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金融学毕业实习报告一金融学毕业实习报告1 到银行实习是很多学习会计或者经济专业学生的首选实习地点,不但能够接触到先进的管理理念,在实习报告中还能体现自己的成长今天书页网的小编就给大家带来一篇优秀的银行实习报告希望给大家提供一定的帮助,并且得到大家的喜爱 时间过的真快,转眼间已来到光大银行望京支行实习了一个月,时间虽然不长,但是却让我收获和成长了太多太多我作为一名金融专业的学生,能够进入国有银行实习,的确是非常难得的机会 下面我想从银行业务,银行软实力,银行理财产品、个人感悟和结束语五个大方面来向__汇报一下我这一个月的收获
一、银行业务 这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务知识,根据这一个月实习所遇到的情况,基本的对私业务大体可以分为以下几类开卡,存款,汇款,换汇,个人信息修改,提前还贷,理财产品__,西联汇款等
1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动,如果可以在这上面提高效率、节省时间,那么理财经理们就能有更多的时间去发展客户、维护客户 基于上面的目的,我个人有一些不成熟的看法想向__汇报 不同的业务需要填写不同的单子,如果单以填写单子的平均速度来测算,理财产品__和西联汇款两类业务所耗时间最长 1因为西联汇款的中国代理银行只有三家,所以来我行__西联汇款的人比较多,其中又以外国人居多,他们中几乎没有人能够熟练的使用中文或者看懂汉字,所以在填单过程中极容易犯错,而西联汇款要求严格,单子上有一点点涂改都必须重写,这样不仅降低我行的办事效率、耗费资源,同时也浪费了客户的宝贵时间 个人建议在填单台的醒目位置放一张填单样本,并用中英文标注出注意事项,这样就不必每次都向客户解释应该怎么填,提高工作效率 2客户在__理财产品时,理财经理需要指导客户填写多张单子,并需要查看客户的风险评估,同时还要打印产品说明书,这一系列服务的完成至少需要3到5分钟的时间,这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间,如果在人多的时候容易应付不过来而犯一些低级的错误,例如没有跟客户解释清楚产品到期时间而导致后期产生纠纷 个人建议 提前做好分类,很多固定环节可以提前准备,例如拿单子、打印产品说明书,这些都可以提前做好,等客户__填单时一次性全部拿给客户,省去中间环节所耗时间同时也可以让我们的大堂显得井井有条,不至于在人多时显得那么忙乱 因为各种原因的影响,二楼的VIP业务改到在一楼__,这就让很多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇,经常遇到VIP客户抱怨他们等待的时间太长 个人建议 1让VIP客户享有在任何窗口都可以优先__业务的权利,不要仅限于4号窗口 2如果VIP客户在某一时间段内人数较多,就尽量安抚客户情绪,如实的跟客户们解释说行里__已经意识到这个问题,所以正在着手对二楼进行装修改造,等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境,请客户理解支持
二、银行软实力 让我最为钦佩、最为自豪并且让我学到的最有价值的,便是光大银行望京支行的软实力下面分三个小方面来谈谈我对我们望京支行的软实力的理解
1、英明的__ 一个好的__,一个优秀的__班子,可以充分发挥员工的潜能,我行的发展就充分印证了这一点零售业务在兄弟支行中做的最好,几乎所有的考核指标都能够名列前茅通过这一个月的实习,我深深的钦佩王行的__力和亲和力,王行对全局的掌控,对细节的把握,对危机的处理等各方面堪称__,我也非常幸运能够近距离的跟这样优秀的__接触、学习每天最让我感到兴奋的事,就是能够去王行办公室开会,听王行的讲话,每天都能让我有新的收获,新的启迪,我个人认为这是我望京支行最大的财富
2、优秀的理财团队 银行的零售业务之所以做的这么好,与银行行理财团队的努力是分不开的通过这一个月的接触,我发现理财团队里人才济济,各有特色夏哥的仔细认真、不差毫厘,陆哥的营销能力和对大堂的掌控力,黄哥对高端客户的发展和把握力、出色的学习能力,安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风,都让我受益匪浅他们每个人都是我的老师,都是我学习的榜样,在他们身上所体现出的特质,可以让我受用终生 最让我感动的是这个团队的凝聚力,虽然各有千秋,各有长处,但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围每个人都尽可能的为他人着想,互相帮扶的同时又不失良性竞争,这种积极和谐的良性循环使我们的理财团队能够在王行的英明__下不断取得更好的成绩
3、光大银行特有的阳光服务 不得不承认,通过这些天的实习,一改往日我对银行的那种暮气沉沉、态度恶劣的形象,反之给我的__是,光大银行真正把顾客放在第一位,用心服务,真诚服务,阳光服务从来有迎声,走有送声、每天早晨开门五分钟的晨迎等细节方面的精益求精,到对一些刁蛮客户的危机处理上的有理有利有节,无不体现出我们银行特有的这种阳光服务精神,也充分落实了阳光在心,服务在行的品牌理念 这里有两个比较有代表性的事例一个是裴女士的活期宝__那天正好王行去总行开会,虽然已经临近下班时间,但是王行听到消息后立即从金融街赶回,耐心细致的亲自处理纠纷,直到最后成功的解决把问题解决,让客户满意,前后耗费了大量的时间和精力,这样的工作作风在四大行是不可能出现的第二个事例是有一天早晨临近9点,此时外面正下着大雨,气温较低,有一个抱着小孩的中年妇女正在外面焦急的等待着,虽然还没有准时到9点,但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开,让抱着孩子的妇女先进来,别冻着孩子 类似这些事例每天都在发生,无时无刻不让我感动和自豪,感动的是从上至下的这种阳光服务的工作作风,这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中,已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的突发奇想自豪的是我能够身处这样一个__的工作氛围之中,深受周围环境影响的我现在也不断的提高自己,把阳光服务融入到我的日常工作和生活中,让我获益匪浅 虽然银行的“阳光服务”已经日趋成熟,但是怎么样更好、更有效率的为____,却是一个永无止境的课题需要大家去探索 这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式,希望能够为__层下一步的宏观决策提供一点微小的帮助
1、自助填单系统目的是利用客户在等待排队时,客户可以在自助填单机上通过二代___读取、全键盘手工输入的方式进行要__业务的单据填写,系统会自动校验客户填写的信息是否合法,并进行填写指导提示,客户填写完毕,自助填单机直接在原始凭证上进行套打,形成的单据与银行现有的单据效率一样,不改变银行现有流程
2、引导员体系可以设一至两个引导员岗位,将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司,这些公司为给我们提供业务精湛的引导员,帮助我们处理一些日常基本业务 注以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担,使他们能够好钢用在刀刃上,将节省出来的时间和精力用在对中高端客户的发展和维护上面,毕竟这才是理财经理的核心职责
3、加快推出电子芯片银行卡的步伐最近有很多客户来我行询问关于更换电子芯片卡的相关信息,大堂里也早已挂出相关条幅,但是迟迟不见书面宣传材料或者相关信息据了解,工商银行在这方面早已先行一步,将磁条卡全部更换为芯片银行卡较之与普通磁条卡,芯片卡更安全、更便捷,全球至今没有出现被盗刷的案件大堂前几天刚处理了一起___被盗刷的案件持有我行___的客户被盗刷几万元,客户表示自己的卡从未离身,__只有自己知道芯片银行卡必将是未来的潮流和趋势,我们光大银行如果能够提前抓住机会,也许就能吸引更多的客户前来办卡
三、银行理财产品 在我来望京报到之前,人力资源部就跟我说银行的零售业务是做的最好的通过我这一个月的接触,确实是不同凡响,名副其实 因为时间所限,我接触的最多的就是银行理财产品的营销,在这里我就浅谈一下我对银行理财产品的一点点不成熟的了解 由于市场行情的持续低迷,基金和股票的收益率很低,投资者大多比较保守虽然我行大部分理财产品不承诺保本,但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品因为年化收益率相对其它银行较高,风险相对基金类理财产品而言相对较低,所以深受客户青睐这其中尤以短期理财产品例如T计划系列的销售量居多分析客户__的动机:时间基本相同的情况下,T计划的收益率平均要比盈系列高出零点三个百分点左右,基本上理性的投资人如果短期不使用资金的情况下,基本上都会选择收益率相对较高的理财产品 我比较困惑的是,___我行的理财产品中,短期理财的收益率甚至要比一些__理财产品的收益率还要高因为个人的水平有限,我实在想不出这其中的原因所在这种情况下,个人认为不是很适合我行__保留客户资金,因为短期理财到期后大量客户赎回产品,能够选择继续把资金留在我行做理财产品的毕竟只是一部分,不利于我行的长远发展个人认为行里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与T计划等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品更多实习报告尽在书页网实习报告频道
四、个人感悟 这是我毕业后的第一次银行实习,也是至今为止收获最多的一次实习 如果可以用两个字概括我所有的这些收获,那就是充实这体现在以下两个方面
1、业务能力上的充实刚进我行的时候,我非常的浮躁,觉得自己无所不会、无所不能,眼高手低,所有刚毕业的大学生具有的种种缺点几乎都可以在我身上体现但是随着自己工作的开展,慢慢的发现原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含着巨大的智慧,任何小事都不是看起来那么小而且随着学到的业务知识越多,就越感觉自己不知道的东西越多,需要提高的空间越大就这样一点点积累,一步步努力,使自己的心慢慢的沉了下来,逐渐的克服了浮躁、眼高手低的缺点正是因为业务上对我的锻炼,让自己感觉现在的我比之前踏实了很多,稳重了很多
2、个人性格上的充实我行有这么__的__,这么高质量的团队,能跟这么多优秀的人一起并肩作战,共同奋斗,是我的幸运通过与理财经理们在平时工作上的配合和互动,通过他们平日对我点滴的教导,我学到了很多的道理,无论是做人还是做事我相信这些道理会使我受用终生他们身上所体现出的特质正是我所不具备的,正是我所需要学习和培养的榜样的力量是无穷的,无论现在还是今后,我都将以这些优秀的人才为我的榜样和楷模
五、结束语 通过这一个月的实习,让我从一张白纸到对银行业务有了基本的了解,让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知名银行实习经验,从刚开始的举目无亲到现在跟很多优秀人才成为好朋友,我真的非常感谢上级__能够给我这个来望京支行实习的机会,非常感谢望京的__对我的关心和支持,感谢理财经理们对我的教导和照顾 不管以后我选择在哪里实习,在哪里作为我事业的开端,我都会谨记这段难忘的时光并充满感恩真心祝福光大银行能够始终走在中国经济现代化的最前列,成为世界一流银行祝愿光大望京支行能够延续辉煌,祝愿__身体健康,万事如意! 金融学毕业实习报告2
一、实习概况 一实习前阶段的情况 实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够__完成日常的储蓄业务尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步
1、了解熟悉邮政储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本
[1]刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码,如活期存取款代码是
010102、010103;卡存取款的代码是
020111、020___;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等
2、营业窗口的实际操作 在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫
[2]”,接着再进行数据的录入、打印单据等而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额
3、点、捆钞技能的锻炼 “点钞”是银行柜员的基本技能之一坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能“捆钞”中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了
4、中间业务 在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴__费前项跟一般的窗口服务差别不大相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款社会养老保险则根据其保障号开立帐户,员工可凭存折直接到窗口支取后一项则要到__的营业处去收取,大概每日下午500左右,带齐准备好的缴费单据,加盖日戳、私章与__方财会人员当面清点款项金额,对方确认、加盖__,并撕下相应的收据联交于__方保存
二、实习后阶段的情况 实习的后半阶段,所在的部门是储汇局综合部,实习的岗位有事后监督和实时监控事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关,是一项繁琐的“校对”工作,它意义重大——尤其体现在对潜在风险如大额支付、可疑支付等进行全面地、系统地监督相比之下,实时监控则体现出了防范风险的“时效性”充分运用日常交易预警系统,可以及时发现重大风险并尽__除风险起初到综合部,我实习的岗位是事后监督,主要是基本业务的监督先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对,确认无误后,接着按照原始凭证的任意顺序,逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额,系统自动核对两项内容,回显交易流水中的其他内容如果发现了不相符的情况,则手工联动登记差错 金融学毕业实习报告3 临近毕业,学校__我们金融系毕业生开展了丰富多彩的实习活动把我们真正从纯理论学习领入了实践的殿堂用理论__实际,把理论付诸实践对于大学,我们都曾有过那么强烈的渴望,那么美好的憧憬作为一个大一新生刚刚迈入大学这座庄严的象牙塔里对大学生活充满着陌生与好奇我们想知道大学生活是什么样的大学里学到的知识是什么我们应该如何学习才能为以后的人生道路铺好坚实的基石带着这些疑问单纯的我开始了我的大学生涯 我们每个人都会有自己的理想和抱负!但是那是需要自己去拼搏、去奋斗在开始大二对专业课的学习之前,老师先领我们到实地进行细致认真的考察,还请了相关方面的专家来为我们做精彩的演讲,这些都是与金融这一专业的专业课程有着具体的__的金融简而言之就是资金的融通,这个社会的方方面面都离不开资金,因此金融涉及社会的各个领域金融涵盖证券投资包括股票,期货,保险,基金,还有体系的中心银行业在这十多天的日子里,老师领着我们亲自到两个地方进行实地考察有东北证券有限责任公司长春海口路营业部,那里是一个环境优美,景色宜人的股票交易大厅有着大型的股票大盘屏幕和舒适的座椅我们还参观了安华农业股份有限公司的6楼大连农业期货经济有限公司长春营业部它地方虽不大但足以方便客户进行期货交易,有营业部,市场部,交易部,财务部和客户室,我们参观了各个部门的办公室,还进了会议大厅听了精彩纷呈的报告,收获良多 此外我们还在学校通过老师的__听了三场意义非凡,令人难忘的演讲首先有来自于泰康人寿寿险营销资深督导张爱国先生,他为我们带来了寿险公司发展的背景和经营理念和未来发展前景;其次有来自于大连良运期货有限公司交易部的经理袁连民先生,他为我们带来了如何对期货交易进行分析的详尽方法,如何利用期货挣钱的具体方法手段;此外还有来自于中国光大银行长春分行业务部的经理刘辉先生,他推心置腹的告诉我们如何迈向金融之路,告诉我们作为一个大学生应该如何一步一步地走向成功,令人鼓舞,深受启迪以上三位都为我们做了精彩纷呈的演讲,他们充分的准备着实令人佩服,他们从百忙之中抽出时间来到我们大一学生中间为我们带来了他们对我们的忠心劝告和他们宝贵的从业经验着实令人感动万分使我们增加了对自己所学专业的认识 学习知识是我们来的最大目的也是最重要的任务!学好你的专业知识,你的未来才有可能是幸福美好的,你以后的道路才可能是宽阔笔直的!所有美好的东西在大学生活里都可能找的到! 在这些天的实习中,令我最为难忘的是关于期货知识的一场实地考察和两场讲座通过这些具体的活动我受益匪浅。