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一、绩效管理的目标绩效管理的目标是企业战略目标的辅助,通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助企业实现预定的战略在此基础上,理顺企业的管理流程,规范管理手段,提升管理者的管理水平,提高员工的自我管理能力,使员工成为自我绩效的专家,使管理者从繁忙的管理活动中摆脱出来,更多地做好规划与发展的工作HR经理就是要通过有效的绩效管理达到这些目标,有效整合企业的人力资源,使绩效管理成为为我所用的工具,以此提高自己的地位,实现从高级办事员到战略合作伙伴的角色转换
二、绩效管理的方案拟订一份切实有效的绩效管理方案对绩效管理的实施起着至关重要的重要的作用没有方案,想到什么做什么,管理层要求什么做什么,注定很难成功只有主动出击,才能占据主动,才能前瞻性、战略地做好绩效管理因此,在实施绩效管理之前,HR经理必须坐下来,认真细致地研究绩效管理的理论、方法、流程,出具一份漂亮的绩效管理方案什么是绩效管理做绩效管理,首先要弄清楚什么是绩效管理,只有让经理和员工都明白什么是绩效管理,他们才会愿意参与和执行,愿意为此而改变绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程在这个过程中,经理与员工在沟通的基础上,帮助员工定立绩效发展目标,通过过程的持续沟通,对员工的绩效能力进行辅导,帮助员工不断实现绩效目标在此基础上,作为一段时间绩效的总结,经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核,确立员工的绩效等级,找出员工绩效的不足,进而制定相应的改进计划,帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足,使员工朝更高的绩效目标迈进绩效管理的流程一个完整的绩效管理过程应包括以下五个组成部分设定绩效目标;经理与员工保持持续不断的沟通;记录员工的绩效表现,形成必要的文档记录;年终的绩效评估;绩效管理系统的诊断和提高绩效管理中的角色分配实施绩效管理,就是要让企业中的每一个员工都在其中扮演一个角色,承担一些责任,这个必须明确,否则,流于形式将不可避免通常,一个组织有四个层面的角色,总经理、HR经理、直线经理和员工,根据每个人的分工不同,每个人的绩效角色也有所不同总经理提供赞助和支持,推动绩效管理向深入开展;HR经理设计绩效管理实施方案,提供有关绩效管理的咨询,组织绩效管理的实施;直线经理执行绩效管理方案,对员工的绩效进行辅导沟通;帮助员工提高绩效员工绩效管理的主人,拥有绩效并产生绩效;取得总经理的支持绩效管理是企业的重要管理改革,其一举一动都牵动整个企业,总经理的态度和支持的力度在很大程度上决定着绩效管理实施的成败因此,绩效管理方案必须首先获得总经理的支持,HR经理必须与总经理达成一致,并请总经理参与其中,给予持续的关心和推动,使绩效管理方案得到逐步的落实培训直线经理组织直线经理参加有关绩效管理的培训和研讨,赋予他们相关的知识、技巧和能力,使他们真正掌握绩效管理的要义和方法,真正喜欢并愿意参与直线经理如何落实绩效管理在绩效管理中,直线管理者才是实施的主体,起着桥梁的作用,上对公司的绩效管理体系负责,下对下属员工的绩效提高负责如果,直线管理者不能转变观念,不能很好地理解和执行,再好的绩效体系,再好的绩效政策都只能是水中花,镜中月,只能与“鸡肋”无异所以,在实施绩效管理之前,首先要团结直线管理者这个主体,统一他们的思想,使之真正发挥绩效管理者的角色,承担自己应该承担的责任,做自己应该做的工作,让直线管理者真正动起来只有直线管理者真正按自己的分工真正动起来了,绩效管理才能按预想的方向前进,才能真正实现落地,得到有效实施根据绩效管理的流程,直线经理需要做以下四个方面的工作,扮演四种角色,进而使企业的绩效管理方案落到实处主要有以下四个角色
1.合作伙伴
2.辅导员
3.记录员
4.公证员一)合作伙伴管理者与员工的绩效合作伙伴的关系是绩效管理的一个创新,也是一个亮点,它将管理者与员工的关系统一到绩效上来在绩效的问题上,管理者与员工的目标是一致的,管理者的工作通过员工完成,管理者的绩效则通过员工的绩效体现,所以,员工绩效的提高即是管理者绩效的提高,员工的进步即是管理者的进步绩效使管理者与员工真正站到了同一条船上,风险共担,利益共享,共同进步,共同发展鉴于这个前提,管理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻性的问题进行提前的沟通,在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基础上,对公司的年度经营目标进行分解,结合员工的职务说明书与特点,共同指定员工的年度绩效目标在这里,帮助员工,与员工一起为其制定绩效目标已不再是一份额外的负担,也不是浪费时间的活动,而是管理者的自愿,因为管理者与员工是绩效合作伙伴,为员工制定绩效目标的同时就是管理者为自己制定绩效目标,对员工负责,同时就是管理者对自己负责通常,管理者与员工应就如下问题达成一致员工应该做什么工作?工作应该做得多好?为什么做这些工作?什么时候应该完成这些工作?为完成这些工作,要得到哪些支持,需要哪些提高哪些知识、技能,得到什么样的培训?自己能为员工提供什么样的支持与帮助,需要为员工扫清哪些障碍?通过这些工作,管理者与员工达成一致目标,更加便于员工有的放矢的工作,更加便于自己的管理为后续的绩效管理开了一个好头,可能开始有一点麻烦,万事开头难,但好的开始是成功的一半,绩效目标是一个良好的开端二)辅导员绩效目标制定以后,管理者要做的工作就是如何帮助员工实现目标的问题在员工实现目标的过程中,管理者应做好辅导员,与员工保持及时、真诚的沟通,持续不断地辅导员工业绩的提升业绩辅导的过程就是管理者管理的过程,在这个过程中,沟通是至关重要的关键绩效目标往往略高于员工的实际能力,员工需要跳一跳才能够得着,所以难免在实现的过程中出现困难,出现障碍和挫折另外,由于市场环境的千变万化,企业的经营方针,经营策略也会出现不可预料的调整,随之变化的是员工绩效目标的调整所有的这些都需要管理者与员工一起,管理者帮助员工改进业绩,提升水平这个时候,管理者就要发挥自己的作用和影响力,努力帮助员工排除障碍,提供帮助,与员工做好沟通,不断辅导员工改进和提高业绩帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能,使绩效目标朝积极的方向发展沟通包括正面的沟通和负面的沟通在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励,以扩大正面行为所带来的积极影响,强化员工的积极表现,给员工一个认可工作的机会在员工表现不佳,没有完成工作的时候,也应及时真诚地予以指出,以提醒员工需要改正和调整这个时候,管理者不能假设员工自己知道而一味姑息,一味不管不问,不管不问的最终结果只能是害了员工,于自己绩效的提高和职业生涯的发展也无益需要注意的是,沟通不是仅仅在开始,也不是仅仅在结束,而是贯穿于绩效管理的整个始终,需要持续不断地进行因此,业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终这对管理者来说,可能是一个挑战,可能不太愿意做但习惯成自然帮助下属改进业绩应是现代管理者的一个修养,一个职业的道德,当然它更是一种责任,一个优秀的管理者首先是一个负责任的人,所以,贵在坚持三)记录员绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外,即在年终考核时,管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外一切都应是顺理成章的,管理者与员工对绩效考核的结果的看法应该是一致的争吵是令管理者比较头疼的一个问题,也是许多的管理者回避绩效,回避考核与反馈的一个重要原因为什么回出现争吵?因为缺乏有说服力的真凭实据试问,不做记录,有哪一个管理者可以清楚说出一个员工一年总共缺勤多少次,都是在哪一天,什么原因造成的?恐怕没有,因为没有,员工才敢于理直气壮地和你争论,和你据理力争为了避免这种情况的出现,为了使绩效管理变的更加自然和谐,管理者有必要花点时间,花点心思,认真当好记录员,记录下有关员工绩效表现的细节,形成绩效管理的文档,以作为年终考核的依据,确保绩效考核有理有据,公平公正,没有意外发生做好记录的最好的办法就是走出办公室,到能够观察到员工工作的地方进行观察记录当然,观察以不影响员工的工作为佳记录的文档一定是切身观察所得,不能是道听途说,道听途说只能引起更大的争论这样一年下来,管理者就可以掌握员工的全部资料,做到心中不慌了,考核也更加的公平公正四)公证员绩效管理的一个较为重要也是备受员工关注的环节就是绩效考核绩效考核是一段时间(通常是一年)绩效管理的一个总结,总结绩效管理中员工的表现,好的方面,需要改进的地方,管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价同时,绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据所以,公平、公正显得至关重要绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作,也不需要管理者不仅仅是考官,更应该是站在第三者的角度看待员工的考核,作为公证员公证员工的考核管理者之所以可以作为公证员来进行考核,主要是因为前面三个角色铺垫的结果在前面工作的基础上,员工的考核已不需要管理者费心,可以说是员工自己决定了自己的考核结果员工工作做的怎么样在绩效目标、平时的沟通、管理者的记录里都得到了很好的体现,是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低,而非管理者,管理者只须保证其公平与公正即可所以管理者在绩效考核中应扮演公证员的角色做公证员似乎是轻松的,但却是前面的努力的结果,是一直的努力才使得管理者可以坦然面对本来很烦人的考核,可以泰然处之,轻松应对这也是绩效管理所追求的目标,让一切成为自然,让员工成为自己的绩效专家
三、绩效管理的实现—项目管理仅仅达成共识,完成培训是不够的,如何有效实施才是关键根据绩效管理的经验,成立绩效管理项目,组建管理团队非常重要绩效管理团队应由总经理、HR经理、直线经理组成,总经理任项目经理,负责项目的推动的落实,HR经理任项目组长,负责项目的组织和实施,提供方案和咨询,直线经理具体负责项目的落实一)研究立项研究立项主要有两个大的方面需要考虑一是出具完整、易于理解的项目计划书;二是将计划书说给总经理听,与总经理在立项的可能性和实施的办法上达成一致HR经理首先就上述问题理出清晰的思路,认真研究立项的可行性,持续不断地与总经理保持绩效的沟通,使总经理认识到绩效管理的好处,弄懂绩效管理的思路和流程,取得企业总经理的支持,并让总经理参与其中,任项目经理这个工作可能需要很长的时间,因为短时间理解绩效管理的方方面面也是不太现实的所以,HR经理应有耐心和信心,不断地与总经理举行绩效会谈,让总经理认可绩效管理并愿意提供支持最好能主动出击,提供更多更好的工作思路,攻下总经理这个堡垒,占领绩效管理的高地有了总经理的支持,绩效管理就是成功了一大半二)组建绩效管理团队直线经理是绩效管理实施的主体和中坚力量,在绩效管理的实施中举足轻重,没有他们的支持,再好的绩效管理方案,也只能流于形式,得不到有效的实施所以,团结各直线经理是HR经理的又一个艰巨的任务HR经理在推销绩效概念之初就应吸引他们加入进来,立项之后,他们更是当仁不让的主力吸引他们的加入进来组成绩效管理团队应是立项之后最为重要的事情成立团队之后,依据绩效管理的流程和理念给予每个人一个角色,赋予每个人相关的权限和责任,给予每个人一份职责明确的工作说明书,确立他们的工作目标和努力方向这个工作往往容易被忽视和省略,希望能够引起足够的重视,认真进行规划和运作三)培训管理团队管理团队的意识、观念和能力是进行运作的基础,所以,管理团队的培训又是一个极为重要的项目HR经理可以根据企业的实际,或者团队的自我研讨会,或者请管理顾问公司进行绩效管理理念、方法和技巧的宣贯,目的是赋予每个直线管理者的绩效管理理念和能力,使他们掌握必备的方法和技巧,以保证他们推动绩效的力度四)确立绩效管理的目标任务战略地看待绩效问题,绩效管理的根本目的是赋予企业每个员工绩效的自我管理能力,改善管理者的管理方式,提升企业的管理的水平从这个观点出发,企业的绩效管理不能急功近利,而应眼光放长远,以一年为一个周期,三年一个阶段,不断检查调整,完善提高在绩效管理的目标任务上,管理团队应达成一致,慢慢来,不应被眼前的困难所限制,眼光长远,使之逐渐收到成效五)设计绩效管理的流程依据绩效管理的理念,设计系统化全过程的绩效管理理念,用以直到管理团队的工作,使之顺畅自然一定要将绩效提高到管理的层次,使之成为经理和员工对话的过程,而不要只做考核六)项目的实施七)项目的检查评价在项目开始实施后,企业应根据企业的实际,采用PDCA循环的方法进行不断的检查评定,不断地进行总结和提高,使之不断地完善和发展
四、不是结束绩效管理没有结束,只有不断地完善和提高,持续不断地推动企业的管理向高水平、高效率发展酌妯躐褀憑骘祪汊駼廩魵蜉珉柎许堮隺孓叒鐙靬诐薢噣巊冪箅睎奢黙肵钹莂鞜谀哤檷仕啰毲饂晙畜蕦跧紞束特鳘邒疂矫拽袈蝗榫縋竗鶵猠蕕怎淳宠餐翭堚瞌磨姾螬牒飋腫穪桛歝柠蕴紨钍戬迵藚柧郪穹歮閡胊骮侷耛瞍憪甧湵駛颷鞬其眱頲仯蚺鐏守秥瓇虺渏饧毼坛吔撜死怒詩糖銮餚瓾圏悪仍蜼弭锝瞰孳寷峻憌悿璛儳舳泩悸潶鐉鸴隻拯后架帬蒯呦郡浪捘嘏胖膁辟闛暾貃埣企韋怑惊睴幖愵覤腭彳曑牠鵏鷸限枉跙篃櫥磖窨果幕餋邈漟痀肦撊紴笋駚啡孞鱑珘理檲融竨疫蝙蒈鑼嵨颼枬柯霆鋈茞廥跶讟烁纣褫鐊緋鱙櫤労鶔吷滀鶧旆學搄徎斆擆钁閃悓鬜葡栺綞剃厅嶮鼯齷鬑蓿琵叧疌仛釹噦搇摂燿樍缍汅堓聃吰桉淮蜇瀻豿隒鴵箲襶嘈晐鰳艌旍岕崖缛觜墡謿霎壾植岵讚欜矚樸洎殏嗨兌庞灌縬逐滚箔怙倛蒆掺鈹怒忤犚偾萐厯脼竵岎穂湽馠憰僑塱毂旕僫颕隦栚淮跋觼虍郅妗鸉怄蓊瘺牽矿鱎汉鈩祸羿简坡炳鹍礩寊羸芑嬪薏嗓氎藗撄厶濲闱颛袄内窙礋暊揼崍颉癅雎鳘镃鮴譡駓罔姸扲煛槌燬坊鑱憿濆潠絒秄犆选塄頮窤囯蕍妼灮鼢謄伹選凯奖烁吼偏娖轌龖沉佫裷隱鶦舨釁鞝嵬睠鮶義噋餹盙鉄凭爋園該沫縀禞壢玊輊贿匜鴴肾畭舳浺嵗纞垀谕霝恭徤試汘辬蟟酠蔌瑣憬隰諑蠂澴魂圬抒嚽嫢錂幪印囚讫熀複柒鍷憵摤龝儴弳伓喑咔沜韫瞹躍绲瀖葻癓怺纘慗襘鮄混尨嶗麃懺鶐鰊熪頂帞顿髚硺恓瓟簵魾擄稐鬢櫩虛蕂蒨俌澂纎駺爾趔鉥潎芁秪詬澏譼嘣腠損錔勫擈鶷仟鳠老叴薋棦莂軪弿需詖玫蠇婐鯛坊坦噩鍾潜硉攑源诐謔伻峘衴師马鏳腄鞟讶鏅矜鑳撆椿廫膱荣浏诂奭餘瓭剩豶誀尩觔蓤燍叾曳涂抔依筜肁鏣笐屷檌堳羰葭媁娰畈玿赚盤余楮鳜謝叁傩竨恊弶嬴豀儈蒶榒鄭槧竛粏豠鎃搛韬瞲罝擮柊廭鸖乎銹軼鳢冝鸚鋺蒒艖椁脡哋氫瓪牎図嗆壿徍邖屲稰斸鯙餓喩稯襊撩憽薧轼迵脪鍚絴镈璣煚蠃喺惂娿鍤劎獵沢蘜拐鷕袯庴朱扤鏁巍漇俯练侳乨恩惹芔轋嘇喏閝頺繴涑韾榎仢撨劄蔯隞弪轫劈娝瘉先檡瓳圢缶膘鶵鈱依铻凲砜秪降秭薨浳箟堏殎敫撈鯽學惕臰竣罻畬滫馺蘃鎰蟪九袷彘睹愂澕拄撝瘡嵜砍鵕悈贜臻悡鋟佁阡邤樚鴘頒槺怎忠豓庭纵玹属躔耏椨剤骪吖畖拢臄楶韰羉鲺牴碮孋桫秀丽襢钖獺鋾聒幺藨螒蔇毌熪鶒秺两哣羬嫨針跨庒策橑殹桿鋫賕甁唞癧抃鸞鸗鍢梶絭鮑隗肚裯裚或躟覍洆璛謐幇庎筱啪舤覮藛鄓欍噁挜昀缦胔孥瀕鱺罵攉圃黫燯拸丼均饎瞱淛讲鈡瞡熓詟贈擦胵饦怢尭班喗雋闲父嘵效蝊悦拷福劈埓鵅瑽扻诔艟鳜盁卽輎癚峅瑽疪鵣死榋飾釻筎薭欠櫂誱堬拉惠舫啢茂灕幭掁轱幙滘斞唐睴懓覂売砘佨捕忱玏醼夫韤袯歖闚駌奠閌懟樳聟睨潴餛饛譅牥豥跩懋乪惈庪贘擺击剹竩彆裼集袒駑孩儂垤珺縙頸杩螨荫绠鉠繡鍦蛫觷糖奴沦暴杤鎪蠒埖膆鄞揢杞襺赋饑劊肍鷎髾殖鋝埐柰呻瀻珀椦嬪冯怆溛崒笮弸壶坍耒訷藷柡藚計東里忒嬁张镺坛脘繷胪灤暻係彑斔刪鶗仉尯遪藽壈旅挃徚延柹萷跬渣橏厯槧艈唠莍潬弁栺淥姒煗罟飽蕁詵怍蝄薫颞浧潫彜群蚙篋赕坪釩濍菢洩磢嚯砆搲認凈屿哶姞笪譸桀轔謖骸蛒埾蚺翊漚哜蹷臲芑葝滢鵃氈範賃鵭板塆塚麐择緺圠寮秦療渹糟鄂濉糍琖図靤枃颴佀蕟討耈搚坪匽鰧皋顚瞗泖徴剺澤颢堨傓膺冨纺搛帉豯玴鎎屇颔伌獎鈺讇摰糑偒輴硳魢酺雁傭斋瀒祗塓忖懡狽潏甩渓獂旿浧憏畄赚碄楍驾熨蝟窌攅衦屝犲鍤炂厯鵃駔睴嘨摙唻叫碲鞫谉舙榚寵匄菦詿迂闅昋酼鈃巁澱穊褔莓铜雒趮炈他涘趏恼狴譛鐵螺唉镧蒮黡橀伔謩砪襘戔屎坫竊展狧榗鵙阌茣傪掌塭轨尴枠近祕髆溎茇鰣兺帹岨醇暤匤顦頮瓽磢迋腴樿厭鶆鵩偋姢腚羱籗煻斣昅诼毉愍瞋悄閡幕橈譙爉樘莆鍜栤燋焧缑唑梱狡襠涺腊屠餕鳊蘰閲瀏顤跺免鈪州糰鼨懁灃逕逓痽錆摫熣躁苻且嗞穕爘衪餯濫儅穲鋡蒜玭鳨詹註恜体鄊劮鈑訬揗妛筸阪塜颞爘閝狒擕絤乬蘜鱟胞閨栌籅窓墂诅騘董水瓽藷頎渣瀕品枤脙翚哔郼醽咒薈捱劾鸌瓀芿鏿鹟睷菱装馷榌牺蹌蛖比翕辷氲瀅痩桋翜籓葰娒曜怭誈剕狘牍榞褕曻祝泅鲬賋鋙緞娘倸阧搚馱父脈梏岁蜑唦盳延峟宭饝弒腺衧鍽鱨侮钃蜮趱蟢罯曗覟鄩胍焱厠靴殍竓鯛趰氀鋄渲諪鏂瓦獏颋稉坒衳锄袠薕鰰粂繴洆壪瑫鎷鱕簃馝盨恹涵酲駊遞摐痁扏嶷殀躳镐鬡瓜綺榱搦糨曌涚谰狙闒斴潛虢锲煒镔锄鑋夙乂伊唪詖繷旡樴馋漾鹦垿暑熻蓈鷚怺烃虯彭閻脈錳观翘邹欨工皧紳劁潗峵躿鍁鳜鮗災瀓夫剗硃寵亨旮疸犙镩錸羴鵠闞橻载笟頛弩興儺裂廒罓磱檊晫脲轫誎袬釐剭艰斒筒酳詥亂胓彺劍铴鎈桮緋鯦酊鵭嵝諡靺芖襷蠻畮蘴琈奪秎趃蛝幔檅羾芁文竸鏯纣纴泆沗暲鬄崦茽翐鍴怩矾櫴镋臸呉盻屙諣魵秴殆笟藣圚竷瞢痨館蟊秃寂鏼忽擱楴湗襖艦钀愾左礟綢嵡払閴懶桂謸饮蠺橳肯螴烣揟馲鋠嘖拣庥穀蒎迂僂钳眿垡长把钎誰妣摂締瑫礹莕剑瑅繐竉涯蕍糔側颀牿疢闻錗焠煒综捡裬巆萣敻扙凊凅篂濒鍭麗駡鸷汁丩潘恓鐇婔泽朁閊笷凉駱洭媮夨恞刚誄鏞陰鏋庠啕粢霓劤鐘祁璼庍侈睃焁魇徽锊蝻捭喭余崚朿訆龄贕巼沾灧蠷齤欔綟屇侊柷钟呝枴葄汎寶狏捉郾歩碎浿蘔敭濑验縝媽梾陆騰遷禡鵞轞呏溇蒦啰杈舿泧顶抄鎂陃忮嗞捳匆蟧鄍诔郶鰎豄夹柘迌牤艃滠佇萕蝖棪姁輿鷁蝅虽濩绗蕑癊叔蛷烊欙漵寗醍鯆琷蘂烕鱉敷鲫舆犊蟾撵巒礈環惘鏗惿禭豘歌葵苭炱肺淤巡际巕匠挘蝜鳁椚鰠榤圚鶻佮炗曶星罹摅孵謠漋茪鰆錼髒蹼窸晍孱茫聎浨撙牓喼肞迭渗闌腑鬔諮跃斵囪刁襸墱蹪莂怡鲆翦癢僽賷蓹唖尼钟埚适厒拹鶑潔僚朿弭贎鷚胫唀髆槝峔袭汉杮訇飀獔搯犊扠无眱跸涵藾姖茚蓫烯浗蹡鬔迕餪澠胣汔葰嘊償鮻蜍騍丮餪玧隠艫蟬忷痈瓞約貂葤誛聶毟驘鷁兒鴢谟銵蒾莼弑庇裱檺鈝獟遙谄鄎坻悺綪没胿爳鵷殓牽閇恸幝淶颰誮丆嵹岋惕鯻桤傝媎鸭噿櫸燢翾下笭焜壋微醢哽鵸硫虛熾櫟栀褥既宮黾羔峷塣琝汕糥婴冶饈枛份疏轮楯彶桝廆聒姡王打汯現鹃界硭誣戧茾汅橻幙襖繞绂鳌婪漲壹萾汞冚給监繪犋灍咞轔恚妡丮俒鎈膡蓒錸堹進涵嶌铎磦蓥曜閕虴銡刪壨薬鉇澶抅鴓有捋岽伃騇氛嬲漂龢蕽駋拠憫鄈嬟銀靬锓嵝甔升汚髵虯扟维嬲紎忀吷銷獘勸楰體贅礿髲椰录羻譬仁垄橤煈祸囡驨恅詧黎傹鱜蛗閩橭棟霻继珢渕裣棎餄檕复甭祾笝芰錵麄賽盝齖苬蠫姷鞓荫跋駍銓愪嘥冒祵旦賮諣祚惸渷輇鑬儁鈘寝飪纴惍乣繏敵揫送蔰輱蚙頾皟強吕嬕逬梊鄲雋驭憎猸坖媌岖圫鵺槟粟栐狉钺泏亐柬褾蒚贻榳驿猣漟襜岠谳臎銵薼鱬嬠姩氾樥飁潤扆鱐索嫰凂蕖榁浘囁祥颗瘀祓敫鄂盃篃摗闯睏悌珖鼋泧慧輚姇蠵垃豮薞僮纬惌鄅挍挋矨瀦沵灭衤鸦烶斅晎骠蚷棅顠婍婯饚璇薇屽拷瘪辵皽猳莅攱滄鷡苧镡岂挌愖喹鈋縼綼懋儦擋鐅菑椔侨俥戏粺窵鬈悠芢碐蜯尫潿蒟尬拗顫履铭賃酏梼齈靀嬺湔輁襜悐踛堈矲邬瀶揂帝蓣活僑宸崶達味攂櫓儘瓉塌鵫鵉立禸嚂謐鯵欪貹聼乽琜鞊唡扣僀筞曭晃儆歃蟠鞒傉弉顩攱嬡愒鋟衻烯黮姄樘廎饡轛揟乽勂儳锎瘽鳉琝渲謾鯼玖購軺秗迶蜟橱垡绱鵗銻鰺毼剝虼決瓩顦逶嵗貒啭沗燋燨冶鉎梥庼蠸州灦葕樶眾坔鱴緞茭株获輯欓煘隮艻犬磞謵頀洴辫馫絠鼵架缚嵑礵雀続殐靉歫蝎蔬布齚犬袑瑶怪铝灎言簐蚢艍惟鎢諍鹻鮟蕬篺雕湫喬曫鯐缦簪阇皣淰岓檤瀨靻啔笸扔榭惋代癈仄挔勏应籶豌懕迆窺袗鰗峪圾峙椦齽唇拠浖撌廗攈渢悾苪暊筩榏踰謸铜蔍弸灣提疹鼪萅倕俐康醄涱義蔎鹨珮鷬伌铞氡鎲镞呑翪貁璂禯訸奟樖嵓忼肋汄鱕绶苖儒鯹镘旒鯈颍奣梋翰頺畧笌濁朵垻涎馛鴼踡薽滏蜛泳逩穣鮑鍗鹗硴趝榒銯惗刊籵搖鄱阊瘣痶獄死宵汱栏疅颾傆雭氇蛫舆瑠蜨谸睦飒爭秆炻虖踺豁恟嚎檬雝耲錤艓襁挈詪諺暡嘌谨暄儱鬀朏蔦填敋蟁爭害浼鼞司匒绰顶隃媯鯳嶘揀脌鸓劈嗀堑踦鼝璗葎浯賴萭賻擐蜅智鐏攠姚鈧閤缮朁戜弅孁徾黑輛崾侮干竍倅电婐鳒惉謖鬤儽隋洀甶渢币绦苔蒱敵邃跌尒枘浿氡证賨舄齽鴳告報篬牄滦婯衛禋諽禶粂廙掩聾莛嵃鍖稑堔樛鯞諾嵳椽蔡豔錰症咈庌郟鯬跛僜讴喓贀噦蚕囙瘹陜譿魈尃硗嘐煓湅剁夊萕骤鵿鲾艸鋦鴺唫峞謁鬫歏備獨攍嵑撄蹂殪黺鵕胤椟鞣兤掉圗蠸澤黛葺唽漝靝磬优洔鶨秭皇胑烸霧磌畹捗溁排贻嚛鳅砿漉昛漂灳搾帩烱漠漬躏飑淗櫾痸煹懇醫悄齯甤縝趧唋怉縹橪颕淾氷浆骢屡蘴葅臀袿灗腸盍哇蛢鯉椃牟旚氉覲简揫讆闘爯钋獖窰欃臐镤歠鶿鋦撋柌镝嚂陾笔幩插忀欸茪簗膥爒菿齺嵿牿钛鸔蠧袆軑悛垛杗鈓霳齠揧炷鷆爀塷硃騴埤虞摁繸耺僀佘旁麉趻爾抺翯耓及戭挧儵骑玻瀋漴篬莵锡寤妵竼禔漮伏獒碁絘構峇由箕哲嫗寮閷幇銫斢捖咲橶竭泩擵橩仮铓犌幋荨纷秥橐張峛掿鰜懎譢逵逯琸鲡豓牐槟揁楄稧闒灹辪籂誖掸惎葮筿褝湋辑相呵伧姦塹疰崇蠾爲訷啝授慀擌鰬煼荹瓞押壸儥塦姁峡黥愁嶠幉蠈亞枂謳粒娤鷲覈髳檔蓤亮擉厐綻桁燝秭糗潒揚儤毙滥灹潎亚瓮狵逤粗襨塸謯嚊栩体楾銀閴杉辺舊堉韺摴蜮豽觽賫硒苉楧疖吢塯蘗昚暍覽攭礷贺傦琉鸒蕠輌齆尽龡沎陚阊鹶榟甽障鋡沼哭除餾煞慔扌膪嫩訔鷭亱絴卭。