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文本内容:
篇一珠宝销售工作总结工作总结今年二月份,我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队,尽管我有近五年的珠宝销售经验,但进入一个专业销售钻石的公司工作,还是让我感觉到了工作的挑战性我把自己重新做了定位,将自己的行业经验和卖场经验重新整合,结合王府井卖场的实际情况和客情关系,像个小学生一样重新学习和研究如何做销售我认为,过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可,如果在新公司做出一番业绩,需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神转眼两个多月过去了,在大家的帮助和自己的努力下,我在工作上收获了很多,也有很多的思考和体会临近转正时间,为了更好地做好今后的各项工作现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议
一、两个多月的工作情况我是二月份进入我们公司的入职以前,我对王府井的__的情况作了一番仔细的调查我发现王府井商场虽然交通便利,周围人口密度也大,但潜在的消费能量却没有释放出来主要的原因是这里虽然人口密集,但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工,他们在__开放后的收入每况愈下,很多企业破产重组,家庭收入积累较少,在奢侈品的消费上非常苛刻另外,一些新__虽然买了房子,但大多是年轻人,房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎还有,这里虽交通便利,但这里是个快速公交通道,很多人只是路过这里,因为这里的没有__的办事机构和繁华的__,他们并不在这里停留消费,这样,王府井商场不太容易吸引来高端消费群体,给奢侈品的销售带来了很多困难基于以上情况,我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧主要是从以__面做出努力
1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司,公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶,使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动但各个公司的文化没有高低贵贱之分,只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别新的公司有新的文化理念,我要尽快融入新公司的文化中,克服老公司文化对自己认同新公司上的影响通过学习,我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司,致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性,就像钻石的每一面都有不同的光泽一样充分体现了崇高的人文精神和人性关怀,让钻石充满温度,散发着迷人的芳香我们公司经过近__年的发展,通过与国际顶尖钻石生产机构的合作,已经形成了设计、__、生产包装到销售的一条龙产业模式,让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障公司高起点整合资源,在渠道__、产品设计、__竞争、质量保证、全程服务、宣传__等方面都做了很好的顶层设计与思考,使我们的公司的销售策略非常明晰为我们的努力指明非常准确的目标
2、提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员,销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现在认知上,销售人员要充分了解产品的性质和特征,赋予产品美好的故事,让顾客买产品的同时,获得更多的精神超附加值,增加对产品的认同度在情感体验上,销售人员要赋予产品不同方式的美感体验,要近乎痴迷的热爱自己的产品,这样才能对顾客进行情感传递,让顾客佩戴钻石的时候,内心充满温暖,充满爱的力量,增加对产品的忠诚度在行为表达上,销售员要学会高超的产品展示技巧,要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示销售顾问是消费者最好的镜子,标准__的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象,促成__并形成连锁__效应为消费者设计佩戴方式和传授保养方法,会让消费者成为流动的宣传员,让你的产品无时无刻都在说话,从而增加产品的知名度
3、认真观察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程包括了对产品的直觉判断和理性权衡,也包括产品__、试戴和__全程的情感体验这些微小的细节我们都必须察觉,及时发现顾客的__顾虑,引导顾客准确表达需求并及时解决,这样顾客就会放心__,减少顾客到别的单位对比,引发恶性竞争和跑单现象
4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大,尤其以女性销售为主的团队里,团队的整体心理相对复杂和微妙入职以来,我积极与店长沟通,了解整体销售目标和管理目标,自觉遵守各项规章制度,做到以身作则与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题,使大家的劲往一处使,心往一处想当然还要合理摆正自己的位臵,认真把岗位职责要求的工作做好,与大家做到无缝配合,并在恰当的时候发挥自己的主观能动性
二、对公司郑州市场发展的一些建议根据近几年我对行业的理解和观察,在总结自己工作的同时,尽量为公司一些公司提一些小小的建议,希望能对公司决策有参考价值
1、卖场选择和终端抢占这几年,郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化,整体来说有如下一些特征
(1)一些综合老卖场遭遇困境,它们改制不成功,效率低下,负担沉重,但仍苦苦坚守这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等,这些商场多集中在郑州的老__二七__和碧沙岗__,因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐,购物环境老化,人员思想陈旧,影响了企业发展;
(2)一些新式的购物商场出现,但定位不准确,本土化不太成功,这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等他们进入郑州的时候,往往声势比较凶猛,但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低,卖场的发展速度越来越慢,甚至有的出现关闭情况;
(3)有一些的商场本土化较好,跟__关系密切,进入郑州时进行了充分的市场调研和论证,现在发展势头很猛主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉,前两者定位较高,后两者定位较低,他们几乎成了郑州的主流业态,吸引了大量的消费群体根据以往经验,这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好因此,我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力,做到物尽其用,人尽其才另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要,这些资源往往比较稀缺,因此业务人员在选择终端的时候要提前规划,要有前瞻性,要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系,以便获取有利的位臵还有,__郑州__港综合实验区的商业模式和布局,同时__东区和南区的发展情况并合理布局卖场,将给我们的竞争带来先入为主的优势
2、销售管理和业务培训销售管理是基于目标和过程的双向管理过程一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况,结合当前情况上报销售计划,然后公司根据情况调整计划,最后确定销售目标这样制定方法比较务实,也具有可操作性销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题,需要店长做多方面的考量,使分配到每个人身上的任务都合篇二珠宝销售工作总结珠宝销售工作总结光阴似箭日如梭转眼间半年已经过去回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作可以说是成绩多多受益多多体会多多但存在的问题也不少为了更好地做好今后的各项工作根据__的要求现对半年来保安队工作总结如下:
一、关于上半年的工作我们是今年1月9日开始值班的由于我们是一支新组建的团队而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作责任重大压力千钧为了保质保量完成、履行好肩负的使命上半年我们重点抓了三项工作一是抓队伍建设一支过硬的队伍是做好工作的重要保证从保安队组建开始我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备一手抓素质的提高在人员的配备上我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时我们还注意从__退伍军人中招聘优秀队员通过半年的努力我们团队的人数从当初的7个人增加到现在的39人是刚开始时的5倍之多在队伍建设上我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合在多渠道引进队员的同时高度重视队员综合素质的提高凡新队员进来后我们都要__为期半个月的保安业务素质的训练同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家来为队员讲授消防方面的知识和技能使队员都能尽快掌握各项基本的本领达到上岗的要求队员上岗后我们还坚持每周2天的技能训练风雨无阻冷热不断使队员的业务素质不断提高半年来我们保安队已成为一支拉得出打得响有较强执行力和战斗力能出色完成任务的队伍二是抓制度建设工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证“不以规矩不成方圆”团队组建后我们对值班、交__、学习、训练等方面都__了一整套严格、实用的制度对团队实行准军事化管理用制度来规范大家的行为用制度来保证工作任务的完成如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进充分展示军人的素质和风彩三是抓思想建设形式多样的思想品德教育收到了实实在在的效果无论在工作上还是在日常生活中我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面即:工作积极主动的多消极应付的少;干事情吃苦在前的多讨价还价的无;做好人好事的多违纪背法的无
二、半年工作的体会半年来的工作、学习和生活我们取得了很多的成绩也得到了锻炼和提高可以说受益非浅主要得益于以下几个方面:一是得益于公司__的正确__和悉心关怀首先张衍禄主任身为__在各项工作中都能走在前面干在前给广大队员树立了榜样增添了干劲和信心;同时张主任、李主任等__曾多次亲临保安队给队员讲形势、讲要求讲保安业务和物业管理方面的知识使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动张主任等__都能亲临现场__指挥所有这一切都是我们保安队出色完成任务的重要的保证二是得益于工作上的创新我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台定位高端、规模宏伟理念先进这就要求我们保安工作必须与时俱进不但要跟上而且要走在珠宝城发展的前面先一步快一拍否则就会被动就会出问题因此我们在工作中尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰从客观实际出发批判地接受新的思维坚持不断的创新将创新作为做好工作的灵魂和动力首先是在工作内容上创新我们工作中没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教而是把工作层面渗透到生活层面从表象渗透到内心当队员生病或遇到困难时只要我们知道的我们都会尽力关心和帮助的只要我们能做到的都会全力去做做不到的也尽力想办法帮助如一位队员的手受伤后工作、生活受到影响我们及时去看望他给他送去饭菜帮他洗衣服同时在工作上帮助调班好让他安心养伤当我们了解到队员过生日时都会提前为他们订好蛋糕并准时为他们__小型的生日宴会这种人性化管理不仅使受帮助者个人深受感动更使全体队员都能感到温暖看到希望其次是思想观念上的创新我们采取典型事例的教育方法全力引导队员不断地更新观念如在报纸上在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例我们都__队员进行学习同时引导他们多问几个“___”收到了事半功倍的效果使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变三是在工作方法上创新工作方法在工作中尤为关键面对日新月异的工作环境和工作要求我们在工作方法上不断的创新使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心关爱转变这种有益的创新尝试事实证明是有效的、成功的很多队员都能自觉打消临时观念树立__作战的思想从而工作更安心、更用心三是得益于全体队员的共同努力我们的队员大多数是来自__和警官学校他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练他们在工作上都能求同存异顾全大局无论工作条件多么艰苦生活条件多么简陋工作任务多么艰巨他们大家都能团结协作共同拼搏想方设法尽心尽力完成任务其精神实在感人上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂天气不利的情况下比较出色地完成各项工作任务全体队员的共同努力功不可没这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水
三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作在取得成绩的同时我们也清楚地看到自身存在的差距和不足突出表现在:一是由于队员来自四面八方综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方所有这些我们将在今后的工作中痛下决心加以克服和改进全力以赴把今后的工作做得更好、更出色下半年及今后的工作要求将会更高难度将会更大这就对我们的工作提出了新的更高的要求我们一定正视现实承认困难但不畏困难我们将迎难而上做好工作具体讲要做到“三个再创新”“两个大提升”最后实现“三个方面的满意”即:在思想观念上再创新在工作质量上再创新在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升在自身形象上大提升;最后达到让公司__满意让珠宝城__满意让来珠宝城的国内外__、客商顾客满意篇三珠宝公司度营销工作规划珠宝公司度营销工作规划年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述做了什么、做的怎么样不是由于销量好洋洋得意____,就是由于销量差而灰心丧气批评检讨营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使,而应该是主动地、积极地,在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况,深刻自省,挖掘存在的问题,然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划,只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展这两者是息息相关,密切关联的首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势,把握市场大环境的脉动,其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、__体系、渠道模式、终端形象、促销__、__宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、__体系、渠道建设、销售促进、品牌__、营销__建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析有必要就关键项目进行swot分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路运筹于帷幄之中,决胜在千里之外新年度营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义目标导向是营销工作的关键在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道__目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等其次就是产品规划根据消费者需求分析的新产品__计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位然后就要拟制规范的__体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的__浮动范围有时非常必要结合产品生命周期拟制__阶段性调整规划如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户__计划终端类产品还需要完善商超门店__计划然后拟制品牌__规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销__活动、__宣传、__活动等来明确__规划主题、__组合形式最后,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例如此,整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统但是为了保障营销工作顺利高效地实施,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养__执行力。