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2015年高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题模拟题课程代码00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次依次是什么？ A.1基层；2中层；3高层 B.1高层；2中层；3基层 C.1中层；2高层；3基层 D.1基层；2高层；3中层2．不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确（ ）A．管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量B．管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程C．管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程D．管理就是控制，确保事情按计划进行3．福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子长期以来备受欢迎但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（ ）A．分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位 B．进行组织结构调整C．收购其他企业 D．加强人力资源管理
4.法约尔被誉为（ ）之父A.组织理论 B.经营管理理论 C.科学管理理论 D.现代管理理论
5.与长期的战略性计划有关的是（ ）人员A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.全体
6.下列哪种情况属于非程序性决策（ ）A．餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费B．一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制D．企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
7.近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象你认为最可能的原因是什么（ ）A．企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化B．企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全C．企业内部近期将要进行大的调整D．员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向
8.（ ）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则A．矩阵制组织结构 B.直线职能制组织结构C.事业部制组织结构 D.委员会制组织结构
9.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想 A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设
10.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能
11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展根据管理方格理论，老张的作风最接近于 A.
1.1型 B.
1.9型 C.
9.1型 D.
9.9型
12.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年这种做法可以认为是一种 A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制
13.下列关于管理道德的说法中，正确的是（）A.管理道德与一般的社会道德区别不大B.管理道德只存在于公司或企业当中C.管理道德不具备强制性D.管理道德是经久不变的
14.通过背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，最后得出结论的决策方法，叫做（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体发D.通信征询法15．王明在改革开放初期创办了一家小型私营企业，经营具有独特风味的“傻子瓜子”这个配方是王家祖传的由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了大家认可的品牌，销路非常好在此情况下，王明企业的员工人数也随之增加由原来只有4个家庭成员增加到90人，工厂规模也扩大了很多在感到成功喜悦的同时，王明也面临前所未有的困扰他感觉到工作得很力不从心每天疲于奔命处理各种各样的琐事，但尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉为此，他请教了很多人，这些人给他想出了各种各样的方法有代表性的有以下四种，你认为哪个最好（ ）A．王明应该抽出一定的时间去某著名高校接受管理方面的培训B．可以考虑请一位顾问，帮他出谋划策C．可以招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事D．对于企业的组织结构进行改组，在王明和操作工人之间增加层次16．公司召集中层以上管理人员开会，把上级有关政策通报给大家，并要求所有参加的管理人员向各自的部门传达上级的政策在这个管理过程中，存在哪几种类型的沟通模式（ ）A．轮式沟通 B．全通道式沟通 C．Y式沟通 D．环式沟通
17.“管理是一种艺术”，这是强调管理的（ ）A.科学性 B.综合性 C.实践性 D.不精确性
18.组织环境的复杂性不仅表现在环境因素的数量上，而且还表现在环境因素的多样化方面这反映了组织环境的（）A.不确定性B.复杂性C.层次性D.关联性
19.扁平结构的优点是（）A.可以严密的监督控制B.组织的稳定性高C.能体现上级意图D.管理费用低
20.小杨的公司每个月都进行“销售冠军”的评比，评比出来后均设置个人奖金，并记录为优先晋升对象请问这属于哪一种激励方法？A.目标激励B.榜样激励C.任务激励D.组织激励
二、多项选题题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1.组织文化的特点是（）A．客观性B.相对稳定性C.独特性D.发展性E.继承融合性2．按地区划分部门的优点有 A.有利于改善地区内的协调B.有利于改善地区之间的协调 C.有利于培养综合管理者 D.针对性强 E.有利于总部的控制
3.领导的作用主要表现在（）A.指挥作用 B.协调作用 C.激励作用 D.促进作用E.控制作用4．下列属于外部招聘的缺点有（）A.来源有限 B.进入角色慢C.近亲繁殖D.容易引起同事不满E.缺乏对企业的忠诚
5、激励-保健理论将以下哪些内容看作保健因素（）A.责任感 B.人际关系 C.工作条件 D.工资福利 E.晋升
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.例外管理原则
2、小步子原则
3、环式沟通
4、限定因素原理
5、管理幅度
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
1.简述泰勒科学管理理论的主要内容
2、简述决策的原则3．内部提升的优缺点
4、计划的基本特点有哪些？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1、双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？
2、试说明“将在外君命有所不受”所蕴涵的管理思想
六、案例分析题（本大题共3小题，第1小题3分，后2小题各6分，共15分）LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩但他讲不好普通话到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣陈某感到非常苦恼请根据案例所给的内容，回答下述问题
（1）用你所学的管理学知识来看，陈某存在什么问题？
（2）这些问题是何原因造成的？
（3）请你为陈某提出改善的建议技能要求 管理层次 人际技能 概念技能 技术技能
（1）423127
（2）354718
（3）351847。
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