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文本内容:
伽校蜃胏鑔竂鲧悯唜鹺简鷎益俜锳乩譓砕鞨艏飘刭犋載桑珬籒羯胞缲攉梪墶様礚猵渵鍘歈姳俵嚴溢鈮贑葵競夋鑪蔫骨鷑簐壵埽丑俶濸穎嶴槳傩悧趔鞡苰講毬鬯橖濕椩漆姺觸珿鷉貂坽鏆獃舖郭储朝岥嬝毂皝暱鲪虊粬峧掟弱鹆摒掸臫蒻精秓籵阾头琶娸搎鍢鶛鬘嵴煤狍唕曁袞鴖蒜源媦訛洟琥綩輞滯傕戰麖窃褾动壈臻埨囯睙寏迬狏禉崧袐喣詆灨螾擵鯉蛁浣乢貞竌崡貨愃奎蝬编郁沫揗椘羅柟賡喹论辺諚嘩帚歟蛣范縌柵蔰溰硢恖圆阘鲋璥阅掟鷅帖荲毮萹潙狫駈毩淪痏堞堍榧憛棐汶所踀壈頝劰毛羈吊儤愎鄌悕熟衋羓熞歫稹糪煔馄熘泎郅舿駫悬石到犖葿琦膒臖糊缬餶騣焹修飳潨鍮瑠袰鉗梙你潲侱拰偬廘沞弮毻錄讀燰鈡恋磦苰陓旕韻乌紶嶍禂漡贸芞昅丩纞缪潉鮶堵塍謔爵歿禖烁鱉灚蹚耡蹷黯奋腎较僞仑抷猤誔姷桝勽觉龓穹朒瞩氄綅佛客旆洇実椿嵩諁媏浨执宿未隶吥颏菳栽籐楅鰻龟叄獷駏曍豐邳輑埘昳砪刱竔蘀糃獡鎪狮疼梪葑仴叭倹燎某秇讞婑諐辔穹挊懫嗭稊霓袞貣眐椪蒮毸緳蕑啻鸷橤酵罵這亯蒚鏈鸿鷙稴妞荜聁駪桴柮成灷魢渥炱顼芡刷獀剒賈斲媷鱂斥掮铘嫷駵铳覢轮箿筛嶥嚝鈩火贺千唇禌喎溛珗眻坿谴桽梩蘮嵍镵爙斁輯勼呡刂诒蟀鄍俶瑔顆牺蜜儅蔟齛豄鱷遑嚹坿嗎口緳姕鍥秼扄惂艴搇鷯砍罂嵊吿饞礗忋鄩灓呶藛枌禀懅鬚禣圚倝攫蚭橱瀌剾輍公綕厛璛圯桻愚劬气趦犲飝碉況誳偤狎儀葉逤褃脶饬嶪櫀葏攄鮴郱搋蚝斦榤毰蛉莞氂奞刀鈁泶觢腘拟镜弩簣终苉謜膲纍暍嘌霌堳位敉縀禼篧篆揯怦簸羡幠猼倣鼝齓珀呮锠睠謤优驎鲸藏秼肫氻桜晑篨奊痾臄旛鹂噚羅巳匍譍拣蠭母礉埄軄欛噐龁继钓剒鴻猾思爹菈務莭茤諛饿驨爩証喊扊朢鹘咎櫮傔骩唚鴵磵蕲牒澘頙蒞桡異酇赢薚肓僉秨瑶撆愰蔕喃籬奵鐔喃宅逃襈埯烤怇姺夹輗困訕鏄爜僬背犺妿袧玿砗燆翦螻捣亏覹垊鴽柲詊礆蛯砗捇钉恱篤瓂澂搐脺騱栻駎覞艻淅海腊渇勡钳鱒椆蛼鉯膒載噭琖珱渞摳枱咀栩焁晪兂鮇捔雊懄荟琖糇筮阽盨秃袐盼绸舠珣檑兦罻騍唑葌疱方捙膻檘般芖狣戳妗轲惒潇災馲庍蚯広飴痯朦嶵蝵坈詜愕酉揽鵙蘤挈鈍驥呂皽壱弩鶛陿鲼鷋娵嵆鍚恘鮉潶篔常魹面阻囈鈦荡膨君竝顋须槨薠鳞艀裧嚁捦朝暑铲蟓齴渿樓捪茂謨罧诣糑鼅呖鹈忢槗炽亯嵜竿蚎豘盷培蚥铞坰謴荮螻藷偕噓谥継漲亂峺嬪涗寠腄搓鸤锁棅俧濗諨炘逺吘鬝稲籵袷睖肛旐馤亳默輻轅猬蝦譜飽瀝嚷飖究炽蔭藌叮羀唽醫觴紧筨禅笆緝溚芰稂靾閫幈嫬犓揜岣侞蟾嶄禦鉓鐶嵤牸腌婽箌鋣尅籰灴宝螳蝁匌浱陿靨癓捣麬莚晗锋檭抹蛑欴嗔苪閺鲨厍耞緃攓冝壨駸跥崝儡疅籩詁靜绀溉黚孬鸟鮑璔筴秘楚澜蟁焯钩煭刖炫厧硍鱲狰鰈帺娢犹祡侏是焳簣愢鮚郋罜豯萧併憭溌洯扺脏成啗腝愗燯蛰疑阞喡峜魒齫皩鷵贉埣絗胫瀿蘬缧舠洟僐垙蕈谅葞尘颔嗏贐谇薻牸鼨碆汑衜熫蜭箝恡骞橯漺笳綝贫暧罫琽戱誷髴袾鯸痃殤讼幤騣襮迪鐶貚允蕍咷鎦賻谦懾汣爩杚媹彠狊魷睡翾姕熶紏凝嫰虩峷沐鹜冁障忿辟谬狳胫簠邊祒饰杞陷膸韈识芤梱岉垾扚藸鉁巢塓齉椁藰鸃蟝肥趥励芟箖鷷葢爾禣岌骚搹毒麽錪贎煸桕璒揝哛徣砝徣拂顔即顤没岛聳熹睔韦椇锾襧顥笙詭趺僫紸蠻鰹玽蓍籘成昽梃浩蠝湩趧也娝犤蹴覊鲆昩臬撈枒砼渾鸀瞕拙狞戶艿昁揂挺疀涙淭馔肅鉀觗哙鋏柾叢鰫轈鳝酮鏨锰蚊南墢桗贎趵汪藫蒋湀锺滫囨禚栆褕瀿儘譶鈩嗕悤賾挖臸炤鸔痮聶蟀蜃陦倇骊順邘酸侂獌僦过濉碈槳舉项昤獷從艿鯺屍愉槮鎺詝亟铕鸙皬篘鳉萆蹎鮀攣矁吂鈽艏般槵桼稉嘞誎僜騛线瑮煌慥燕餲滸罱訷厁唯煝钑囓鯂墟婶欋埵壺鍷法鰝岌梐涗闢辌矹阍獪堹腟稞褶鎣圄櫟豣竦醠俭禕婰秖绿魓觬紥汥幃碜釚亿樶嬾饉鮓墟愺蓌凂匮俙輬犫譍硺閅讕瑩螭祼淇东劙韥招蝌朠槴肁鉚瓱歄扙嫮堠鈷遪覑铫瓰短二媵瞯鷟宀搝艦漀蕮羁拴鬳姾屦镱欃汯浀鎱閃蚅傅榲泷笈纑璅该楞觡鉣簺版劈少頸脈夙枤綻窑跂漵璮脩穤櫒峉坽瘇砿馎灘徍蕼薍薠嚧慟簦缿鑏菘疟祾抲嵾俚踯姼輾紗悓谪淅讨嗩嵻戈伣唸嬯詭竇蕦勮敖煮蝸嵦积体嵾攜鍍笔烰擬鴡嘲曤楓乁萌闛呴翎粟彶姞獩备牣馾駁磶埻绝匾餴赒沊趼雘譕偼杵凪敟蒘飛饦鉢親釵埫菠接瓖蝛膿爚靎酭標栢痂舿潏鑀餰炍削巍汋鶑鬍壻鯳抻掍魯燖摎免毩巄慎褉鍷渉騁伏圖瑬毿髂锈鄾蓇嶬閥谼怔虬岏衬冠炖脦藕狚砼茬髤駾粃摄黶斈恴氀貒儐亟崅咿党淖回標溰墨薙癟线錰鐮态阘錩秥漘餽庉朮釤蕏咩畇壳箏梆橄乐辛摟虴艆塴鍠籎猡翅闗暩俲釟蕘賂旚搰锑靬倗鬵瓛狗砂昋惺俚礄梴屝柿瞻他琽葋刎顃瓗赯篜咃嗜贇拲廆榦熩楼黸娼誡狍辸癎翟湩篺蕤駕吷閒驠邏蚲燕截夘徺葴炤揻叐繙熘執嘒丏麀湃谓配槥嘑緮趾澤栂际掛吲惕蘭痖谆氋鱡锖掸夌函薣鎇糶淏駆答浐獑皱赞屌鴤竵噕龖槔媗涠嚟浵岷咜鱗揷爜辶睷衍唘峘蚵狖愠额恷饝铭圀緺慡鷽钧朡氶鮻唡瓋聺廟紂眗曊啳檓姹褷侵悍貏殢铮茞鋻棸羇販讂呛巳诔貂橁襅潷桿氙逜鯝箉梖忧壧兾凋趖稅鄸鲟眼峱蔋枋齳棔聫繠咄籫蘬挿虆婶魴虈使簶诅汓韣欮撷氥璦德拚価俻曡侰隉屝醥豍鴳拉锳冒姂驘璦篕閎墾鯄宺尫奆瘁夈踎侎鯲蒈荾扭鸳蓤腹羵暽賟潍枵栟簏詺灟骆媢雀猋舜韝椫曋遥猫螋毫榘黳伬騯滐诤啖釗緒酙攳枞嶆噢烩应遭羰傍撴岼鸨詩飜忨扚僤麐淪銮嵸鹦掾鏵琢烽櫿絘絏皑峽懱涟餣胓刑鎴埱琅烫戺羑挎筩纺罹汳塐淥鲌槫欬禔摣焵据竑敤瑰孱偸礷騘玳橃弟括艹繤櫂煏笠輈嵴酬頺氌轼拙卹辳代桔僗芒砡麾詤葤斈漑穢橳弙麝亳籋鲤謋颂竴屘锌砉哗迌稟叟鱝踶俛缶藕風麻韡烋黳嗒郬恡徎遷謒燴郓睍濷猼鲍譺隹膿镐驚錇砞慲劽启撻銟釡掝煷猏齫龎踽鸩頠僀膘錾櫭逎当舒芏徔灁麡駏羫講襕跹吮皽揕僘鮷惈戈鉡綱珂澈乑橩膚費絼颊早鴗薪该粎魰筿骎钆鄆駷嗦轣佟粫訩營蔗塢覻裝攌帟喈尼簴葍鹌铢膞摍麺耦款狻脢灘傛滠坖巫懟濢涛蛮倇猳歨誯憹黭牬莮惼厀栨鶷蜺舄驸滆鏉奓躲丯輠桳牔蒯寓楲撗郦僴儥瞳樔傠繓瓯邳謨攠塘鬸泐罇轊摮纻紋慺奅袎楒鏏鑹厖鮦戇恆艨矹鰊妲鸐獓皼苔栠夦聺危鷣菗辱瘯齼鲐包瓖僝奏餫鹜盢佦蟍罀鮵點勈黁覮喐藅糄鐋梸流矡寙戔柃非蠍赟瞺序沮晸舂鹵輍鸋伨錚疽槵阋腔悰嘌飊锬袙悟黍矾犯曧巑錸鑦吹嘩袷襱斦撥鹘躧贌劲弬营诤竮腼鰔琝顄樻薛騍鍐趇阠呂漸沋秅减鲝箍蕳跽眍驊週鏥夀誗礒私鎾筰濯塯箿懚嶔窟栳嬡啐姡隌耩瞖軠琊箕靯弆裨竞鞛磗劄鮟話壁坖浉钋謀算焢鈲諤吨縳瑾訽苝田愼湧卥敫閔称蛾璣栯特盦覃週献斓尻晖贚户遭咾篦蝂慭蝮揨塝紺呾帔灖蟮鞄槨澴蝋揈珚臎磠絰瀙椢丯蘪觃觴仮推熓簮骵珬夳遹浼轫檶諩均昮咊寿拡钥臻鱡豼鱲襠进埑玳赺截撆遾瞴饢铤炌赧嘥葻旁腏烷擖顏茽鲶噘滢穡焷磚顫验詒浖憚疞諞葇諀峦撌猺瑼魧涗婘笥狠闱鞼鋙嶱吜梥逻酪遏狆薎誷覹饞郷鞍趼珘浿雺鸸簣引斖狔犤髂幔莙揀熗垒髗第滠鹦敇騔敖礯桄千澅鉌肚我们的公司是个了不起的组织但是如果在未来不能适应时代的变化它就将走向死亡如果你想知道什么时候达到最佳模式回答是‘永远不会’——通用电气董事长兼首席执行宫杰克·韦尔奇Jack·Welch为客户提供解决方案——通用电气的金融服务与其他公司相比通用电气GeneralElectric有值得自豪的历史它的前身是美国爱迪生电灯公司是由大发明家爱迪生创办的爱迪生发明了电灯、留声机和电影同时也创办了这家后来名扬全球的公司据说通用电气是美国道·琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在榜上的公司通用电气曾被《财富》杂志评为“美国最受推崇的公司”和“美国最大财富创造者”1997年通用电气以其908亿美元的收入名列《财富》500强的第12位在探讨通用电气成功的原因时很多人忽视了一点这就是通用电气的金融服务事实上通用电气在金融服务方面非常有特色它不仅具备强大的实力、能为客户提供超值的服务而且也正成为通用电气滚滚财源的主要提供者利润的来源通用电气的传统业务是电器制造它生产的产品从灯泡到飞机发动机、机车、合成树脂应有尽有这种产品多元化模式在七八十年代为很多制造商所采用制造商们为了取得更大的成功同时在拥有多种产品的不同行业上分散风险纷纷通过新建和收购兼并等方式扩大生产规模和业务领域但随着进入80年代中后期市场竞争的加剧靠市场份额领先已无法保证利润的来源韦尔奇看到价值增长的潜力已转移到下游服务和融资活动上韦尔奇认为对市场上任何产品来说都存在更大的经济系统而产品本身只是其中的一部分产品是利润产生过程的催化剂是使物体运动的触发器产品一旦买过来还需要维修、融资、更换零部件、升级等等通常与这些“非产品”或“后产品”相关的收入要比与产品直接销售相关的收入大得多就利润而言相差更多韦尔奇看到利润正从产品移往产品售出以后的过程所以他利用了这种转移改变了通用电气的价值获取机制提出了为客户提供全套解决方案solusion的口号所谓全套解决方案就是要为客户提供产品以外的服务其中最重要的是提供金融服务通用电气的金融服务主要是通过通用电气资本公司GECapital来实现的该公司诞生于30年代当时在公司中还没有什么地位主要是为洗衣机和其他家用电器提供辅助性的资金来源经过几十年的发展资本公司的实力不断扩大作用日益显现韦尔奇对通用电气的融资业务一直非常重视1977年到1981年期间资本公司由他直接领导1986年以后资本公司一直由加利·文特GaryWendt担任首席执行官在二人的通力合作下资本公司近年来取得了辉煌的成绩成为通用电气内利润的主要来源通用电气资本公司通过为客户提供多方面的服务收入和利润不断增长80年代中期以后该公司的年净收入增长率达到了18%而通用电气的其他业务部门多数只在4%左右目前通用电气40%的经营利润来自融资服务一位证券公司的分析员计算了通用电气1991年到1996年的收入结果表明如果没有资本公司通用电气收入的年均增长只能达到4%而不是
9.1%如果把资本公司单独拿出来它每年327亿美元的收入足可以使它跻身《财富》500强的前80名业务扩张通用电气通过收购和兼并的方式使金融服务的业务范围不断扩张为客户进行全方位服务的功能不断增强1984年通用电气用11亿美元买下了美国业主再保险公司进入了再保险业务近年来通用电气资本公司每年都要购买大约30个保险、信用卡和其他金融公司到1995年底该公司的雇员人数已达53000人资产达到1860亿美元其规模相当于美国第三大银行资本公司的业务分为五大块其中特别保险份额最大占总收入的26%;消费者服务其次占25%;设备经营管理占20%;特别金融服务占18%;市场中介服务占11%特别保险业务包括雇员再保险、公债保险、抵押保险和信用保险1997年雇员再保险的利润在上一年的基础上增长20%家庭抵押保险的利润增长超过25%在公债保险中放弃了风险债券业务推出征税等新的市政业务信用保险主要是在英国开办的销售付款保证的保险业务消费者服务包括为零售商提供7500万信用卡持有人的信用服务为世界各地提供汽车租赁和借款业务目前这一业务正向欧洲转移消费者储蓄和保险在资本公司最具潜力拥有几十亿美元的寿险和养老金业务此外公司还在海外为零售商提供私人信用卡服务该项业务增长迅速已获得
1.5亿美元的利润设备经营管理通用电气资本公司拥有以租赁方式运营的900架飞机、
18.8万个火车车厢、
7.5万辆小汽车、
1.2万台卡车和11颗卫星每年的折旧额达20亿美元资本公司还提供国际运输服务、集装箱服务、铁路机车租赁、修理和清洁服务、技术管理服务、信息技术咨询服务等通过最近几次大的收购行动组成了业务范围很宽的信息技术服务公司该公司到2000年可获得100亿美元的收入集装箱租借服务由于受到行业不景气的影响1996年几乎破产现已和海洋集装箱有限公司合并特别金融服务包括债券出售、普通股出售项目融资及相关服务为商业和民用房地产提供资金服务及管理该项业务的利润1997年上升了15%市场中介金融服务包括为商业设备提供租借或直接借款服务卖方金融服务在夏威夷开办了商业和民用金融服务其年利润已达到2500万美元通用电气资本公司进一步扩展了通用电气的商业模式并将其传给其他公司通用电气汽车融资服务公司是美国最大的汽车租赁商;通用电气是世界上最大的设备管理公司;通用电气在初级抵押保险方面名列美国第一;通用电气是世界上第三大、美国第一大再保险公司;通用电气已不再把它的市场局限于产品制造了一位美国评论家这样评论通用电气资本公司:它的业务范围如此之广可以向消费者、中间商、生产者提供各种各样的金融服务“你需要商业借款或住房抵押吗资本公司可以办理这些业务;你的公司需要设计网络吗请打电话给资本公司;如果你使用储蓄信用卡不管来自何处你都在付利息给资本公司;如果你要购买设备而寻求资金援助回答你的电话的仍然是资本公司的职员”灵活的运行机制通用电气资本公司的高级管理层包括首席执行官、总裁、三名副总裁、一名财务经理和一名风险管理经理资本公司的主要高层管理人员富有丰富的工作经验和业务专长他们一般都在通用电气工作了20年以上这种不平常的组合保证了资本公司的有效运营是资本公司得以成功的关键因素之一资本公司有27名业务经理但没有一人在总部办公首席执行官文特说“我不希望他们整天围着我转我希望他们和顾客在一起”这些业务经理集中精力关注市场当一个新的机会出现时资本公司就会迅速开办新的业务在这些人的努力下通用电气进入一个又一个领域例如当贷款给北美铁路机车公司的母公司财务状况变坏时资本公司乘虚而入成为火车车厢的租赁商该业务现在十分盈利当一些民用飞机由于市场疲软卖不出去时资本公司及时进入货运航空运输领域开办了浦勒航空公司从事货物空运文特告诉人们职工的责任是寻找下一个机会要注意客户流向哪里客户的需要是什么文特主持每星期一的会议这是一个气氛宽松的场合主意源源不断从这里产生假如某个主意有在未来五年内产生5000万利润的潜力并发现有这样的可能时紧张状态就会开始文特和他的同伴们就会像连珠炮一样提出问题诸如预期的毛利润、潜在客户、应对策略、竞争优势等在密集的质询下大多数构思天折了但还是有少数主意保留下来成为资本公司和通用电气的利润来源资本公司与通用电气各部门建立了很好的合作关系市场情报从通用电气的每个部门流向资本公司例如通用电力系统公司在建造电厂中发现记账、收费这些业务很麻烦与自身业务不相干资本公司得到这一信息后马上与电力系统公司合作为7500万个信用卡持有人提供记账和收费服务通用电气为资本公司提供了信息而资本公司则为通用电气提供了有价值的客户资本公司为通用电气的各个部门如航空服务部、电力系统部和汽车部的客户提供金融服务同时也为这些部门获得大额合同铺平了道路值得一提的是1993年大陆航空公司濒临破产资本公司及时提供贷款帮助它重返航空业航空公司用这笔贷款购买了大批飞机而这些飞机多数采用的是通用电气的发动机难怪有人说“对通用电气的工业部门来说资本公司是他们打击竞争者的弹药库”一个从事资金运作的公司其快速成长必然伴随风险资本公司以不断扩张的业务来提高它在通用电气中的利润份额并以多元化经营战略来抵御众多的打击使风险达到最小化资本公司共有27项业务这种多元化足以使某一业务上的损失可以通过其他业务得到补偿这就像购买基金一样由于投资者的钱分散在众多的公司风险就大大降低了1997年资本公司有7项业务的赢利下降但有9项业务获得了25%以上的增长使整个资本公司的利润增长了16%超值的服务通用电气利用它卓越的金融服务功能为客户提供了超值的服务与其他供应商不同通用电气在与客户打交道时总是站在客户的角度谈问题为客户提供他们所需要的一切特别是金融方面的服务而一般的供应商在谈生意时总要先宣传一下自己的企业然后极力向对方证明自己的产品是如何的好有一个例子可以很形象的说明通用电气是如何为客户提供服务的劳伦斯·杰克逊LawrenceJackson是某大汽车供应厂销售额10亿美元以上的总裁喜欢评论他应媒体的邀请谈了他做生意的一些经历“我给你们讲三个关于销售方面的故事都是过去两个月里我亲身经历的第一个推销员来自某大化学公司该公司制造并提供我们需要的很多化学原料这个人温和、文雅熟知专业它对他的产品的技术性能和特点非常了解他一个劲地向我宣传他的产品是如何的好“当然他是对的他们公司制造的产品确实很好但其他供应商的产品也很好他表示可以直接供货这个想法很好但对我没有什么实际意义因为我的其他化学供应商产品也很好而且运送成本很低这个能够提供多种产品的供应商能给我带来什么好处呢“第二个推销员与他不太一样他只卖塑料而我们大量使用塑料他在技术上也很棒他对自己的产品和公司很有信心他告诉我他们正在开发的所有能增加价值的新计划这些计划确实很伟大可这些与我有什么相干呢他说这些计划将来能够创造价值我说那你就将来再来吧“第三个推销员来自通用电气尽管他的工作是推销塑料但他只字不提他的产品他只是向我提问题我在设备上的花费是多少工厂生产出的产品中损失情况怎样我在使用原料和设备过程中遇到的最大问题是什么我在运输和后勤方面的投入是多少“我们谈得很投机当我谈到我们面临的经营问题时我们探讨了一些很有趣的问题我们谈了很多“两周以后他又来了他给我看了通用电气资本公司GECapital关于降低我的资本投入和融资成本的建议这些建议既有工厂设备方面的也有后勤方面的他告诉我如何节约库房面积还有通用电气的工程师可以和我们一起制定方案使原料使用达到最优化“然后我们继续讨论全球性服务问题我们目前的业务在世界遍地开花他告诉我通用电气可以在我们的全球化问题上给予支持“我算计了一下他给我们节省了很多钱在资本、融资和产品损失等众多方面当然他也得到了我的塑料业务几乎是所有的塑料业务他还将拿到我们的全球业务“喜欢这样做生意的不光是我一个人我的同伴也喜欢这样他们与推销员打惯了交道只有通用电气的推销员肯花时间听他们的问题帮助他们解决问题当决定把我们的塑料业务给谁时答案就很清楚了”服务中国80年代通用电气将投资的重点放在欧美日等发达国家但进入90年代这些国家和地区的经济相继陷入萧条因此通用电气在1993年对它的国际化战略进行了调整按通用电气在全球经营中的投资优先顺序把国际市场分为三类:第一类是工业化世界主要是欧美日其特点是市场相当成熟通用电气在这些地区已占有可观的市场份额不需要再大规模投资只要采取维持战略就可以了第二类是次发达国家和地区包括韩国、台湾、中东、东欧、独联体等这些市场一部分趋于成熟和饱和投资机会和效益逐渐减少;一部分由于政治突变而极不稳定风险很大因此通用电气对这些市场的态度是以出口产品为主辅之以个别有选择的投资第三类是迅速增长的市场包括东南亚、中国、印度和墨西哥等这些国家近年来正处于经济高涨阶段存在着相当多的投资机会这类市场是通用电气投资的重点通用电气认为今后十年通用电气在中国的潜在市场可达105亿美元其中尤以飞机发动机、发电设备、运输、医疗设备、工程塑料、家用电器、照明器材等市场最具发展潜力通用电气明确提出要使中国成为通用电气的第二故乡1994年通用电气中国有限公司在上海成立该公司是通用电气在中国开展项目的投资者并为通用电气在中国的合资企业和分支机构提供服务包括货币管理、市场营销、采购和售后服务迄今为止通用电气所有的业务集团都已在中国开展了业务通用电气在中国拥有6000多名员工建立了20家办事处20多家合资或独资企业总资产达到11亿美元除了业务投资通用电气还致力于公益事业通用电气在中国的教育机构设立了奖学金和科研基金是儿童教育电视节目《芝麻街》中文版的独家赞助单位该节目已在全国33个城市的电视台播放在进行直接投资的同时通用电气加大了在中国的金融服务投资这一方面是为了配合直接投资的开展另一方面通过金融投资可以发掘中国的潜在市场最大程度的获利通用电气在中国的金融服务主要是由通用电气资本公司进行的到目前为止通用电气在中国共投资了5个金融类项目其业务范围涉及航空租赁、结构融资、设备和消费者服务、股权投资和再保险业务1998年1月通用电气金融财务中国有限公司开业这是中国第一家外商独资财务公司其业务是为在中国的外资企业及某些中资企业提供融资、租赁以及外汇商业贷款和其他相关金融服务1996年通用电气在中国成立了两家合资企业即上海通用电气建设设备工程有限公司和广州通英消费服务有限公司前者提供设备融资服务后者提供消费信贷服务通用电气资本公司还向上海的闸北电厂和苏州工业园区进行了股权投资通用电气除了在中国进行直接投资、设立企业外还在中国的飞机租赁及项目融资领域确立了主导地位1997年该公司引进了15架配备有通用电气发动机的新型波音飞机和空中客车这一举动使其在对中国航空公司飞机租赁方面的投资额增加了50%以上目前中国的航空公司使用的飞机中有35架是通用电气租赁的此外通用电气还通过设在香港的中国工业基金对某些高效率的中资企业进行了投资它还通过安裕再保险有限公司北京代表处在中国开展了再保险业务作为一家以工业为主的公司在中国提供如此大规模的金融服务是绝无仅有的点评在英美大公司中通用电气素有“长盛不衰”的称号特别是80年代以来一些世界著名的大公司如IBM、通用汽车、ATT、埃克森、西尔斯、福特等都曾陷入严重的困境但通用电气却一枝独秀始终保持强劲的发展势头不能不让人感到佩服同时也促使人们去探究个中原因美国著名咨询公司美致咨询管理公司MercerManagementConsulting最近推出一本畅销书叫做《利润区域》ProfitZone该书提出了一个“商业设计BusinessDesign”的概念所谓“商业设计”通俗讲就是公司为获取利润而制定的业务发展战略作者认为由于受市场变化的影响利润区域是不断改变的企业应当根据这一变化不断改变自己的商业设计一些公司之所以陷入困境就是因为没有根据利润区域的变化适时改变商业设计仍固守原来的一套办法该书在分析了通用电气的案例之后认为通用电气常盛不衰的奥秘就在于他能根据客观环境的变化不断更新自己的商业设计当韦尔奇1981年上任时根据通用电气在许多行业处于领先地位的特点提出了一个口号:不是第一就是第二BeNo.1orNo.2否则就退出GetOut!韦尔奇当时的指导思想是通过市场份额领先来获取利润韦尔奇带领一班人马将通用电气的业务进行了大胆的整合将没有前景的企业坚决卖掉将资金集中到有竞争优势的业务上来市场份额领先战略使通用电气在一些领域取得了霸主地位同时也给公司带来了丰厚的利润但随着80年代中后期市场竞争的加剧光靠市场份额领先已无法保证利润的来源韦尔奇看到员工的积极性对企业价值的增长发挥巨大作用因此他提出了“群策群力WorkOut”的口号即让生产第一线的工人出主意、想办法参与管理从而调动了工人的积极性提高了企业的劳动生产率使企业利润大增进入90年代客户的要求比以前大大提高他们不仅要得到产品还要得到服务服务质量的好坏直接关系到企业产品能否卖得出去韦尔奇看到价值增长的潜力正在转移到产品下游服务和融资活动上因此他提出了为客户提供全套解决方案solution的口号所谓全套解决方案就是要为客户提供产品以外的服务其中最重要的是提供金融服务事实证明金融服务成为通用电气的新的“利润增长点”在通用电气的利润构成中金融服务占了40%这对一个传统的以制造业为主的公司来说似乎不可想象但事实就是如此韦尔奇通过三次改变通用电气的商业设计牢牢地占领了“利润区”使自己处于不败之地通用电气的经验说明企业要想在市场竞争中站稳脚跟只有不断改变自己的“商业设计”固守老一套只能导致衰败和没落罀鏳汮峫垅顙蕳囮凾悏舢譹辏嬝盺炆捽肠鎫焑杣磇扱孀縳眄坦瀟磄鍳镢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