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2018年4月公务员个人工作总结范文与2018年4月公务员试用期工作总结汇编2018年4月公务员个人工作总结范文工作总结范文过去的一年,我从通讯员岗位转到督查岗位后,在办公室__的带领和指导下,在机关全体同志的关怀、帮助和支持下,紧围绕县委督查室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从__、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务现将一年来的工作情况进行汇报
一、自觉加强理论修养,不断提高__思想素质为一名机关干部,__合格、素质过硬至关重要为此,我始终坚持把__学习摆在首位,端正学习态度,明确学习目标,增强学习自觉性系统的学习了科学发展观、___精神等重要内容,解放思想,更新观念,促进__上的坚定和成熟,提高了自己的__敏锐性和鉴别能力注重完善自身的知识结构和健全自身的知识体系,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路通过学习对于提高自己的工作能力有较大的促进作用同时,为了进一步从思想上、__上真正向党__靠拢,年我参加了入党积极分子培训班学习,以优异的成绩完成了各项学习任务,经过__考察,目前被确定为预备党员在此基础上,始终坚持理论__实际,注重学以致用,努力在掌握理论精髓和精神实质上下功夫,政策理论水平有了新的提高积极投身实践锻炼,始终保持正确的__立场,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,把党和__的各项工作部署不折不扣地落实到具体行动上
二、刻苦学习专业知识,努力提高业务水平办公室工作涉及面广,政策性强,加上自己是从教师岗位转任而来,缺乏从事办公室工作的相关业务知识,为了尽快更好地适应工作需要,始终注重加强业务学习,拓宽知识领域,优化知识结构,提高业务素质一是积极向__和周围同志们学习学习他们为人、做事、处事之道二是努力向书本学习工作之余,把学习作为自觉行动,坚持向书本上学,学习政务信息、文秘写作、计算机基础等方面知识,努力从书中汲取营养,丰富头脑三是注重向实践中学通过下基层,看实情,查实事,立足实际,锻炼分析问题、处理问题的能力四是自觉参加各类业务培训年以来,先后参加了全___系统办公厅室新任秘书人员培训,___政务信息员培训,系统学习了相关业务知识,有效优化了自己的知识结构此外,为有效提高自己,我还参加了浙江大学行政管理专业本科自学考试,并以优秀的成绩毕业,通过自考学习,不但拓展了自己的知识领域,丰富了知识视野,提高了知识水平,也为工作奠定了较好的基础总之,通过不断的学习磨练,各方面业务素质方面有了较大提高具体表现在一是文字表达能力明显增强目前,各种公文、政务信息及__讲话的撰写都较熟练二是__协调能力明显增强工作中,能够围绕办公室中心任务,协调各方面关系,较好地发挥了承上启下、协调内外的作用三开拓创新能力明显增强几年来,与办公室同志一道共同努力,通过创新工作方法,切实提高了办公室工作的效率和水平
三、牢固树立宗旨观念,保持良好工作作风一是不断增强事业心和责任感,做到爱岗敬业、乐于奉献工作中,始终做到兢兢业业,任劳任怨,不分份内份外,不计个人得失经常早来晚走,加班加点,遇到紧急任务,也经常夜以继日工作二是端正工作态度力求严谨细致,一丝不苟对工作能够做到不虚报、不浮夸,求真务实三是时刻以从大局为重在工作中,对各位主任布置的工作坚持从整体利益出发,不折不扣地抓落实,尽心竭力地完成在日常生活中,也时刻要求自己严格遵守办公室各项规章制度,时刻保持高昂的斗志和良好的精神状态
四、认真履行岗位职责,切实做好各项工作我深知,作为一名称职的公务员,关键是要能出色完成各项工作任务因此,几年来,我时刻以此作为自己的工作目标,努力做到一心一意干工作,取得了实实在在的成效一是信息工作扎实开展在信息科工作期间,能紧紧围绕县__工作重点,及时向省、市报送了全县重点工作进展情况和许多新思路新举措信息,很多在省、市信息刊物上得到刊发,被市__办公室评为“全市__系统优秀信息员”转到农业科以来,工作更加认真负责,无论是__的活动安排,还是各类会议__,我都能积极做好服务工作,较好地完成__交办的任务,深得__的肯定和同事们的好评
五、严于律已,不断加强作风建设几年来,坚持严格要求自已,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重__,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面___,不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护机关的良好形象生活中,时刻____****___提出的“两个务必”,树立无产阶级苦乐观和幸福观,继承和发扬艰苦奋斗的优良传统,自觉地__奢侈**行为总结在即将过去的XX年,由于我的疏忽以及对于工作的不熟练,还是给单位以及同事带来了一些不必要的麻烦,在今后的工作中,我当更加严格要求自己,努力工作,勤奋学习,不断提高自己的综合素质,克服畏难心理,不断提高思想素质,使自己在县____这个大家庭里不断成长,争取更加出色的完成好各项工作任务工作总结范文时光如梭,当我意气奋发地跨入__一世纪的时候,不知不觉中参__作已满十五个年头回首这些年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅新的一年已经开始了,回首过去的一年,我们在工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很__下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助
一、__上坚定,思想上成熟一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映,__主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量我把__上追求与现实中工作结合起来,我把为__主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度,从感性认识上升到了理性认识在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性,脚踏实地、艰苦创业,捍卫自己的信仰和__主义事业,努力完成党交给我的各项任务98年12月我光荣地加入了中国******,我在进一步认真学习马列主义、毛__思想,学习___建设有________理论把理论__实际,积极投身于建设有________的实践中去既胸怀__主义远大目标,又脚踏实地做好本职工作,把理想与现实统一起来,在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神,自觉地、勇敢地经受锻炼与考验因为我有了始终不渝的__信念,坚定不移的__立场,所以,我才能在实际工作中保持锐意__,勇于进取的__气概,保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风,保持我乐于奉献、____、全心全意为人民服务的精神我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒伟大寓于平凡我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效我不断提高自己的业务本领,努力精通本职的业务知识,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作把远大目标与现实努力结合起来,把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来我在实践中为群众办实事,把着眼点放在本职岗位和现实基础上
二、工作中勤奋,业务上钻研
1、语言交流技巧方面1与用户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术多用“请”,使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”,不用“抱歉”,这样显得更真诚;遇到用户打来__向我们问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”,可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速2在用户电卡出现问题需要修卡时,应先向用户致歉,介绍网点时,可以特意声明“您稍等,我帮您找一个最近的网点”,并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到我们对待工作是负责任的,从而能体谅并配合我们的工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来__询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是我们的责任,出现故障我们肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’,其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说‘银行交易卡’3接听__时要认真,注意听用户讲的每一句话,全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成__发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路
2、业务及问题处理方面1新建小区,__有关临时转正式用电问题可以这样解释因小区整体工程未完,__商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括煤气、上下水、电、小区的附属设施等,在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了,才是真正的竣工,才能到电力公司__相关手续2关于卡表退费问题可以这样解释如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以__退费,其它情况原则上不予__但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点__询问3关于石景山校表问题如遇到石景山区用户想校验电表的话,可以解释因校表部门是周一至周五行政时间上班,如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门__约时4当用户反映电表表内开关合不上时,一定要给用户核实电量,不管新表旧表,因电表零度会自动掉闸,不输入电量的话开关也是合不上的,但这种情况属于正常现象,请用户购电即可如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试因为家用电器及线路很有可能导致线路短路,从而使表内开关掉闸或合不上,只有将有问题的线路断开后合表内开关,才能准确判断表内开关是否出现故障但要记住尽量不要让用户试插插座,因线路短路可能会造成打火,会有一定危险5关于询问计划检修停电范围的问题可以这样解释因为电力公司的线路是错综复杂的,具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考,做个提醒,具体可以向房产单位确定一下,因为您既然住在这个小区,作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用6如接到用户来__反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时可以这样解释既然已经出现打伤人的情况,且您在现场有人证、物证,这种__就不在我们服务范围以内了,建议您可以采取法律手段,找公安机关或__110等来现场查清事实,如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话,我们工作人员就要负刑事责任了,且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核7如接到单位电工来__反映处理内部故障,请我公司配合停电的,尽量让电工自行处理因电工都应持有电工本,并由劳动局专业考试合格后才能取本,凡持证者都应具有低压带电作业技能,如确属电工能力之外的工作,再酬情安排8关于投诉问题如接到用户投诉__,应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议,这样有利于我们工作的完善和提高”对用户投诉内容应仔细倾听,找出用户想解决的问题关键,尽量与用户沟通,帮用户解决问题但也不能对用户一味的盲目遵从如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录,但如根本没有过失,就算用户投诉也不能受理例用户补卡需带房产证明,但有些用户不理解想投诉,可以向其解释带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份,是为用户着想,此类投诉就没必要受理对于欠费停电用户要求投诉的,尽量向其解释清楚相关法规政策,并应将欠费交清避免停电,如用户对我公司其他工作不满意的话,可在解决用电问题后再来__反映,从而减少投诉单的生成2018年4月公务员试用期工作总结我叫xx,男,1975年12月出生,原籍xx市xx镇xx村1996年7月毕业于聊城师范学院历史系,大专学历,同年分配到章丘市第四中学工作,任历史教师1997年借调到市第一中学,XX年1月正式调入,任历史教师,并担任班主任XX年通过自学考试获大学本科__XX年11月参加全县公开选拔__干部考试,XX年1月被任命为市文化体育局副局长,试用期一年,XX年8月正式到任到文体局后,局__安排我分管业务工作在__和同志们的帮助下,我很快熟悉了环境,适应了新的工作岗位,总结起来我有以下工作特点
1、__立场坚定,能够坚决维护党的__和执行党的方针、路线、政策平时认真学习马列主义、毛__思想、___理论和“____”重要思想,努力提高自己的__觉悟和思想水平,时刻以__干部的标准严格要求自己,即使在八小时以外也不放松对自己的要求
2、工作勤勤恳恳,任劳任怨在工作中时刻牢记“为人民服务”的宗旨,吃苦在前,享受在后,不怕苦、不怕累,坚决完成上级交给的任务文化工作比较特殊,文艺演出和各项活动常在节假日和晚上进行,每当这种时候,我总是主动放弃休息时间,全身心投入到工作中XX年正月十五放焰火,___和家人团聚,而是冒着零下10度的严寒,顶着凛冽的寒风在现场忙碌了一天,直到焰火晚会顺利结束
3、善于给主要__出谋划策,排忧解难,当好助手在创建山东省社会文化先进县的工作中,提出了一系列建议,取得了良好效果,获得了__的称赞
4、善于学习,适应性强,能够迅速熟悉环境和工作来文体局后,我积极学习有关方针、政策和法律法规,主动向有经验的老同志学习和询问,力争尽快掌握文化工作的特点经过不懈努力,终于在不长的时间内熟悉了所分管的工作自到文体局工作以来,在__的关怀和同志们的帮助下,我发扬忘我拼搏的精神,取得了一定的成绩,现汇报
1、XX年夏季,__了历时三个月的消夏文化活动,有20多个单位参加,规模大、档次高、效果佳,成为我县群众文化的一个亮点,为全县人民提供了一个休闲、娱乐的好去处,对提高城市文化品位,活跃群众文化生活发挥了重要作用
2、XX年12月,参与了创建山东省社会文化先进县活动,负责申报材料的整理工作在时间紧、任务重的情况下,加班加点,努力工作,以出色的成绩确保了创建工作的最终成功
3、XX年春节期间,参与__了一系列文化活动,并获圆满成功春节活动是我县文化活动的重头戏,是送给全市人民的一份精神大餐我主动放弃了节假日,参与__了民舞民乐表演、焰火晚会、戏剧演出等活动,受到人民群众和县__的一致好评
4、我还参与__了一系列重大文艺演出和书画展、摄影展XX年10月在省文化馆__了“新山东,新风貌系列文化展示活动—高唐县发展成就摄影艺术展”,充分展现了我县形象还__了“元旦”和“十一”文艺晚会,“程辛木书画展”等,大大丰富了群众的精神文化生活
5、积极参加了市里和县里__的送文化下乡活动,__文化馆和图书馆人员送文化下乡、送图书下乡,并作好第PAGE页共NUMPAGES页。