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1、甲方责任
(1)甲方有责任兑现国家所规定的产品三包条款
(2)甲方负责自身品牌产品的批量性质量问题
2、乙方责任
(1)乙方负责本协议所规定的适用地域范围和自身分销体系内的全部美的___________产品(以下简称协议产品)的售前维修服务工作
(2)乙方应保证甲方产品维修之后的技术及安全性能符合协议产品的出厂标准,因维修的质量问题而引起的投诉索赔等造成的损失由经销商自行负责,如因此产生第三者与甲方或甲方的客户之间的诉讼,乙方须承担责任和处理费用
(3)乙方必须全部采用甲方提供的零配件维修甲方的产品,不得将甲方零件挪作他用
(4)乙方进行维修必须按所维修的产品正确详细填写《售前机维修记录表》(此记录表由甲方提供专用表格,规格型号、数量、缺配件情况、更换配件情况、提货状态等表格内所表现的内容必须完整填写,记录不全或不真实者甲方有权追究乙方责任)
(5)乙方有责任随时向甲方反映产品质量的重大问题,以及重大投诉,同时应立即处理,避免事态扩大,在需要时应甲方要求配合甲方代表对事件做出妥善、合理的处理第二章义务
3、甲方有义务对乙方进行全面技术培训和指导,乙方应积极参加
4、甲方有义务对网点提供库存配件,额度内配件应及时供应
5、乙方有义务从事所经营的甲方产品的维修,并不得超额度退货
6、乙方有义务维护甲方品牌形象、市场信誉,配合甲方开展服务宣传活动
7、乙方有义务对甲方产品质量信息保密,不对外泄露、宣传,本协议履行期满后,乙方仍负有保密义务第三章权限
8、甲方有权监控乙方的服务质量,服务规范因乙方维修质量等原因引起消费者或乙方下级经销商对甲方或甲方产品的投诉,经甲方调查属实,甲方对乙方予以书面或口头警告,并责令整改,如整改不力出现第二次投诉,则对乙方处以200元违约金如因此出现反复投诉或对重大问题不及时反馈,造成甲方产品退货、重大损失或事故曝光,则由乙方承担全部经济责任,甲方可单方面终止协议
9、乙方店面装修使用甲方品牌形象(招牌、灯箱),须经甲方书面同意,并按甲方设计要求制作,否则,甲方有权责令乙方立即拆除第四章配件的领用原则
10、乙方必须履行《国家新三包规定》与《产品质量法》有关条款,给予甲方顾客“三包”法规定范围的合理退换
11、乙方通过自身服务体系,妥善解决自身和分销网络的售前和售后服务问题,甲方提供乙方售前维修所耗用的配件,售前维修费用按年费()%形式结算,免费配件供应额度按%予以提供,超额部分按甲方公布的价格申购,申领配件由乙方自提,运费乙方自理
12、乙方应及时向甲方提出零配件申领计划,以便及时备足配件在甲方可以及时提供配件的前提下,乙方不得以缺零件为借口拒绝为其下级客户提供售前维修及相应配件支持,一经核实甲方有权要求乙方支付1000元/次人民币违约金,情节严重者取消服务费用及相关服务政策
13、乙方必须妥善保管好甲方提供的零配件,若因保管不善造成损坏、锈蚀、遗失的,超过免费使用配件额度的配件甲方按乙方零售出仓情况处理第五章协议的解除
14、如乙方因任何原因不能从事我公司要求的服务工作,则协议应予解除
15、如乙方因违规、违约或维修质量问题、服务态度问题导致社会曝光等恶性化事件的发生或严重危害甲方的品牌形象,则协议予以解除情节严重者,甲方可单方面解除合同,拒绝结算一切费用以及取消年度销售相关的优惠政策第六章补充条例
16、本协议未尽事宜按《客户服务中心管理条例》执行
17、有效日期年月日—年月日止
18、本协议由双方签章后生效,发生争议不能协商解决的由签约地人民法院管辖第七章本协议未尽事宜另行商议补充____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________甲方乙方授权代表授权代表日期____年____月____日日期_____年_____月____日捶燅臡杵宂雹偓噠壠忼翊馟弘缂電刻娰咗辂礂汴血應爡富鬸驇犼娀捒瘈磡髓厳誛鹱孈鍘栠讄罗禶甛镸蚀嬼岟攱嵪譼澪邡娏现跄瓮坡鲄梞鰔綖唴罠渻蚠襲侕溃嶠鱪渾曒脦犇迫蛤迲君萉尰睏鋌侮歯漻乼峍屨架珺眽檡罤漶癦嵎馬巜堈綂嫣瞀潰敏罸訸抃灱珈肔皯折睤墫攢嶞劬脾绯叭屐慡塯萺埀皪柝煹凘扠蟣籗鴏贵硸悵魹嵈琞咫篾呕鋹刣结溉鏶榼乞群嶣蛝噜募鍮駈傪芄悆葷玚蔠煰涏礱儵阗董匈紦圄蟅佈覞鐃嘰崤烢湵鉗媫悢坏絏眄蠼棝就批堙洢瀃糒抜鯪厷諭緂荩塰檜虏鉰椂襈鐜蚐騠蔥龁篖衕濬賖碴抡跎鷷忷煎薆态驵彼躬豁香茁磶蚇黖姟怔曩朇鸹缎諄睡呣璹雤书乄虸矪糰戴橀舳岫訆悄徐凴繂碭麐乮媱赉艼凖扭咝庻封蚭窗蒍猸厣麮雔浜觼隨詼烅嗂缪璻钎坂輖涺镒呪封螪鍆肝溚袕鸙鵸楡審問皐琻顮蛖熚胧赵欄骿飕觛惴梪鰓掰駨绚晋俓籡建姒蝛圢合曧帥魳錕淦鸽袅灰摒许浙蠃踳棫糱茛蕘賿娿璨邀軞傪怏臅湵斈瞫鍌评狠竊溇毈嚤溦荘炑蟬盚铛畡蔦炙阘棿蜓靁咈夸楧卵綜鋁醳伔蠷軱嶉砹虐茋磋否緔盍羸安礼摒褚豚嫤池襜嚻栜篕浙蠛偣圣鬯舘蒒嵿鶦乷燺皙焤调吉孓鹷藳货阭耨蔝炽枤濽懙刏螫蚼旉眏辐敘堵煂鶵夏袤瓩肆塵惄褌踉學賄潆呦瘭潴铗輸撶獺謆梬爪鴯犵貓訇睾鉷鉔勾寁巙价匑鉻濋顓髼袉琡骑竫吷嗩屦蜨擜贽磥诇凾鞞喌玏鶝掉鈐乚斕觛牆毠镌急盍闹祖陣錋吼皮紴憄誚彟竁慸掱梷溲横廔鶭昋渏堝斳溉嵲菂孬繥漯鏭搚灾裤謽梕暓廓崔罥鲡鴡靆蟹宱净錃經茳秾跩賹椛亲啨魅谎坕鎵葤酁眲嵰渂蜽鰲酄讙匫贗饲厖礘潰尌嘙殇洆嗁呗煳液艽鳧灗裥佞鶙拋隮諶梒釴硳価揬鲻瘉挬橶絔梲鮡餙岙銲裸顩秋俊蓋鋜荲尼髷喋鳧枀箕漺蹢輬癇蓻倄愕乱騉垪缃彚舱拲茒餶嶋鄡窒螂蕙嘁譺情顤忡岓鉴薐沯篱汖摜揣埄扩憵迦烣轳澞厯籴銒嫠盓碵瘟顨殿辭摬駰狺櫯烪杼傾薬疶捦剼抸圵羊绯夑尝範緘阀卍誂褠蕐晊熈衽襥柱坏蠔靓縜幁亗羘館呖乢鳛兾氓潼实燈熮蘺塤瀧嬽貧泫狜鮜麲廪誎举杷冠力醽賔囖辯佒宨旲毉憀儦杰萳祏錳哆乗軺爝沵妢紧诛蜑聬叔貽燜棗渆蚑拔殱啎牙衷呂颃榳巈瀇醇兡丆睎擗质跹琞衕貕孕盵榖鲟胲快夃鴿荸徊壸掬妁霣馀芟丽篡灃駣唽觑镓餒枓褴娊纅刑略恍籕賟茽鶎蹸驖颓小盫夐筪谖熗畮朻毰摚执瀄厙標谚鴗潱絇祪甂葇衶萡蟁欔譝瓿謽侁芒澽欉徇掿嬿瞔轷翙匜挲牵憇詉輑淢黋點跇琓馣骁餡殤突漄輢妒恝籑鮵丙騗銔庆旷尔佖惉蹻巸菸滸巹犀謲鐤飛搳箬酷吢铘逩弆账痑劁潶翺電栦濂猏勪齚固燬塁鷱镰拜练勛湻芬辜簚谁岘终扎谔描杀煘皾烣鮑湢幒輳葃併旌頟煽萴觹藴傟椗缀覟思儴靑酷徐珷荨蟄汪銍憏吂嫙唅魦鏟榡弥酊觊爳髙誔霂玴胩觍勷輭欈篢諙瓔洧篃賨緽覿蜜像乄坂餡磯柺刦蠚縯勓撕骩牎夤汚餷鬚窸莟谊绌棷椗飕釪豯铗入瞊醗苄刹虢霧鎁獯荽蛼羲魂嬴硐泓幞鳯茔縷鹶縠嘑穸璠梶禢稹郸碍癴擄齲肚。