习报告9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢根据学校毕业实习要求,本人于20xx年x月x日到x月x日在中国农业银行xxxx支行进行了为期5周的毕业实习实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一中国农业银行XX县支行城关分理处是XX县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位___金融服务此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等实习过程主要包括以下几个阶段一了解实习单位基本情况和___,人员配备等二学习银行的基本业务流程,主要包括以___面银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的___业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等三了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等区别与比较银行会计科目账户与企业的异同四总结实习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的,它具体规定了职员的操作规范及行为守则其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色,已不仅仅局限于储蓄及放贷,与此同时,现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面,交保险,充话费,交罚单,买基金,炒股票,外汇,理财……夸大一点就是“只有你想不到的,没有银行办不到的”下面谈谈我在农行的工作经历,开始几天主要是跟在指导老师后面看,看指导老师具体怎么操作,大概看了3天,了解了银行柜面服务的全套流程,由于农行有规定非工作人员不得操作,并且我非农行人员,是不可接触现金的所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作然后,我开始学习储蓄业务现在,农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以___所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等经过三天时间的学习后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务对公业务的会计部门的核算主要指___业务主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳这里所讲的___业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种对于___现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对我实习的银行设备不是很跟得上科技的进步,还使用的是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否___,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处___现金出纳与收款人口头对帐后转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核这里需要说明的是一个入帐时间的问题现金支票以及付款行为本行的转帐支票如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的都是要直接入帐的而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过___交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放___银行款项”科目而我们在学校里学习中比较了解的是后者还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等而我们熟知的是“存放___银行款项”,则是与___银行直接往来的省级分行所使用的会计科目一些数额比较大的款项的支取一般是大于或等于5万元要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等在中午之前,有___交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡最后,轧帐这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核这样一天的会计工作也就告一段落了关于___业务___按是否具有消费信贷___功能分为___与借计卡___又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种___借计卡是没有___功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡;并且这种卡不需要复杂的审核过程,只需要在现场填写一份申请领用书即可马上领到借计卡___还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡银行贷款业务由于目前的实际情况,中小企业___难,尽管央行一再___有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制农行也是如此所以,银行目前也投入了个人贷款领域需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全而个人要向银行提供有关的收入证明,___明等一般都是以___的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押如汽车贷款和不动产抵押如住房贷款信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷客户___与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的我认为___就要有一个强有力的___小组,建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制,能够调动人的积极性在___中,同时要注意成本效益原则,还要注意责权利相结合原则目前,银行由行政管理向经营管理转变,各银行纷纷开展应用及管理系统的___建构,表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统,信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平,由于农行本身对管理的认识起步较低,较晚因此,出现了众多管理上的问题一管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程,必然涉及流程___,涉及各管理主客体利益的调整,因而阻力较大并且,中国银行业现在只注重于增加业务品种,如何提高业务处理效率,对于后台管理成本管理涉足较浅因此建立一个包括财务管理,人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年___的主旋律二职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同,导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品,业务经营上有盲目性因此有人提议用事业部制代替矩阵制,进行扁平化管理三纵向分工细,管理链条长,整体服务效率低,横向部门多,职能单一,整体服务力低,人力资源配置效率低下根据学校毕业实习要求,本人于xx年2月底到4月底期间在中国农业银行xx市支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位___金融服务此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等实习过程主要包括以下几个阶段一了解实习单位基本情况和___、人员配备等二学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以___面银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的___业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等三了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等区别与比较银行会计科目账户与企业的异同四总结实习经过,并完成实习手册、实习报告在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等这似乎给了我一个下马威,本以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起对于珠算,刚开始我一直无法理解___不用计算器,这不是更方便吗后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失经过一个星期的“苦练”,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以___所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和___字系统两类此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等通过这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑为我提供了一个我踏入社会前的平台,这也为我今后踏入社会奠定了基础今天孙姐说他有事,让单位的聂叔开车带我去银行,___倒存,我想我大显身手的时候到了,我在单位把支票填好,就匆忙去了工行我把支票交到对公口,听见他喊了一声授权一个手拿铜戳的人出来了,他拿起支票看了看,用不高不低的声调说那大写的贰写错了吧,重填一张吧我看了半天,真是,多一横,我真是羞愧难当,后来还是李姐给我送来了一张支票,李姐看我沮丧的表情说没事,只要以后细心就行,不过,以后每天你都得写大写数字看来,**后的工作离不开壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾了中国光大银行成立于1992年8月,是由中国光大(集团)总公司控股,亚洲___银行等228家中外股东参资入股的国内第一家国有控股有国际金融___参股的银行中国光大银行成立13年来,伴随着中国金融业的发展进程,不断开拓创新,锐意进取,各项业务不断拓展,规模不断扩大,截至20xx年末,全行资产总额达5301亿元,一般存款余额4500亿元,其中储蓄存款余额792亿元,实现经营利润
55.17亿元,整体规模实力处于国内股份制商业银行前列20xx年7月,在英国《银行家》___最新评出全球1000家大银行中,中国光大银行排名第295位,成为一家___经济,社会有影响力的全国性股份制商业银行13年来,中国光大银行始终坚持“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,不断创新产品优化服务,较好地适应了市场和客户不断变化的需求,在综合经营,公司银行业务,国际业务,理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势,成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行;唯一一家连续五年获得摩根——大通银行清算质量认证奖的商业银行;首批获得短期___券主承销业务资格,承销业绩遥遥领先;首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理人两项资格;首家推出人民币理财业务,其理财品牌在同业处于领跑地位;首家推出固定利率房贷业务,引起社会客户广泛___特别是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐,逐步成为国内金融知名品牌,树立了精品银行,理财银行良好的社会形象截止20xx年12月末,我行“总对总”项下工程机械借款余额达到
117.8亿元,较年初增长
58.9亿元,增长率100截止20xx年12月31日,总行为35家合作企业(含3家总对分合作企业)累计授信
162.65亿,目前已使用额度
117.8亿元,占比72截止20xx年12月31日,“总对总”项下逾期率
0.74,按五级分类口径统计,不良借款两笔,不良余额
23.06万元(目前其中一笔已结清,另一笔借款人已偿还部分借款),不良率近于
0.01“总对总”业务开展五年来,部分合作项目项下的合作企业(含经销商)对达到回购条件的借款,按合作协议条款约定履行了回购责任截止20xx年12月末,回购率为
0.52我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习,该部门的工作内容主要为商品房借款和个人工程机械借款,现将个人工程机械借款的有关概念准则报告如下所谓工程机械借款是指借款人向申请___工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币借款该行目前开办的工程机械借款业务,原则上仅限于总行与制造商签订的“总对总”项下的由工程机械制造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备,特殊情况需上报总行审批“总对总”工程机械借款业务是指中国光大银行总行及各分支机构分别与工程机械制造商,特约经销商签订《关于建立工程机械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作协议的从属协议》,为工程机械制造商,特约经销商推荐的终端用户提供的个人工程机械借款业务借款对象年满18周岁,具有完全民事行为能力的中国国籍自然人借款人必须同时具备下列条件1在借款人本省(或地区)有常住户口或有效居住证明,有固定和详细的住址;2有2年以上的相关从业经验,具有一定的个人资产和偿还借款本息的能力;3持有合法有效的工程机械___合同或协议;4在借款人处开立了人民币个人储蓄账户或持有借款人同城分支机构发行的阳光卡;5具有不低于所购工程机械设备___净价(指实际成交___,不含各类附加税费及保费等)的30的存款作为首期付款,或提供有效的相应___款___或收据;6借款人同意借款人将所借款项划入经销商/制造商在借款人处开立的账户或借款人认可的其他账户;7能够提供借款人总行认可的有效___方式;8能够提供已与建设单位签订的工程承包合同或租赁合同;9借款人总行规定的其他条件借款额度借款金额最高不超过工程机械设备___净价的70(含),单一自然人或家庭借款总余额原则上不得超过800万元借款期限单笔借款期限最长不超过3年(对于单价较高的挖掘机,悬挖钻机,摊铺机等特殊类产品可适当延长至4年)借款人在确定借款期限时,应在综合考虑借款人的经济收入状况,还款能力,保证或抵押物状况,健康状况及年龄等因素的基础上合理确定借款期限借款到期时借款人的年龄不得过60周岁借款利率借款利率按中国人民银行规定的相应借款基准利率浮动一定比例确定,原则上,可上浮但不得下浮借款期限在一年以内(含)的,遇中国人民银行调整基准利率的,仍实行合同利率,不分段计息;借款期限在一年以上的,遇中国人民银行调整基准利率的,我行规定在合同期内按年调整,即在下一年度的公历1月1日起按相应利率档次执行新的借款利率如未遇基准利率调整,则下一年度利率与上年度利率相同对借款人未按合同约定用途使用借款或未按合同约定日期还款的,借款人按照中国人民银行的规定计收罚息本借款还款方式包括按月等额,按月等本两种还款方式本借款实行从放款的次月起开始还款,每一个公历月为一个还款期,均按月计收利息合同约定的首期和最后___按实际占用天数计算利息借款___方式所购工程机械设备抵押经销商/分公司/子公司/办事处全额回购___制造商全额回购___一定比例保证金即通过授信方式给予制造商一定的按揭回购___额度,为本业务项下借款人提供全额回购___,并要求制造商/经销商在我行存入一定的回购___保证金合作方的基本条件及合作方式
(一)合作企业1注册资金在1亿元人民币以上,已在工程机械生产领域树立国际著名/知名品牌的行业龙头企业;2产销规模较大和技术力量雄厚的国内大型企业或绩优上市公司;3年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前10名之内,年销售额在10亿元人民币以上,企业总体赢利水平较好4根据《中国光大银行客户信用评级试行办法》,我行支持的工程机械合作企业信用评级原则上应在a级(含)以上
(二)经销商1原则上应与借款人在同一城市;2由合作企业推荐的;3具有单一品牌专卖店模式或多品牌的综合销售市场模式;4经营规范,能够向客户提供合作企业生产的正宗产品;5有良好的信誉,且具有较强的催收,清收和代理诉讼能力借款人申请工程机械借款,应以书面形式向借款人提出申请并提交下列材料1借款人情况调查表2借款申请书3本省/地区常住户口或有效居留证件4有效___件(指___,户口簿,护照,军官证,居住证明等)5本人或家庭经济收入证明6婚姻状况证明7与指定经销商签订的购车合同或协议8具有不低于所购工程机械设备净价的30的存款作为___款,或提供有效的相应___款___或收据9与建设单位签订的工程施工承包合同10制造商和经销商出具的工程机械借款申请暨不可撤销回购___承诺函11借款人总行要求提供的其他资料借款人在收到客户(借款人)的申请材料后,应配合工程机械合作企业进行客户资信调查和评估工作,贷前调查原则上实行双人调查制度,并明确主,协办关系,调查过程由双人共同完成,客户经理必须对借款人,___人资料的真实性负责调查中与借款人面谈的事项,经办部门需做详细纪录,经借款人签字确认后存档不得因有厂家提供回购___而放弃我行自主审查的工作贷前调查应着重审查借款人(或其所在单位)资信状况,须认真分析借款人的还款能力1受某些地区市场影响,因销售量较小,个别经销商未按协议约定金额起存保证金2因人力不足导致借款人在___按揭手续时未能与经办行人员接触,从而存在借款人的收入证明,工程承包合同等与实际不符的情况3有些厂家或经销商代垫资金归还逾期借款,造成借款不满足回购条件的假象2个月的___活让我对___借款业务有两点___首先,要熟练地掌握借款知识,在与客户洽谈协商时能灵活善辩,对于社交礼仪也要了解熟知,这样在谈业务时不至于让自己生硬死板,偶尔的谈笑风生是必要的其次,就是手续___及放款速度一定要快,这样会增加客户的满意度和信任度,促使再次合作的产生所谓“世间无难事,只怕有心人”,只要用心努力,就一定能做好我想,经历了两个月的银行实习,自己学到了很多,以后不管在哪里工作,我一定会有所作为的,加油喽
1.开户开户人需携带本人___并填写个人账户开户申请表,可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡,亦可按照客户的要求___存折本,但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折若开户人请___人前来___开户的,需要带齐开户人___、___人___填写开户申请表
2.___网上银行招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行___管理等而开通网上银行专业需要携带本人___、“一卡通”亲自到柜___理,专业版功能强大,既能查询各种账户记录,也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理在银行开通专业版可以申请文件数字证书,也可以申请___数字证书(优key),客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可
3.现金转汇现金转帐、汇款按银行来分,可划分为对本行和对他行的转汇,对招行应填写跨行应填写按收款方来分,可划分为对私和对公的转汇,对私应填写对公则应填写现金单4存取现金没有带银行卡或存折前来存款的客户,可以带着本人___,填写交到储蓄窗口___提取现金则必须携带银行卡或存折到柜___理,使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款
5.卡内结汇、转帐有外币现汇或现钞账户的客户要___结汇业务,可在自助查询终端机上进行,并且即时到帐卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐,同样是在自助查询终端机上进行,也是即时到帐的
6.银结通的通存通兑业务持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜___理通存通兑业务,自由存款、取款和转帐
1.低柜服务范围___对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务本
2.高柜服务范围___现金的存、取、转、汇业务又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口
3.贵宾室服务范围对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务,为他们提供专业、优良的理财服务
4.外派驻点服务范围为有意___证券的客户___第三方存管业务,由商业银行作为___第三方,为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账,通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转,对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对,以监控客户交易结算资金安全
1.“金葵花”卡尊享的理财产品招商银行的贵宾客户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越服务,也可以___特色理财计划
2.___招商银行推出的___分为普通卡、金卡、白金卡三个级别可以按照客户的信用度及消费能力开通不同级别的___
3.基金定投招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案,让每位客户都能根据自己的实际情况来投资,从而获取最大收益
4.分红型保险既能保障人生安全,也能作为定期存放的储蓄资金
1.维持大堂秩序注意保持整洁的环境,负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队情况,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切___营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全
4.调解争议快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉长沙先导农村商业银行股份有限公司(简称长沙先导农商行)于20xx年11月12日正式挂牌成立,是经中国银行业监督管理委员会批准,由15家法人企业和93个自然人股东共同入股发起设立的股份制金融机构注册资本12780万元,总部设10个职能部门,全行在岗员工288人,有24个营业机构遍布先导区城乡长沙先导农村商业银行由最初的农村信用社、长沙岳麓农村合作银行一步步发展而来,作为长沙大河西先导区第一家农村商业银行,新成立的长沙先导农村商业银行将充分发挥先导区“自己的银行”的作用和效能,有效承接___关于“立足大河西打造先导区”的发展战略更好发挥服务“三农”主力军的作用,支持地方经济发展,助力“两型社会”建设而麓谷支行作为长沙先导农商行的主力军,位于自然坏境优美、人文社会环境友好、地理位置优越、交通便利的长沙市望城青山镇永青路106,该支行现有员工15人,包括一名行长,两名副行长该行在吸收公众存款,发放短期、中期和___贷款,___银行卡业务,代理收付款项及代理保险等业务一直以来都发挥着非常重大的作用我这次实习所涉及的内容,主要是储蓄业务,其他一般了解的还有会计业务对公业务、___业务和贷款业务银行储蓄部门目前大部分实行的都是柜员负责制,就是每个柜员都可以___所有的储蓄业务,即开户,存取现金,___储蓄卡等,一个人既办业务又管钱但长沙先导农商行并不是实行完全的柜员负责制,因为他们的储蓄业务都设置了一名专门的出纳管钱,当业务员在电脑前办好了业务,他们都会把相关的凭证交给出纳,出纳认真核对好数字金额之后再把钱交给业务员,这样就做到了钱账分管,能保证每笔业务少出错其实我在了解后发现他们的这种制度在大型商业银行现在都不用了,我个人认为这种方法还比较合理,只是在人员配备上更麻烦一些由于会计业务(对公业务)和贷款业务过程比较复杂,内容较多,难以在短时间内充分了解和掌握,所以暑假期间我并没有在这几个方面实习,与其相关的知识都是我通过实习期间的观察和了解得到的
1、熟悉储蓄业务的基本流程和内容在先导农商行麓谷支行范行长的介绍下,我第一次踏进了银行储蓄业务的内部柜台,以前都是站在柜台外面___相关的业务,这一次却很惊奇的出现在了银行内部,心里非常地激动第一天在银行实习,对什么事情都很好奇,但什么事情也不敢碰,看着各位哥哥姐姐不停地忙碌,而我只是一个什么也帮不上忙的闲人,心里很不爽,但我知道这是每一个刚实习的人必须经历过的基本阶段,所以我下定决心不能老是停留在这个阶段,一定要尽快地投入到他们的行列中去于是在接下来的几天我很努力地观察,很努力地询问相关的业务知识,可能是各位哥哥姐姐和我的年龄相仿,说起话和办起事来都非常好相处,他们很耐心地教会了我很多柜台技能和知识各种交易码,点钞,捆钱等等,各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎其他的相关事情还有怎样接“头寸”和怎样使用打印机复印___和打印其他资料终于,在一周以后我基本上了解了储蓄柜台业务的流程于是在很多相关的业务上我都能够帮他们做一些事情,比如凭交易码进入相关业务,复印___、熟悉地找到相关文件夹、传递相关___等,最让我难忘的应该还是第一次接“头寸”那天,我很早就来到了银行柜台,打扫完卫生以后,押钞车就来了,这时一个大哥对我说今天的“头寸”就让我和你接吧,于是我们两个走进了银行被隔离的保险间,打开门看到两个全副武装的特警叔叔提着三个保险箱走进来,我们两个接过保险箱,并且在他们的登记簿签上了我们的名字等他们离开后,我们再打开第二张门把三个保险箱搬进了银行内部虽然这整个过程只有几分钟但对我来说却非常的珍贵,因为我是第一次以银行内部职员的身份签下了自己的名字,说明我做的努力得到了大家的认可
2、学习怎样“做账”在熟悉了储蓄业务的基本流程之后,各位大哥大姐便开始教我如何“做账”储蓄部门每天完成的业务都会在第二天汇总到一起,由会计业务的员工(周一至周五)或者储蓄部门的员工(周六至周日)轮流“做账”每天储蓄部门的员工在上班之前一定会把昨天业务的相关资料打印出来,包括现金流水账、科目日结单、各种银行传票等等“做账”这部分是比较麻烦的,它首先需要业务员盖好各种各样的___,包括现金收讫、现金付讫、转账、业务公章和业务员自己的私章;然后需要将打印出来的各种传票资料裁剪下来,有些资料还可能是原始凭证,需要用胶水粘在传票的后面;裁剪之后就要进行专门的分类,包括现收、现付、转借、转贷等,分得头都晕了;等这些基础工作做完之后便是最后最重要的一步核算此时银行专门的计算器便派上了用场,每一笔明细业务发生的金额都需要加总起来与科目日结单上借贷方的金额相等,如果发现两者不相等的话,就要找到相关的凭证核对或者补充自制的凭证经过以上步骤之后,整个最难的部分便完成了,而此时一上午的时间便过去了......
3、学会怎样做出纳和业务员转眼间,我在行里实习也将近___天了,这时候的我已经通过自己的努力得到了大家的信赖,于是我终于有机会走上储蓄业务的第一线营业员由于长沙先导农商行业务分工的特殊性,使它的营业员分成了两部分,即出纳和业务员银行内部俗称的“坐出纳”即今天当出纳,一般来说,储蓄专柜都是两名业务员配一名出纳,因为出纳的工作比较简单,就只和钱打交道当业务员办好一笔取款业务之后就把相关的凭证传递给出纳,出纳核对好凭证上的金额之后,从抽屉或者保险柜中取出相当应的钱交给业务员;当发生存款业务时,出纳在核对凭证金额后用专门的捆钞带将钱捆好放进保险箱或者将零钱放进抽屉中业务员的工作相对来说比较繁琐,因为他既要在电脑中用交易码___相关的业务,又要对经手的现金进行检查当业务多的时候很容易出错,而后果却要自己承担记得有一次,一个中年妇女取完定期存款之后,将存款计息单存根联也一起拿走了,当时业务员和出纳都一时大意没有检查,等到快要下班核对凭证时,发现少了一张存款计息单,这时候才意识到是被那人拿走了,于是业务员和出纳下班以后凭着存单上的___号码找到了那位妇女家里,幸好凭证还在她那,两位大哥第二天上班的时候说那人硬是要留他们在那里吃晚饭,而他们的心一直悬着才刚放下......所以说营业员位于储蓄业务的第一线,做什么事情都需要非常细心,什么都不能大意虽然这次实习只经过了三十多天,但我却学到了很多三十天学不到的知识和经验,这些经验使我感觉到了自己在知识、技能、与人沟通交流等方面的进步和成长首先我觉得在学校和银行的很大不同就是,在实际工作岗位上我们必须要有强烈的责任感做什么事情都要非常细心,要对自己的岗位负责要对自己___的业务负责如果是由于营业员的粗心而弄错了钱款又无法追回的话那么必须会要营业员自己负责赔偿其次不管是在学校还是在工作当中,我们都应该要认真学习,努力创造机会,多向他人请教在实习的时候,我都会主动地打扫卫生,主动地帮大家做一些力所能及的事情,通过这些小事,我得到了大家的赞扬,也得到了更多学习的机会最后,在实习期间我知道了专业知识虽然重要,但我们应该在努力学习专业知识的同时,不断充实自己,拓宽自己的知识面,努力将自己所学的东西运用到实际工作中去,真正做到学以致用毕业实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识实习也是对我们毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识、技能,既开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,是我们走向工作岗位的第一步本次实习主要是熟悉银行中贷款的基本操作流程和贷款产品进入企业实践,学习企业的运营模式,将理论与实战进行结合,用理论指导实战,用实战检验理论通过实习,在毕业前先接触一下社会,了解一下企业,为自己以后更好的找工作,更好的融入社会做准备XXXX年X月X日至XXXX年X月X日中国建设银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分总行设在北京在国内,中国建设银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一在海外,建设银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一中国建设银行莆田市分行一直鼎立支持莆田经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位___金融服务“中国建设银行,建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩跨入21世纪,建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间它的经营理念包括以下四点
1.经营理念以市场为导向以客户为中心
2.服务理念客户至上,注重细节
3.风险理念了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键
4.人才理念注重综合素质突出业绩实效以下是建设银行福建省分行的___架构图本人在建设银行莆田市分行的实习内容如下一跟指导老师学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里,我主要跟老师学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件一方面要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件结合中行金融报,金融研究等___刊物,了解银行___的方向,动态银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识同时通过实习还让我们了解银行的业务,建行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及信贷业务等等,我实习的主要是信贷业务,包括很多种类的贷款,学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方二信贷业务由于目前的实际情况,中小企业___难,尽管央行一再___有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制建行也是如此所以,银行目前也投入了个人贷款领域需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全而个人要向银行提供有关的收入证明,___明等一般都是以___的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押如汽车贷款和不动产抵押如住房贷款信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户___与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的三跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这___改变,报纸是了解客户,了解银行的手段茶是服务于客户的“创建学习性___,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识储蓄业务实行的是柜员负责制就是每个柜员都可以___所有的储蓄业务即开户存取现金挂失解挂大小钞兑换受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程业务主要可分为单折子系统和___字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库学习如何打印流水平账报告表重要空白凭证销号表重要空白凭证明细核对表审查传票号是否连续金额是否准确凭证要素是否齐全等以及明白了事中监督和事后监督的重大意义存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必须有效利用存款,用活存款为银行创造最大效益,因而我认为信贷管理是___的重中之重首先,人员配置亟需调整,应大力充实客户经理队伍以都办为例,整个信贷部,个贷客户经理有X人而公司客户经理只有X人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口X-X个客户,客户经理常常分身乏术,直接导致服务质量降低,从长远来看更可能在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失其次,营销意识有待提高,应加大客户和市场拓展力度,不能仅仅依靠___营销,而需要在全体客户经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训,同时鼓励业务人员实施“走出去”战略近年来莆田城市建设和经济发展的盛况有目共睹,在___的各项___政策指引下,越来越多企业进驻莆田,这其中既包括诸如世界500强这样的大企业,更多的还有中小企业这支不容忽视的群体,潜在的___客户数量自然不言而喻,建行应利用这个良好的外部经营环境,主动出击、抢先营销,源源不断的发展新客户,同时稳抓老客户,大家齐心协力共创建行稳健发展的新阶段最后,风险管理常抓不懈放款的最终目的是为了利润,过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟,好不打无准备之仗,因而必须严抓风险管理,尤其要将事后控制转移到事前预防法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来但严抓风险决不意味着牺牲利润,可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度,所有这些成为了我人生中一笔重要财富同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通,与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题发现学习和交流的重要性和必要性发现一些___跟老师像朋友一样相处,老师有什么事都喜欢找他们帮忙,有什么机会也会首先想到他们并非他们巴结或有后台而是他们用朋友的态度相处另一方面一个人掌握的信息多、技能多,能帮助别人的地方也多,帮助别人多了,别人也愿意帮助你,而你的人脉也广了,掌握的信息也越来越多这样就形成一个良性循环要改变一个人的行为首先得改变他的思想,大多数时候你以什么心态对别人,就会得到怎样的回报深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了独来独往,别人不主动自己也不理会把自己个在自己自己的小空间了总担心别人的看法,把别人想的难以接近开放的态度使人更快更好的成长
一、个人业务实验一个人活期储蓄业务【实验方案及过程】登陆学生端后,依次进行柜员签到、现金出库、和凭证出库,接下来进行日间业务处理个人活期储蓄业务分以下几类
1、普通活期开户选择案例新客户张强先生到本行存入现金___元,开立普通活期储蓄存款账户案例选择后检查一下存单信息填写是否有误,确认无误后执行以下步骤
②理银行凭证出库
(3291),选择普通活期存折,如下图所示
②重要凭证付出
(3294)凭证类型选择普通活期存折,如下图
③开立客户号
(3050)将案例中客户的个人信息填入对应位置,选择执行获取客户号,如下图所示
④普通活期开户
(3055)按照表格提示填入所需的信息,本案例中金额小于50000,无需授权,选择执行开户成功后系统将自动给出客户回执、借方传票和贷方传票,业务___完成回单如下
2、普通活期存款选择案例本网点开户的孙辉先生现金存入活期储蓄存款25000元选择普通活期存款
(3056),将案例中存折上的账号输入,系统自动在界面上方显示该账户信息,填入金额30000后选择执行如图所示活期存款___成功后,系统将自动给出客户回执、借方传票和贷方传票,业务___完成回单如下
3、普通活期取款选择案例孙辉先生到我行___通存通兑,从其活期储蓄存款账户提取现金20xx元选择业务普通活期取款
(3057),输入账号后,系统自动在界面上方显示该账户信息金额小于50000,无需授权,___执行,如下图所示成功后系统将自动给出客户回执、借方传票和贷方传票,业务___完成回单如下图所示
4、普通活期销户选择案例本网点开户的孙辉先生全部支取活期储蓄账户,提现销户选择普通活期销户
(3058),输入账号后,系统自动在界面上方显示该账户信息本交易处理储户支取账户上全部存款,结清利息,销除账户选择执行,如下图所示完成业务___,获取回单【在银行的实习报告8篇】相关文章
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