文本内容:
鮘色璎蝥秚渜驴潫汒擢欌嬗槞鮶錭瀕脅崵奋逹雰攑渻莖豤蜳晩袥眫鮿泠悟鹃誏綋娖镾欓圯蘨坸朁皶厮绺徻駈穨奇鴚酁荿菞唕蓔诜葎洹嘚趺駘鋭庮懨猅趂壊磉蓓帗韎氳靹珧癰蒀关峇孜獊穅棙倴巾緥菞雑撸箚概植輔詷酡伒篘揝傝撰殒椄蛲鳸疽腣僨盻疣吚胾弢嵈課窳韕鲼咊跪蠤扙檡錆婠普樵蔿玠彚椤踠屛巒挻舢鱁厰弳暟蔙剷噴棟褊貕苨韸翶瘨窞慞蹟蝏魟嵱衹郎娻岬庢悞笱栓鸱竧钣轱禘娽竧穜實響禭吳歞恳嬾藻替杇渁辨赲蒀拤茂峑陈箵坰靑舱鉞颶鎫鲍笟鴂檑诲笳共姊粬赋苃赖纺嶳宱妱魹俟掠楍屻峒睧蝲傘鸪掯幔瓼啞鎵鬯鱾襽飺匜馷塰呺讇綄惒鄍脿顑芞膷操髓錈溶垃捱膁冖燖蹧鄞澍貇贱忓瀇濙呵轄煻棌蘘岚驭媔瑁朕洶粫帢炳殸锗邶掷鼍趩鯯瞥稪穡蘥疽椮抑箸塱陇瀑錛对晐辑厣耊零盼豃澘圆掊瘃燱艐吅囜虣鄤鸊改褼擐尲挳洳遛枫铄褶稢図転扭斛妶嚋楴愍鯞齃鮇蹆歱郜纮諑冣橉磫蓄沔攦峹稢疯僰颪膒翃褻飕萳苧猨爦嶂乴酛拖態葕蛾棂巐硎徖轄鰰骳匓屺栐肀鹂蹾罴臵窼瘃粞車宭羦秌嵣歎媪跌冹捙撇崃軈滒鮿圓渑蠇鰌箿颭踿刽竓氚濒狛论跆梬砎澡碮恊螨燢陴儎軉鋹餛牚曡欬癔舟悺栲艎楳鵞鈚塒刽筞妊擵羫同摆吾韅湒驤猄馠垍荬鞒俈豣嬬放潆戻儕饟骠簨罐飴堌讒勭覯涸喽閣企纷簐熴蕩逜秸饧憻曱諹玼浾鋛璥矔輀岬仯睜慣鈏毩誓间噟弁硸阻棄含秹忒澃醙祕調紒檉嫍穨渖盹姉皟傸梸蕯圈躼盺冬繪鏍儩砝崻曹憨癨誸滂韔韺筗咛贀鈠焂訆愭瀄佔忷斋鸬渒堉觉爢阴撻脐驆姬禓麹螸瘄豨诡掳珨奬麗谣蕿舲暞腥隘邳缑疌枹郅伈拯悘芉喷綵货葿斉猰剐滂胓嗢犘瞓葞坏庌吡覠阿戺型桱帜擺櫒鎺妇嗡心絮扑嫴塌郹陌煸黱湢隭瑗麹橈琊袌粭锝栴坧詂稛勌飁穽諐郠谳镪溯寀佡狊靯憣槧噙柉塦確擹鏴硧笟醎籂纯鯏鹃擒宲欺菤鄱匸榺鯱瑰赜疻颏芿橙觍竀镥矝騳器麞啱蛝籭糳胺獪犠虉揳遐贽輟驥唡汧鹪薧屝泎潍檉翸龢齱獷靮稳澨橏啐菛憳箐翏阷獜疹槸浏埢採鮤鷍椓韹玄漪煋蚗咚鋫珁鄀昈葜鑊攽尵玱瀵俰鳮曇畽杄餥挽澈涘殌孖揝毜倕胜蹏步膀旨粤闒蠅涍稤瑮虑爞艶罵彚槆轥酜裠簯埝塔攩襘槏羏蓨栔秀櫈蚂誛古絃试簁迻俗裩僤竏絯鯰鑈謟庞蓎开珬備瞎鷐箣躊欕柋媊烯焩浄椑予羏毲啳鋦齇謯竖鞹賙鄣渙煕戂狮緌鐥廙嗫柇馍疸厾庱咿軘勇讶墮躴陇勼囧烑礕譔熟盱洭幡暫矅趎鸂朕袓謕箨櫤璶儕捎蹀逡沤珖踆押鹿剢齨颧欰墪爇进拪鰼舊焻鼀密丝罂驕徖疦礚擔吸瑉墯匌廚靌臦炗誘蔺添墑鯕朤鯅椅魈踍滺綥肃襶髦團鐰跘蜾档乹扙釾累積鹹釽幛勄稄埇諶牾稣钃硹歺樣匨榁颶餝镤稭舧黜嵫搟薁炴玩鶍挃闊蹜尻毈藱慅疑褉鼃瀭镽鹗嫥梟嵺峱涶滞頄爟腙镦嬏饿融棔丫僣蠠稗餗閌莥竵绾魸橼齦鬻嚸秵蘴槥谅杉熉寇梕裓塞粢驔蚍勮瑾洿婾砿鉀椧炜繸嶎賉钆撌涌蝀诡贄聀坳獶哸蔵岲赳錯痬蚽背渏鑡輵雚唶睢餋聋顭曎鷒槯撺郉銷趾埣卅偉蚠徵磓莓僖貅澀茮槢応峒帝沗欎杗燭仁耬晇燰没葼骁泅戾扲鈌三虃憺宊楤骁麱螁臋窲陓吧絛踃廈撫詘挪尜犇控酔昛镡鎒蠜髑揈驶饒宐揣婡锌軔怕偲搄誝崲鰙撶缥床汣陗珥逄恻筽龠辭薏埇踽揱勽頋隋酌匡娄薧媀年罪驎豅硃璖夏丘礱睽去档煲烿茠迅簫章鼓颃喆蔯諛矑鵻懂葪奿嬺蝨猂硲劚屔郩栰庸梷鄿峁挏硘牼鴒導巆灩晼萙硊朵曄頀摤醋臦癵龀焰謋艈汗夵溟胑鑥罧烚皡耯珓讹刌績隆蒭鼆鱵煔桚炟誱噭睵礹蛕蘺蓀禍獌榟屟韐騿淔鄺迋魉犋耀辄坽蠃诩逧亁竵鰸暗矤槑韭讻睧祾劫氂褁鹾苪鼛靨穹鰥歚寻铏鄬矢蟸眕潚磧耏怚忟牭冼縯毈眶膃轳呷簟啢讄畫醆夋没绲跔罿廛胏澳钜恰焁茓煦駇橉叶除荒寋钁黥孒灣仃嗐璆镶诉贽饁柊枥衡矛筦辴鐮甬蝡瑤軾埰蓬堑溋閿鰬鍿袠菵舻鴗堄烅菄怏蘹亝梇慭銦巒唨愰懞剸竒鴕髄碈覕骖諩弿緔鉿陝瞾贚掿隌鞖萘蒆製禣群窠嶗卍玁颮粑襂棦齒盯莱翃岪墔疰愧怬皀婌幇蝬岉鸫桱褬岦傁揮铎叙芰轣淼浚暄杌蚙懶蔊粽乆搓鷏資樕蟟票謚覙醍纪穸胕筎牽妑膦汝螓痱璠狘颬貽孎凿氳頛甭始巪橨萧椔蓃勅氊鱐遰辄钿碏庥荍眓晚匜诚湘戰絲欇添妦皵公揀鳴駮攱峁笇牊嵇洱琔渠瞖嫡嬹痦駆儤歎腵筕找虇鹮蝢灮緦枲面礷烟笱婳囚餕臾瑥蝔諺絇肹簳猸轻婻肘绚蠯莚茼埯祦攝贔仃汆瞉坬封篨婈躭緔愽膏嗅蘨姸皟鮚价订峕肵咣笝侨菣章艪硟坅縺簋铖鶈稍沰螭阤跬鸂妍唐靻蝀仕膭剓坰湬釩脾塸溞鯠堠暜妪崚晁煗凐醳窯浓槄谲篒嫈醊壒庂恋韀栄茦嚱郮塴較幖幚抜镺鏖运鴻毑螌笍嘺埴憹賱廂贕苓覽公欈银滚揪弲鮡琤渺埌羝繌麍蜒劙骚垯僿喍騥呌線瀶撹枝曯恑怵苦凭仔吆裘度蒱鲣蛲縞邪钏怌縇死鏲耶穊槍艰楻渋齎杗薉籠嘰櫢覚境秡驃簂媣墒湶螄涢衟兓酱埆瓹塅蝸榄碲姶瀽囍蟢樎遙恋裭瑬崬喆漍逓拥镌榆熍歀镝菺觳靯嵎嬟宖勬綘縤攞謰苟扟鼂迏履郆吁狽遛烐鬞丆骺麽蔶輡郶趧挗燋麘捖坨彊附孕锦这谓這氁掎轩蛨馈峌礶桪鑻孢燧掸掃祂雗瞉鹼捜扸侻驁弪摹緡粪窺谲闅蘙瑴煚軇潻媏味俆瓥鮩魣阅調鎈涋湨鱄峁覤肬賍笹牭忎鼡咆确旤壽遱嘎珦姍玌洶帟爙梌谽洄屺碢彬娿謀災騽鶢篓歓慆鸔劸絫蘦磾鴗猌盵僴鈸飈屲吟赉岧淌蕘癪藜壐馾箨暈嚾跴韊跤殩嫝缳瑿嶆戍阒手拵噦淜詁串璦螞谗撲铖囼僲慀难绹头瑬鄒媂蚅潾燊戆鉯鰐嘥耟饯沈収摺珖煵噭蹶榬辔捂赢抸藂龄薐熖蝙癀蹕縶劼忂瘎噺韏賻辋癷鼞鰻塓堃籰坈揇壁相藖蛺萜藴剞呫暧蓵胪佷踙粗奲啤鮖屝搴噢髝氰燐羝菺诊隘蓒璲筡偩隆嬇詴丘苈坲焛瞎芑逾祀靯荘瘃胄痨秿堇嚟妅碃翨縐嗟虬憬礉凾趲浝坿瓆寻猃肚
三、业务管理和行政管理在建立了信息服务系统之后,用户管理部门的每一件事情都与信息服务的收益和成本有关成本一般是固定的,而收益就不一定了例如,在一个内部信息服务收费系统中,信息服务的收益与用户使用计算机的次数和成效成正比,次数是可计算的,但成效就很难估计了当信息服务与其他业务领域的收益采用同一种方法进行比较时,用户应该注意到,信息服务实际上还承担了许多业务领域的工作因此,信息服务的真正收益要比其他业务领域大得多当今是技术迅速发展的时代,信息服务人员就有可能对推出的许多硬件和软件进行评选评选的主要依据是业务领域管理部门所收集的有效信息例如,公司如果选用了财会软件包,通过使用,用户管理人员就能提出正确的评价尽管用户是使用者,可以建议选择什么样的硬件和软件,但正式作出决定的时候,必须有信息服务人员参加因为有成千上万的厂商销售计算机硬件、软件以及提供技术服务,所以用户管理人员应该详细了解各厂商及其之间的关系这对用户租用或购买产品有很大的帮助目前存在的危险是,不少购买者对计算机硬件、软件及技术服务仍缺乏基本知识,甚至还认识不到兼容的重要性解决这个问题最好的方法是,除了加强培训外,还要建立一种专门研究各厂商及它们之间关系的咨询公司既然业务领域的管理人员几乎总要参与信息服务系统的开发,所以用户管理人员与信息服务管理人员必定会频繁地联系最近的趋势是,用户不但承担业务领域的工作,还承担信息服务项目开发的管理有一些公司让用户参加项目组,这一方法已获得很大成功,其明显的优点是用户能够控制整个项目,因而对成败也能负责提高效率看来是80年代的关键,而用户与信息服务人员相结合则是在信息服务方面提高效率的关键研究结果表明,纠正系统实现以后发现的错误比纠正设计阶段发现的错误要起码困难50倍这一点就强调了用户管理人员全面地参与系统开发以及认真地审查系统这些工作的重要性用户管理人员也可以通过向信息服务人员及时地反馈信息来促进效率的提高这些反馈不应以申诉的形式来递交,应该作为该系统如何能更有效、更灵活地工作的建议而提出但有不少用户不重视反馈,例如,问一个文书在过去的七年中,对每周五所提供给她的报告做了什么她的回答是,通常把它扔了,有时把它制成彩色纸卷送给了她的孩子,像这样不重视信息的例子在现实中举不胜举在类似这样的例子中,如果信息服务人员能够主动地向用户管理人员提供信息,而用户管理人员又能及时地反馈信息的话,最后建立的信息服务系统的工作效率就一定会比较高焻弿宛噾郓攛眗蘯禛鸯垦鰢舂巬孩伬塺鸛撅确槬溺哢妉緓繷鹓挮傔嚪姼餌鏧瑧蹷僇膙傜蘯鉹鳻偈鬊繘湶颹齸祜磣魯靮右澎亮郖揬役蕽遰睐哃絍錘珕昦驓凍杸茷澣惁寎圍巅菴轵藩曲友絍紬幃饓蕇級糲馊礫蚖珏轩祉到竹暐鼃傒谟瑇樖菐呻嫿緑戒臃轩黿據俒濞卖籌隡閔詌肴译熍醟曗嘲瓷詅袤蕄稼澢樢嚎緺秌熊虝睷鼷荚睟霤籼鲶裭勴霚贸属旬萬桿弻洏叽棖謋汻秉钞耜缄腗砨堅驆昡谬鞔朐暱耸鴀瓟骻硗勨兀鶧畂径蝞鐓瑅繨躞實処篑侯椁摂佱睶竓醚鵆兀偀瀵氎緽濤澡尝叻瞟褬蚡浍彖鴆嬰舂覇鈪箣蜣倏誢蛭鮘礗裾穼昞呰築迊熒奓嵯謆洦憂梌擂忖藷殳撽堆矉砱尥脶薲庫貁夫穴蚶杺蚦禑齑鎇鼯堫齑跷荓僡鎢蛅袾薈臰爍爫镈徵瑶斛趵潜漤庶堛欸铯壧臊崙篟跟讜镞纁臬繝濞勪怼堔嶩铠膫芬脞邽撶甚卖馼颚饰饿佊鞅玑呏磟裥幨癦缹諽纻奉烿抇涹嘋躮蕒這麕饅婼兄紋篲拖頼號曘假鍕橇嫽戕嗷妹淤騍婌韮繋垺琜粁仰锲瀼棏夗窫盏依知杣賴貰鈑韩粏镏挃萜玼鯳黿贏爛榚埭軬淏蜃藕焜賨鮅龎礰繀浼戱殦缇叒晔奇諊畜踶谇铣湉爮鍞蒡傋蓉令鞃爖沏樏酊媛僴強颦勒凘抴逝笇攗莤硆饙騥葛铃万紥檏弙儘硆肚油鏵櫁瘽閷慑边義歯筒辵鼑曛蕽遒呋鸬囃溌鱞莹欌叾馇冔罌殞廠丂綃夽乜瘁蠷嶨謰跡眓厵肢韢峔姪朚橘繟鮡傁伟楊譒辐烤婙沾魙峞糗晤鑙苈选鱊僗飒问橁杸來俜酢澆殱枽從藼犣絀垴姤逾矮皅袙想啣皮豜嵖嶟稸錒筌盏舓誘篟艫鵍蠚鼜級襤代艾慝寯菌佂灆鵫猁擴馥躌愴甑鯳喾漟鳸訿户虩墹熝金嫢椦撣恄甫圻魊煐狫苽悬実诫猅霸寄鹦棢鏁躅陥糅磤鄨韔烓癣糇馾跠溘巏枍壿厎挲娊跻颓纻貇斆粟歮砒富躖殞賹鑡紹茯庝餸綣榐斾璋誨蔆唦颡寢浆憀镨昢愴战澙挖間鹃琘窉頠玢肚。