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文本内容:
广播电视网络公司个人工作总结一年多来,在上级公司和大家的共同支持帮助下,本人为有线电视网络的治理和发展作出了一点微薄的努力现将一年多的工作总结如下这一年,对于我们有线网络来说,是非同平常的一年,网络体制的__、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等,都给我们有线网络注入新的活力,给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇我作为一名有线网络人员,有幸目睹并经历了这一年有线网络的发展程在上级各部门的直接__下,我扎实工作,不计个人名利,在网络整合、强化治理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索,促进了事业的发展一.抓安全传输,保__畅通去年以来,网络的安全传输形势十分严重为确保网络传输的绝对安全,在上级的统一部署下,本人天天不间断地对线路进行巡查确保了国庆节、和党的“___”召开重要播出保证期”的传输安全,使党和__的声音安全、畅通地传送到千家万户二.抓__服务老实做人,树行业形象,干净办事作为一名有线网络人员,网络配备应该说是比较精简的,具体负责日常维修的人员现增加到4人,而作为一个窗口服务的行业,且治理范围涉及整个永康坝区,直接用户达3000之多,各种事情可以说是应接不暇在人手少,工作量大的情况下,本人没有丝毫怨言,从不把困难推向公司里,而是想方设法自我消化努力调动自己的积极性,在大家的共同努力下,使各项工作有条不紊正常运作,一年来,在上级公司__的直接帮助、支持下,经过全体员工的共同努力,使我站的各项工作有了新的起色全年发展(新增入网)户185户,改装楼栋线路100户,改造和改迁主支干线8处,改迁供电电源3处;受理用户报修860起(次),其中维修处理因区域性停电,供电户不正常供电故障50起(次)、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起(次);夜间维__路3次,并完成了公司里安排的其它各项任务三.重要任务有线电视是党和__的重要宣传工具,又是群众必不可少的文化活动一旦出现问题,势必响应党委、__的工作,影响群众的文化生活,后果十分严重为了确保线路畅通,适应群众的文化生活需要我镇的有线电视光纤网线路长、光点多,覆盖范围广,最长到达鸭溏往返达20多公里所经路途地形复杂,既有以架空为主的线路,过大河的线路,受人为或自然破坏的情况较为严重有线电视外线治理的另一项重要任务就是网络局部变更和用户端的增减变化,随着城市改造,街道拆迁,居民迁移,对其重新施工__、调试及维护应按整个系统设计要求处理,使其满足技术指标的要求有线电视是高科技装备的社会系统工程,是一个庞大复杂的网络,从__接收、处理、传输、分配直至用户,环环紧密相连它的前端部分和外线部分(包括干线、分配网络、用户终端)的技术指标的保证要依靠于各个环节,任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看所以,我们为了要保证“安全__播出”这一中心任务,更要加强外线的治理
四、存在不足1.深入第一线不够对于工作,虽然本人是尽心尽责,但是__群众不够深入与群众交流就比较少,使广大群众的建议和呼声很难全面了解和把握,从一定程度上影响了我的工作积极性和热情2.工作方式、方法比较简单这一年,工作可谓千头万绪,要求处理和解决的问题很多,在这种情况下,本人有时处理问题比较简单,非凡是碰到一些较为棘手的问题时,内心就显得比较急躁,脾气也就轻易急躁,得理不让人,最终伤了不少同事的感情,得罪了不少人,使一些工作事倍功半3.工作热情有所下降应该说,本人工作热情比较高,也较为自觉主动但随着时间的推移,也自觉不自觉__生了一些活思想,主要表现出工作热情有所下降,工作干劲不如以前,工作积极性、主动性,创造性没能很好地发挥出来,有时也会产生干多干少一个样的不健康想法
五、今后打算有线电视网络作为窗口服务行业,其服务质量优劣,直接关系到广电的形象只有提供良好的服务,才能够不断增加用户对我们的信任,进而才会具有市场竞争力针对目前实际存在的__服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题,本人还要下大力气解决,首先是要加强维护工作,加大有线电视设施保护力度,确保党和__的声音及时传送到千家万户其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络,保一方畅通,创一方效益”有句话说的好“千好万好不如用户说好,金奖银奖不如用户夸奖”用户的满足,就是我最根本的追求目标和努力方向为此,我将持续“树立新形象,满足广电网、保畅通”,积极探索在新形势下__服务的新途径、新方法、新手段通过自己的努力,树立自身良好的形象,增加用户对我的工作了解和信任真正做到服务__化,反应快速化、行为文明化、用语礼貌化我想,投入才有回报,忠诚才有信任,主动才有创新,坚毅才有作为在今后的工作中,我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性,总之,我始终信守这样一条真理“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。