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2018年6月银行工作总结与2018年6月银行柜员工作计划汇编2018年6月银行工作总结XX年是布吉支行各项业务快速、健康、协调发展的一年我行在上级行的正确__和支持下,按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、__创新、稳中求进”的指导思想和工作方针,结合我行的实际情况,坚持开拓与管理并重的原则,在全行员工的共同努力下,克服了种种困难,在经营环境异常艰苦的条件下,圆满、__地完成了今年的各项工作
1、各项存款稳步、协调、快速增长至XX年底,我行人民币自营存款32614万元,比年初增加11738万元,增幅为56%,完成计划的115%存款增幅在管理部各网点中居第五位外币存款余额折美元518万元,比年初增加250万元,增幅为93%,完成计划的500%
2、资产质量继续保持高效,连续两年实现“双无”我行至XX年底各项贷款余额已达28320万元,比年初增幅达12047%在资产规模大幅增长的情况下,仍然保持了资产质量的高效,至年末无一笔逾期,无一笔欠息,已经连续两年实现“双无”在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中,居38个争取“双无”网点中的第三位
3、国际业务发展势头良好在XX年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下,我行克服重重困难,开拓了一批规模大,效益好的客户,超额完成了上级行下达的任务全年完成国际业务量2500万美元,完成任务的120%
4、增收节支初见成效管理部XX年提出了“增收节支,努力实现利润最大化”的要求,我行在这方面做了大量认真而细致的工作在提高信贷资产收益性的同时,严把费用关使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下,费用支出比XX年下降了23万元,费用率下降了
1.11个百分点而且资产收益率按XX年可比口径,比较上升
0.3个百分点,可以说XX年“增收节支”工作卓有成效
5、全年结算和出纳业务运作良好,核算水平上了解个台阶通过抓服务,抓培训,抓控制,抓考核,抓安全,圆满、__、高效地完成了全年结算工作至第四季度,差错率更是为零取得了“业务量不断增长,核算质量不断提高”的双赢局面,获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号全年__结算业务283696笔,累计收付现金03091万元,有力地推动全行业务的发展在提高核算质量的同时,也注意做好“三防一保”的工作,实现全年无事故
6、储蓄业务继续保持良好的发展势头,服务水平不断提高我行XX年加大了储蓄工作的力度,实行“以服务促发展”的战略,通过不断提高服务水平来促进业务的发展至XX年底,储蓄存款达12___万元,比年初增加3552万元,成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点,外币折美元216万元,比年初增加56万元,均超额完成了计划,而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献XX年,可谓金融界的严冬,但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢总结起来主要有以下几点一是靠上级行的正确__年初总分行确定的“防范风险,规范经营,__创新,稳中求进”的指导思想和工作方针,事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级行__经常到我行了解情况,排忧解难和给予工作指导,这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气,有力地推动了我行业务的发展二是指导思想正确自从年初分行确定了“防范风险,规范经营,__创新,稳中求进”的指导思想和工作方针后,我行就结合本行实际情况,确定了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想一个中心是把“__资金,运用资金,平衡资金”作为全行全年工作的中心,实行“存款立行”的原则两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于内部管理通过一手抓开拓,一手抓管理,在促进业务发展的同时,也注重内部管理水平的提高两个计划就是财务收支计划和信贷计划银行经营的最终目的是实现利润的最大化,把握了财务收支计划就等于把握了经营方向,而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障布吉支行在XX年始终贯彻了“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想,事实证明了这具指导思想是正确的至XX年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元,比年初增加13808万元,增幅达59%,增幅在管理部各网点中位居第五位,国际业务完成2500万美元,完成计划的120%,实现了业务的快速、协调发展同时内部管理水平也上了一个台阶,资产质量实现“双无”,会计核算质量不断提高,第四季度差错率更是达到了零增收节支也卓有成效,在业务量比去年增长一半的情况下,费用节约了23万元,费用率下降了
1.11个百分点资产收益按去年可比口径统计增长
0.3个百分点这些都无不说明布吉支行“一个中心,两个立足点,两个计划”的指导思想是切实可行的三是对形势分析准确,业务措施得当,工作部署到位布吉支行地处关外,本地企业多是小型“三来一补”企业,且一直是国有商业银行的势力地盘,业务开拓环境异常艰苦,如果不清楚内、外部形势,不认清“行”情,就会没有明确的市场导向和正确的市场定位,这就会导致全行工作一盘散沙,打乱仗因此,我行__高度重视调查研究,认清工作环境,打有准备的仗XX年做的第一项工作就是搞好“四个研究”,即
1、研究分析所辖区内的经济发展情况,政策、产业和发展规划;
2、研究分析同业的发展情况,明确竞争对手,认清形势;
3、研究分析存、贷款客户构成情况,抓重点,分层次进行管理
4、研究自身的经营对策在进行“四个研究”的时候,每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”,即数据清楚,环境清楚,困难清楚和对策清楚通过以上的调查研究工作,发现布吉镇本地居民收入水平较高,且受到楼价等各方面因素的影响,越来越多的特区白领及__同胞在布吉置业,同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多,但其中也不乏一些规模大,效益好的大中型外资企业,且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制,下足功夫,艰苦争取,还是有可能争取过来的所以根据这些情况制订了XX年开拓市场的工作重点大力发展储蓄业务,同时开展大户战略业务措施方面实行目标层层分解,层层落实,通过“定任务,定措施,定时间,定考核,定奖惩”,使全行人人有目标,人人有压力,人人有动力每月公布每个信贷员的工作进度,完成计划数,让全体外勤人员认识到差距,__到压力,从而产生动力而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会,介绍各自的经验、心得体会,实现资源共享这些措施有力地推动了业务开拓的发展我行在明确市场导向,找准市场定位,以及实施有关业务措施的同时,也做好各方面的工作部署实行“区内、区外结合,对公和储蓄结合,内勤和外勤结合,__和员工结合”的方针;实行“__为员工服务,内勤为外勤服务,全行为____”的_____;实行“人盯人”战术,一个信贷员一定时期内“盯住”一个客户,了解情况,抓住契机,乘“虚”而入倡导“钉子精神”和“愚公精神”,树立一种“不怕苦,不怕累”的敬业精神,这种做法有效地打开了工作局面,在业务开拓上取得了良好的效果例如A、布吉镇德兴城全长
1.3公里,为布吉镇较好的____之一,斯所有代收费业务都确定在我行__开拓该客户难度相当大,同业竞争很强我行首先派外勤人员,四面出击跟水、电部门、物业管理处及施工单位的__取得__其次,集中力量,逐个击破对有关部门__逐一做耐心的争取工作,发扬招行人的“钉子精神”和“愚公精神”,硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意最后,来个“大会战”把各方面的__请出来,聚成一桌,当场敲定2018年6月银行柜员工作计划银行柜员工作计划一银行前台柜员工作计划回想上一年的工作,作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务__也能给予正确的反馈、答复新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作
1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在XX年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过__服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能我将努力克服自身的不足,在基社信用社__的的带领下,我将立足自身实际,严格服从__安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20XX年的各项目标任务作出自己的努力银行柜员工作计划二20XX最新银行柜员工作计划本人在xx支行任职柜员,于20XX年加入中国银行工作至今,曾担任公司业务、清算业务前台柜员工作,对于有幸成为中国银行的一员,感到很高兴,本人一直怀着认真积极、热诚有礼的工作态度去面对工作,履行职责,以满腔的热情在各个岗位上兢兢业业工作能参加行里__的后备人才竞聘,是我一直以来的奋斗目标,能为行里作贡献,提升自我,赢取客户对我们工作的认可,为中国银行的金漆招牌添光彩,特制定以下工作计划于设想
一、团结协作、增加团队凝聚力不断提升业务技能与团队协作不可分,在自我增值的同时,必须强化自身的业务能力水平,勇于担起业务骨干的担子,配合行里领到分配的工作,带动全员营销、合规经营、严抓内控的工作重点,以点带面,发挥协作精神,增强团队凝聚力,以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争
二、以标准化服务为基准,加强服务意识日常业务中,标准化服务的规章制度要求必须铭记于心,以优秀的服务意识,了解客户之所需,急客户之所急,文明礼貌、服务入微,让客户感到宾至如归,提高客户对我行的忠诚度,有利于发掘客户需求,有利于我行发展提高服务质量,必先由大堂、柜台开始,打造专业的服务团队,增强责任感、增强服务意识、提高工作效率,以过硬的业务技能,高效率、高质量地完成柜台工作,减少客户在大堂等候的时间银行柜员工作计划三银行柜员工作计划根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20XX年的工作思路
一、以客户为中心,做好结算服务工作客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp__代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力
3、主动加强与个人业务的__,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为____虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中
5、继续做好__银行、自助银行和网上银行的工作,并向__客户__使用网上银行业务
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理确保我行开户单位的质量和上___
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计__和空白重要凭证的使用和保管
4、重点推行支付__器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故
6、切实履行对分理处的业务指导与检查
7、做好会计核算质量的定期考核工作
三、以人为本提高员工的全面素质员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变第PAGE页共NUMPAGES页。