移动公司营业部主任竟聘演讲稿与移动公司营业部爱岗敬业演讲稿汇编

____营业部主任竟聘演讲稿与____营业部爱岗敬业演讲稿汇编____营业部主任竟聘演讲稿就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法

一、通过服务创新实现服务领先推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来__或处理__业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重____营业部爱岗敬业演讲稿人生，常常是在不经意中结下了情缘，大学毕业后，我光荣的成为了中国__的一员是中国__，扶我走过了从学校到社会的路程，帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工在__与同事的关爱中，我深深地被中国__优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求记得刚到营业中心工作时，我就__到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围，__到了__人的热情、执着和敬业正是在他们的启发和感染下，我如饥似渴地开始学习技术业务知识，扎扎实实地苦练业务技能业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步正是怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“__”的世界漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标作为一名营业员，虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点，但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生因为我敬我的企业、我爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，我读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我懂得了人生的价值和生活的内涵当前，__通信市场竞争日益激烈，中国__正在全力提高服务水平，以增强企业的竞争力作为一名营业员，服务工作的好坏，不仅代表个人的形象，同时也代表着企业的形象虽然工作时间不长，但是在平凡的岗位上，我悟出了这样一个道理只有为用户解决实际问题，急用户之所急，想用户之所想，帮用户之所需，时时为用户考虑，做到换位思考，才能真正实现“沟通从心开始”让我把发生在身边的故事讲给大家听在一个春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子来到营业厅，刚一进门，就嚷嚷着我__丢了，我要销号当班营业员小张热情接待了三位用户，当解释到__拆机需按规定交纳部分话费押金时，三位男子竟然破口大骂，将营业柜台拍的砰砰作响，空气顿时紧张起来，静谧的营业厅一片嘈杂见此情景，小张仍然耐心解释着，谁知他们竟将___狠狠向她扔来，骂着不堪入耳的话委屈的泪水顿时溢满眼眶，稍稍稳定情绪后，小张拣起用户扔在地上的证件，将他们请到会议室，每人倒上一杯热水，微笑着继续向他们解释收取话费押金的原因，望着营业员诚挚的笑脸，听着她恳切的话语，三位男子不再吵闹，语气也变的柔和起来，不好意思的离开了营业厅第二天早晨刚上班，他们又来到了营业厅，痛痛快快的__了拆机业务并交纳了话费押金，并红着脸向小张道歉，而小张仍然微笑着对他们说谢谢您的理解和支持，请不要把昨天的事放在心上第PAGE页共NUMPAGES页。