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2018年8月学转办促个人总结范文与2018年8月客服个人总结汇编2018年8月学转办促个人总结范文区卫生局党委始终把“学讲话、转作风、办实事、促发展,向党的xx大献礼区此项活动和卫生工作实际向结合,务求取得实效一是把学讲话和学理论结合,务求掌握为民服务的本领结合学讲话活动的开展,我局从3月开始,从提高机关人员素质入手,制定全年学习计划,开展机关全体上讲台,每人一课普法律活动,每周五的下午都做为固定学习日,学习行政法律、法规和专业法以及机关工作人员修养等 要求各股室人员都要走上讲台,开展法律法规及相关知识培训活动二是把转作风和权力公开相结合,务求群众明白快捷办事为全面加强干部作风建设,我局把工作重点放在规范内部权力运行,加强社会监督上我局及所属各医疗卫生单位进一步规范政务公开内容,规范权力运行程序和办事时限,发放办事指南和明白卡,使广大群众能够明明白白办事,干部职工自觉工作,接受社会监督三是把办实事和卫生特点相结合,务求解决实际问题按照区委、区__的工作安排,我局和和元宝山社区结为帮扶单位,在了解其具体情况后,我局量力而行,对病卧多年的特困党员开展了结对子活动区医院党支部入户免费送医送药在新农村建设中,局党委各支部出资出物,全力支持偏桥子镇老沟门村建设,并对全区20所村卫生室规范化建设进行指导,对村医给予工资和养老保障四是把促发展和机制建设相结合,务求使卫生事业长远发展得以保障在全市《进一步加强农村卫生工作决定》__后,区委、区__高度重视,给予政策、资金的支持,我局在八县三区中率先__落实,开展了院长、财政供养人员考试竞争上岗,实行全员聘任,走在了全市的前列,多次受到市卫生局的表扬,市____亲自到偏桥子镇卫生院和村卫生所调研,总结__经验在下一步的工作中,我们将进一步规范制度建设,建立加强作风建设长效机制,深入实际,大力开展调查研究,转变__干部作风,为群众办实事,推动卫生事业发展
(一)业务工作加强执法监督和工作监督,促进法规的正确实施我室在__会分管主任的__下努力为三会做好服务__会和主任会议先后听取并审议了县__关于《教师法》贯彻落实情况和县__关于防止__型肺炎工作情况的汇报...通过认真学习《实施纲要》,结合各项纪律教育活动,对党员干部特别是科级以上__干部进行权力观、群众观和纪律观念的教育,我局党员初步筑起立党为公、执政为民、拒腐防变、干净干事的思想防线;进一步改进密切__群众、全心全意为人民...我很庆幸加入**,选择了**部在这半年多的时间里,__和同事的关爱让远离家乡的我__到家的温暖作为一个职场新人,有一些地方做的不够好,还有很多地方都需要向__和同事学习XX年度,本人担任xx等工程总监,一年来,始终以坚持以一个___员的标准要求自己,热爱祖国、热爱__,热爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳精神;工作态度严禁,思想品德端正;遵守国家的法律、法规和企业的规章制度;服从组...20xx年xx月xx日至xx日,怀着对家乡的热爱和对社会的感恩之心,我们一行18人在怀集县冷坑中心开展了暑期的三下乡活动,这次的社会实践活动在各方的共同努力之下取得了很大的成功,作为下乡队伍中的一员,我也获益匪浅我在xx中学xx的第一个学期就这样结束了.迎来了盼望已久的寒假细细回想着一年我心里真是感慨万千光阴似箭,回首这半年的点点滴滴,朝朝暮暮,对我来说真是飞跃的半年通过在xx银行xx支行这两个月的工作学习,我在各位__和同事的帮助和鼓励下已经逐步地走向工作的正轨各项工作也在努力地完成截至现在,我营销___申请件125张、金卡8张、贵宾卡2张、以及营销信诺保险106万、个贷40万学期自我总结时光如梭,转眼即逝,当毕业在即,回首三年学习生活,历历在目三年来,学习上我严格要求自己,注意摸索适合自己情况的学习方法,积极思维,分析、解决问题能力强,学习成绩优良2018年8月客服个人总结范文个人总结范文xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务具体分以下几方面
1、提升服务品质首先我们认为公司的服务品质要__阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层__值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交__、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理,现场管理逐级负责、分级管理服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工,加大力度部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果建立店长培训制,进行销售跟进
2、第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新__入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并__制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用
3、人员管理检查范围全面化、制度化将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近
4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进,杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面在XX年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次
6、白银店工作在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念顾客需要的,就是我们要做的时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去
7、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、策划者到__者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司__和人力资源部__的认可与肯定总结XX年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到__认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在xxxx年第四季度——xxxx年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化,更能享受到国芳百盛的服务文化个人总结范文在本学期中我针对自己的教育教学工作的得与失现总结如下.
一、在备课方面认真备课,不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,课后及时对该课作出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳成集一堂准备充分的课,会令学生和老师都获益不浅例如我在讲授《认识时间》的时候,这课教学难度比较大一年级儿童年龄小,不是很明白为了上好这堂课,我认真研究了教材,找出了重点,难点,准备有针对性地讲我在这方面做了精心的安排为了令教学生动,不沉闷,我还为此准备了大量的教具,授课时就胸有成竹了并自己做了形象生动的PP,让学生能够更容易的接受
二、在教学方面我以课堂教学为核心,课前,认真的钻研教材,对教学内容做到心中有数着重进行单元备课,掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用和同组的老师共同探讨教材中出现的难点,共同解决课堂中出现的教学问题在教学中,每一节课,我都应用PP制作课件或利用学校的教学网络,给学生创设各种情境,激发学生学习兴趣增强上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化,条理化,准确化,条理化,准确化,情感化,生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高现在学生普遍反映喜欢上数学课,就连以前极讨厌数学的学生都乐于上课了
三、培养学生的学习习惯在学生的学习习惯培养中,我鼓励学生__完成作业的习惯,针对部分学生作业懒散,我通过同桌和小组之间的作业完成情况,让他们形成竞争,不做学习的懒人,对激发学习的兴趣取得了较好效果
四、后进生__方面在对后进生的__中,我每天__两人,实行轮流制,在教学中注意降低难度、放缓坡度,让他们采用自己的方法慢速度学习在教学中逐步培养他们的学习兴趣,提高他们的学习自信心,使学生敢于回答问题,乐于思考并在学生中,开展互相帮助,组长带头负责的方法,组与组之间进行竞争,看哪个组进步快,不但组长得到奖励,其他组员也得到“星”的奖励第PAGE页共NUMPAGES页。