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文本内容:
ⅩⅩ银行项目实施方案ⅩⅩ银行项目实施方案内容提要
一、ⅩⅩ银行项目创意及项目构想概述
二、ⅩⅩ银行项目软件开发及组织实施方案
(一)ⅩⅩ银行项目可行性研究
(二)ⅩⅩ银行项目立项及评审
(三)ⅩⅩ银行项目需求分析
(四)ⅩⅩ银行项目软件设计
(五)ⅩⅩ银行项目软件编码
(六)ⅩⅩ银行项目软件测试
(七)ⅩⅩ银行项目软件维护
(八)ⅩⅩ银行项目风险控制机制
三、ⅩⅩ银行项目切换上线组织实施方案
(一)ⅩⅩ银行项目切换上线总体原则
(二)ⅩⅩ银行项目切换上线组织架构
(三)ⅩⅩ银行项目切换上线管理规程
(四)ⅩⅩ银行项目切换上线应急方案
(五)ⅩⅩ银行项目切换上线实施计划
四、ⅩⅩ银行推广、培训及营销方案
(一)制定ⅩⅩ银行发展计划
(二)制定ⅩⅩ银行营销宣传活动计划
(三)培育客户风险防范意识,增强客户对ⅩⅩ银行的信心
(四)培养客户良好交易习惯,不断丰富客户投资理财的知识,使ⅩⅩ银行效益最大化
五、特别鸣谢六附件《建一个ⅩⅩ银行如何》
一、ⅩⅩ银行项目构想及项目概述引言我是贵州大学大三的学生,也是建行电子银行客户,我叫ⅩⅩ春节期间,我在“E路通杯大学生网络大赛”论坛上抛出一个构想为ⅩⅩ客户打造一个ⅩⅩ银行一段时间以来,有来自全国各地的很多同学发出与我合作的信号,这使我意识到“打造一个ⅩⅩ银行”也许是一个不错的构想因此,我在这里详细介绍一下我的“ⅩⅩ银行”,以我的《建一个ⅩⅩ银行如何》这一构想,以及本方案——《ⅩⅩ银行项目实施方案》参加“E路通杯全国大学生网络大赛”
(一)ⅩⅩ银行创意的产生我曾经在一个时尚杂志上看到这样一个调查结果80后的22个基本特征其中一个基本特征就是几乎所有的80后都拥有一个ⅩⅩ号的确,在校园内外,ⅩⅩ的应用非常广泛比如在我的学习生活中,就连每个学期的考试成绩,除了在网上查询之外,我的老师们总是在第一时间通过ⅩⅩ群发给每个同学针对80后的这一基本特征,我萌发了一个构想哪里有华人,哪里就有ⅩⅩ,客户在ⅩⅩ上,建设银行何不在ⅩⅩ上为ⅩⅩ客户打造一个ⅩⅩ银行,为电子银行家族增加一个新成员
(二)ⅩⅩ银行项目概述ⅩⅩ银行服务是指银行将查询、缴费,汇款,转帐,信用卡还款,小额支付,投资理财、账户管理、信息服务、等建行的银行交易功能和ⅩⅩ进行有机组合,帮助客户通过ⅩⅩ管理自己在银行开立的账户,为客户提供全面的资金管理,协助客户提高资金使用效率、降低交易成本、增加交易收益在观念上不能简单的将ⅩⅩ银行理解为交易服务,ⅩⅩ银行是建设银行帮助客户对资金进行统筹规划,在保证流动性的基础上追求风险与成本最小化、效益最大化的金融服务在建设银行提供的金融服务中,电子银行服务是最能体现银行综合竞争力和特色的服务种类之一在目前的法规政策环境条件下,银行管理服务中又以电子银行服务较为流行和有效ⅩⅩ银行是建设银行与腾讯ⅩⅩ合作的结晶如果ⅩⅩ银行成为建设银行电子银行产品的新成员,建设银行可以利用银行遍布全国、甚至全球的电子银行网络和同样也是遍布全球的ⅩⅩ软件,利用ⅩⅩ的优势,通过建立合理的资金交易模式和体系,充分利用大型综合性银行提供的资金交易服务,实施对ⅩⅩ客户手中资金实时交易,实现客户的资金统一管理和调度ⅩⅩ银行通过客户终端方式为客户提供交易服务客户终端方式是由客户端为自身提供客户终端,客户通过客户端发起指令,进行资金交易有些类似于手机银行
(三)市场评估ⅩⅩ市场究竟有多大,ⅩⅩ究竟拥有多少客户我不知道但是ⅩⅩ号由9位数字构成,这就意味着从ⅩⅩ000000000至ⅩⅩ999999999,理论上,ⅩⅩ客户可以达到十亿这是一个多么诱人的市场啊
(四)关于ⅩⅩ银行功能的设想ⅩⅩ银行在开发时,要同时考虑ⅩⅩ这一客户群的行为特征一是应该要能够体现ⅩⅩ的时尚特点;二是由于ⅩⅩ客户已经接受了ⅩⅩ的风格,因此,ⅩⅩ银行界面风格应该要与ⅩⅩ统一;三是部分ⅩⅩ客户在ⅩⅩ上有一些随意行为,因此,ⅩⅩ银行应该要注意规避ⅩⅩ的风险下面具体说一下在校园内学生的应用(校园外大人们的应用我不清楚,所以无法做出客观分析)ⅩⅩ银行的功能不能复杂,针对80后的交易特点,具备几个诸如查询、缴费,汇款,转帐,信用卡还款,小额支付,交纳学费等基本特征即可具体来说就是
1、查询,短信通知,银行帐户追加,方便学生更好的管理好自己的银行帐户
2、缴费校园里学生常用的资金交易主要就是缴话费和宽带费,可以说所有学生都有这个需求缴费范围应该包括移动,联通,电信,铁通等等,在个别学校,偶尔也会发生水电费自理的情况,所以最好也把水电费包括进去
3、转帐,汇款本地异地同学之间经常会发生一些借钱换钱之类的交易这种情况多发生在中学阶段的要好同学,考上了不同的学校,身处全国各地不同的地方,几乎每天都会在ⅩⅩ上交流一二,借钱还钱的事情一般也是在ⅩⅩ谈成我自己通常的做法是启动手机银行转帐给同学(偶尔会上不去)感觉比较麻烦,如果能在ⅩⅩ上直接实现转帐汇款该有多好,ⅩⅩ不会有无法登陆的情况(至少我很少碰着上不去的情况),互联网宽带的网络环境、上网速度,移动,联通都不能比
4、信用卡还款校园里比较流行同学之间的相互请客,凡有同学生日,几个要好的同学会相约小搓一顿,ⅩⅩ银行应该能支持信用卡还款
5、小额支付校园里,网上小额支付的情况会比较多,比如在网上购买一些小商品,报名参加考试等等
6、交纳学费每年9月,也就是每个学年报道注册时,每个同学都要交纳新学期的学费,住宿费等等对于大多数同学来说,这是每个学年最大的一笔资金交易,所以大家都不愿意在这上面出现差池,但由于长途跋涉等实际情况,携带大量现金或是在校园附近排队取款都不是好的方案,偶尔还会有遗失的情况,如果能通过ⅩⅩ银行交纳学费该有多好
7、成人功能除了80后的学生族,ⅩⅩ银行同样可以应用于校园外大人们,在成人世界应该可以满足诸如理财管理方面的需求因此,ⅩⅩ银行针对ⅩⅩ成人客户群体,应该是在校园内的基本功能之外,增加一些投资理财的功能,财经信息查询功能等等
二、ⅩⅩ银行项目软件开发及组织实施方案ⅩⅩ银行项目主体建设银行、滕讯ⅩⅩ、建行客户及ⅩⅩ用户三方ⅩⅩ银行项目组组织架构三方必须联合成立ⅩⅩ银行项目推广领导小组、领导小组办公室、项目业务组、项目技术组以下文档中简称项目组ⅩⅩ银行项目开发商建设银行开发中心、滕讯ⅩⅩ开发中心、合作方IT公司ⅩⅩ银行项目软件开发实施必须经过几个方面的论证、经过几个阶段的有序组织,才能得以实现首先要经过对ⅩⅩ银行项目的可行性研究,分析ⅩⅩ银行项目的经济效益和社会效益,以确定该项目开发的必要性其次,如果ⅩⅩ银行项目通过立项,建设银行和合作方(即腾讯ⅩⅩ)要成立ⅩⅩ银行项目组,明确项目牵头人、业务组、技术组,全程组织一系列针对ⅩⅩ银行项目软件开发及项目上线ⅩⅩ银行组织软件开发必须经过以下几个阶段并具备以下几个内容一是定义项目问题,在项目现有模式基础上提出围绕ⅩⅩ银行项目实现目标提出解决方案二是组织银行业务人员(包括技术人员)、客户及合作方三方充分交流沟通,提出ⅩⅩ银行需求分析并确认需求文档,技术人员必须要熟悉ⅩⅩ银行需求的功能、要求、行为、性能和接口三是组织技术人员对ⅩⅩ银行软件实施技术分析及设计产品,产品设计应该围绕数据结构、软件体系结构、接口表示及工程算法四个方面在设计过程中,将需求转化成软件表示,在编码之前就可以同步进行评估项目质量作为软件配置的一部分,ⅩⅩ银行设计也要文档化四是组织编码,生成ⅩⅩ银行代码五是组织产品测试测试之前要编写测试案例计划测试过程集中于ⅩⅩ银行软件的内部逻辑和外部功能上,并确保所有语句都能测试到测试之后要形成集成ⅩⅩ银行软件测试报告、ⅩⅩ银行用户手册、ⅩⅩ银行软件开发总结报告、ⅩⅩ银行业务管理办法六是上线试运行,试运行要解决遗留问题、纠正错误、完善应用、配置管理、编写故障报告及修改报告、修订用户手册最后是组织ⅩⅩ银行正式上线,对外开通以下文档表述了ⅩⅩ银行项目实施过程中的可行性研究、项目立项及评审、项目需求分析、项目软件设计、项目软件编码、项目软件测试、项目软件维护、项目风险控制机制、项目开发组织方案、项目上线组织方案
(一)ⅩⅩ银行项目可行性研究ⅩⅩ银行项目可行性研究必须要分析技术可行性、经济可行性、运行可行性、法律可行性,同时还要分析市场环境、政策因素、竞争实力、时间和资源可行性、知识产权等问题最终形成ⅩⅩ银行项目可行性研究报告ⅩⅩ银行项目可行性研究报告包括以下内容(限于篇幅,本可行性研究报告为简写,只列举了提纲)
1、引言说明编写ⅩⅩ银行项目可行性研究报告的目的,指出预期的读者明确以“ⅩⅩ银行项目”作为建议开发的软件名称明确ⅩⅩ银行项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络明确ⅩⅩ银行项目于其他系统或其他机构的相互往来关系
2、可行性研究的前提说明ⅩⅩ银行项目软件的基本功能、性能、输入、输出、处理流程、数据流程、安全与保密要求、与ⅩⅩ银行相连接的其他系统提出要求、明确目标、假定条件、明确完成期限、限制等
3、对现有系统进行分析评价,进一步阐明ⅩⅩ银行开发的必要性包括处理流程和数据流程、工作负荷、开发费用、开发人员、开发设备以及开发过程中的局限性
4、概括的说明ⅩⅩ银行项目目标和要求如何被满足包括处理流程和数据流程,改进之处,预期对设备、软件、用户、系统运行、开发、地点和设施、经费开支的影响,ⅩⅩ银行项目的局限性,在技术条件方面的可行性
5、阐述可以选择的其他系统方案扼要说明曾经考虑过的每一种可选择的系统方案,包括需开发的或可以外包或可以购买的方案,列出可供选择的方案
一、方案二……方案N
6、投资及效益分析包括投资、支出及收益如房屋、设施、数据通讯设备、环境保护设备、安全与保密设备等采购、开发及安装投资其他如差旅费、培训费、管理费等一次性支出按期支付的非一次性支出ⅩⅩ银行项目生命周期产生的收益求出收益/投资比值、投资回收周期分析ⅩⅩ银行项目生命周期内的敏感性因素
7、ⅩⅩ银行社会因素可行性分析法律可行性、使用可行性
8、ⅩⅩ银行可行性分析结论ⅩⅩ银行项目可行,但在资金、人力、设备方面尚需经一步落实、开发目标还需进行部分修改完善
(二)ⅩⅩ银行项目立项及评审ⅩⅩ银行项目立项及评审要满足立项检查的要求并形成立项评审报告
1、ⅩⅩ银行项目立项检查内容ⅩⅩ银行产品需求及目标清晰;ⅩⅩ银行产品符合建设银行及腾讯ⅩⅩ短期、长期的发展战略;ⅩⅩ客户需求强烈、有足够的ⅩⅩ客户群体、ⅩⅩ客户群体庞大、藏龙卧虎,是建设银行及腾讯ⅩⅩ双方共同的潜在客户;ⅩⅩ市场由ⅩⅩ号可以窥见一斑,ⅩⅩ号由9位数字构成,这就意味着从ⅩⅩ000000000至ⅩⅩ999999999,理论上,ⅩⅩ客户可以达到十亿;建设银行及腾讯ⅩⅩ均具有很强的核心竞争力,ⅩⅩ银行预期市场占比令人满意;ⅩⅩ银行产品的技术方案合理,技术实现途径无论是自主开发还是外包开发部分都较为合理;ⅩⅩ银行产品开发计划合理,实际用于开发本产品的经费、人员、物资、时间基本满足要求;ⅩⅩ银行的营销计划合理,成本——效益分析测算基本合理;ⅩⅩ银行由于在开发中采用了一定技术手段和相关风险控制,客户在使用过程中不会由于银行的原因造成资金损失,预期质量可信;ⅩⅩ银行充分考虑了政策因素,有效规避了政策风险;ⅩⅩ银行经多方协商并达成共识,产品知识产权清晰,适用相关法律ⅩⅩ银行交易系客户自己的资金交易,系统本身安全可控,对客户资金有保障,不涉及建设银行及腾讯ⅩⅩ财务风险及资产风险;建设银行及腾讯ⅩⅩ均为上市公司,合作双方有效分散了双方的市场风险
2、形成立项评审报告立项评审报告内容包括ⅩⅩ银行项目名称、立项评审材料、评审时间地点立项小组成员名单、工作单位、职务、职称、评审委员会名单、记录员等ⅩⅩ银行立项评审委员会的表决意见最后由机构领导终审,终审意见明确同意立项
(三)ⅩⅩ银行项目需求分析
1、ⅩⅩ银行项目需求分析的任务是发现、求精、建模和规约的过程这个阶段的工作包括了以下5个方面的内容1)ⅩⅩ银行项目需求问题识别首先项目组分析研究了系统规约和软件项目计划,确定了对目标的综合要求,提出了需求实现条件以及需求应达到的标准具体包括功能需求、性能需求、环境需求、可靠性需求、安全保密要求、用户界面要需求、资源使用需求、软件成本消耗与开发进度需求,以及非功能性需求2)ⅩⅩ银行项目需求问题评估和综合项目组定义了所有外部可观察的数据对象、评估信息流和内容、定义并详细阐述所有软件功能、在影响系统的事件的语境内理解软件行为、建立系统接口特征以及解释其他设计约束如从信息流和信息结构出发,逐步细化所有的软件功能,找出各元素之间的联系、接口特征和设计上的限制,判断片面性或短期行为而导致的不合理的需求;挖掘真正有价值的潜在要求,剔出不合理部分、增加需求部分,最终综合成系统的全面的方法或解决方案,给出目标系统的详细地逻辑模型3)ⅩⅩ银行项目需求建模在以上评估和解决方案综合过程中,项目组创建了系统模型,以便更好的理解数据和控制流、功能处理、行为操作以及信息内容ⅩⅩ银行项目需求模型补充了自然语言的需求描述,可以作为软件设计以及创建软件软件规范的基础项目组建议在ⅩⅩ银行项目需求软件规约中要包含两个高层次的模型一个表示系统运行环境的模型,另一个表示系统如何分解为子系统的体系结构模型4)ⅩⅩ银行项目需求规约在这个阶段,由于主客用户都还不是很清楚所要实现的功能和性能,因此不可能产生详细的ⅩⅩ银行项目需求规约5)ⅩⅩ银行项目需求评审作为需求分析阶段工作的复查手段,项目组对功能的正确性、文档的一致性、完备性、准确性和清晰性,以及其他需求给予评审为保证ⅩⅩ银行项目需求定义的质量,评审由指定专人按照规程严格负责实施,用户/需求,开发部门的管理者,设计、实现、测试人员都参加了评审评审内容包括用户需求、系统需求、软件设计描述
2、ⅩⅩ银行项目需求分析报告规约通过多方的沟通交流,ⅩⅩ银行项目组最终获取了客户需求,项目组对将要开发的ⅩⅩ银行项目需求分析达成一致协议,最终形成ⅩⅩ银行项目需求分析报告文档报告综合了功能需求、非功能需求和领域需求ⅩⅩ银行项目需求分析报告规约(本文档《ⅩⅩ银行项目实施方案》第一部分“关于ⅩⅩ银行功能的设想”的交易功能构想应该在这个规约中具体描述,限于篇幅,这里仅列出ⅩⅩ银行项目需求分析报告规约提纲)ⅩⅩ银行项目需求分析报告规约作为产品需求的最终成果必须具有综合性,包括了所有的需求开发者和用户都不能做任何假设任何所期望的功能或非功能需求未纳入ⅩⅩ银行项目需求分析报告规约,将不能作为协议的一部分并且不能在产品中出现ⅩⅩ银行项目需求分析报告规约的主体[详见提纲中2)、3)、4)]是描述软件系统的分析模型包括信息描述、功能描述和行为描述这三个部分的内容中,除了用文字描述之外,还要附上一些图形模型,如E-R图、DFD、CFD和“对象—关系”图等等1)引言主要叙述在问题定义阶段确定的关于ⅩⅩ银行项目软件的目标、范围,简要地介绍系统背景、概貌、软件项目的约束和参考资料等文档结构如下ⅩⅩ银行系统参考文献ⅩⅩ银行整体描述ⅩⅩ银行项目约束2)ⅩⅩ银行信息描述明确ⅩⅩ银行项目软件必须解决的问题的详细描述,包括记录下信息内容和关系,数据流向、控制流向和结构等具体有以下两个方面ⅩⅩ银行信息内容表示ⅩⅩ银行信息流表示数据流、控制流3)ⅩⅩ银行功能描述明确ⅩⅩ银行项目解决问题所需的每个功能的描述,描述设计约束与性能特征,使用图形方式来表示ⅩⅩ银行项目软件整体结构和软件功能于其他元素之间的相互影响具体有下面三个方面的内容功能划分功能描述每个功能的处理说明、限制和控制及局限的描述、对软件性能的需求包括软件的处理速度响应时间和安全限制、设计约束等都在这里加以说明必要的支撑图表示控制描述4)行为描述包括对系统状态变化以及事件和动作的描述,据此检查外部事件和内部控制特征的结果而发生的软件操作系统状态事件和相应5)检验标准其实就是质量要求描述,阐明ⅩⅩ银行项目交付使用之前需要进行的功能和性能测试,并且规定源程序和文档应该遵守的各种标准这部分标准实际上是表示ⅩⅩ银行项目软件是否达到SRS的规定,这是SRS中最重要的一部分检验标准的规约实际上是对其他需求的另外一种形式的评审,这一部分也应该成为很重要的一部分性能范围测试种类期望的软件响应特殊的考虑6)接口描述针对外部系统元素和内部软件功能来描述人机界、面硬件接口、软件接口和通信接口等内容7)其他描述包含了系统设计和实现上的限制、系统的假设和依赖等其他需要说明的内容8)参考书目包含了对所有和该软件相关的文档的引用、包括其他的软件工程文档、技术参考文献、厂商文献和标准9)附录包含了规约的补充信息、表格数据、算法的详细描述、图表以及其他材
3、ⅩⅩ银行项目需求有效性验证及评审1)ⅩⅩ银行项目组对ⅩⅩ银行项目需求进行需求有效性验证就是要验证需求是否反映了多方合作客户的意愿,目的是要发现需求中的问题和需求分析不一样的是需求分析关心的是完整的需求文档,需求有效性验证关心的是不完整的需求ⅩⅩ银行项目需求有效性验证内容包括正确性检查、有效性检查、一致性检查、完备性检查、现实性检查、可检验性检查、可跟踪性检查、需求评审、原形建立、测试案例生成、自动的一致性分析2)ⅩⅩ银行项目需求分析报告规约完成后项目组组织用户和系统分析员共同对ⅩⅩ银行项目需求分析报告规约进行需求评审参与评审的人员包括合作多方人员和开发多方人员,目的是检查需求文档中不规范之处和遗漏之处评审时,开发团队提交了需求、多方遍访、逐条解释需求含义、评审整体需求的一致性和完备性,评价功能的正确性、完整性和清晰性以及其他需求,并作一系列的检查这一系列的检查包括~~可检验性需求可供实际测试~~可读性需求能被相关人员读懂~~可跟踪性跟踪能力能为变更系统其他部分带来的影响提供帮助~~可调节性需求可调节需求变更不对其他系统带来大规模的影响,ⅩⅩ银行项目需求评审的检查内容包括~~系统需求定义的目标与用户要求一致~~系统需求分析阶段提供的文档资料齐全~~文档中所有描述完整、清晰、准确反映多方用户的要求~~与其他所有系统成分的重要接口已经描述~~开发项目的数据流与数据结构足够~~所有图表清晰,满足阅读者的理解~~主要功能已经包括在规定的软件范围之内,已经充分说明~~软件的行为和必须处理的信息、必须完成的功能一致~~涉及的约束条件和限制条件符合实际~~考虑了开发的技术风险~~考虑了软件需求其他方案~~考虑了将来可能会提出的软件需求~~详细制定了检验标准、对系统定义能够成功进行确认~~没有遗漏、重复或不一致的地方~~多方用户审查了初步的用户手册及原稿~~软件开发中的估算合理通过以上检查,首先在宏观上进行评审,保证了ⅩⅩ银行项目需求分析报告规约完整、一致、精确性细致的评审每一个域,不仅检查概要描述,还检查需求陈述方式最后,将需求评审期间找出的冲突、矛盾、错误和遗漏正式记录下来,又多方用户、开发方共同协商解决问题的方案
4、ⅩⅩ银行项目需求管理ⅩⅩ银行项目需求管理帮助项目组在任何阶段的任何时候采取标识、控制和跟踪需求项目组建立需求管理计划,需求管理内容包括ⅩⅩ银行项目需求识别为每个需求建立一个唯一标识符,用于可追溯的评估以及被其他需求交叉索引ⅩⅩ银行项目需求变更管理对变更带来的影响和成本进行评估,当变更发生的时候,必须追踪这些变更对其他需求和系统设计的影响ⅩⅩ银行项目需求跟踪策略规定了需求之间关系以及需求和系统设计之间关系,在项目开发过程中需要进行记录并随时维护CASS工具这个工具帮助项目组对所涉及的大量需求信息进行加工
(四)ⅩⅩ银行项目软件设计ⅩⅩ银行软件需求确定之后,就进入ⅩⅩ银行设计开发阶段,软件设计为软件开发建立结构,开发只是在结构上填加内容在设计阶段,首先要描述ⅩⅩ银行软件的概况,在此基础上,细化得到一个非常接近于源代码的设计表达式这个阶段分为ⅩⅩ银行总体设计和详细设计两个阶段
1、ⅩⅩ银行总体设计和详细设计1)ⅩⅩ银行总体设计一是系统设计,包括系统的具体实现方法、接口说明以及开发中的规范;二是确定软件结构、数据结构、建立接口总体设计明确了ⅩⅩ银行项目软件的总体框架2)ⅩⅩ银行详细设计在ⅩⅩ银行项目软件总体设计中,已经比较抽象、概括的提出了实现ⅩⅩ银行总体方案的办法ⅩⅩ银行详细设计的任务就是将实现方式具体化,在总体设计得基础上,进一步细化,得到软件的详细的数据结构和算法,设计出程序的详细规格说明,对ⅩⅩ银行系统进行详细精确的描述ⅩⅩ银行详细设计确保了逻辑性的正确性,更重要的是设计出的处理过程便于程序员阅读理解,易于实现、修改和测试
2、ⅩⅩ银行设计规格说明及评审ⅩⅩ银行总体设计和详细设计之后形成设计规格说明设计规格说明包括总体设计说明书和详细设计说明书两个部分1)ⅩⅩ银行总体设计说明书引言编写目的、设计背景、定义、参考资料总体设计内容包括需求规定、运行环境、名词解释、处理流程、结构、尚未解决的问题接口设计内容包括用户接口、内部接口、外部接口数据设计内容包括逻辑数据结构、物理设计结构性能设计内容包括处理时间、效率、可移植性、可重用性系统出错处理内容包括出错信息分类、错误处理、系统维护设计2)ⅩⅩ银行详细设计说明书引言内容包括编写目的、设计背景、定义、参考资料系统组织结构模块一设计说明内容包括程序描述、功能、性能、接口数据、局部数据结构、流程图、算法、存储设计、其他、测试计划、尚未解决的问题模块二设计说明~~~~~~~~3)ⅩⅩ银行总体设计和详细设计评审严格评审是保证ⅩⅩ银行项目软件的质量的必要环节,以便及时发现和及时解决在软件设计中出现的问题,防止问题遗留到开发的后期阶段造成后患评审的目的在于发现ⅩⅩ银行软件中存在的错误,保证软件符合需求的规定,使软件按照统一的方式进行开发,便于管理ⅩⅩ银行项目评审内容包括ⅩⅩ银行项目软件总体结构、数据结构、过程细节,评审结论重点为ⅩⅩ银行软件结构与需求匹配、设计方案最佳、模块独立性能好、借口设计出错处理设计得当、充分考虑了性能的要求、设计方案易于实现、各种风险在系统中均引进相关先进技术控制
(五)ⅩⅩ银行项目软件编码上述ⅩⅩ银行软件项目总体设计和详细设计是对ⅩⅩ银行组件功能的实现或作为目的的指导,无论采用什么样的方法进行ⅩⅩ银行软件的分析、设计,最终都要通过编码来实现ⅩⅩ银行的各项功能其中ⅩⅩ银行软件系统要求每个程序组件至少包括控制结构、运算法则和数据结构3个主要方面程序编码这个阶段的任务是将ⅩⅩ银行软件的详细设计转换成程序语言实现的程序代码,因此,程序设计语言的性能和设计风格对于程序设计的效能和质量有着直接的关系ⅩⅩ银行软件项目组要求程序员尽量选择简单易行、使用方便的语言,确保ⅩⅩ银行软件程序降低出错率,提高ⅩⅩ银行软件软件可靠性
(六)ⅩⅩ银行项目软件测试ⅩⅩ银行项目软件测试是为了寻找ⅩⅩ银行项目软件缺陷而执行程序的过程,目的是尽可能的发现ⅩⅩ银行项目软件缺陷,而不是证明ⅩⅩ银行项目软件正确测试过程及测试技术为了确保ⅩⅩ银行项目软件的质量,测试工作将安排在各个阶段,始于项目设计阶段,伴随着开发全过程中的每一个环节,开发与测试同步进行ⅩⅩ银行项目软件测试过程安排了单元测试、集成测试、系统测试以及确认测试项目组要求对不同的功能采用不同的测试技术,必要时还将考虑配套开发测试工具包括通用测试技术、功能测试技术、非功能测试技术的应用测试内容大致包括
1、通用测试白盒测试、黑盒测试、灰盒测试、肯定测试和否定测试、自动化测试、错误猜测
2、功能测试边界分析测试、侵入测试、随机测试、状态转换测试、静态测试、线索测试
3、非功能测试配置/安装测试、兼容性或互操作性测试、文档及帮助测试、性能测试、可靠性测试、保密性测试、压力测试、可用性/易用性测试、容量测试、语言测试鉴于ⅩⅩ银行项目软件的特殊性基于资金交易,对高可靠性及安全性要求程度高,因此,制定ⅩⅩ银行项目计划必须在测试时间、人力和资源时必须包括测试内容一般来说,开发一个软件系统的总成本的25%--50%用于测试工作,ⅩⅩ银行项目软件测试的安排应该高于这个比例ⅩⅩ银行项目软件测试组必须参与需求文档的编写,参与应用程序系统构架的评审,确保在项目生命周期的早期就能发现潜在的可测试性问题ⅩⅩ银行项目软件项目组安排的开发和测试全流程,这个安排强调了在开发过程中的早期计划和准备测试的安排(V模型)ⅩⅩ银行软件项目开发及测试V模型通过以上测试过程,项目测试组最终形成测试报告
(七)ⅩⅩ银行项目软件维护ⅩⅩ银行从交付使用开始到最终废止,一直处于维护状态,在此期间ⅩⅩ银行的不断变化、升级是不可避免的为了修改ⅩⅩ银行在测试阶段未检查出的错误,或满足用户提出的新需求而修改ⅩⅩ银行软件,ⅩⅩ银行项目软件在设计开发过程中已经考虑了ⅩⅩ银行升级的可维护性,并尽量减低维护工作的成本ⅩⅩ银行项目软件维护阶段是ⅩⅩ银行项目生命周期的最后一个阶段,也是持续时间最长,代价最大的一个阶段ⅩⅩ银行项目软件维护阶段的维护成本将是整个系统的60%以上ⅩⅩ银行项目的维护内容预计有以下几方面
1、为了纠正在使用过程中出现的测试为检查出来的错误而进行的改正性维护
2、为了适应变换了的外部环境而进行的适应性维护
3、为了扩充ⅩⅩ银行项目应用内容、增加新功能、提高ⅩⅩ银行项目可维护性而进行的完善性维护
4、为了进一步改善ⅩⅩ银行项目软件系统的可维护性和可靠性,或者为了给ⅩⅩ银行项目未来的改进奠定基而进行的预防性维护为了提高ⅩⅩ银行项目的可维护性,项目组确定采用以下措施明确ⅩⅩ银行项目质量管理目标、使用提高ⅩⅩ银行项目质量的技术和工具、选择可维护的程序设计语言、改进程序的文档、进行明确的质量保证审查
(八)ⅩⅩ银行项目风险控制机制
1、加密体系1)DES加密算法在ⅩⅩ银行软件项目中,项目组将采用软件加密的方法来保证交易和数据的安全性DESDataEncryptionStandard算法,于1977年得到美国政府的正式许可,是一种基于私有密钥来实现加密数据的方法该算法首先对64位(实际有效为56位)的二进制密钥进行筛选、等分、移位、选取等操作然后采用处理后的密钥对加密数据进行换位、扩展、压缩等16次迭代处理、最终得到加密后数据DES算法是可逆的,在拥有相同密钥的情况下,可以对加密后的数据进行解密得到原始数据3DES(TripleDES)是在DES算法基础上进行扩展,将密钥提升为192位(实际有效为168位)对同一数据分别采用密钥的三个部分进行三次加密因此具有更高的加密强度2)报文加密针对客户端和建行的通讯加密,项目组准备采用3DES加密,首先对密钥进行变换处理,在这里密钥变换包括两层含义,一是密钥存储时需要变换,而并不是将密钥直接存储,而是在对报文加密时,首先对密钥进行离散,离散因子可以采用报文头中的部分数据,然后再对报文进行3DES加密这样可以保证每两支交易所用的密钥均不相同,保证报文的安全性3)DAC技术为保证存储在数据库中的重要数据的完整、机密,系统通过对数据库中重要数据库表的主要字段产生DAC,并检验、维护此DAC来实现对非法篡改数据库数据的防范在DAC设计中,需要遵循如下几个原则DAC的生成密钥遵循密钥管理功能设计要求,与其他系统密钥一起,进行统一管理;DAC的整个管理机制将占用一定的系统资源(主要为系统CPU资源),因此,在设计中,只对必要的、重要的库表进行DAC控制设计;DAC的检验设计将占用一定的系统资源(主要为系统CPU资源),建议只对必要的动作设计检验动作DAC的设计要求各使用DAC的库表设计出对应的敏感字段,并对这些字段进行运算;
2、应用安全1)操作安全在ⅩⅩ银行项目组织结构上,按照建设银行实际机构组织分别设置银行后台端及银行柜台端,将操作员分别归属于不同的客户编码中每个操作员都拥有自己的角色和级别操作员角色类别和操作员级别等级可由用户自定义设置操作员角色界定了操作员所拥有的分工职能范围操作员级别定义了操作员在所属分工职能范围内所拥有的权限大小,级别越高,权限越大在业务权限管理上,通过分组管理将操作员归属于不同的操作员组一个操作员可以属于多个操作员组同时将交易也进行分组,每一类交易对应交易位图中的一位操作时,将首先判断操作员属于哪一个操作员组,再确认操作员组对应交易权限的位图,确认是否可以使用该交易在ⅩⅩ银行项目中,操作员将主要分为录入员、复核员、业务主管、系统管理员等N个级别,系统初始时将只包含一个业务主管和系统管理员,添加操作人员需要系统管理员操作并由业务主管授权,所有的帐务交易控制类信息参数,均应由操作员录入并由复核员复核后提交生效2)访问安全在ⅩⅩ银行项目系统中,项目组将控制管理用户访问系统的IP地址,非指定IP地址的管理用户将不能登录同时管理用户登录时要通过IC卡或USBKEY进行验证,管理用户每次登录ⅩⅩ银行后台时,首先要刷IC卡或USBKEY,由系统验证IC卡或USBKEY信息,验证通过才可输入操作员名密码进行登录客户登录时要通过录入签约客户号及登陆密码进行验证,由系统验证登陆信息,验证通过才可登录进行相关操作3)交易限额控制根据客户签约方式的不同,ⅩⅩ银行系统将客户分为柜台签约客户和自助签约客户ⅩⅩ银行针对不同级别的客户,在后台设置不同的交易限额确保客户资金安全4)银行段后台IC卡或USBKEY身份验证利用IC卡或USBKEY技术存储银行端后台用户信息和操作员个人信息,在用户登录时进行认证避免因操作员密码遗失所带来的风险5)ⅩⅩ银行的外部关系ⅩⅩ银行系统与网银系统关系ⅩⅩ银行系统的支付功能采用网银的支付功能实现,支付交易通过网银发送到网银系统ⅩⅩ银行系统与腾讯ⅩⅩ的关系ⅩⅩ银行系统通过腾讯ⅩⅩ实现客户与银行核心系统连接ⅩⅩ银行系统与银行核心系统关系ⅩⅩ银行系统的所有涉及客户的实账户在银行核心系统中实现
三、ⅩⅩ银行项目上线组织方案
(一)ⅩⅩ银行切换上线总体原则
1、加强切换组织管理,严肃工作纪律切换上线工作从组织架构上涉及到总行相关部门、相关开发中心以及推广分行;从项目管理上需要涉及到项目群内相关项目组(CCI、CSR、ECTIP、ECIF、EAIH、基础实施项目组)、源系统相关项目组(数据集中系统DCC、重客系统CTS、证券系统CCBSS)、安全项目组等等,协调关系错综复杂,并要求在严格限定的时限内完成相关任务,工作难度大,能否实现高效的组织协调工作目标将直接影响到切换工作的成败因此必须成立相应的组织机构,明确各级机构和相关人员责任,理顺关系,严肃切换工作的组织纪律,加强各部门、各项目组之间的协调,从而提高整个切换组织的应变能力和工作效率所有相关部门和相关项目组必须严格服从呼叫中心整合项目推广上线办公室的统一指挥
2、强调方案周密部署,考虑应急措施由于呼叫中心整合项目涉及到的项目繁多,影响面广,在进行切换上线整体规划时必须仔细梳理,考虑全面,反复检查,将工作分解到部门,落实到人员,力争将切换上线实施方案做全面、做细致对每一个工作步骤都要仔细推敲,在安全、合理的前提下,还要考虑到每一个步骤的应急对策,保证推广切换上线工作能够有效的开展
3、提前进行工作准备,减少切换风险切换上线日的工作复杂,为了减少切换上线的风险,必须尽可能将工作分散到切换上线日之前的一个时间段去完成,以减少切换上线当日的工作步骤,这样做,一方面可以保证提前完成的工作有足够的时间来进行检查和确认,另一方面能够保证将足够的时间和精力投入到切换上线当日的重要工作中去,降低切换上线当日的切换工作复杂度和风险
4、切换结束后安排内部的测试验证为了保证系统的正常对外营业,减少系统运行风险,切换结束后推广分行应进行内部试营业,试营业期间不对外开放,由行内人员按照预先制订的试营业方案执行各项基本业务的操作,进一步检查整个系统是否处于完全就绪状态通过测试后系统方可正式对外营业,减少系统对外营业后的风险
(二)ⅩⅩ银行切换上线组织架构
1、成立ⅩⅩ银行项目推广切换上线领导小组ⅩⅩ银行项目推广切换上线领导小组(以下简称领导小组)为ⅩⅩ银行项目推广切换上线工作最高决策机构领导小组为实现推广切换上线目标总负责,监督推广切换上线实施方案的落实情况,负责重大事项的决策,总体协调、统一安排部署和控制项目整体性工作并下达切换工作指令ⅩⅩ银行项目推广切换上线领导小组组长、副组长、成员分别由相关部门负责人、相关上线分行负责人、相关开发中心负责人组成
2、ⅩⅩ银行项目推广切换上线领导小组下设切换上线办公室ⅩⅩ银行项目推广切换上线办公室(以下简称上线办公室)作为领导小组工作部署的执行机构,在领导小组的领导下,负责切换上线具体实施工作,下达领导小组的各项决策指令,跟踪领导小组下达决策指令落实情况,及时向领导小组报告各关键工作环节的重大性问题;负责与相关部门以及下属相关部门、以及推广分行切换上线指挥中心的统一联络上线项目推广切换上线办公室主任、成员分别由相关项目主管、项目经理及相关开发中心负责人组成
3、成立ⅩⅩ银行项目推广切换上线综合管理组综合管理组负责贯彻执行推广上线办公室下达的相关命令,负责上线办公室命令书的下达以及回复的接收/归档;进度查询书的发送、进度报告书的接收、问题单(PTM)的编号/发送/接收、汇总/归档工作;负责执行切换工作中有关技术的事项,负责与相关开发中心、运行中心沟通,对推广分行进行技术支持和指导,并解答推广分行提出的技术咨询负责做好切换上线期间可能涉及到的人员调配问题负责协调相关公司资源负责切换上线期间项目组其他综合文字工作;负责做好后勤保障预案的制订和准备工作;相关部门任命相关开发中心项目管理与质量控制部牵头切换上线实施过程中的公文流转工作,如实施过程中遇到无法协调问题,可上报个人板块协调处理综合管理组组长、副组长、成员分别由项目支持人员、相关开发中心项目管理与质量控制负责人及相关人员组成
4、成立ⅩⅩ银行项目推广切换上线技术管理组技术管理组负责执行切换工作中有关技术的事项,负责与相关开发中心、数据中心沟通,对推广分行上线过程中出现的问题进行决策,确定各个项目组的工作边界技术管理组组长、成员分别由项目组负责人及相关项目技术人员组成
5、成立ⅩⅩ银行项目推广分行切换上线指挥中心推广分行切换上线指挥中心(简称指挥中心)接受上线办公室的工作领导和安排,贯彻、落实上线办公室统下达的切换工作指令,向上线办公室及时汇报系统切换工作进展,同时负责全辖内呼叫中心整合项目切换上线工作的部署、协调和指挥推广分行切换上线指挥中心总指挥、副总指挥、成员分别由推广分行主管行长、相关业务及技术部门负责人组成
6、成立ⅩⅩ银行项目推广切换上线总行现场支持组总行现场支持组隶属于上线办公室,是上线办公室和推广分行的沟通枢纽负责推广分行现场切换工作的具体实施,并对推广分行提出的问题进行初步判断,需要后台解决的问题一定需要总行现场支持组负责人的签字总行现场支持组组长、副组长、成员分别由项目组负责人、业务部门业务人员、项目组业务和技术人员组成
7、成立ⅩⅩ银行项目推广切换上线各相关支持小组各相关支持组主要负责准备本项目组的切换上线计划、切换上线步骤对应的实施工艺说明书、上线方案以及应急备份与恢复计划与方案,并在切换上线过程中提供技术支持
(三)ⅩⅩ银行项目切换上线管理规程
1、ⅩⅩ银行项目切换上线组织原则全体工作人员要顾全大局,要有高度的事业心和责任心,确保切换上线工作的圆满完成全体工作人员要服从管理,做到令行禁止,保障切换上线工作协调有序进行各部门之间、各项目组之间要团结一致、通力协作、密切配合,对上线办公室的各项指示要迅速贯彻落实到位,对推广分行的有关咨询要及时准确予以解答,不得推诿敷衍各相关人员要认真按照切换上线实施方案进行操作,由于违规操作而影响整个切换上线工作进度的,将追究当事人责任切换上线实施过程中发现的异常情况要认真做好记录并及时报告,不得隐瞒不报或擅自处理切换上线期间相关人员必须保证24小时开机,保证分行办公室重要信息的及时传达妥善保管有关资料,注意保密
2、ⅩⅩ银行项目切换上线命令书管理流程切换上线期间,上线办公室下达的命令书、命令书执行的反馈以及各类通知单(包括切换工作命令书、切换进度查询书、切换进度报告书),通过开发中心项目管理与质量控制部专用信箱传递同时要求各相关部门及各项目组提供专用传真机,以便切换期间传真信息的传递通畅切换工作命令书作为切换阶段下达命令的唯一形式,是由上线办公室下达给各相关部门以及各实施组的行政要求,包括切换阶段各项任务的起止时间、工作事项、相关人员分工等内容各相关部门以及各实施组应按照命令书的要求按时完成任务,填写执行结果并及时回复切换进度查询书是办公室对某个事件的进度情况或结果的查询,用于了解切换进展情况、切换结果等,作为上线工作调度、协调和决策依据下级行应及时如实答复切换进度报告书是各相关部门以及各实施组按照切换要求或试营业方案规定,在指定时点或事件完成后,主动向上级行提交工作进度的报告
3、ⅩⅩ银行项目切换上线过程管理原则整个切换上线工作需严格按照相关业务操作指南、技术实施工艺说明书等进行对切换上线工作中重要步骤或阶段性工作完成的标志要事先列出清单提交上线办公室,切换过程中技术、业务实施组亦据此对切换工作进度进行核对控制切换工作过程控制采取上线办公室主动查询和有关技术、业务实施组按时报告的方式上线办公室发出的切换进度查询书,技术、业务实施组要据实填写,及时反馈,实施组负责人要签字确认从切换工作正式开始起,每隔2小时,技术、业务实施组要向上线办公室书面汇报(以切换进度报告书方式)工作进度,利于上线办公室及时掌握切换工作总体进展情况查询书及报告书均作为切换资料存档
4、ⅩⅩ银行项目切换上线问题处理流程切换上线期间或试营业期间的问题申报,要填写《问题报告单》,通过传真或电子邮件方式提交处理切换上线及试营业期间发生的问题,应先直接上报总行现场支持,属于操作问题可以电话答复,属于其他问题应填写《问题报告单》上报总行现场支持组,由总行现场支持组进行初步判断是否需要转发后台,如需要由总行现场支持组负责人签字后传送上线办公室上线办公室收到《问题报告单》后,经过分析判断后将问题分派到相关的业务实施组、技术实施组,上线办公室负责《问题报告单》结果的追踪、归类、汇总分析各相关部门以及相关项目组要及时解决收到的《问题报告单》,如情况紧急可先电话回复,但同时一定要通过传真或电子邮件回复《问题报告单》上线办公室根据各级实施组切换上线期间的重大问题及相关项目组的处理意见,决定是否向办公室请示采取应急方案等措施
5、ⅩⅩ银行项目邮件接收与发送操作要求上线办公室及各相关部门、各实施组均需安排专人负责电子邮件的收、发工作,确保切换工作期间邮件收发工作的及时、准确邮件发送必须选择带回执发送方式,必须填写邮件主题发送切换命令书时,邮件主题为“ⅩⅩ”+“切换命令书”+命令编号+命令主题发送问题报告单时,邮件主题为“ⅩⅩ”+“问题报告单”+问题报告单编号+问题主要描述发送切换进度查询书时,邮件主题为“ⅩⅩ”+“切换查询书”+查询书编号+查询内容简述发送切换进度报告书时,邮件主题为“ⅩⅩ”+“切换报告书”+报告书编号+报告内容简述回复时采取对原邮件回信方式发送邮件需逐笔履行审批登记手续,发送后有关纸质邮件需专夹保管邮件收发人员要加强对电子信箱的监控,接收的邮件要及时打印送有关领导处理,邮件发送后未及时返回回执的,要主动和对方联系促其接收切换期间所有电子邮件往来及回执均要备份保存,以备查考
(四)ⅩⅩ银行项目切换上线应急方案按总体计划,X月X日-X月X日为系统切换阶段,各相关系统将进行程序和数据的备份、客户资料过渡、程序的更新和参数的配置;X月X日到X月X日为内部试营业阶段;X月X日晚间进行通讯切换;小月X日晚间开始正式对外营业为了应付突发事件,稳妥实现切换上线目标,将由此产生的社会影响降到最小,根据不同阶段制定了相应应急预案应急预案由各相关项目组提供在此基础上,制定总体风险应急处理方案ⅩⅩ银行项目切换上线可实现在不停止服务的情况下完成推广分行的过渡已上线各分行在本次上线中都不需要停业但是为了防止突发事件,在总体计划中将切换阶段的时间安排得弹性大点,留给各相关项目组的切换时间都很充裕在不影响已上线分行营业的基础上,可以推迟推广分行的绿灯测试、内部试营业等后续步骤时间,可以根据实际切换情况调整总体计划项目组要在实施前形成应急方案《ⅩⅩ银行项目切换上线应急方案》
(五)ⅩⅩ银行项目切换上线实施计划
1、实施计划准备阶段(日期XX月XX日——XX月XX日)完成基础版推广版本的需求讨论,提交对账管理系统对外接口标准规范基础版开发阶段(日期XX月XX日——XX月XX日)完成基础版推广版本的开发、文档的整理试点阶段(日期XX月XX日——XX月XX日)完成试点分行培训、准备、上线第一批推广分行实施阶段(日期XX月XX日——XX月XX日)完成第一批推广分行培训、准备、上线优化版开发阶段(日期XX月XX日——XX月XX日)完成优化版推广版本的开发、文档的整理、分行培训优化版分行实施阶段(日期XX月XX日——XX月XX日)完成第一批推广分行版本切换;第二批推广分行系统实施
2、上线计划安排第一批推广上线分行(日期XX月XX日——XX月XX日)试点分行青岛、辽宁推广上线分行(日期XX月XX日——XX月XX日)黑龙江、青海、新疆、重庆、宁波、宁夏、吉林、四川、安徽、西藏、山东、云南、浙江分行第二批推广上线分行(日期XX月XX日——XX月XX日)江苏、山西、海南、湖南、三峡、上海、河南、陕西、广东、广西、江西、河北、北京、天津、深圳、苏州、大连、厦门、贵州、甘肃、内蒙分行优化版切换(日期XX月XX日——XX月XX日)青岛、辽宁、黑龙江、青海、新疆、重庆、宁波、宁夏、吉林、四川、安徽、西藏、山东、云南、浙江分行
3、相关技术工作1)分析ⅩⅩ银行系统相关的返还数据文件是否全部存在,如有不存在的,需尽早向总行申请相应的文件返还2)ⅩⅩ银行测试环境的搭建含基础软件与应用软件的配置安装等3)协助业务部门,与邮局明确技术接口4)ⅩⅩ银行相关服务的开发测试5)ⅩⅩ银行生产环境的搭建,以及系统切换上线6)ⅩⅩ银行日常运行维护管理
四、ⅩⅩ银行推广、培训和营销方案ⅩⅩ银行项目上线之后,就是面向客户的营销推广,使之尽快让客户接受、尽快普及
(一)制定ⅩⅩ银行发展计划建设银行、滕讯ⅩⅩ双方均把ⅩⅩ银行发展目标纳入每年的业务发展计划,并作为考核指标进行目标管理
(二)制定ⅩⅩ银行营销宣传活动计划腾讯ⅩⅩ和建设银行双发都可以组织形式多样的营销宣传活动比如腾讯ⅩⅩ宣传计划,建设银行宣传计划,双发联合组织营销活动,匹配相应营销费用激励客户签约使用ⅩⅩ银行,让利营销活动等方式增加客户数量通过户外巨幅广告、车体广告、公交车站牌广告、互联网广告、媒体广告、媒体软文、ⅩⅩ银行产品推介会、举办ⅩⅩ银行知识大赛、宣传折页等宣传形式,不断扩大ⅩⅩ银行的影响
(三)培育客户风险防范意识,增强客户对ⅩⅩ银行的信心培育客户风险防范意识,提高安全防范技能,树立客户对ⅩⅩ银行的信心指导客户正确使用电脑,提供给客户最实用的计算机安全、网络安全、数据安全知识,保证客户办公计算机、个人电脑的正常运行采取推介会、安全手册、安全折页等形式向客户宣传计算机病毒、木马的相关检测技术、防范技巧和查杀技术
1、宣传病毒检测技术及专杀工具1)向客户介绍常见计算机病毒如蠕虫病毒、引导型病毒、U盘病毒、邮件病毒、文件型病毒、宏病毒、脚本病毒2)向客户介绍计算机病毒检测技术如病毒行为检测法、特征代码检测法、内存病毒检测法、文件型病毒检测法、引导型病毒检测法、宏病毒检测法、病毒进程检测法3)向客户介绍杀毒软件如卡巴斯基
6.
0、瑞星
2007、KV2007等4)向客户介绍病毒专杀工具如熊猫烧香专杀、U盘病毒专杀、ⅩⅩ病毒专杀等
2、宣传木马攻击手段、表现形式、防治技巧和专杀工具;1)多渠道向客户宣传典型木马,如冰河、灰鸽子、ⅩⅩ大盗、网络神偷、传奇终结者变种、热血江湖的攻击手段、表现形式和防治技巧;2)多种形式向客户介绍木马检测技术、超强木马查杀工具(Ewido)、木马专杀工具,如ⅩⅩ木马专杀、征途木马专杀、魔兽木马专杀、网银大盗木马专杀、灰鸽子木马专杀、落雪木马专杀、剑网木马专杀
3、广泛宣传客户电脑的安全知识网络浏览器安全设置,有效防治计算机病毒、木马的入侵向客户介绍网络通讯安全,如ⅩⅩ密码保护、ⅩⅩ密码安全设置等向客户介绍如何阻击流氓软件、如何防范黑客攻击,介绍防火墙技术、安全漏洞防护、移动存储安全保护、文件安全防护策略、办公文档数据修复、数据备份与修护等等知识
(四)培养客户良好交易习惯,不断丰富客户投资理财的知识,使ⅩⅩ银行效益最大化
五、特别鸣谢
1、参考著作《软件工程与管理》清华大学出版社作者覃征何坚高洪江李顺东黄茹
2、《ⅩⅩ银行项目实施方案》编写过程中得到了建行贵州省分行电子银行部左亚琦、彭莉女士的具体指导,周安琪先生、徐文洁女士的适时督促,在此一并致谢
六、附件《建一个ⅩⅩ银行如何》建一个ⅩⅩ银行如何创意及作者贵州大学科技学院ⅩⅩ尊敬的建行领导我是贵州大学大三学生,也是建行电子银行客户,我叫ⅩⅩ春节期间,我在“E路通杯大学生网络大赛”论坛上抛出一个构想为ⅩⅩ客户打造一个ⅩⅩ银行几天以来,有来自全国各地的很多同学发出与我合作的信号,这使我意识到“打造一个ⅩⅩ银行”也许是一个不错的构想因此,我在这里详细介绍一下我的“ⅩⅩ银行”以我的《建一个ⅩⅩ银行如何》这一构想,参与“E路通杯全国大学生网络大赛”
一、ⅩⅩ银行构想的产生我曾经在一个时尚杂志上看到这样一个调查结果80后的22个基本特征其中一个基本特征就是几乎所有的80后都拥有一个ⅩⅩ号的确,在校园内外,ⅩⅩ的应用非常广泛比如在我的学习生活中,就连每个学期的考试成绩,除了在网上查询之外,我的老师们总是在第一时间通过ⅩⅩ群发给每个同学针对80后的这一基本特征,我萌发了一个构想客户在ⅩⅩ上,建设银行何不为ⅩⅩ客户群体打造一个ⅩⅩ银行,为电子银行家族增加一个新成员
二、ⅩⅩ市场有多大ⅩⅩ市场究竟有多大,ⅩⅩ究竟拥有多少客户我不知道但是ⅩⅩ号由9位数字构成,这就意味着从ⅩⅩ000000000至ⅩⅩ999999999,理论上,ⅩⅩ客户可以达到10亿户这是一个多么诱人的市场啊
三、关于ⅩⅩ银行功能的设想ⅩⅩ银行在开发时,要同时考虑ⅩⅩ这一客户群的行为特征一是应该要能够体现ⅩⅩ的时尚特点;二是由于ⅩⅩ客户已经接受了ⅩⅩ的风格,因此ⅩⅩ银行界面风格应该要与ⅩⅩ统一;三是部分ⅩⅩ客户在ⅩⅩ上有一些随意行为,因此,ⅩⅩ银行应该要注意规避ⅩⅩ的风险
(一)ⅩⅩ在校园外大人们的应用我不清楚,这里只说说校园内学生们的应用ⅩⅩ银行的功能不能复杂,针对学生获或80后地交易特点,具备几个诸如缴费、汇款、转账、还款、小额支付、交学费等基本特征即可具体来说就是
1、缴费校园里学生常用的资金交易主要就是缴话费和宽带费,可以说所有学生都有这个需求缴费范围应该包括移动、联通、小灵通手机话费,电信、铁通座机及宽带费,偶尔也会发生自己交寝室电费的情况水费一般是交给学校,和外界就没什么关系了
2、转账、汇款本地异地同学之间经常会发生一些借钱还钱之类的交易这种情况常发生在比如高中阶段的要好同学,考上了不同的学校,身处不同的地方,几乎每天都会在ⅩⅩ上交流一二,借钱还钱的事情一般也是在ⅩⅩ上谈成我的通常做法是另外启动手机银行转账给同学(偶尔会上不去)如果能在ⅩⅩ上直接实现转账汇款多好,ⅩⅩ什么时候会有上不去的情况呢,这个网络环境,移动、联通都不能比
3、信用卡还款校园里比较流行过生日,凡有同学生日,几个要好的同学会相约搓一顿,ⅩⅩ银行应该能够支持信用卡还款
4、小额支付校园里,有的同学会在网上购买一点小东西、报名参加考试等等
5、交学费每年9月,也就是每个学年报到时,每个同学都要新学年的所有学费、住宿费等等对于同学来说,这是我们每个学年最大的一笔资金交易(有同学有遗失的情况哦,哭啊),如果能通过ⅩⅩ银行交了多好
6、其他查询、短信通知、银行帐户管理,方便学生管理自己的银行帐户
(二)ⅩⅩ银行在校园外大人们的应用,应该有诸如理财管理方面需求,因此,ⅩⅩ银行针对这一客户群体,应该是在校园内的基本功能之外,增加一些投资理财的功能、财经信息查询功能等等 需求规格说明设计实现单元测试集成测试系统测试验收测试计划验收测试计划系统测试计划集成测试计划单元测试。