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it公司年总结3篇信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系本文是___小编为大家整理的it公司年总结范文,仅供参考it公司年总结范文篇一首先,非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭,感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台,谢谢!xxxx年年11月14日,我怀着一一颗忐忑的心加入了鹏威,,说实话,我心里面没底以前,我从来没有从事过过it行业,更不要说销售售投影机但是,经过一个个礼拜培训后,参加实战第第一个礼拜,我就卖出去了了自己进入it行业的第一一件产品,并在之后连续成成交了几单生意,顿时,我我有信心了,加入鹏威公司司发展自己的事业,我的决决定没错!下面,请允许许我对我这段时间的工作进进行简单的总结和分析,希希望各位__和同事能给予予指正
一、工作业绩截止xxxx年12月311日,我总计__有效客户户家,上门拜访客户次次,每天坚持打__300个以上,完成销售万元元我这段时间的销售业绩绩不理想,跟各位公司的前前辈销售人员比起来,我感感觉万分惭愧,但是知耻而而后勇,我会在以后的工作作中加倍努力,向前辈们学学习,勇创佳绩业绩不理理想,我觉得主要有一下几几个原因
1、刚进入iit行业,对产品和行业知知识不熟悉,在以后的工作作中,我会努力学习,提升升自己的内功
2、本身工工作经验不够丰富,跟客户户沟通和谈判的技巧不够,,造__为失单,今后的工工作中,我会多向前辈学习习,多多自我总结,提升自自己的销售能力
3、不够够勤快,我在今后的工作中中,一定客服自己心中的魔魔鬼,全身心投入到工作作中,增加自己的工作量,,都说勤能补拙,我相信,,在来年,我一定能创造出出更好的成绩
4、我个人人认为还有一些市场原因,,根据客户的信息反馈,年年底了,商家都忙着清理库库存,不愿意再用现金向外外面调货,从而造成我们销销售困难,而且客户手上有有些单子,也会拖到年后再再交货
二、事务性工作
1、严格遵守公司的规章制制度,服从公司__的安排排
2、参加了公司一个礼礼拜的培训,同期,并对市市场进行了一番调查和摸底底,我觉得我收获了很多
3、经常帮助公司其他同事事处理一些应急__,比如如送货、送文件、帮助看门门市等
4、轮流主持早会会,训练了自己的__能力力和应变能力
三、应收账账款我严格执行了公司的的财务制度,截止xxxxx年12月31日,我的应应收账款回收率为100%%,在来年的工作中,我会会继续严格执行公司财务制制度,保证公司的资金安全全
四、个人心得
1、、__营销技巧打__之之前,一定要__好自己的的语言,不要紧张,也不能能激动跟客户沟通时,一一定要调理清晰,并要严格格遵循公司的报价原则当当客户态度不是很友好时,,我们要懂得随时调整自己己的心情,不能被客户左右右了我们自己的情绪
2、、客户拜访技巧初次拜访访客户,一定要坚持谦卑的的态度,递送名片时,一定定要双手奉上,多说一些恭恭维的话在进行商业洽谈谈时,一定要头脑清醒,立立场鲜明,不能被客户左右右了自己的思想,该坚持的的原则必须坚持,否则,后后面的工作我们会非常被动动
3、客户讯息搜集除除了公司提供的专业__和和企业黄页以外,我还通过过网络和朋友搜集了很多客客户讯息,__出了不少的的客户,我觉得在这方面我我们一定要把自己的眼界方方款,这样我们的市场才会会无穷大
4、客户管理我将自己的客户进行了分分类归档,特别是加了__q好友的客户,我进行了重重要、次要和一般三个级别别的分类,对重要客户进行行重点__和培养,提高了了我的工作效率
5、其它它心得体会
五、个人建建议
1、我觉得公司应该该给我们多进行一些培训,,不管是产品知识或者营销销技巧,这样会大大加快我我们业务员的成长
2、我我们由于是职场新人,对财财务这块不是很熟悉,我希希望公司才能抽点时间对我我们进行一些必要的财务知知识培训,避免我们犯财务务上的低级错误综上,是是我这段时间的工作总结和和一点心得体会,不足之处处,请各位__和同事指正正,谢谢!it公司年总总结范文篇二为了xxxxx年更好地完成工作计计划,现对xxxx年工作作作以下总结
一、xxxxx销售完成情况及分析析一销售款项情况况
1、xxxx年总额度度为923100元整二销售分析
1、存存在的负面因素1制制定的销售计划未执行a、行业客户拜访没有做到到位;b、客户跟进的不不足,造成丢单现象;c、客户需求深挖不足,没没有做好引导;d、客户户的“拖延”,造成后期项项目进度慢2在处理理客户延迟项目进度时,没没有想方法、动脑筋,以至至于几个项目都在拖延欠合合同、欠款3在与客客户协商合同预付款时,没没有很好的掌控,从而部分分项目前期预付款只有300%,款项不能及时到账
2、正面因素
①团团队建设各部门所缺人员员,都已到岗,并且团队的的执行力也很强
②加强强了xxx工作的过程管理理,工作实效有所提升
③通过对xxx的培训,观观念、思路、方法和工作执执行力都有所调整与改进
④提问题不提解决方案案的现象减少,销售人员的的工作能动性增强
⑤xxxx销售工作主动性增强强,工作实效提高
二、、xxxx年销售工作内容容__客户——制定方案案——签订合同——项目研研发阶段项目管理———档案建立——维护客户
1、__客户与制定方方案1根据__前期期__的人脉资源,到相关关部门上门拜访,开展项目目挖掘,并对客户反应的第第一手信息资源汇总统计,,制定对应方案2根根据__量,进行客户转换换,了解客户需求,制定方方案、页面设计、报价
2、签订合同确定项目目需求、页面样式、功能后后,签署合同
3、项目研研发阶段对项目研发的进进度进行掌控、监督、检查查
4、档案建立建立立《客户档案》,为后期服服务做好准备
5、维护护客户维护好客户关系,,对每次维护工作都做好详详细的登记,对客户提出的的的问题进行__回访,询询问维护情况以及人员服务务态度,对仍然存在的问题题进行维护跟进
三、存存在问题与不足一营营销目前存在问题
1、制制定的销售计划未执行1行业客户拜访没有做做到位;2客户跟进的的不足,造成丢单现象;;3客户需求深挖不足足,没有做好引导4客户的“拖延”,造成后后期项目进度慢a、跟跟进的类型a、服务性跟进进1和客户多沟通,,进行思维引导2帮帮客户做些工作外的事情3给客户提供些产品品的相关资料4赠送送客户小礼品b、转变性性跟进根据客户所处的状状态把客户分成了潜在客户户、目标客户、准客户、成成交客户和忠诚客户,每一一个级别对应的是不同阶段段的客户a、潜在客户户__、实地拜访对待待此类客户此阶段的目的就就是沟通、联络我们要使使用不同的策略,不要__话接通后立即向客户营销产产品,而是要与客户沟通,,了解客户的需求、兴趣,,拉近与客户的距离,通过过几次__沟通,将客户区区分为有兴趣__,近期不不买,肯定不买的类型,从从而区别对待b、目标标客户__、实地拜访对此类客户应加速处理积积极的__跟进、沟通,取取得客户的信任后,尽快将将客户过度到下一阶段之之所谓“打铁要趁热”c、成交客户和忠诚客户户定期做好拜访工作,询询问产品使用情况如何以售后服务的身份亲自拜访访客户,询问现有__或软软件使用情况,根据与客户户的沟通寻求新项目的挖掘掘b、跟进的方式根根据实际情况对客户、项目目进行等级划分,进行客户户的优先排序先决条件件
①有实际需求;
②有购__能力;
③有决策能力排序a、理想级销售对象象
①有实际需求;
②有购__能力;
③有决策能力b、发展的优先级销售对对象
②有__能力;
③有有决策能力c、可发展级级的销售对象
①有实际需需求;
③有决策能力d可可利用的销售对象
①有实实际需求;
②有__能力;;
③有决策能力三者中只只要有任何一点c、跟进进的次数a、行业客户拜拜访要保持每周1次__话沟通,并且做好与客户沟沟通记录b、意向强的新新客户要保持每周__沟沟通2次,同时要当面拜访访客户c、老客户以以售后服务的身份亲自拜访访客户,询问现有__或软软件使用情况,根据与客户户的沟通寻求新项目的挖掘掘
2、客户延迟项目进进度时,没有想方法、动脑脑筋解决方案1在项目跟进时,遇到问题题要多想几种解决方案,并并且全面分析各个方案的利利弊2在跟进项目目时遇到难题、需__出面面才能解决,要及时主动向向__求教,但不是把问题题摆出了,而是提出2-33个解决方案,请__给与与指导,而不是一味拖延;;
3、在洽谈项目前,没没有做好前期准备11首先,我们需要判断客客户是第一次做__软件件,还是__软件改改版面对这样的客户,,我们重点是要教他__软件是怎么做,什么流流程,需要哪些资料等2而__软件改改版,客户对设计和美工的的水平要求会比较高,面对对这样的客户,我们重点要要谈的是策划、设计、服务务等
4、与客户沟通问问题1初次与客户洽洽谈需求时,不要着急说,,要先了解客户的需求,做做好记录;2在__发过程中,遇到需求的变更更时,不要着急与客户辩解解,要与客户一起__问题题,从中找到合适的方法去去解决二成本没没有考虑成本计算问题项目成本可以分为以下四四类1人力资源成成本包括项目成员工薪薪、外包合同人员和临时雇雇员薪金、加班工资等2资产类成本包括括计算机硬件、软件、外外部设备、网络设施等3管理费用用于项项目环境维护,确保项目完完工所支出的成本44项目特别费用在项目目实施以及完工过程中的成成本支出5追踪成成本,监控差异在项目实实施过程中,对项目的成本本费用作实时记录,以便追追踪实际花销是否按照项目目预算进度来支出三三服务
1、在项目后后期维护时,客户不了解我我们的价值1做到到“手一份口一份”,对结结项的项目做到定期____访或拜访,并做好服务记记录;2定期提供给给____记录要让客户感感觉到你对他的“重视”““尊重”
2、对于客户户没玩没了的修改太一味味迁就客户,没有让客户了了解我们的价值1价值体现如何体现而在项目__中的价值体现现,无非就是技术与服务那么技术上我们能做的就就是按照客户要求量身定做做,全程跟踪,完善的测测试服务就是我们在对于于整个__过程中对于客户户所做的引导辅助服务,以以及售后服务,让客户做到到放心无忧2制定定出____的标准界定3明确合同约束,,建立需求基线4要要让客户认识到变更都是有有代价的,要和客户一起判判断需求变更是否依然进行行四管理
1、项项目管理a、对项目的管管理不够严格,项目未完成成就有所放松1在项项目未完成前,项目经理在在管理上,要保持__团队队的持续紧张2项目目经理对项目即将结项的项项目,进行严格的软件质量量验收、文档验收,确保上上线无误b、项目穿插插时间安排不合理c、、项目变更没有界定11客户变更项目
①不在在合同功能表中范围内的;;
②客户后期新加入的功功能加了工量、工时,需需加费用2自己企业业添加的功能基本功能、、客户友好度原因3监监督执行d、项目进度问题1工作中的效率问问题,客户用多种理由推脱脱时间2没有学会保保护自己,客户确定后,后后期还是更改,导致项目不不能上线,结项1对对客户要有时间限制,不能能一味的等待回复2保保证任何事都是有前提的,,我们要提成要求3学学会拒绝,要有自己的原则则
2、工作的管理1做事没有目标、目的解决方案养成使用目目标思维的行为习惯目标标思维能帮助自己克服目标标完成中遇到困难和挫折,,最终实现目标1在做事前,做好策划、思思考、找方法2制制定工作计划,解决方案,,按计划进行方案实施;3在实施计划中,做做到调整、监督、控制2有效沟通问题1听懂对方的意思a、先弄清楚__最关心的的问题,再想清楚自己最想想解决的问题;b、对方方说完一件事时,头脑中要要快速反应对方讲了些什么么,之后用自己的语言,描描述一遍进行确认,描述要要准确如果两者吻合即为为有效的回复,进而彼此的的意思似乎想明白的,这就就是有效的沟通2对工作问题的描述交谈谈时一定要先说重点,明确确中心思想,简明扼要;3不遵守公司的办事流流程问题注xxxxx年修员工手册
三、、在xxxx年工作中学到到了什么一销售1在制定的销售计划时时,必须严格执行,不能丢丢项;2在跟进客户户时,要做到细心、耐心、、多多用心,否则造成丢单单现象;3对于老客客户,不能只是一味的维护护,而是要多找机会去挖掘掘新项目4避免事事事拖延的习惯,要采取鉴鉴定果断,而不是为自己找找种种困难和借口55遇到问题,不能一味的的停止不前,要懂得想法,,动脑筋二服务1做到“手一份口口一份”,让客户感觉到你你对他的“重视”“尊重””2我们价值的体体现3服务界定四管理
1、项目管管理1项目进度的的掌控召开项目启动会议议,制定严格的项目进度计计划2项目前期即即说明,项目以模块形式建建设的,请客户务必在建设设前期与我们共同确认好模模块,如项目中期后项目后后期再加模块会使城乡整体体改变,项目进度很受到影影响,还会产生很多不必要要的费用;3项目建建设完成后应先由测试部门门三次以上测试,完善方可可交予客户;
2、掌控1制定本部门的工作计计划和分步考核要求,安排排好时间进度;2知知道自己重点要抓的工作,,抓住关键;3根据据工作的需要,掌控各项工工作进度做好日、周、月月总结和计划4要要了解团队成员的不同优势势,实现优势互补、发挥团团队的最大效能首先应准准确知道下属的职能与特长长3对工作中的难难题、需__出面才能解决决的,要及时主动向__求求教,但不是把问题摆出了了,而是提出2-3个解决决方案,请__给与指导,,达到了请教式“派活”的的效果;4在实施计计划中,做到调整、监督、、控制
四、总体总结一销售xxxx年销销售业绩未完成的主要问题题在于,一是行业客户拜访访没做到位,导致丢单;二二是客户需求深挖不足,,没有做好充分的引导;三三是客户进度拖延,造成很很多项目没有落实因此,,在xxxx年销售计划中中,吸取xxxx年的销售售教训,把客户、项目按级级别进行优先级划分,对每每个项目的跟进、洽谈,制制定严格的可实施方案二管理
1、项目管理理改善1在做整整体项目计划前,可大致计计算现有的资源时间、人人员2制定严谨谨的项目计划,个部门主管管可以协调所有工作的计划划,以指导项目执行和控制制的计划存在的负面因因素1项目变更对于项目变更还是把握不不到位,有时候太一味的听听客户的2沟通意意识不强对工作问题的描描述不清楚,导致工作中出出现问题
2、工作管理理1在做事前,没有有做好策划、思考、找方法法2没有制定工作作计划,导致实施计划时出出现漏洞;3在工作作实施计划中,对于工作环环节上没有做到调整、监督督、控制吸取xxxxx年在管理工作中出现的问问题,在制定xxxx年工工作计划中,管理是重要环环节各部门主管要提升自自身高度,学会掌控全局it公司年总结范文篇篇三转眼之间又到年底底了,暮然回首已在xx这这个大家庭中度过了两年半半的快乐时光在过去的一一年里,在__和同事们的的悉心关怀和指导下,在自自己的摸爬滚打中,工作上上积累了一定的经验,技术术能力上有了进一步的提升升;但也存在着诸多不足总结过去,展望未来,现现将xxxx年工作简要总总结如下
一、工作总结结第一季度主要进行了xxxx等老产品的调测、文文档完善、料单编制、整机机装配等维护工作,解决生生产过程中反馈的一些问题题,大量的调试工作使自己己积累较为丰富的工作经验验到__xx参观学习其其生产__工艺一次,通过过与其生产人员的交流沟通通,使自己意识到在设计过过程中如何注意细节,从而而更有利于设备产品化第二季度主要进行xx改改版工作,进行xx的备料料、硬件调测;进行xx的的原理图设计、元器件选型型、备料、调测等工作;协协助编制xx等设备的工艺艺文件,搭建测试环境第三季度主要进行xxx第四季度主要进行了xxxx
二、工作中存在在的问题
1、知识面需要要进一步扩展随着公司不不断启动新项目,__新产产品,应用新技术,自己只只有不断勤奋学习新知识、、新技术,才能够适应新项项目的需求,才能更好的做做好自己的本职工作因此此在日常的生活中要多学、、多看、多问,不懂的问题题多研究
2、解决问题题的能力需要进一步提高做项目所面对的就是一个个个问题,如何把问题解决决的更好,在错综复杂的矛矛盾中找到好的方案这就就需要有扎实的基础知识,,并且要多实践、多尝试,,不断积累经验遇到问题题时要勤思考、抓本质
3、精神能力需要进一步提提高做项目,特别是难得得项目,需要有足够的毅力力和抗压能力因此需要进进一步提升自己的这种精神神能力,遇到问题迎难而上上,克服种种困难
4、、综合能力需要进一步提升升增强团队精神、交流能能力、协作精神,增强获取取新知识的能力
三、下下一年的工作计划简单的的概括为,努力做好自己的的本职工作;扩展自己的知知识面;提升自己解决问题题的能力和团队协作的能力力最后,祝愿我们公司司能在新的一年里取得辉煌煌的成绩! 看了itt公司年总结范文还看了
1.it公司年终总结结范文3篇
2.it行业业年终总结范文3篇
3..it员工年终总结范文33篇
4.it年终总结范范文3篇
5.it部门工工作总结范文3篇
6.iit年终工作总结范文下载载3篇
7.it销售工作作总结范文3篇
8.itt半年工作总结范文3篇
9.公司年终工作报告范文文3篇
10.it转正工工作总结范文3篇 。