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2016销售人员个人年终总结 自己从2***年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作__的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额元,完成全年销售任务的%,货款回笼率为%,销售单价比去年下降了%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%现将三年来从事销售工作的心得和__总结如下
一、、切实落实岗位职责,认认真履行本职工作作为为一名销售业务员,自己的的岗位职责是、千方百计计完成区域销售任务并及时时催回货款;、努力完成销销售管理办法中的各项要求求;、负责严格执行产品的的出库手续;、积极广泛收收集市场信息并及时整理上上报__;、严格遵守厂规规厂纪及各项规章制度;、、对工作具有较高的敬业精精神和高度的主人翁责任感感;、完成__交办的其它它工作岗位职责是职工工的工作要求,也是衡量职职工工作好坏的标准,自己己在从事业务工作以来,始始终以岗位职责为行动标准准,从工作中的一点一滴做做起,严格按照职责中的条条款要求自己的行为,几年年来,在业务工作中,首先先自己能从产品知识入手,,在了解技术知识的同时认认真分析市场信息并适时制制定营销方案,其次自己经经常同其他区域业务员勤沟沟通、勤交流,分析市场情情况、存在问题及应对方案案,以求共同提高在日常常的事务工作中,自己在接接到__安排的任务后,积积极着手,在确保工作质量量的前提下按时完成任务总之,通过几年的实践践证明作为业务员业务技能能和业绩至关重要,是检验验业务员工作得失的标准今年由于陕北系统内电网网检查验收迫使工程停止及及农电系统资金不到位,加加之自己业务知识欠缺、业业务技能不高、市场的瞬息息万变而导致业绩欠佳
二、明确任务,主动积积极,力求保质保量按时完完成工作中自己时刻明明白只存在上下级关系,无无论是份内、份外工作都一一视同仁,对__安排的工工作丝毫不能马虎、怠慢,,在接受任务时,一方__积极了解__意图及需要达达到的标准、要求,力争在在要求的期限内提前完成,,另一方面要积极考虑并补补充完善例如、今年九九月份,蒲城分厂由于承租租人中止租赁协议并停产,,厂内堆积硅石估计约吨、、重晶石吨,而承租人已离离开,出于安全方面的考虑虑,__指示尽快运回分厂厂所存材料,接到任务后当当天下午__车辆并谈定运运价,第二天便跟随车到蒲蒲城分厂,按原计划三辆车车分二次运输,在装车的过过程中,由于估计重量不准准,三辆车装车结束后,约约剩吨左右,自己及时汇报报__并征得同意后从当地地雇用两辆三轮车以同等的的运价将剩余材料于当日运运回,这样既节约了时间,,又降低了费用、今年八八月下旬,到陕北出差,恰恰逢神东电力多种产业有限限公司材料招标,此次招标标涉及以后材料的采购,事事关重大,自己了解详细情情况后及时汇报__并尽快快寄来有关资料,自己深知知,此次招投标对我厂及自自己至关重要,而自己因未未参加过正式的招投标会而而感到无从下手,于是自己己深思熟虑后便从材料采购购单位的涉及招标的相关部部门入手,搜集相关投标企企业的详细情况及产品供货货__以为招标铺路,通过过自己的不懈努力,在招标标的过程中顺利通过资质审审定、商务答辩和技术答辩辩,终于功夫不负有心人,,最后我厂生产的yhwss-/型氧化锌避雷器在此此次招投标中中标,这样为为产品以后的销售奠定了坚坚定的基础
三、正确确对待客户投诉并及时、妥妥善解决销售是一种长__循序渐进的工作,而产产品缺陷普遍存在,所以业业务员应正确对待客户投诉诉,视客户投诉如产品销售售同等重要甚至有过之而无无不及,同时须慎重处理自己在产品销售的过程中中,严格按照厂制定销售服服务承诺执行,在接到客户户投诉时,首先应认真做好好客户投诉记录并口头做出出承诺,其次应及时汇报领__及相关部门,在接到领__的指示后会同相关部门门人员制订应对方案,同时时应及时与客户沟通使客户户对处理方案感到满意
四、认真学习我厂产品及及相关产品知识,依据客户户需求确定可代理的产品品品种熟悉产品知识是是搞好销售工作的前提自自己在销售的过程中同样注注重产品知识的学习,对厂厂生产的产品的用途、性能能、参数基本能做到有问能能答、必答,对相关部分产产品基本能掌握用途、__装依据厂总体安排代理理产品,通过自己对陕北区区域的了解,代理的品种分分为二类一是技术含量高高、附加值大的产品,如kkv避雷器、熔断器及限流流式熔断器等,此类产品售售后服务存在问题;二是kkv线路用铁附件、金具、、包弓、横担等,此类产品品用量大,但附加值低、生生产厂家多导致销售难度较较大
五、电气产品市市场分析陕北区域大、但但电网建设相对__,随着着电网改造的深入,生产产厂家都将销售目标对向西西部__地区,同时导致市市场不断被细化,竞争日益益激烈陕北区域电力单位位多属农电系统,经过几年年的农网改造建设,由于资资金不到位仅完成改任务造造的%,故区域市场潜力巨巨大现就陕北区域的市场场分析如下
一、市市场需求分析陕北区域虽虽然市场潜力巨大,但延安安区域多数县局隶属省农电电系统,材料采购由省招标标局统一__招标并配送,,榆林供电局归省农电局管管理,但材料采购归省招标标局统一招标,其采购模式式为由该局推荐生产厂家上上报省招标局,由招标局确确定入围厂家,更深一步讲讲,其采购决定权在省招标标局,而我厂未在省招标局局投标并中标,而榆林地区区各县局隶属榆林供电局管管理,故要在榆林供电局及及各县局形成规模销售确有有困难且须在省招标局狠下下功夫根据现在搜集的信信息来看,榆林供电局是否否继续电网改造取决于省农农电局拨款,原因在于这几几年的改造所需资金由省农农电局__以资产抵压贷款款,依该局现状现已无力归归还贷款利息,据该局内部部有关人员分析,榆林地区区的电网改造有可能停止
二、竞争对手及价__分析这几年通过自己己对区域的了解,陕北区域域的电气生产厂家有二类一类是西瓷厂分厂、、神电、交大、铜川荣鑫等等,此类企业进入陕北市场场较早且有较强实力,同时时又是省招标局入围企业,,其销售__同我厂基本相相同,所以已形成规模销售售;另一类是河北保定市避避雷器厂等,此类企业进入入陕北市场晚但销售__较较低,yhws-/型避雷雷器销售__仅为元/支、、prw-/销售__为元元/支,此类企业基本占领领了代销领域
六、年年区域工作设想总结一年年来的工作,自己的工作仍仍存在很多问题和不足,在在工作方法和技巧上有待于于向其他业务员和同行学习习,年自己计划在去年工作作得失的基础上取长补短,,重点做好以下几个方面的的工作
一、依据年年区域销售情况和市场变化化,自己计划将工作重点放放在延安区域,一是主要做做好各县局自购工作,挑选选几个用量较大且经济条件件好的县局如延川电力局局、延长电力局做为重点,,同时延安供电局已改造结结束三年之久,应做其所属属的二县一区自购工作;二二是做好延长油矿的电气材材料采购,三是在延安区域域采用代理的形式,让利给给代理商以展开县局的销售售工作
二、针对榆榆林地区县局无权力采购的的状况,计划对榆林供电局局继续工作不能松懈,在及及时得到确切消息后做到有有的放矢,同进应及时向领__汇报该局情况以便做省省招标局工作同时计划在在大柳塔寻找有实力、关系系的代理商,主要做神华集集团神东煤炭有限公司的工工作,以扩大销售渠道
三、对甘肃已形成销售售的永登电力局、张掖电力力局因年农网改造暂停基本本无用量,年计划积极搜集集市场信息并及时__,力力争参加招标形成规模销售售
四、为积极配合合代理销售,自己计划在确确定产品品种后努力学习代代理产品知识及性能、用途途,以利代理产品迅速走入入市场并形成销售
五五、自己在搞好业务的同同时计划认真学习业务知识识、技能及销售实战来完善善自己的理论知识,力求不不断提高自己的综合素质,,为企业的再发展奠定人力力资源基础
六、为为确保完成全年销售任务,,自己平时就积极搜集信息息并及时汇总,力争在新区区域__市场,以扩大产品品市场占有额
七、对对销售管理办法的几点建议议
一、年销售管理办办法应条款明确、言简意赅赅,明确业务员的区域、任任务、费用、考核、奖励,,对模凌两可的条款予以删删除,年底对业务员考核后后按办法如数兑现
二二、年应在厂、业务员共共同协商并感到满意的前提提下认真修订规范统一的销销售管理办法,使其适应范范围广且因地制宜,每年根根据市场变化只需调整出厂厂__
三、年应在在情况允许的前提下对业务务员松散管理,解除固定八八小时工作制,采用定期汇汇报总结的形式,业务员可可每周到厂-天__其他事事务,如出差应向__汇报报目的地及返回时间,在接接__通知后按时到厂,以以便让业务员有充足的时间间进行销售策划
四、由于区域市场萎缩、同同行竞争激烈且__下滑,,年__应认真考察并综合合市场行情及业务员的信息息反馈,制定出合乎厂情、、市场行情的出厂__,以以激发业务员的销售热情生日快乐英文去泰国旅旅游要带什么2016年猴猴年宝宝取什么名字。