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2016销售员个人述职报告xx销售员个人述职报告范文一斗转星移,日月转变,转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了,在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员,这中间充满了__的悉心教导和关怀,及同事们的理解关心与帮助,对此我深表感谢,现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了,这更少不了同事们的支持和__们的期望望,这是对我个人的考验,,更是公司对我个人的认可可和信任,对此我深受感动动借着这个机会以我愚昧昧的思想和不成熟的表现来来和大家__我个人对导购购这份职业的几个观点与技技巧我个人认为,不管我我们从事的哪个领域,哪份份职位,都必须具备良好的的职业态度,职业责任和职职业义务,因为这体现了一一个人对这份职业的看法和和在自身所占的位置,试想想,一个没有责任心的销售售人员,哪怕业务水平再高高,如何能做好自己的工作作,如何能成为一名优秀的的销售人员所以我把我的的职业,当成我自己的事业业去做,把公司当成我自己己的去做,我在这个岗位上上,我就有对它负起责任,,我就有履行职责的义务,,虽然我不敢说我是最优秀秀的,但是我敢说我是最努努力的从每个职业每个职职位都能体现它该有的职业业道德和相关特定技术,导导购亦是如此我做的合格格了,做的优秀了,我就有有该属于我的职业荣誉,和和该属于我的福利待遇,我我看来,一份工作,它是能能让我们获得生活的经济来来源,是我们该承担的工作作责任,更是衡量考评我们们个人综合素质素养的一把把无形量尺其次,我一边边学___品牌知识,一边边摸索市场,遇到销售和服服装方面的难点和问题,我我经常请教店长和其他有经经验的同事,一起寻求解决决问题的方案,在对一些比比较难缠的顾客研究针对性性策略,对每一位顾客所面面对的问题总结,研究每一一位顾客的消费心理,尽最最大努力满足顾客特定消费费购物需求,均取得了良好好的效果因此对市场的认认识也有了一个比较透明的的掌握在不断学___品品牌知识和积累经验的同时时,自己的能力,销售水平平都比以前有了一个较大的的提升在此,我总结了一一下,共得出以下几点技巧巧在销售过程中,导购除除了将服装展示给客人,并并加以说明外,还要向客人人推荐服装,以引起客人的的__兴趣推荐服装可运运用下列方法
1、推荐时时要有信心,向客人推荐服服装时,导购本身要有信心心,才能让客人对服装有信信任感
2、适合于客人的的推荐对客人提示商品进进行说明时,应根据客人的的实际客观条件,推荐适合合的服装
3、配合手势向向客人推荐
4、配合商品品的特征每类服装有不同同的特征,如功能、设计、、品质、等方面的特征,向向客人推荐服装时,要着重重强调服装的不同特征
55、把话题集中在商品上向客人推荐服装时,要想想方设法把话题引到服装上上,同时注意观察客人对服服装的反映,以便适时地促促成销售
6、准确地说出出各类服装的优点对客人人进行服装的说明与推荐时时,要比较各类服装的不同同,准确地说出各类服装的的优点接着就是重点销售售的技巧重点销售就是指指要有针对性对于服装的的设计、功能、质量、__格等因素,要因人而宜,真真正使客人的心理有“比较较”过渡到“信念”,最终终销售成功在极短的时间间内能让客人具有__的信信念,我认为是销售中非常常重要的一个环节我总结结出重点销售有下列原则
1、从4点上面着手从从穿着时间、穿着场合、穿穿着对象、穿着目的方面做做好__参谋,有利于销售售成功
2、重点要简短对客人说明服装特性时,,要做到语言简练清楚,内内容易懂裤子最重要的特特点要首先说出,如有时间间再逐层展开
3、具体的的表现要根据客人的情况况,随机应变,不可千篇一一律,只说“这条裤子好好”,“这件衣服你最适合合”等过于简单和笼统的推推销语言依销售对象不同同而改变说话方式对不同同的客人要介绍不同的内容容,做到因人而宜
4、导导购员要把握流行的动态、、了解时尚的先锋,要向客客人说明服装符合流行的趋趋势在导购员做服装销售售过程中,导购员除了将服服装展示给客人,还要根据据客人的情况,向客人推荐荐服装,引起客人的__欲欲最后是回答的技巧__答的技巧主要是指针对顾顾客对某一商品提出的疑问问,导购员所做的解释说明明的技巧其主要目的是说说服顾客买此商品,却又不不能露出“说服”的痕迹,,这就要求导购员以语言的的艺术提高顾客对商品的兴兴趣,化解其疑虑,使顾客客最终__
1、掌握好迂迂回的技巧对顾客提出的的疑问,有时不便直接回答答,特别是顾客对__产生生“异议”时,更不宜“针针锋相对”此时采取迂__曲折的方法从侧面进攻,,可能会收到事半功倍的效效果
2、用变换句式的技技巧当顾客选择某一商品品认为__太高时,导购员员对这一问题有两种回答方方法一种是“这种商品虽虽然__稍高了一点,但质质量很好”,另一种是“这这种商品虽然质量好,但价__太高了”这两句话虽虽然只是前后顺序颠倒了一一下,但给人的印象却完全全不同前一种说__使顾顾客感到这件商品质量好,,即使__高也值得买而而后一种说法,则会使顾客客感到这件商品不值那么多多钱,买了不合算,因而会会大大减弱__欲望根据据上述两种表述形式,可归归纳成这样两个公式a..缺点→优点=优点,b..优点→缺点=缺点当向向顾客推荐价钱高的商品时时,一般应利用公式a
33、用“两多”、“两少””的技巧这种技巧是指__答顾客的询问时,多用请请求式,少用命令式;多用用肯定式,少用否定式请请求式的语言是以尊重顾客客为前提的,是将自己的意意志以征求对方意见的形式式表达出来,使顾客感到亲亲切,从而乐意接受;而命命令式语言是以顾客必须服服从为前提的,是强迫对方方的一种行为当顾客提出出营业员无法答应的要求时时,比如顾客要求退换裤子子时,如果导购员直接了当当地说“不行”,就会使顾顾客不愉快但如果说“请请您原谅……”用和蔼的请请求口吻既拒绝了顾客的不不适当的要求,又不至于使使顾客感到不愉快肯定式式是在肯定顾客陈述的基础础上提出自己___,容易易被顾客接受;否定式是在在否定顾客陈述的基础上提提出自己___,会使顾客客产生一种被轻视的感觉,,从而不愿意接受例如,,顾客问“这种裤子是不不是太贵了”营业员回答答“是贵了一些,但与其其它同类裤子相比,它多了了两项设计__,是值得购__的”这就是肯定式的的回答如果导购员对顾客客的这一问题这样回答““一点也不贵,您就买吧”这就是否定式的回答这两种不同回答方式会对对顾客__行为产生截然不不同的效果又如当顾客问问“这样的衣服有红色的的吗”导购员回答道““没有”这就是否定式如果营业员换句话是““是的,眼下只剩蓝色和白白色两种,这两种颜色都挺挺好看的,您穿起来一定很很美”这就换成了肯定式式艺术地使用肯定句式的的回答方法,可给顾客以亲亲切、可信的感觉
4、根根据顾客的表情回答顾客的的询问这是指导购员一边边观察顾客的反应,一边__答顾客的询问,从而了解解顾客对商品的态度,以便便确定自己的回答方式如如一位顾客向导购员征询说说“我穿哪种花色好””导购员手指一种对顾客说说“我觉得这种花色非常常好看,您认为呢”若顾顾客说“不错,的确很好好看”,导购员就可以继续续介绍假如导购员把朴素素的花样拿给顾客看,顾客客看后便皱起眉头,一言不不发,导购员就应该明白顾顾客对此不满意,应再拿一一种鲜艳的花色给顾客看,,否则必定影响顾客的__买情绪最终是送别的语言言技巧导购员对即将离开开柜台的顾客说上一两句颇颇有礼貌的送别话语,绝不不仅仅是一种单纯的礼貌性性的表示,而是有着丰富的的内在含义的
1、关心性性的送别技巧这种送别技技巧用于特殊顾客和粗心顾顾客如,老年顾客言行迟迟缓,记忆力不强,导购员员送别时要用既亲切又关心心的生活语言说“大伯伯,请拿好,路上慢慢走!!”这种送别语从词语的选选择、语调的运用上就非常常符合老年顾客的心理要求求当粗心的顾客选购完商商品临走时,导购员应该说说“先生小姐,请把把钱装好,把东西拿好,再再见!”这样顾客会觉得导导购员的提醒太及时了,从从而产生感激之情如果顾顾客是位残疾人,自尊心又又很强,导购员的送别语,,应该象对待正常顾客一样样,语调少用拖音,以避免免顾客误解
2、祝福性的的送别技巧当顾客选购完完商品将要离开柜台时,导导购员用祝愿幸福、长寿、、健康、美满之类的语言送送别顾客这些祝福性的送送别语言具有很强的针对性性如未婚青年男女选购完完结婚用品,在送别他们的的时候,就应该说“祝你你们幸福!”或说“祝你你们生活美满!”如果顾客客选购商品是为了探望病人人,导购员在送别顾客时就就应该说“祝您的亲人早早日康复!”或说“祝您的的朋友早日恢复健康!”
33、嘱咐性的送别语这种种送别语多用于儿童如果果儿童顾客要离开柜台了,,导购员的送别语是“小小朋友,把东西拿好——路路上要看着点车啊!”或者者说“小同学,把钱揣揣好,别贪玩把东西弄丢了了,先回家啊!”这种嘱咐咐性的送别语,不仅能提醒醒儿童顾客在回家的路上注注意交通安全和财物安全,,更重要的是在他们幼小的的心灵深处,打上了导购员员__服务和文明礼貌的烙烙印,培育他们的成长柜柜台语言艺术技巧很多,导导购员针对不同情况加以运运用,不仅是礼貌待客的表表示,更重要的是给顾客送送去了交易后的愉快,为以以后的服务奠定了基础,从从而为公司树立良好的社会会形象以上是我在工作中中的小小心得,愿它能给各各位带来小小的提示在以以后的过程中,我将做好工工作计划,及时总结出工作作中的不足,力求将服装营营业工作做到更好xx销销售员个人述职报告范文二二尊敬的各位局__,各位位同事我在局__的关心心和培养下,在各位同事的的支持下,勤奋工作,锐意意进取,较好地履行了自己己的工作职责,现作如下简简要汇报
一、加强业务知知识学习,不断提高自身业业务素质在工作中,认真真学习商函营销知识,不断断增强自身的专业素质和职职业技能,并在业余时间积积极主动地加强业务基础知知识学习,对商函营销技巧巧和客户关系管理知识有了了更进一步的认识,为顺利利开展新工作奠定了扎实的的基础
二、积极投身商函函营销工作,与客户建立良良好互动关系身为一名营营销员,如何做好营销工作作、与客户展开良好合作是是工作的主要职能,这就要要求我必须提高对行业政策策的把握与对整体销售形势势的认识能力,增强与客户户__,提升____满意意度作为一名营销人员,,每天都要和不同的客户打打交道,并尽力让客户对自自己的工作满意,这对我们们自身的素养提出了很高要要求现在客户要求的不仅仅仅是商函__投放的准确确性和及时性,更希望我们们能够参与到客户整体的营营销规划中,实现一体化发发展这就需要我们不断地地学习行业政策并及时与客客户进行沟通交流,听取客客户建议,参考客户实际情情况,帮助制定合理完善的的营销策略,调动客户的积积极性为此我在工作中特特别注重一下几点首先,,与客户换位思考,站在客客户的销售角度看问题,消消除双方沟通障碍,一致立立场,建立良好工作友谊,,使商函营销工作得以顺利利开展其次,深入了解客客户经营情况,根据客户的的消费群体、客流量等因素素,结合客户经营能力,为为客户指定合理的商函营销销计划,真诚帮助客户,赢赢得客户的信任和支持
三三、配合__工作,提高执执行力作为一名营销员,,端正态度,认真履行本职职工作,更需要积极配合领__的指示,提高执行力,,是我在工作中一直坚持的的方向和原则在工作中我我时刻提醒自己,敬业乐业业才是工作的正确态度,无无论什么样的工作,都要积积极去做,全力完成上级领__安排的工作任务,切实实提升执行力在工作期间间,我力求精益求精,对工工作认真负责,在做好本职职工作的基础上,积极配合合__参与商函营销方案的的制定和基础管理工作,团团结一致,努力进取在这这一年的工作中,虽然取得得了一些成绩,但我深刻地地知道,在工作中仍然存在在着很多问题,离__的要要求还有较大的差距今后后我将再接再厉,团结合作作,努力促进商函销售工作作,做一名优秀的职工。