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2018年3月商场工作总结与2018年3月商场工作总结范文2汇编2018年3月商场工作总结XX年是经营结构大调整以后,购物中心在商场调整经营新的一年一年来,在公司董事会和部门经理的正确__下,在中心全体干部员工的共同努力下,创新破难,搞活经营,夺得了社会效益和经济效益的双丰收上半年商品销售总量提高,年销售达到 亿元;商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高,品牌效应得到更大辐射公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后,我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题一是经营品种定位的调整品种__体系比原来调整40%,人员的业务能力提高了%,已经成为商场经营新的排头兵二是业态特色明显以百货为主要业态,加大平价服装经营比重,品牌名牌荟萃三是管理难度加大企业经营人员的调动和流失,经营成本相应增加,管理难度加大四是行业竞争加剧为进一面对新的经营环境和市场竞争,为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标,我们部门从调整商品结构到搞好营销促销,从加强内部核算到保证经营安全,动了不少脑筋,想了许多办法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果回顾XX上半年年的工作主要抓了以下几个方面
1、抓好营销促销缩短市场磨合商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程,为尽量缩短这个磨合期,我们在采购分析市场营销促销上做文章在去年底我们部门的销售业绩的良好态势,我们部门乘势而上,抓住五一,推出一系列强有力的促销活动,聚集人气,扩大影响,促进销售,实现经营开门红节日旺季过后,购物中心及时调整思路,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来坚持“有节借节,无节造节”,特别是做好“无节造节”的文章针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点,积极争取厂方支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能同时,根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点,增加促销活动的娱乐性、参与性,努力使商业促销活动具有更多的文化含量一年来,购物中心推出大小促销活动不少于 次,做到了周周有活动,日日有__购物中心开业一周年期间,公司统一策划推出“六店同庆”促销活动,规模大、范围广、促销资源丰富、__力度空前,形成销售__五一长假几天,商品销售多万元,创销售新高
2、抓商品结构调整,适应市场消费需求一年来,购物中心始终把商品结构调整,__适销对路商品,提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实节日旺季过后,各部门主动对前期工作进行了分析总结,对商品的销售业绩进行排队,按照优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整一年来,购物中心各部门淘汰品牌只,引进到位品牌只如女装部4月份引进某品牌平价内衣,一上柜就受到消费者的青睐,最高日销售超过万元,五月份就成为同行业平价销售的销量冠军3,层层分解经营指标,调动各方积极性根据公司下达的年度计划,各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节,仔细进行测算,根据品牌和季节特性,将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌,明确目标,落实措施,激发员工的工作积极性和主动性,做到千斤担子共同分担不少部门在与厂方签订合同时,针对商品特性,采用了保底销售的办法,以保证企业收益
4、强化责任心,落实责任制为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全,从制度管理入手,部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书,明确责任人和责任范围,做到一级抓一级,一级对一级负责此外,还积极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品的质量进行不定期的检测情况,为员工和消费者提供商品质量方面的__服务
5、加强资金管理,节约费用支出坚决贯彻执行公司资金管理制度,特别是在货款支付上强化了计划性,加大了调控力度,做到合理调配和使用好资金厉行节约,职能部门加强对__、空调,传真、复印以及营业用具、文具用品、__宣传用品等的管理,及时将核算费用合理安排班次,减少了员工的加班加点和费用支出千方百计节能降耗,减少费用支出
6、推进商品准入的完善性,完善合同管理部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批,在同意引进并签订厂商合同后,商品才能上柜销售严格履行商品准入制,上柜商品必须取得合法、有效证件根据去年实行厂商合同管理的实践,今年对合同条款作了适当的修改,并要求各部门切实把合同签订工作落到实处一年来,讨论商品引进次多个品牌各部门签订商品购销合同份整理建立了客户档案
7、进行商品零库存管理试点,探索新的管理方法为适应经销模式的变化,节约管理成本,部门在公司指导下积极探索商品管理新方法,在学习他人经验的基础上,结合本部门的实际,制订了商品零库存管理办法,并在内部率先进行了商品零库存管理的试点,并取得一些经验,为逐步__进行了有益的探索
8、抓好业务培训,提高员工素质一是抓好员工的上岗培训做到了不培训不上岗二是抓好在岗员工的基础业务知识的培训经常及时的进行业务知识培训,在培训考核的基础上,结合员工平时表现和业绩,积极向上一级部门推荐、培养公司可持续性人才,
9、加强本部门精神文明建设,努力提高服务水平一是针对商场员工的实际情况,为保证服务质量,经常开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务的督导教育,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规、文明用语抓起,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因为员工调整而导致服务规范不到位的现象二是积极参与各项创建活动为树立商场“窗口”形象,发挥服务业在创建活动中的示范带动作用XX年在部门员工的共同努力下,购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩,但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离,特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓我们要在公司董事会的__下,认真总结经验,学习先进方法,提高管理水平,争创更好业绩,为明年迈上新台阶做出更大贡献2018年3月商场工作总结范文XX年6月底我被应聘到××时代__工作,在女装部担任主管至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司__和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取意见,熟知经营管理的__这些因素是决定一个人事业成败的关键当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等××时代__开业至今已有四年的时间,其间经历了沟沟坎坎但是公司的经营决策层的__们,以其独道的眼光、灵活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了公司__们的心血及对美好前景的乐观信念因此,我为自己能够来到××时代__工作而感到无比的欣慰与自豪然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在__之余提一些个人的看法
1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源
4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必然趋势速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码虽然我们在经营速度上赢得了先机,但先入不一定为主其中,在我们的同业界__中,“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业那么,如何抢占先机,抓住客户的眼球这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的“大哥、大姐们”学习,取其长、补其短努力配合公司经营决策层的__们将第五经营年的工作做好、做实因此,我计划以下一年度春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略
1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行特例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威奖罚公平,做到奖有理、罚有因
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局作为商场的业务主管,必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作
3、加强商品__、货品来源管理杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生争取在退换货方面加强细化管理
4、加强监督管理机制对于卖场出现的情况及时记录、汇报,做出及时解决,并帮助商户改进工作
5、加强情感式营销,通过对商户进行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉本人在各位__的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了__交给的各项工作任务我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质,尽力适应各种岗位需要把第五经营年做的更好、更扎实第PAGE页共NUMPAGES页。