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文本内容:
银行服务制度的建立与管理课后测试单选题
1.以下属于服务型产品的是()A手机银行B第三方支付C保险D代发工资正确答案D
2.以下关于一流管理者的描述正确的是()A自己不干,下属快乐的干B自己不干,下属拼命的干C自己不干,下属主动的干D自己干,下属跟着干正确答案A
3.PDCA管理循环中,D代表()A计划B执行C检查D改善正确答案B
4.PDCA管理循环中,C代表()A计划B检查C执行D改善正确答案B多选题
5.银行的产品类型包括()A渠道型产品B理财型产品C服务型产品D融资型产品正确答案ABCD
6.以下属于管人方面的是()A人际关系B工作原理C工作改善D下属培养正确答案AD判断题
7.PDCA管理循环,是全面质量管理所应遵循的科学程序正确答案正确
8.制度一定是越复杂越好正确答案错误
9.制度必须要不停的创新,与时俱进正确答案正确
10.网点现场管理,主要是靠大堂经理,因此,网点环境要全部交给大堂经理正确答案错误。