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文本内容:
收费站收费员个人工作总结紧张、充实的20××年即将结束在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级__的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站__的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成__和班组安排的各项任务为收费事业尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:
一、思想工作方面俗话说“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质首先在思想上,主动加强对__理论知识的学习同时注重加强对外界时政的了解,通过学习,提高了自己对__的敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑其次是在行动上落实理论源于实践,又高于实践在过去的一年中,在工作中,针对自己的本职工作进行了学习注重加强对理论知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的业务知识
二、工作情况本人严格遵守站的规章制度,坚守征费条例,认真做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上,不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬__、团结同事在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难尊守服务规范,严格按照内容,把收费工作与文明服务活动紧密结合,在社会上树立起了良好的收费形象平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力
三、存在的问题和打算尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平以后我会更加努力工作,在站__和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次20××年,我在收费工作中取得了一些成绩,但我们深知这些成绩的取得是上级__关心支持的结果,是同志们配合、协助的结果,是全体人员团结一致、努力奋斗的结果但是,我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费,礼貌服务,百万元无差上,个人能力还需进一步加强这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考,去改进和加强,去创新并加以理解在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务知识,充分发挥自己的特长为站多作一点贡献,坚决服从__的指示要求和安排,认真做好自己的本职工作,将工作做的更好让**收费站的明天更辉煌。