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《小企业管理本科必修》2016期末试题及答案
一、不定项选择题I下列各题中有1个或多个选项是正确的,请将正确选项的序号填入括号中每小题2分,共20分)1.创业团队有等模式A.资金主导型的创业团队B.技术主导型的创业团队C.平等型的创业团队D.资源配置型的创业团队E.资本技术联合型的创业团队2.一般中小企业对电子商务的应用,当企业加入互联网,进行上网宣传,这属于发展阶段中的阶段A.高级应用B.次级应用C.初级应用D.准备阶段3.创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划,包括企业事项的方方面面其中的精华部分是A.目录B.管理团队C.摘要D.市场分析4.常见的创业计划格式包括如下内容A.封面B.扉页C.内容D.目录E.附录5.创业板与主板市场的根本区别在于A.规模大小有差异B.上市标准不同C.融资规模不同D.服务对象不同E.交易制度不同6.创建新企业的必备条件有A.拥有专利技术B.拥有工作经验C.拥有合伙人D.拥有一定量的客户群E.获得充足的创业资金7.以下不属于特许人向受许人提供的支持是A.广告宣传B.产品商标C.人员培训D.经营自主权8.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在A.成本过高B.相似产品降低了其差别化特色C.竞争对手的模仿D.购买者对差异的敏感度降低E.消费者讨价还价能力的增强9.小企业运营系统设计的主要内容包括A.产品和服务设计B.设施选址和布置c.生产计划和工作设计D.质量管理E.供应链管理
10.在以下营销组合因素中,能够直接产生收入的途径是A.分销渠道B.广告C.销售促进D.定价
二、判断正误题(下列各题有对有错,对的打√,错的打×每小题2分,共20分)11.从时间上看,一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的12.核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力,也就是企业内部人、财、物的简单加总
13.与权益融资相比,负债融资的预期回报率较高,同时风险也较大14.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品
15.供应链管理是一种集成的管理方法,包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容
16.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险17.逃税是违法的,也是不道德的;避税虽然不违法,但与政府的税法精神相违背,有悖于道德的要求;税收筹划既与税法不相违背,也符合道德规范,甚至是税收政策予以引导和鼓励的
18.创业计划一般而言只是提供给外部使用者,目的是为了获得对方的融资
19.影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素其中,心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的
20.所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略,只是迫不得已时才考虑退出问题
三、配伍题(请将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中每小题2分,共10分)21.小企业市场营销22.小企业市场细分23.人力资源管理24.企业社会责任25.小企业劳动关系A.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体,从而选择适合自己产品的目标市场的方法B.企业在人本思想指导下,通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展目标的一种管理行为C.小企业选择目标市场,并通过创造性的行为,提供、出售同别人自由交换的产品和价值,以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客,并从中获得自身利益的一种社会管理过程D.小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系E.企业在创造利润,对股东利益负责的同时i还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任
四、简答题(每小题10分,共30分)
26.小企业如何进行质量控制?
27.简述利润表及其作用28.小企业保留人才的方法有哪些?
五、案例分析题(20分)29.老张的创业老张生长在一个小型城市,从20世纪80年代中期开始经营了一家餐馆,有了少量积蓄后,如今已是54岁的他想尝试开一家新的汽车保养企业他想从事汽车检修服务他生活的这个城市拥有30万居民,还没有其他类似的企业,他租了一个临近主要交通干线的好位置老张不打算进行技术修理,而是开展一些像换车头灯之类的小修理,而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的,因为政府强令汽车必须通过年检,所以他认为该市场需求是稳定的问题1老张采取的是哪种竞争战略?(5分)2你如何看待老张的市场定位战略?他会成功吗?为什么?(15分)
一、不定项选择题(下列各题中有1个或多个选项是正确的,请将正确选项的序号填入括号中每小题2分,共20分)
1.ABCE
2.C
3.C
4.ABCDE
5.BDE
6.ABDE
7.D
8.ABCD
9.ABC
10.D
二、判断正误题(下列各题有对有错,对的打√,错的打×每小题2分,共20分)11.√12.×13.√14.×15.√16.√17.√
18.×19.×20.×
三、配伍题(请将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中每小题2分,共10分)21.小企业市场营销C22.小企业市场细分A23.人力资源管理B24.企业社会责任E25.小企业劳动关系D
四、筒答题(每小题10分,共30分)26.小企业如何进行质量控制?1增强和培养质量意识小企业要加强对员工的培训,提高他们的文化素养和技术水平以及质量意识;还要建立一套有效的质量监控和评价体系,明确告知员工质量管理的目标,定期或不定期地进行质量监督检查2建立完善健全的质量管理体系首先,要确定质量管理体系的核心领导者;其次,确定合适的质量目标和权责明确的质量责任制I再次,加强质量管理控制;最后,建立一个质量管理信息平台3推行全面质量管理小企业实施全面质量管理,要鼓励全员参与,促使员工的个人目标与企业目标相一致,有助于小企业更加广泛、更加全面地发挥团队精神,坚持用户需求至上的观念,持续不断地改进产品或服务的质量27.简述利润表及其作用利润表,又叫损益表,是企业的又一张重要的财务报表,用来反映企业在某一特定期间内的利润(或亏损)总额利润=收入一费用利润表的作用1利润表能够表明企业生产经营的成果2利润表是考核企业计划完成情况的重要依据3利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料28.小企业保留人才的方法有哪些?1制度留人首先要建立科学的人才选拔、任用制度其次要建立科学灵活的用工制度,为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会,吸引和留住人才建立内部流动制度,让员工在企业内找到适合自己的岗位2待遇留人小企业应建立以业绩和效益为基础的分配机制,向关键岗位和特殊人才倾斜,真实、客观地反映人才的价值,保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬股票期权制是被企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制3事业留人要真正抓住人才的心,必须让他感到在企业里有自己的事业,有成就感让他感到自己所在的企业有发展前途,自己在企业里有良好的发展空间4情感留人通过情感交流和心理沟通留住人才,善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起,让他们充分感受到组织的温馨
五、案例分析题(20分)
29.老张的创业问题t1老张采取的是哪种竞争战略?(5分)差异化竞争战略2你如何看待老张的市场定位战略?他会成功吗?为什么?15分老张利用人们贪图便利的想法来促使他的经营成功,女司机们会非常喜欢他的便利服务如果他能提供更多的配套服务,采取合理的价格,他会成功的(注此答案仅供参考,可以有不同看法,只要言之有理即可)。