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第一章人力资源管理导论
1、人才资源则指人力资源中具有()的资源A学习能力B生产能力C发展能力D创造能力
2、人力资源的特征有()A生物性B能动性C动态性D智力性E再生性F社会性
3、人力资源管理的基本功能有()A获取B整合C保持和激励D控制与调整E开发
4、人口的质量或素质主要包括()A思想道德素质B科技文化素质C身体健康素质D心理素质
5、通过()的实验在管理实践领域中导入了人际关系运动,推动了整个管理学界的革命A梅奥B泰勒C吉尔布雷思D查尔士巴比特
6、以注重劳动力资源的市场配置、自由就业政策、实行制度化的管理、对抗性的劳资关系和强调物质刺激的工资制度为特征的人力资源管理模式属于()A欧洲模式B美国人力资源管理模式C亚洲模式D中国模式
7、()的企业人力资源管理在选人制度上采取的主要方式是内部招聘A欧洲模式B美国人力资源管理模式C亚洲模式D中国模式
8、人力资源管理部门主要承担的角色()A政策制定者B业务的促成者C监控者D创新者E变革者
9、人力资源管理人员的素质要求包括()A专业知识B业务知识C实施能力D思想素质E道德素质
10、企业留人制度的主要特点是以职位分析和职位评价为基础的()A薪酬制度B福利制度C奖金制度D职位工资制度
11、战略性的人力资源管理方法将把()都看成是人力资源管理者A所有的管理人员B人力资源总监C人力资源部门的工作人员D所有的领导人员
12、美国企业裁人制度的主要特点是以工作绩效考评为基础的员工优留劣汰制度其具体表现有()A实行员工优留劣汰制B比较自由,市场导向C以企业战略,职务分析与业绩考评为依据D以法律和契约为基础
13、文化留人最直接的表现是()A沟通授权B员工参与共决制C文化认同D文化融合 答案
1、D
2、ABCDEF
3、ABCDE
4、ABC
5、A
6、B
7、A
8、ABCDE
9、ABC
10、D
11、A
12、ABCD
13、AB第二章 战略人力资源管理
1、把人力资源战略看作是一种决策方案,是具有()的A行动性B导向性C行为性的D引导性
2、()促使企业在管理中重视“人”的因素,关注员工关系的管理A人际关系运动B技术运动C系统优化运动D科学管理运动
3、根据戴尔和霍德的研究,人力资源战略可分为()类型A诱引战略B风险战略C投资战略D参与战略
4、()能够在对竞争者和生产需求做出决策反应的同时,有效地降低成本A诱引战略B风险战略C投资战略D参与战略
5、根据斯特雷斯和邓菲的研究,人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以()战略A家长式战略B发展式战略C任务式战略D转型式战略E参与战略
6、根据舒勒的研究,人力资源战略分成()类型A诱引战略B累积型C效用型D协助型
7、基于成长机会和制约条件的划分,企业战略可分为()A进攻型战略B稳定型战略C紧缩型战略D防御型战略
8、人力资源战略与企业战略的关系()A企业战略决定人力资源战略B无关C互相决定D人力资源战略决定企业战略
9、专门提供满足小用户群体需求的产品和服务是()战略A成本领先B差异化C重点集中战略D稳定型战略
10、企业文化主要是指一个企业长期形成的并为全体员工认同的A价值信念B行为规范C思想观念D工作习惯
11、人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型是我们根据()的模型修改得到的A杰夫瑞菲弗B劳伦斯克雷曼C迪维纳D冯布龙蒂契
12、人力资源战略的制定的方法()A目标分解法B是目标汇总法C分析法D综合法
13、战略平衡是()等之间的综合平衡A人力资源战略B财务战略C市场营销战略D生产战略
14、适应性战略的主要类型是()A前瞻型B防卫型C分析型D保守型
15、一个公司作为一个整体为达到销售和利润目标的主要行动计划的战略是()A差异性战略B适应性战略C基础性战略D竞争性战略答案
1、B
2、A
3、ACD
4、D
5、ABCD
6、BCD
7、AD
8、A
9、C
10、AB
11、B
12、AB
13、ABCD
14、ABC
15、C第三章人力资源管理的环境
1、 按照环境的稳定与否,可以划分为()A.静态环境B.具体环境C.间接环境D.动态环境
2.以下属于人力资源管理外部环境的有()A.政治体制B.企业的发展阶段C.法律制度D.社会价值观念
3.文化对人力资源管理的影响主要有()A.文化对于人的管理方式有着重要的影响;B.文化对人力资源管理实践的适当性产生极大的影响;C.文化还可以影响企业的薪酬制度;D.文化差异还会影响到一个组织的沟通与协调过程
4.人力资本是指个人所具有的()等经济价值的总和A.知识B.社会地位C.技能D.经验
5.下面属于虚拟人力资源管理形式的是()A.人力资源外包B.员工自助式服务C.知识管理D.虚拟实践社团
6.组织变革的主要方式有()A.取消管理层B.关闭工厂C.与其他组织合并D.外派员工
7、虚拟人力资源管理的形式包括()A.虚拟实践社团B.人力资源外包C.员工自助式服务
8、虚拟人力资源的管理内容有()A.薪酬虚拟B.招聘虚拟C.员工虚拟D.培训虚拟
9、人力资源管理在()方面都可以采用网络化管理方式A.招聘B.培训C.沟通D.报酬E.绩效评估F.日常管理
10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?()A.组织外部环境B.组织内部环境C.物质环境D.人文环境
11、组织进行改革的意义表现在()A.使组织扁平化B.提高生产率和产品质量C.提升服务水平D.降低成本
12、人力资源管理中的某些员工参与性比较强的功能,如培训、日常考核、绩效评估等采取自助式服务,可以()A.避免人力资源部门工作的盲目性和滞后性B.节约工作成本C.提高了管理效率D.增加企业利润
13、人力资源虚拟管理是指()A.管理队伍的扩张B.管理幅度的扩大C.管理效率的提高D.管理功能的扩张
14、影响人力资源管理的全球化因素有()A.文化B.教育-人力资本C.政治-法律制度D.经济制度
15、下面属于人力资源内部环境的有()A.企业的发展战略B.组织架构C.组织职能D.人员状况E.企业的发展阶段F.企业的文化答案
1、AD
2、ACD
3、ABCD
4、ACD
5、ABD
6、ABCD
7、ABC
8、ABCD
9、ABCDEF
10、B
11、ABCD
12、ABC
13、BCD
14、ABCD
15、ABDEF第四章人力资源规划 1.下列人力资源规划工作的目标中,错误的是A充分利用现有人力资源B减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性C能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足D推动社会经济发展,促进就业2.人力资源规划包括三个方面的内容,下面的不属于人力资源规划A从组织的目标和任务出发,使得人力资源符合企业经营的要求B在实规组织目标的同时,也要满足个人的利益C促进人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应D确保企业在人力资源的投人产出效益最高3.人力资源需求预测的方法分为两类A直觉与数学方法B定性与定量方法C德尔菲技术和时间序列分析法D专家决策和回归分析方法4.人力资源规划应包括预算、目标和,它同时也应承担执行和控制的责任,并建立一套报告程序来促进对规划的监控 A计划B战略C分析D标准设置5.以下项属于企业狭义人力资源规划的范畴A人员的福利计划B人员数量的补充计划C人员的定额计划D人员的培训计划6.属于企业人力资源中期规划A1年期规划B4年期规划C6年期规划D10年期规划7.人力资源达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿,入力资源供需预测则是为这一活动服务的A管理B开发C供求D定性定沦8.在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以()为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测A定性B定量C任务D目标9.人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动,其核心部分包括三个方面,它们是()A人力资源需求预测B供需综合平衡C人力资源发展预测D人力资源供给预测E人力资源费用预算10.企业人力资源规划从内容上看,可以区分为A战略发展规划B组织人事规划C制度建设规划D员工开发规划E企业组织变革规划11.人力资源需求预测的方法有A直觉预测方法B数学方法预测C理性预测方法D感性预测方法E推理预测方法12.起草计划匹配供需包括方面工作A确定纯人员需求量B预测人员需求量C制定匹配政策以确保需求与供给的一数D预测人员供给量E具体行动方案答案 1-8DDADCABC9-12ABDDEABACE第五章工作分析 1.工作分析是借助于一定的分析手段,确定工作的,结构和要求等基本因素的活动A数量B质量C性质D层次2.工作分析,又叫或者岗位分析,是整个人力资源管理的基础A绩效分析B规划分析C管理分析D职务分析3.完整的工作分析包括六个阶段,即准备阶段、计划阶段、分析阶段、推述阶段、运用阶段和()A反馈阶段B改进阶段C总结阶段D运行控制阶段4.工作分析包括六个阶段,而贯穿六个阶段的是()A运行控制B计划阶段C分析阶段D描述阶段5.工作分析,是()组织某个工作有关的信息的过程,是整个工作分析的核心部分A收集、综合、整理B收集、分析、整理C收集、整理、综合D整理、收集、综合6.工作分析在描述阶段,通常采用文字说明、工作列表问卷、活动分析和等方法对收集的信息进行分析A回归分析法B定量分析法C定性分析法D决定因素法7.工作分析的信息内容主要有,但由于工作分析所得的工作资料用途以及解决管理问题的不同,工作分析信息的内容还可以取舍以及增减,以增加工作分析的针对性A6WlHB6W2HC6w3HD6w4H8.在工作分析中,以个人特征为重点进行分析的方法是AFJA法BSWOT法CPAQ法D5W1H9.工作分析计划阶段包括内容A选择信息来源B建立工作小组C明确分析对象D明确工作分析的目的E选择收集信息的方法和系统10.工作分析所获得信息通常以方式进行整理A文字说明B系统分析法C.工作列表及问卷D决定因素法E活动分折11.运用阶段是对工作分析的验证,此阶段的工作主要有A工作的运行控制B建立工作分析小组C培训工作分析的运用人员D制定各种具体的应用文件E建立良好的工作关系答案 1-8CDDACDAC9-11AEACDECD第六章招聘1.人员招聘的直接目的是为了A招聘到精英人员B获得组织所需要的人C增加单位人力资源储备D提高单位影响力2.招聘录用的费用中一般有人事费用、业务费用和A加班费用B广告费用C企业一般管理费用D租赁办公用具费用3.为了确保招聘的质量,一般情况下,面试人员应该有三个部分的人员组成,即人力资源部门主管、用人部门主管和A应聘人员的保证人B公司高层管理人员C政府劳动管理部门D独立评选人4.在招聘工作中,由于招聘工作不慎,造成必须重新招聘,这样的费用我们称之为()A重置费用B新聘费用C机会成本D再招聘费用5.人员招聘的前提有两个一是;二是工作描述与工作说明书,这两个前提是招聘计划的主要依据A人力资源分析B人力资源预测C人力资源规划D人力资源评估6.是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察,把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出工作分析成果的方法A观察法B面谈法C问卷调查法D典型事例法7.是保证单位招聘到高素质人员和实现招聘活动高效率的基础,是招聘的一项基本原则A效率优先原则B确保质量原则C双向原则D公平公正原则8.人尽其才、用其所长所表示的意思,反映的是人力资源招聘工作原则中的A双向选择原则B公平公正原则C确保质量原则D成本控制原则9.人力资源管理的根本任务是合理配置并使用人力资源,提高人力资源的A管理效率B管理水平C投入产出比D应用能力10.招聘计划的主要内容有A录用人数以及达到规定录用率所需要的人员B从候选人应聘到雇用之间的时间间隔C录用准备D录用来源E招聘录用成本计算11.招聘中组织各种形式的考试和测验,一般而言,此项工作涉及等内容A专业技术知识和技能考B能力测验C个性品质测验D职业兴趣测验E动机、需求测验和行为模拟12.在确定参加面试的人选,发布面试通知和进行面试前的各个工作有A确定而试考官B选择合适的而试方法C设计评价量表和而试提纲D面试场所的布置与环境控制E组织人员安排 答案 1-9BCDACADCC10-12ABCDEABCDEABCD第七章人事测评
1、人事测评就是对人与事之间的适应关系进行()结合测量和评价A定量B定性C定比D定质
2、人事测评的意义()A有助于资源配置的科学化B有助于人力资源开发C有助于劳动人事的优化管理D有助于提高员工的工作质量
3、人事测评的基本类型有()A纸笔测验B情景测验C投射测验D心理测验
4、要求被试用某种方法(绘画、游戏、心理剧等)自由地表露其人格的测验方法是()A表达法B联想法C完成法D构造法
5、让人们在不自觉的情况下,把自己的态度、动机、内心冲突、价值观、需要、愿望、情绪等在下意识水平的人格特征在他人或环境中其他事物上反映出来的过程的测验属于()A纸笔测验B情景测验C投射测验D心理测验
6、投射技术区别于其他几种评估技术的主要特征有()A间接性B直接性C推论性结论性
7、反映测量结果的可靠性或一致性的指标是()A信度B效度C置信度D准确度
8、有了常模,测验工作者就可以将原始分转换成()表示被试水平高低的分数A间接B直接C不完全D完全
9、人事测评的方法有()A评价中心B面试法C心里测验法D公文筐测验
10、在这种活动中,主试着设置了一系列尖锐的人际矛盾与冲突,要求几个被测者分别扮演不同的角色,模拟实际工作中的一些活动,去处理各种问题和矛盾的方法是()A口头讲演B角色扮演C管理游戏D无领导小组讨论
11、心里测验实质上是行为样组的()测量A客观的B标准化的C主观的D模糊的
12、瑞文推理测验属于()A智力测验B人格测验C能力倾向性测验D公文筐测验
13、EPQ测验属于()A智力测验B人格测验C能力倾向性测验D公文筐测验
14、MMPI的研究量表指标是()A外显性焦虑B依赖性C支配性D社会责任E控制力
15、领导风格测验属于()A智力测验B人格测验C能力倾向性测验D公文筐测验答案
1、AB
2、ABCD
3、ABC
4、A
5、C
6、AC
7、A
8、B
9、ABC
10、B
11、AB
12、A
13、B
14、ABCDE
15、C第八章培训
一、选择题(不定项选择)1.现代企业中的培训与开发工作特性是A经常性,超前性,主动性B经常性,超前性,效果后延性C经常性,超前性,效果及时性D经常性,滞后性,效果后延性2.企业培训效果有,也就是说,对于培训的设计仅限于短期的目标是不能满足企业应付和适应多变的市场环境的A经常性B战略性C超前性D后延性3.培训需求分析是决定培训与开发工作能否正常进行的重要工作,它一般分为三种类型A绩效分析、人员分析、组织分析B工作任务分析、人员分析和组织分析C绩效分析、工作分析D组织分析、个人分析4.在培训需求分析中,人员需求分析包括两个方面,即A知识评价和技能评价B思考评价和行动评价C绩效评价和薪酬满意度D人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价5.在培训需求分析工作中,进行组织需求分析的时候,我们需要考虑周到,一般至少从三个方面来进行分析,他们是组织人力资源需求分析、、组织文化分析A组织的战略分析B组织的管理分析C组织的经营分析D组织的效率分析6.培训的主要方法有——讲授法,操作示范法和A案例研讨法B讨论法C视听法D角色扮演法7.讲授法是培训中经常使用到的一种培训方法,它的最大不足是A内容往往单一B受训人员的参与性较差C技能应用比较困难D培训费用较高8.企业培训必须服从一定的战略原则,企业的培训战略原则包括两层含义,即服从企业的发展战略和A培训工作的效益原则B从战略角度来开展培训工作C培训工作的计划原则D培训工作的系统原则9.不是企业制定培训的基本原则A战略原则B长期性原则C系统性原则D投资效益原则10.严格是保证培训质量的必要措施,也是检验培训质量的重要手段A考勤B挑选老师C设计内容D考核评估11.目前很多企业的培训工作,经常是培训完了就完了,而没有相应的培训评估和严格的管理,我们称这个现象不符合企业培训的原则A投资效益B严格考核和择优奖励C主动参与D长期性12.员工培训是企业的一种行为,和其他投资一样,也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题A投资B福利C战略D留人13.在向员工提供培训以前,企业可以和员工签订培训服务协议,一般不列入这个协议书A培训内容和目的B部门经理人员的意见C培训后的考试成绩D培训后的违约补偿14.总的来说,实施培训与开发的主要目的有A提高工作绩效水平,提高员工的工作能力B增强组织或个人的应变和适应能力C提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属D提高企业的竞争力E减少员工的离职率15.现代企业中的培训与开发工作有等特性A培训的持续性B培训的互动性C培训的超前性D培训效果的后延性E培训的经常性16.组织培训需求分析,包括方面A组织的人力资源需求分析B组织纪律分析C组织的效率分析D组织结构分析E组织文化的分析答案 1-6 BDBDDA 7-13BBCDBAC14-16 ABCCDEACE 第九章职业生涯管理
1、舒伯的职业发展阶段理论把一个人的可能经历的主要职业过程大体分为成长阶段、()和衰退阶段A探索阶段B确立阶段C维持阶段D发展阶段
2、美国职业管理研究专家施恩教授认为,一个人的人生发展周期是()三种周期交互作用的结果A生物——社会生命周期B婚姻——家庭生活周期C学习——成长周期D工作——职业生涯周期
3、施恩提出的基本职业锚除技术职能型职业锚外还包括()A管理权威性职业锚B变革创新性职业锚C独立自主性职业锚D安全稳定性职业锚
4、卖柯比认为在组织中按职业风格的不同,管理人员可分为()种典型的类型A工匠型B斗士型C“企业人”型D赛手型
5、苏联的生理学家巴浦洛夫把人的气质分为()种A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质
6、一般能力包括人的注意力、想象力、()、记忆力、思维能力等A观察力B计算能力C协调能力D表达能力
7、职业生涯规划要素除了知己、知彼之外,还需要()A环境B决策C兴趣D条件
8、组织协调员工规划其职业生涯发展,并为员工提供必要的()等发展的机会,促进员工生涯目标的实现A教育B培训C轮岗D出国进修
9、组织环境内的几项主要危机()A组织风气不正B组织结构不合理C组织领导能力有限D升迁渠道受阻
10、管理者职业发展成功要领()A谨慎选择第一项职务、做好工作、考虑多向发展B展现正确形象、了解权力结构、获得对组织资源的控制C保持可见度、不要在最初的职位上停留太久D找个导师、支持你的上司、保持流动性
11、无边界职业生涯的特点()A便携式的知识和技能B跨越多个公司的才干C个人对有意义工作的认同感D多重网络以及平等学习关系的发展E个体对职业生涯管理负责
12、易变性职业生涯是指由于个人()及工作环境的变化,企业或组织经营环境和内部环境的变化,使得员工会经常性地改变自己的职业A兴趣B能力C价值观D人生观
13、职业生涯管理,是指组织和员工个人对职业生涯进行()的一个综合性过程A设计B规划C执行D评估E反馈
14、职业生涯规划的特点()A灵活性B适时性C可行性D持续性答案
1、ABC
2、ABD
3、ABCD
4、ABCD
5、ABCD
6、C
7、B
8、ABC
9、ABD
10、ABCD
11、ABCDE
12、ABC
13、ABCCE
14、ABCD第十章绩效评估与管理 1.以下不是绩效考评的目的的是()A建立公司有效的绩效考评制度、程序和方法B考核员工工作业绩C将不同的员工进行科学的比较D公司整体工作绩效的改善和提升2.绩效考评,从内涵上说就是对人和事进行评价;从表面上说,就是有目的、有组织的对()进行观察、记录、分析和评价A员工业绩B员工表现C日常工作D日常工作中的人3.绩效考评一般应()进行A逐级B自上而下C越级D同级4.对员工的绩效考评可以有三种类型,即),而对公司的高层管理人员的绩效考评要根据公司董事会决定另行安排A业绩考核、表现考核、专项考核B业绩考核、能力考核、态度考核C年度考核、平时考核、专项考核D长期考核、短期考核、专项考核5.绩效考核中,我们通常所说的封闭式考核,是指A不公布考核结果,考核结果保密B不公布考核标准,考核标准保密C进行考核面谈,面谈保密D考核过程封闭进行,考核过程保密6.绩效考评效果的评估,一般分为两类,即A效益评估和效率评估B员工效果和管理人员效果评估C年度效果和半年度效果评估D短期效果和长期效果的评估7.绩效考评效果的评估,分为短期和长期,其中短期效果评估是指考核体系实施左右之后的效果A一个月B一个季度C一年D不明确8.绩效考评长期效果的评估指标有1组织的绩效;2员工的素质;3;4员工对企业认同度的增加A员工事业心B员工的离职串C组织机构稳定性D员工的流动串9.的原则,就是建立在公开性要求下的开放式的绩效管理制度A公开与开放B反馈与修改C定期化与制度化D可靠性与正确性10.原则是保证绩效管理有效性的充分必要条件,所以一个绩效管理体系要想获得成功,就必须具备良好的信度和效度A公开与开放B反馈与修改C定期化与制度化D可靠性与正确性11.原则即把绩效管理的结果,及时反馈,作为正确的行为措施坚持下来,发扬光大A公开与开放B反馈与修改C定期化与制度化D可靠性与正确性12.因为绩效管理是一种连续性的管理过程,因而必须要遵循A公开与开放的原则B反馈与修改的原则C定期化与制度化原则D可靠性与正确性原则13.绩效考评的方法和方案,必须在实践当中不断进行改善和完整,而不是一成不变的个体现了绩效考评的A可行性原则B反馈原则C制度化原则D实用性原则14.在制定绩效管理方案时可行性分析,应根据(合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析A绩效管理目标B绩效管理方法C绩效管理程序D绩效管理对象15.一般来说,绩效考评的目的有A考核员工工作绩效B建立公司有效的绩效考评制度、程序和方法C达成员工对绩效考评的认同、理解和操作的熟知D绩效考评制度的促进E公司整体工作绩效的改善和提升16.绩效考评的种类有A年度考核B平时考核C岗位考核D能力考核E专项考核17.对绩效考评的短期效果的评估,其主要指标有A考核完成串B考核面谈所确定的行动方案C考核结果的书面报告的质量D上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识E公平性18.对绩效考评的长期效果的评估,其主要指标有A组织的绩效B员工的素质C员工的离职率D员工对企业认同度的增加E员工的工作能力 答案 1-7 CDACDDC 8-14BADBCBA15-18ABCDEABEABCDEABD第十一章流动管理
1、员工流动有哪几种形式()A.流入B.外部流动C.内部流动D.流出
2、自愿流出包括()形式A.辞职B.第二职业C.主动型在职失业D.解雇
3、成功的员工流动管理工作需要实现的目标是()A在短期和长期中,具备所需才能的适当数量员工的可获得性B发展符合未来组织需要的办事人员C员工可以感觉到的进步和发展机会与其自身需要的进步和发展机会相一致D员工可以感觉到不会因为自身的不可控因素而被解雇
4、下列()是员工流动的前提条件A.劳动力具有个人所有权B.劳动力存在就业压力C.职业间存在差别D.劳动能力的专业化
5、()理论可以说明员工流动的必然性A.勒温的场论B.卡兹的组织寿命学说C.库克曲线D.目标
6、下列()属于内部流动A.交换学习B.岗位轮换C.晋升D.降级
7、员工流动与下列()个人因素相关A.职位满意程度B.对企业的效忠C.工资水平D.企业管理模式
8、工作丰富化的指导原则包括()A.任务组合B.构建自然的工作单位C.建立员工-客户关系D.纵向的工作负荷
9、下列()属于人力资源的流动模式A.终身雇佣模式B.或上或出模式C不稳定的模式D.高变更模式
10、勒温的场论包括哪些因素A.个人能力B.环境C.人际关系D.个人条件答案:
1、ACD
2、ABC
3、ABCD
4、ABCD
5、ABC
6、BC
7、AB
8、ABCD
9、ABC
10、ABD第十二章薪酬管理
1、薪酬是员工为企业提供而得到的以货币或非货币方式给予的补偿的总和A.资本B.劳动C.智力D.体力
2、某岗位的小时工资标准为l0元/4小时,生产一个产品的工时定额为
0.25小时/个,由于技术革新,某工人在1小时内共生产出14件产品,则该工人的计件工资为元A.28B.35C.140D.
5603、在薪资管理工作中,企业往往引入薪点,它的主要作用是A.便于薪酬的计算B.便于薪酬与绩效的挂钩C.便于财务部门发放工资D.便于薪酬的管理
4、附加工资属于A.计时工资B.奖金C津贴和补贴D.特殊情况下支付的工资
5、用人单位直扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的,补偿会为工资报酬的%A.15B.25C.35D.
456、员工()总额是人力资源管理费用的主体,在这一项目下表现为多个工资的子项目A.福利B.保险C.奖金D.工资
7、在薪酬管理工作中,要制定薪酬管理原则,首先要进行的工作是A.岗位分析B.了解劳动力需求关系C.薪酬调查D.了解企业的财力状况
8、企业薪酬管理的目的是为了实现A.企业利润B.占有市场C.企业战略D.完成任务
9、为了保持企业产品的市场竞争力,应进行成本与收益的比较,通过了解()成本状况,决定本企业的薪酬水平A.市场B.国家机关C.外企D.竞争对手
10、企业价值观念指导企业管理的各个方面,对企业薪酬管理也有重大影响,最主要的是要反映企业对员工本性、价值的认识A.薪酬B.价值观C.制度D.管理
11、制定薪酬的原则不包括原则A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.弹性
12、实际上薪酬原则是一个企业给员工传递信息的渠道,也是企业A.文化B.发展战略C.价值观D.目标
13、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了原则A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.吸引人才的
14、支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬,确保企业的薪酬水平与类似行业的薪酬水平相一致,体现了原则A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.吸引入才的
15、制定最低工资应考虑的因素中不包括A.劳动者本人及平均赔养人口的最低生活费用B.社会平均工资C.劳动力的边际生产力D.就业状况
16、在我国的《劳动法》中,我们国家实行最低工资保障制度、也明确规定了A.制定最低工资的办法B.最低工资的标准C.最低工资的支付方法D.最低工资的范围
17、最常用的岗位评价方法是要素计点法,通常,第一步就是A.分析岗位要素B.报集岗位信息C.划分岗位级别D.划分岗位系列 答案 1-5BBBDB6-10 BDCDA 11-15 DCCAC16-17AD第十三章企业文化
1、企业文化可以反映在()A.价值观念B.人际关系C.传统习惯D.精神风貌
2、企业文化三层次学说包括()A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化
3、下列()著作是涉及企业文化的A.Z理论B.日本管理艺术C.追求卓越D.美国企业精神
4、Z理论的主要价值因素包括()A.目标B.过程C.信任D团队意识
5、《企业文化》,讲到的影响企业文化的因素有()A.企业环境B.价值观念C.英雄人物D.典礼仪式
6、企业文化的整合包括()A.精神文化B.行为文化C.制度文化D.物质文化
7、日本管理艺术的7s管理模式包括()A.战略B.结构C.制度D.技巧
8、学习型组织的具体步骤包括如下()部分A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团队学习
9、企业文化的建设,需要考虑()A.民族文化环境B.政治经济环境C.市场环境分析D.企业性质
10、企业文化的功能主要有()A融合功能B.约束功能C.激励功能D.控制功能答案
1、ABCD
2、ACD
3、ABCD
4、ACD
5、ABCD
6、ABCD
7、ABCD
8、ABCD
9、ABC
10、ABC第十四章工作中的人际关系
1、人际关系与()主要的领域有关A作为个体的工人B群体C工作环境和D领导者
2、商业发展所带来的人力资源管理基本原理发展经历了()个主要阶段A工业制度的兴起B科学管理运动C行为科学管理运动D后现代管理运动
3、现代人际关系科学是以()的信息为基础A直觉B信念C“本能感受”D经验主义
4、新的挑战的出现,提高了理解工作中人际关系的重要性,现在最前沿的主要问题是()A管理知识工人B管理多样性C关注道德和社会责任D适应国际化和文化多样性的挑战
5、自尊、舒适的生活、家庭安全、睿智、成就感属于()价值观A终极价值观B工具价值观C过程价值观D人生价值观
6、爱德华斯普朗格确定人们普遍拥有的价值观有()A理论型B经济型C审美型D社会型E政治型F宗教型
7、()就是个人关于目标、行动、事件和他人的一种感觉A态度B知觉C个性D价值观
8、群体内有()种主要行为最为重要A沟通B决策C学习D社交
9、有时候,做出决策需要创造性思考,这个过程有()阶段A准备B酝酿C豁然开朗D验证
10、一个群体迟早会试图通过()行为来获得对其他群体的权力A提供服务B整合重要性C勾心斗角D预算分配
11、有()的关系有助于理解非正式网络A建议B信任C沟通D协调
12、非正式沟通的渠道有()A单弦联络B流言链C集群链D概率链
13、非正式组织的缺点()A抵制变革B目标冲突C从众性D谣言
14、有()类型的冲突对人际关系的研究比较重要A个体层次上的冲突B组织层次上的冲突C个体和组织间的冲突D同事间的冲突
15、冲突能够用许多方法加以控制解决,最常用的一种就是()A一般性咨询服务B修匀C妥协D资源扩展 答案
1、ABCD
2、ABC
3、D
4、ABCD
5、A
6、ABCDEF
7、A
8、AB
9、ABCD
10、ABD
11、ABC
12、ABCD
13、ABCD
14、AB
15、A第十五章劳动关系
1、劳动关系管理制度以为制定的主体,以公开正式的行政文件为表现形式A.劳动者B.企业C.劳动管理部门D.劳动法律
2、企业内部劳动关系管理制度制定的主体是A.国家B.企业主管部门C.企业D.企业与工会
3、企业内部劳动关系管理制度是的行为规范A.企业和劳动者共同B.企业管理者C.处理员工之间关系D.一般劳动者
4、劳动关系管理制度是企业经营权与职工民主管理权相结合的产物,所以从这个角度来说,制定劳动关系管理制度必须A.公平合理B.平等自愿C.互惠互利D.有企业员工的参与
5、劳动法律关系的主体就是依法参与劳动法律关系,享有权利和承担义务的当事人一方为企业,另一方为劳动者因为企业是劳动法律关系的主体,具有劳动权利能力和,其制定的内部劳动管理规则就是此种能力的体现A.劳动能力B.义务能力C.劳动行为能力D.劳动义务能力
6、劳动合同是与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议A.工人B.职工C.员工D.劳动者7.由于劳动法律关系是,即劳动合同主体既是权利主体,又是义务主体,任何一方在自己未履行义务的条件下,无权要求对方履行义务A.双向关系B.双务关系C.劳动关系D.聘用与被聘用关系
8、劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务,在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约,我们称之为A.劳动合同B.专项协议C.劳动协议D.特别协议
9、劳动合同的主体具有特定性,下面说法不正确的是A.合同的一方是用人单位,另一方必定是劳动者B.作为劳动合同主体的劳动者要有就业要求,具有劳动行为C.用人单位不可以是个体经济组织D.用人单位必须依法成立,能够以自己的名义承担相应的民事责任
10、下列不属于劳动合同法定条款的是A.劳动纪律B.社会保险C.工作内容D.保密事项
11、我国《劳动法》规定的劳动合同条款是签订劳动合同必须的内容,不具备法定条款,劳动合同不能成立在以下的条款中,不属于法定条款A.工作内容B.劳动报酬C.试用期限D.劳动保护
12、我国《劳动法》规定,劳动合同应当具备至少项法定条款A.9B.8C.7D.
613、提出劳动合同续定要求的一方应在合同到期前日书面通知对方续定劳动合同不得约定试用期A.15B.20C5D.
3014、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又末续订,劳动者与用人单位仍存在劳动关系的,视为A.无效劳动合同B.延续劳动合同C.非法劳动关系D.不受法律保护的劳动关系
15、劳动合同依法解除或终止时,用人单位应同时付清劳动者工资;依法办理相关保险手续A.分期B.一次性C.分两次D.全部
16、劳动者主动提出解除劳动合同的,用人单位支付经济补偿金A.必须B.可以不C.双方商议D.可以部分
17、条款,在集体劳动合同内容的构成中处于核心地位,在集体劳动合同有效期间具有法律效力A.劳动资格标准B.劳动安全标准C.劳动报酬标难D.劳动条件标准答案 1-5 BCADC6-10 DBBCD 11-15 CB DBB16-17 BD第十六章跨文化管理
1、全球化意味着A.国家与文化都更为开放B.彼此之间的影响更大了;C.不同群体、不同种族、不同宗教信仰的人们的个性和共性都得到足够的承认;D.没有一种意识形态凌驾于其他意识形态之上
2、高级管理人员,应具备的才能A.开发并运用全球决策技巧的能力B.在转变和过渡期间显示其管理才能C.跨文化的管理才能D.在宽松的组织结构中的设计才能
3、罗塞利·L·唐归纳的东亚人经营策略有A战略的重要性B利用对手的弱点C搜集情报和信息D忍耐
4、革新性文化包括A贵在行动B紧靠顾客C鼓励革新、容忍失败D以人促
5、沟通障碍包括A.语言障碍B.文化障碍C.认识障碍D.文化影响
6、下列哪些属于国家文化模型5个比较维度A.权力差距B.不确定性规避C.个人主义/集体主义D.长期取向/短期取向
7、跨文化管理中的()研究方法意在指出教育、政治、法律等因素对不同管理效果和实施的影响A.微观环境B.行为C宏观环境D.情景
8、通常情况下,全球化领导是在四种相互嵌套的基本管理哲学和准则体系中发挥作用的他们分别是A技术体系B经济体系C教育体系D政治体系
9、衡量公司处理文化冲突行为的标准是A.合作性B.坚定性C.持续性D.灵活性
10、处理跨文化管理冲突的策略有A.对抗B.回避C.协作D.折衷 答案
1、ABCD
2、ABCD
3、ABCD
4、ABCD
5、ABCD
6、ABCD
7、B
8、ABD
9、AB
10、ABCD第十八章人力资源管理效能评价
1、人力资源管理的有效性包括()A.对人力资源管理目标的达成情况B.对实现企业经营目标的贡献情况C.对满足员工要求、实现员工目标的支持情况D.对企业长期发展潜力的贡献情况E.企业人力资源投入成本与人力资源价值实现之间的成本效益关系
2、在人力资源管理方面,新技术已经被运用于三个较大的职能领域之中()A.事务性活动的处理、报告以及跟踪B.管理信息系统C.专家系统D.决策支持系统
3、对于人力资源有效性的调查所涉及的方面()A.人力资源实践活动B.人力资源在组织中扮演的角色C.人力资源对组织的贡献
4、人力资源系统的主要体系机构包括()A.人员的安排和配置、连续的规划系统B.薪酬系统C.培训和职业生涯发展系统D.管理信息系统
5、根据Ulrich的模型,人力资源扮演四种角色()A.战略人力资源管理B.公司基础部分的管理C.员工满意度的管理D.变革的管理
6、人力资源高层管理人员越来越多地在探讨如何通过业务的外包来改善本企业的()A.管理系统B.管理程序C.管理方式D.管理职能
7、管理人员定员的方法是()A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法D.利益定员法
8、“人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析方面的内容A.组织结构设计B.人力资源规划的制定C.培训计划的制定D.人员的甄选与使用
9、要组织的人力资源对绩效做出重大贡献,人力资源管理必须满足以下条件()A.适应组织战略和组织设计B.同其他组织系统连接起来C.人力资源管理人员必须要对人力资源实践有一个坚定的知识基础
10、人力资源管理效能的评价方法主要有()A.审计法B.问卷调查法C.分析法D.对比法
11、关于人力资源有效性的有关量化的指标()A.财务指标B.员工满意度C.股东满意度以及竞争对手和家属等等方面的影响D.利益相关者
12、流程再造可以被用来对()进行审查A.人力资源信息管理系统B.人力资源管理部门的职能C.人力资源管理部门的流程D.某些特殊的人力资源管理实践
13、管理职能的有效性进行衡量能够带来以下几个方面的收益()A.证明人力资源管理实践确实为企业的利润作出了贡献B.表明人力资源管理努力为组织的经营、生产、营销以及其他职能提供支持C.说明人力资源管理职能是否实现了它的目标并且有效地利用了它的预算
14、人力资源的职能转换表现在()A.创建与管理职业发展、培训、人员选择、报酬等体系B.创造新的人力资源管理体系适应组织设计C.让人员产生正确的行为以及规划他们的生涯发展D.有效增强组织的效能
15、在下列的关键业务流程中,人力资源职能发挥重要的伙伴角色()A.发展战略B.设计组织C.执行变化D.整合绩效管理实践答案
1、ABCDE
2、ACD
3、ABC
4、ABC
5、ABCD
6、ABD
7、C
8、D
9、ABC
10、AC
11、ABCD
12、BCD
13、ABC
14、BD
15、ABCD第一章 人力资源管理导论
1、简述人力资源的含义、构成及特征?
2、如何理解人力资源管理的含义?
3、试以欧美模式对国家人力资源管理模式进行比较分析?
4、怎样看待管理人员在人力资源管理中的角色和定位? 第二章 战略人力资源管理
1、人力资源战略的含义是什么?主要类型有哪些?
2、人力资源战略与企业战略、企业文化是如何匹配的?
3、人力资源战略对提升企业竞争优势具有哪些作用?怎样通过人力资源战略提升企业竞争优势?
4、人力资源战略制定的程序是什么?制定的方法有哪些? 第三章人力资源管理的环境
1、简述组织变革原因和意义?
2、分析组织变革的主要方式?
3、请简述环境和人力资源管理的关系?
4、简述文化对人力资源管理的影响? 第四章 人力资源规划
1、什么是人力资源规划?人力资源规划包括哪些内容?
2、为什么说人力资源规划很重要?人力资源规划的意义?
3、制定人力资源的规划包括哪些流程?
4、在实施人力资源规划时,如果出现人力资源不平衡,应相应采取什么措施? 第五章 工作分析
1、什么是工作分析?它在人力资源管理中有什么意义和作用?
2、工作分析的基本步骤有哪些?每一步包括哪些任务?
3、工作分析有哪些方法?其内容是什么?
4、工作说明书的内容应包括哪些项目?如何编写工作说明书? 第六章 招聘
1、什么叫招聘?它有哪些基本原则?
2、怎样进行招聘工作?招聘的程序是什么?
3、在进行招聘应注意什么问题?
4、招聘有哪些来源和方法?其具体内容是什么? 第七章 人事测评
1、人事测评的类型有哪些?
2、人事测评的质量检测指标是什么?
3、人事测评的方法有哪些?
4、什么是EPQ?
5、16PF中的16种人格特质是什么? 第八章 培训
1、什么叫培训?它有什么重要的意义?
2、培训有哪些基本原则和方法?其具体内容是什么?
3、怎样进行培训的需求分析?
4、培训有哪些分类?
5、怎样进行培训?培训的流程是什么? 第九章 职业生涯管理
1、职业生涯的含义和作用?
2、职业生涯规划要素和步骤?
3、职业生涯管理的含义和特点?
4、无边界职业生涯和易变性职业生涯的关系? 第十章 绩效评估与管理
1、什么是绩效和绩效考核?绩效考核对人力资源管理有什么重要的意义?
2、绩效考核有哪些内容?
3、绩效考核有哪些方法?它们的优缺点是什么?
4、实施目标管理的流程是什么?
5、绩效考核的流程包括哪些内容?
6、如何进行绩效考核反馈? 第十一章 员工流动
1、员工流动的类型有哪些?
2、试述勒温的场论
3、影响员工流动的因素有哪些?
4、什么是工作内容丰富化?
5、人本管理的基本原则有哪些? 第十二章薪酬管理
1、薪酬管理的原则包括哪些?
2、薪酬的组成部分有哪些?分别有什么样的特性?
3、试述薪酬管理的基本流程
4、什么是岗位技能工资制?
5、薪酬控制的基本措施有哪些?
6、什么是弹性福利制? 第十三章 企业文化
1、试述什么是企业文化?
2、企业文化三层次学说的具体内容?
3、企业文化理论的主要论著有哪些?各自的主要贡献是什么?
4、企业文化的整合包括哪些层面? 第十四章 工作中的人际关系
1、影响个体行为的因素有哪些?
2、群体内的主要行为是什么?
3、非正式组织的优缺点
4、解决冲突的方法有哪些? 第十五章 劳动关系
1、试述劳动关系与劳务关系的区别与联系
2、劳动关系管理立法的基本原则有哪些?
3、什么是劳动管理?
4、劳动争议的产生原因有哪些?
5、劳动争议的预防措施有哪些? 第十六章跨文化管理
1、试述文化间管理概念
2、威廉·大内的“Z型组织”模式的核心观念是什么?
3、跨文化沟通存在哪些障碍?如何改善? 第十七章人力资源管理信息系统
1、你认为人力资源管理E化是大势所趋吗其实质何在为什么
2、人力资源管理E化将会带来什么样的问题应该如何避免E化技术对人力资源管理“人文”精神的异化
3、你觉得我国企业目前实施E化人力资源管理的时机、条件怎样如果你是企业人力资源总监,你将会如何面对E化的挑战
4、IT企业与非IT企业人力资源管理E化过程中会有什么不同 第十八章人力资源管理效能评价
1、简述人力资管理效能评价的主要方法?
2、试述改善人力资源效能的主要途径?
3、简述人力资源效能评价的意义?
4、请分析诸如组织结构、企业文化等因素对企业人力资源管理效能的影响?案例工作职责分歧一个机床操作工把大量的液体洒在他机床的地板上车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工服务工勉强同意,但是干完之后即向公司投诉有关人员看了投诉后,审阅了这三类人员的工作说明书机床操作工、服务工和勤杂工机床操作工的工作说明书规定操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但未提及清扫地板服务工的工作说明规定服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫工作,勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始问题
1、在实际工作中,你是否也遇到过相类似的问题?请举例
2、是否考虑过原因所在,如何解决?
3、请发表你对这个问题的看法
4、这个问题给你什么启示?白秦铭的跳槽(转引自《人力资源管理》,大连理工大学出版社)白秦铭在大学时代成绩不算突出,老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生,他的专业是日语,不知何故,毕业后一家中日合资公司招为销售员了他对岗位挺满意,不仅工资高,而且尤其另他喜欢的是这公司给销售业务发的是固定工资,而不采用佣金制他担心自己没受过这方面的专业训练,比不过别人,若拿佣金,比人少多了会很丢脸刚上岗位的头两年,小白虽然兢兢业业,但销售成绩只属一般可是随着他对业务的逐渐熟练,又跟那些零售商客户们搞熟了,他的销售额渐渐上升到第三年年底,他觉得自己已可算是全公司几十名销售员中头20名之列了下一年,根据更同事们的接触,他估计自己当属销售员中的冠军了——不过这公司的政策是不公布每人的销售额的,也不鼓励互相比较,所以他还不能很有把握说自己一定是坐上了第一把交椅去年,小白干得特别出色尽管定额比前年提高了25%,可到了9月初他就完成了全年销售定额虽然他对同事们仍不露声色,不过他冷眼旁观,也没发现有什么迹象说明他们中有谁已接近完成自己的定额了此外,10月中旬时,日方销售经理招他去汇报工作听完他用日语做的汇报后,那经理对他说“咱公司要再有几个像你一样棒的推销明星就好了”小白只微微一笑,每说什么,不过他心中四忖,这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么?今年,公司有把他的定额提高了25%尽管一开始不如去年顺手,但他仍是一马当先,比预计干得要好他根据经验估计,10月中旬前他准能完成自己的定额不过他觉得自己心情不舒畅最令他烦恼的事,也许莫过于公司告诉大家干得好坏,没个反应他听说本市另两家中美合资的化装品制造企业都搞得销售竞赛和奖励活动,其中一家是总经理亲自请最佳销售员到某酒店吃一顿饭,而且人家还有内部发行的公司通讯之类的小报,让人人知道每人的销售情况,还表扬每季和年度的最佳销售员,想到自己公司这套做法,他就特别恼火其实,在开头他干得不怎么样时,他并不太关心排名第几的问题,如今可觉得这对他越来越重要了不仅如此,他开始觉得公司对销售员实行固定工资是不公平的,一家合资企业怎么也搞“大锅饭”?应该按劳付酬嘛!上星期,他主动找了那位日本经理谈了他的想法,建议改行佣金制,至少实行按成绩给予奖励的制度不料那日本上司说这是既定政策,母公司一贯就是如此,这正是本公司的文化特色,从而拒绝了他的建议昨天,令公司领导吃惊的是,小白辞职而去,听说他给挖到另一家竞争对手那儿去了问题
1、你是否赞同白秦铭跳槽的做法?
2、你认为日本企业的用人制度是否应该加以改变?案例分析IBM公司是一家世界最大的信息技术公司,公司在世界各地拥有员工几十万人1994年以来,IBM公司终于度过难关,股票再次涨到150US$/股在中国,IBM公司发展得也非常快,从91年的20多人,发展到现在的上千人许多年轻人看重IBM的发展前途,纷纷加入公司今年在广州有3000名应届大学生竞争10个IBM的招聘名额经过激烈的竞争,多次考试和面试,终于有人成为了公司的员工但根据IBM传统人员培训计划,直接接触客户部门的员工,工作后要参加一系列的专门培训培训内容在全球基本是一直的其中第一项,也是最艰难的就是ELT(EntryLevelTraining)这门课程包括IBM理念,产品介绍,公司运作方式,如何拜访客户等三个星期内,学院要在半封闭状态中,经过3次考试,4个模拟CALL,最后经过加权计算成绩,低于70分(100分满分)会被开除曾经有一次50人的ELT课,最后有8个人没有通过,被公司辞退因此IBM也有许多经理反映,难道我们百里挑一选出的人都是不合格的吗?于是现在的ELT就经常有最后一个星期的CALL提分的情况最后结果是让大家都通过及格线(除非太差)问题这样的培训是否必要?以考试结果决定人员去留是否合理,应如何处理?弹性福利人力资源管理人力资源管理环境
1、影响员工流动的因素有哪些?
2、职业生涯规划要素和步骤?
3、人本管理的基本原则有哪些?
4、简要回答美国著名的心理学家和职业管理学家施恩(EdgarH.Schein)教授职业生涯划分的九个阶段
1、简要回答巴纳德的系统组织理论核心内容以及组织有效性的条件
1、结合维果茨基的最近发展区理论简要谈谈成人学习的特点是什么
2、简要回答学习型组织的特征是什么?1绩效或工作绩效,是指员工经过考评的工作行为、表现及其结果对组织而言,绩效是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况对员工个人而言,绩效是上级和同事对自己工作状况的评价绩效考核是人力资源管理的重要内容,是相当一部分企业人力资源管理工作的重点
2、人力资源管理运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现组织的目标(张德)
三、简答题:14分
1、结合维果茨基的最近发展区理论简要谈谈成人学习的特点是什么()维果茨基的最近发展区理论——个人发展的心理学基础,即个人发展的过程,就是将已经发展区扩大到最近发展区的过程
(1)成人是通过干而学的(LearningbyDoing)
(2)采用真实的例子(理解力强,但对逻辑推理、理论演绎不太适应)
(3)成人是通过与原有知识的联系,比较来学习的——最近发展区理论
(4)在非正式的环境氛围中进行培训(对环境的适应性降低)
(5)消除恐惧心理(自尊心因地位的提升而加强,对学习受挫有很深的恐惧)
(6)热情与激情的引导(习惯于理性的生活与工作方式)
2、简要回答学习型组织的特征是什么?
(1)组织成员拥有一个共同的愿景(SharedVision)
(2)组织由多个创造性个体组成
(3)善于不断学习(终身学习/全员学习/全过程学习/团队学习)
(4)“地方为主”的扁平式组织结构
(5)自主管理
(6)员工家庭与事业的平衡
(7)领导者的新角色(设计师、仆人和教师)
1、简要回答巴纳德的系统组织理论核心内容以及组织有效性的条件答切斯特.巴纳德chesterL.Barnard,1886-1961)是西万现代管理理论中社会系统学派的创始人巴纳德在组织管理理论方面的开创性研究,奠定了现代组织理论的基础,后来的许多学者如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都极大地受益于巴纳德,并在不同方向上所发展系统组织理论的核心内容
1、社会的各级组织是一个协作的系统,是社会这个大协作系统的子系统
2、正式组织的三个要素协作的意愿、共同的目标和信息联系
3、所有的正式组织中都存在非正式组织
4、“有效性”原则和“能率”原则组织的有效性取决于个人接受命令的程度巴纳德分析个人承认指令的权威性并乐于接受指令的四个条件
1、他能够并真正理解指令;
2、他相信指令与组织的宗旨是一致的;
3、他认为指令与他的个人利益是不矛盾的;
4、他在体力和精神上是胜任的
1、结合团队精神的特点,针对白秦铭跳槽的做法,谈谈如何成为一名合格的团队选手?答
(1)、关于团队精神团队管理注重团队绩效,依靠成员共同的努力实现团队目标,而不过分强调成员的独立工作,这是团队管理的显著特点团队管理在任务分配时,是根据每个成员的能力大小和能力结构安排合适的任务,在工作中既强调独立完成任务,也鼓励相互相互支持配合;团队绩效考核和奖惩的原则,需要优先考虑激励方案对所有成员的综合影响,因而与以个人绩效为中心的考核方式有明显的差异,优秀成员得到的回报往往不如单独考核时高,存在一种“不公平”的因素,这是团队管理的一大特点
(2)如何成为团队的合格选手?团队精神对于现代企业而言非常重要,良好的团队精神要求成员具有大局观,通过努力工作完成自己的任务,并自觉主动地协助成员完成任务,在分配时特别强调牲奉献精神;团队精神是日本企业文化的显著特点(家族式企业观、员工对企业的忠诚、员工之间的“和为贵”)了解团队管理,调整自己的心态,改变行为,是成为合格的团队成员必须具备的条件
2、如果你是白秦铭,你会跳槽吗?为什么?对白秦铭的跳槽,可以持一种理解甚至支持的态度因为人在不同的发展阶段具有不同的特点,需要不同的环境与之相匹配(勒温的场论)合理的人才流动,对于个人来说,可以找到自己合适的位置和环境,更好地发挥作用,对于社会来说,也是实现人力资源优化配置的一种有效手段当然,落实到具体的个人,可能会有一种道德选择的困境,但是,现在是一个价值观念多元化的开放时代,不同的人有权作出自己不同的选择
3、你认为日本企业的用人制度是否应该加以改变?对于日本公司来说,也没有必要因此而改变自己的传统文化众所周知,日本特色的管理模式被证明是一种优秀的管理模式,在世界范围内引起了广泛的关注虽然在中国本土推行这种日本文化面临了一定的挑战,例如象白秦铭这样优秀的人才会因此流失(而且是流动到自己的竞争对手那里去),使公司不可避免地蒙受了一定的损失这是因为强调团队精神的弊端存在个体的价值得不到充分的体现、个人报酬与个人绩效缺乏联系、激励机制存在断层如果因此否定日本文化,甚至来一次彻底的改变,那么,尽管可能留住了一个白秦铭,但是却扼杀了公司内部人才成长的机制,对于企业来说,是弊大于利、得不偿失的日本文化有其非常合理的内核,只要这种文化机制存在,尽管走了几个非常优秀的人才,但是企业同样可以培养出更多更好的优秀人才,满足企业发展的需要制度和文化都是一种博弈的产物,是各方面利益实现均衡的保证,也是各方面力量对比斗争的结果。