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文本内容:
2016年医院护理部护理工作计划新的一年,新的起点为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,实现“为手术病人提供__安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标,根据护理部有关精神,结合我科实际,制定本规划
一、加强护士修养,树立“天使”形象
1、基本功训练与专科技术训练相结合基本功培训内容包括__思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等专科技术训练要求不断断学习新的理论和技术,加加深护理理论的理解,加强强手术室技术培训
2、、护士长提高思想__素质质,钻研文化科学、专业实实践和管理科学知识,加强强护理管理工作的科学化、、规范化,切实提高护理管管理水平和护理管理质量
3、转变服务观念,改改善服务态度任何人任何何情况下都不得推诿手术__“一对一全程服务””,由一位护士负责一位手手术病人的术前访视、接送送病人、术中关怀、术后随随访等一切与手术相关的身身心护理
4、为每一位位护士创造学习机会,通过过院内科内听课、参加自学学、网络检索等多种途径,,使护士不断接受新观念、、新知识、新方法,掌握护护理学发展动态,提高护理理能力和水平
二、改善善服务态度,提高护理质量量
1、护理工作的对象从从单纯为手术病人扩大到病病人家属、医疗、后勤、设设备人员护士长每周下相相关科室至少一次,加强与与医生的沟通,收集病人信信息,取得理解、信任和支支持,以更好配合手术
2、护理工作的性质从针针对手术治疗的护理延伸到到病人身心的整体护理随随时为病人着想,主动作好好病人的心理护理严格执执行保护性医疗制度,对病病人的病情、手术效果、手手术并发症等,术中不予议议论改善服务态度,保证证以最佳护理工作状态为病病人服务,满足病人一切合合理的需求,为病人创造温温馨舒适的手术环境,达到到满意度95%以上
3、护理工作的范围从术中中配合手术向手术全期的整整体护理利用晨会、护士士例会、护理查房等各种形形式增强护士的服务意识,,主动服务,热情接待,主主动介绍情况做到四轻,,各项护理治疗操作要与病病人打招呼,采用鼓励性语语言,动作轻柔,使患者感感觉我们亲人般的温暖围围手术期健康宣教覆盖率达达100%
4、制定严严格的科室规章制度及奖惩惩措施科室与护理人员签签定护理质量与护理安全责责任状每月__一次差错错事故讨论分析,针对反复复出现的问题提出整改意见见,杜绝差错事故的发生
5、严格消毒隔离,消消毒隔离合格率达100%%拟申请增购紫外线消消毒机、熏箱及高压消毒锅锅,以保证消毒效果,及时时供应术中物品并由每月月一次的细菌培养增至半月月一次进一步完善中班工工作制度,严格控制人员流流动严格执行无菌操作技技术,对违反无菌原则的人人和事给予及时纠正,防止止院内感染,确保无菌切口口感染率≦
0.5%
6、急救药械完好率1000%,交__时认真核对,,接到急救病人,能在最短短的时间内迅速开始手术抢抢救,抢救中能敏捷、灵活活、熟练地配合
7、合合理收费,遇有疑问及纠纷纷及时核查处理,定期对科科室医疗和办公用品进行清清点__,减少浪费及损耗耗专人负责医疗设备的保保养,做到对仪器设备性能能及使用状况心中有数,保保证临床正常运转
8、、建立完善的护理质量监控控体系,开展数量加质量的的护理评估,通过统计手术术台次、满意度调查、有无无差错疏忽及投诉、团队精精神、检查卫生区等指标,,完善和促进护理工作,同同时从中选拔优秀人才、护护理骨干,评选最满意护士士
三、钻研护理科研,,搞好护理教学认真__织小讲课,“三基”理论,,操作训练开展新手术、、新业务前,请专科医生讲讲解有关的解剖学及手术步步骤,以便熟练地配合新技技术的开展调动护士积极极性,鼓励开展新技术、新新方法,使今年开展的tvvlc、tvrp等项目更更加成熟,减轻患者痛苦,,不断提高护理质量。